新潮的科技产品,在初期如何获取种子用户?
2020-12-03 14:54:04 阅读(127) 评论(0)
这是一个沸腾的时代。在过去的一个月里,苹果、亚马逊和谷歌发布了新的技术产品。科技日新月异,产品层出不穷。亚马逊Echo扬声器成功了,但Firephone极其失败;谷歌的Chromecast非常成功,但谷歌的Glass非常令人失望;大疆的Phantom系列引爆了消费者无人机市场。当年被称为众筹1亿的Poweregg无人机,现在已经安定下来了...一切都会枯萎!首先,面对本质,谁是科技产品的种子用户硬件科技产品不像软件产品,可以快速迭代。一旦确定了硬件属性、外观设计和功能定位,就很难改变。在与许多企业和产品经理沟通时,我会尖锐地问一个问题:你的产品卖给谁,他们为什么要买?在答案中,以下两个概念非常无知和普遍:产品是一个探索过程,早期无法确定目标用户,推向市场,我们的目标用户是极客,他们更喜欢新技术产品,推动公众用户;人们对极客有很大的误解,这种概念对产品设计造成了无尽的灾难。一个没有找到种子用户,希望极客玩家的产品注定会失败。在早期阶段,产品需要关注核心价值用户,而不是追求新奇的极客用户。有些人可能会反对,大疆无人机的早期阶段不是由极客驱动的吗?Echo的早期用户不也是极客用户吗?经典作品跨越鸿沟不是提到的inovator和earlyadopter,不是说这些技术爱好者吗?下面,我将为您进行深入的问题分析。二、打破迷信,谁在购买新潮科技产品?1、极客买大疆?不,极客在黑大疆研究新兴产品时,购买大疆无人机的用户往往会被贴上“数字达人”和“极客玩家”的标签。这些人将被邀请进行用户研究和市场调查。但事实上,如果他们只是新奇的购买,根本不是无人机的核心用户群,大疆的核心是能够创作高质量作品的飞手;在之前的文章中,我们提到了大疆用户的三个圈子。围绕航拍价值,好莱坞导演、航拍工作室摄影师、航拍爱好者由内而外。公众误以为极客只是第三圈的非活跃用户。看到产品广告,他们会冲动购买,遇到禁飞政策,二手转售。有人会说,这些极客用户确实不是主流价值用户,但他们在产品推广初期做出了巨大贡献。这种观点也是理所当然的。航拍的核心价值是航拍作品,除此之外的“极客”,比如航模爱好者,甚至很多都是大疆的黑粉。在最初的航模玩家中,上述观点,甚至更激烈的攻击,都是很常见的。成熟的技术和产品必须有时间。在产品的早期阶段,如果你不注意航拍,而是注意极客,那一定是本末倒置。2、酷炫悬浮音箱的生存者可能会说,大疆的无人机对航拍有硬需求,不是数码潮品。下面我们要分析的是潮到爆的悬浮扬声器。在亚马逊的官方网站上,一位名为Orb悬浮音箱的真实用户发表了以下评论:它可能是历史上最酷的音箱(Mightbethecoolestspeakerever..),这一评论得到了547个用户的认可。有人可能会说:“是的,是的,是的,是的,这就是我们产品设计的方向。酷就是购买力。显然,事实并没有那么简单。悬浮音箱的鼻祖是OM//ONE,起初,由于音质和产品质量,价格为249美元;在仅有的26个认证买家中,21个给出了1星和2星的差评。亚马逊现在已经不卖了。Mars,后起之秀,造型独特,但售价289美元。最受欢迎的购买评论是:音质差,相当于50美元的扬声器,一点也不酷。在购买65个认证的用户中,对音质和价格提出投诉是很常见的。只有Orb悬浮扬声器售价109美元,在价格和音质之间找到了合理的平衡。没有太高的价格和夸张的噱头。它在亚马逊AmazonLaunchpadMobile&Wearabletech细分畅销榜排名第四。悬浮只是附属差异,价格合理,音质接受,是其成功的基本保证。(天猫Mars悬浮音箱价格1999,你会买吗?)3、在美国,Orb悬浮音箱是一个小成功的案例,那些哗众取宠的酷产品。毕竟,它依赖于扬声器本体的价值。逃离基本价值的科技产品,失败是很常见的。我们尊重谷歌Glass等技术创新驱动的失败;纯功能组合的哗众取宠需要警惕。机器人手机robohonn售价超过1万元、蛋形无人机Powereggg,售价7888、各种平板电脑和轮子的早期教育机器人。。。3、从0到1,鸿沟理论不适用于高科技领域。杰弗里·摩尔创建的技术接受模型(技术鸿沟)被科技从业者广泛接受和传播。但任何模型都是商业叙事框架。鸿沟理论是基于态度本位提出的,对于许多硬件技术产品来说,需要从理性价值上重新思考。1、感性态度和理性价值在所有产品决策中,我们考虑的因素可以分为感性和理性两部分。情感因素可以概括为态度、产品声誉、从众心态、炫耀心理等;理性因素可以概括为价值、产品性能、价格、设计等。当我们只考虑感性因素而不考虑理性价值时,我们会做两个极端的思考。两瓶价格相同的矿泉水,一瓶捐给公益一分钱,一瓶不会,你买哪一瓶;2015年,APP软件兴起初期,假设你也可以叫车,你是用滴滴还是直接挥手叫出租车,你现在会怎么样?在这两种情况下,由于产品本身提供的价值是固定的,用户的决策主要是以态度为导向的。我们考虑另一个极端。你是Gopro的铁粉。你需要购买3公里外无人机航拍的海对岸。你会购买图像传输7公里的Djimavic,还是只能传输2公里的Goprokarma?;如果你是中产阶级的谷歌粉丝,谷歌Glass的价格是1500美元,你会买吗?在这两种情况下,用户决策是以价值为导向的。当然,用户在实际决策中会有感性的态度和理性的价值。价值趋同产品,态度主导;否则,就是价值主导。2、鸿沟理论是基于感性态度建立的模型,理解用户决策的底层分类。让我们来看看杰弗里·摩尔的技术接受模型。你会发现,从宏观技术进化的角度来看,模型是基于态度而不是价值。以下文字出自原书,以确保理解准确。说到早期用户,模型是许多科技公司喜欢谈论的极客用户。书中提到的鸿沟是早期用户与早期公众分离的深不可测的鸿沟。仔细回顾杰弗里·摩尔的理论,你可以清楚地发现,这种基于感性态度的创新技术接受模型。早期,公众关心周围人的评价和产品的受欢迎程度。正式因为态度本位,就会出现这样的鸿沟。因为人们的从众心理,只有达到临界值,才会像滚雪球一样流行,绝大多数产品都死在那个鸿沟下。产品卖不出去,流行不出去,问题在哪里?理论有问题吗?鸿沟不能跨越吗?鸿沟曲线是技术接受的宏观视角。在产品上,你需要根据价值重新思考用户的成长和演变。4、从价值出发,实现用户成长演变的技术视角,当然,你可以忽略产品的价值,因为只有市场成熟,总有价值合理的产品。然而,对于科技企业来说,特定的产品仍然是价值主导而不是态度主导,你应该忘记放弃差距模型的思维方式。1、价值水滴:用户演变的三圈层在短时间内,用户演变总是线性连续的,没有分离和跨越。用户的演变模式不应该跨越悬崖,而应该更像是一滴水滴落入湖中,从核心用户逐层影响公众用户。价值用户:产品顶级用户是价值用户。它们不仅是产品用户,也是产品价值的创造或传递者。大江无人机航空摄影专家、Echo用户中的技能开发者和Gopro用户中的极限体育明星;他们通常是具有高影响力的技术专家和媒体KOL。并非所有产品都有价值用户,但如果有,这些都是产品中最有价值的用户价值。核心用户:是指热爱产品核心价值的用户。在Echo早期的用户中,确实有极客用iftt连接家居,但新颖的技术并不是核心价值点。音乐交互享受是大众的核心价值,所以Echo早期的核心用户是音乐爱好者和家庭用户。在大疆无人机的早期用户中,喜欢航模的极客并不是核心用户,只有那些和航拍摄影爱好者才是真正的核心用户。他们喜欢航拍,而不是拆卸航模。大众用户:基于产品核心价值的层层传递,最终外圈是大众用户。有KOL的粉丝,冲动消费的顾客,新奇购买的极客等等。一旦产品的核心价值建立起来,从价值用户到核心用户,再到大众用户,这个过程几乎是线性连续的,没有差距。2、核心价值 核心用户 大多数产品的核心价值只有一个核心场景。从这个核心价值出发,考虑核心用户。除非产品的核心价值是新颖的技术,否则极客用户不应该被视为产品设计的主要考虑因素。若产品核心用户的极限运动爱好者,则应考虑极限运动人才的核心场景。对小白使用场景、痛点的需求,并非不重要,而是不重要。至于女性市场,就是放后考虑。在建立价值链之前,放弃卖给极客和跨越各种用户的想法。最后,你关注的产品的核心价值、核心用户和核心场景是什么?
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