搞懂“病毒传播因子”，随手打造爆款活动。

在我谈到用户保留之前，很多人都知道保留用户比什么都重要，但今天我们将讨论与用户保留一样重要的病毒传播因素。什么是病毒传播因素？也就是说，当用户使用产品时，有哪些因素会促使用户主动帮助您传播活动。我们经常计划H5、这种形式的传播因素有哪些，比如海报、活动等？假如没有很好的理由让用户为你传播，即使做了这个活动，效果也不会特别好。这一传播因素包括哪些？我主要整理了以下六个:互惠、认同、个性、攀比、大爱、利益等。在互联网的产品运营案例中，传播因素的应用成为热门活动随处可见。2013年6月21日晚，一条广为流传的消息出现在各大论坛、微博、QQ群中:“百度云网盘支付系统疑似出现重大bug，所有付费套餐的价格都变成了原来的1/1000，一毛钱就能买到一年的会员，100GB最高级别的套餐只有5毛钱。去抢福利吧！！“有一段时间，网友炸锅了，不管之前有没有百度云网盘的账号，现在都赶去抢购。原本15GB、30GB、50GB、100GB套餐年费分别为75元、150元、250元和500元。当时的实际支付环节只需要0.08元、0.15元、0.25元和0.5元。这场看似bug引发的网络狂欢背后，其实是百度网盘团队精心策划的炒作营销。目的是策划用户贪小便宜的bug营销。虽然百度官方没有对此发表任何意见，但最终在几十个小时后低调“修复”了bug。几天后，百度宣布百度云用户超过7000万，并以每天20万的速度增长。到目前为止，大家都能判断出百度云的疏漏完全是“bug营销”，整个传播证实了“好事不出门，坏事传千里”这句老话。8月29日，七夕的第二天，大多数情侣可能还没有从节日的甜蜜和油腻中醒来。然而，就在这样一个早晨，腾讯公益推出的公益活动——儿童画廊吸引了许多朋友的注意，这比七夕的朋友圈更有爱和活力。这些画不仅得到了大家的捐赠，也得到了一致的好评。简单来说，“儿童画廊”活动是由上海艺术公益基金会在腾讯公益平台上发起的。捐款将由具有公开发行资格的深圳爱佑未来慈善基金会接受，支持WABC无障碍艺术发起的“艺术点亮生命”项目，帮助精神障碍的特殊群体融入社会。只要用户付了一元钱，他们就可以分享他们的爱的行为，这既有意义，也可以吸引朋友的参与，并传达“非常低的成本可以帮助那些需要帮助的人”的信息。而且这种晒晒方式也可以多种多样，可以晒带二维码的图片，晒链接，也可以晒屏保。总之，就是传递一种正能量，一种大爱无私的心理。2014年，病毒传播因素的比较有一款游戏，估计很多人都玩过——围着神经猫。点击朋友分享的链接，一只露出屁股和骄傲表情的白猫在手机屏幕中央低价扭动优雅的腰围，等待你点击屏幕上的点来包围它。据后来统计，“围神经猫”上线后24小时内表现一般，独立玩家数量较多（IP）流量仅为23.4万，只有23.4万（PV）只有86.3万，但随后一天爆发，IP数据在48小时内飙升至241万，PV达到1026万。为什么会突然着火？“围神经猫”在玩法上没有太多新意，但借用已知的“白猫”形象却是独一无二的。早在“围神经猫”诞生之前，市场上就有很多类似的游戏。比如2007年日本游戏设计师Taroito制作的“黑猫”ChatNoir、网络版游戏“网络版游戏”CircletheCat以及2012年登陆安卓市场的“围小猫”。但与上述游戏不同的是，“围神经猫”中的贱猫形象让用户感到亲切，欲罢不能。然而，围住这只“神经猫”并不是那么简单。玩家仍然需要动脑筋。毕竟，他们最终必须在朋友圈中展示自己的成就。一些玩家甚至根据实践经验和精细算法开发了一套“围猫”策略。此外，微信的关系链对这款游戏起到了很大的推广作用，当时H5非常受欢迎。虽然“围神经猫”还没有融入社交元素（如排名、积分等），但通过分享游戏结果，我们可以看到微信朋友的成就，也会产生一种比较心理，使互动更强。简单地说，病毒传播因素的个性是强迫的。你的产品或活动应该给用户足够的对话，也就是说，他们会在参与你的活动或使用你的产品后增加他们的信心和面子，然后向其他用户推荐。然后你的目标就实现了。2015年3月，一个APP刷屏了——足记。与朋友圈或其他图形社交应用程序共享时常见的“方图”不同 “足记”以“电影宽画幅”的形式出现 图片和文字以字幕的形式结合在一起，“伪装”成电影截图(如下图所示)。图片来自用户。文字包括预设歌词、名言等，也可以由用户创作。电影感的视觉呈现也使这种原创表达看起来非常个性化，充分满足了用户在朋友圈中的表达欲望和文学腔。刷新似乎很自然。后来的衰退是产品的局限性，这里就不赘述了，至少在互联网产品传播的案例中留下了很多。病毒传播因素的认同心理其实是一个群体的认同感。只要抓住这群人现有的痛点放大，就很容易形成事件传播。文章《北京有2000万人假装生活》是最好的证明。7月23日，微信官方账号“张先生说”推送的《北京，有2000万人假装活着》一文在朋友圈刷屏。总的来说，这篇文章可能意味着北京毕竟是北京人的北京，没有祖先的移民一代注定要被困在房子里一辈子。那些追梦成功地出国了，追梦无望地逃回了家乡，还有2000多万人留在这个城市，假装生活在这里。百度指数也突然飙升，“北京有2000万人假装生活”。有人说这戳中了北漂柔软的心；也有人说是无病呻吟的矫情；也有人说作者倾向于夸大吸粉的事实，煽动情绪...但无论如何，这恰恰戳中了某个群体的心理。而这个北上广深的痛点可谓是反复消费。有多少人在北上广被生活和工作压得喘不过气来，这样的文章正好给了他们宣泄的出口。正如《北京，有2000万人假装生活》一文所指:“在北京，交换名片就算认识；一年能打几次电话就算交；如果有人愿意从城东跑到城西，和你一起吃一顿不说话的饭，可以说是生死之交；至于那些天天见面，天天聚在一起吃午饭的人，只能是同事。“虽然有些夸张，但也说出了北京社会成本高的现状。而且这篇文章中“生活”这个词出现的频率很高。对于每个城市来说，都有相同的生存规则，对许多人来说，在他们努力的背后，仍然有一丝“诗歌和距离”的怀念，他们渴望自我控制的生活，而不仅仅是生存。同样，“逃离北京、上海、广州”等文案总能引发刷屏风波：2017年2月，赵磊的歌曲《成都》刷屏，让北京、上海、广州的白领们期待着成都的慢生活；2016年7月，新世界发起的“4小时内逃离北京、上海、广州”活动引起热烈讨论，让北京、上海、广州的租户幻想“逃离”；同月，彩虹合唱团的《感觉身体被掏空》刷屏，让“996”工作的北京、上海、广州人嘲笑加班；这些案例指出，获得群体的心理认同，输出与群体一致的价值观，使其获得心理安全感，很容易成为热点事件。说到互惠原则，我们应该尽最大努力以同样的方式回报别人为我们所做的一切。说到互惠原则：我们应该试着以同样的方式回报别人为我们所做的一切。由于互惠原则的影响，我们觉得我们有义务回报我们未来收到的恩惠、礼物、邀请等。因为这类事情的接受往往与偿还义务密切相关。互惠原则和随之而来的债务感最令人印象深刻的是，它们在人类文明中几乎无处不在。这也是很多用户分享传播的原因。营销领域的“互惠原则”只是通过“强迫”或“诱惑”给目标受众一定的好处，让他们感到内疚——也就是说，“感到尴尬”，然后弥补消费行为。例如，成本最低的购物指南模式（滥用导致模式基本失败），对方为您提供详细信息购买产品，更换几种产品（如试衣），仔细介绍其使用、禁忌和搭配，你觉得对方为您提供了很多服务和帮助，如果你不买“良心不安”（内疚）。另一个例子是，现在非常流行的品尝模式，除了让你检查食物是否符合你的口味，秘密也使用消费者心中的“互惠原则”，你从别人那里获得收入（吃别人），你也应该为别人提供一些帮助。我相信在国庆节前夕，应该有很多朋友叫他们的朋友帮忙打开这个链接，甚至你也会参与其中！毕竟滴滴顺风车这次砸的钱还是很真诚的。而这并不是整个活动的爆点，真正的爆点在于用户互相帮助。如果你今天收到你的朋友发送这个链接，你帮助拇指，你认为很好，所以你会继续打电话给你的其他朋友，当然，包括你刚才帮助他的朋友，所以形成互惠互利的原则，金额是随机的，所以这增加了未知的活动，你没有达到100元，只能继续找其他朋友帮助你，其他朋友也玩，你们可以互相帮助。当你计划活动时，建议你列出一些沟通因素，可以促进用户积极分享，然后有方向地思考一些创造性的想法，因为毕竟，你的活动是在用户感兴趣，可以戳一些因素做活动，这样的活动可以让更多的用户参与。