一个社区从无到有到成熟，其成长路径里应有几个关键节点

从“一个社区的典型成长路径”的角度来看。为了便于理解，我以自己创建一个简单的社区或群体为例。我认为这样一个社区有几个关键节点：创造、信任和价值建立、分散化、社区成员之间的关系网络建设、社区的“自我成长”。逐一来讲。第一，创建和获取初始用户。创建没什么好说的。填写应该填写的信息和应该做的图片。也许唯一值得一提的是名字。对于团队来说，一个好的名字应该能够让用户有明确的期望。它要么能带来一种特殊的感觉（如乐趣和共鸣），要么能带来明确的价值认知，即让用户知道他在这里能得到什么。例如，当你看到一个叫做“勒布朗·詹姆斯”的群体和一个叫做“每天一张LBJ高清酷照片”的群体时，试着体验一下区别。试着体验一个叫“新浪员工交流”的群体和一个叫“一入新浪深如海，从此节操是路人”的群体的区别。另一点需要强调的是，任何一个好的社区都必须有一定的普遍价值观，这通常是利他主义的，可以被广泛认可，最终反映在一些规则上。比如很多活跃了几十年的色情网站论坛，都会要求用户通过规则认真回复感谢他人。初始用户获取常见的是拉周围的熟人，或者根据社区定位做一些更准确的渠道推广，这部分说很多人，不开始。二是建立信任感和价值感。这是几乎所有群体和社区运营商都需要突破的环节。当第一次加入一个群体时，除非联盟所有者本身有很大的影响（如林更新），否则，几乎所有用户的心态都是“看看这里”，可以打破观望心态，在社区和用户之间建立信任，让用户对社区有明确的价值需求和依赖，决定了社区是否活跃。当社区提供超出用户期望的服务和回报时，信任通常会产生。例如，林更新联盟的粉丝们只是想进来看看，但他们真的看到林更新来和他们互动；例如，加入早起小组的朋友们只是想看看。因此，我每天在小组里发送的各种干货使他们非常有用，有一天他们甚至可以早起；例如，加入一个小组只是一个未知的日历，结果发现群里真的每天都有很多牛人大神在群里喷各种各样的喷雾，让自己眼花缭乱，大开眼界。说白了，这个过程就是从“不确定在这里能得到什么”到清楚地知道“这里能给我提供什么价值”的过程。说白了，这个过程就是从“不确定在这里能得到什么”到清楚知道“在这里能给我提供什么价值”的过程。在这一步之后，那些只是观望的用户会开始愿意在社区里做更多的行为，比如发言、提问、吐槽。当然，一切都有积极和消极的一面。有了信任感和价值，用户也会开始对社区有期望。俗话说，爱与恨。假设他们的期望继续得不到满足，这些用户可能会生气甚至反击。三是分散化。截至第二步，社区的人际网络仍应高度以社区创始人、管理员或明星用户为中心，这意味着更大的风险——社区的生存和发展将取决于少数人。一旦这些人不知所措或明星用户离开，社区很可能会被摧毁。事实上，这样的场景在许多社区的发展历史上反复出现。要解决这个问题，我们需要分散，把一个高度集中的网络变成一个几乎不集中的网络。我可以通过以下两张图片来解释两者之间的区别——图a图b在上述两张图片中一目了然。图a中的网络完全依赖于A。如果A消失或崩溃，整个网络将完全消失。在图b中，即使A仍然是一个重要的中心节点，其他节点之间的联系也已经完全建立起来。即使A从网络中被带走，整个网络仍然可以保持更高的密度并继续存在。即使多个节点崩溃，这个网络仍然可以存在。基本上，这就是为什么社区在这个时候要“去中心化”的原因。有两种常见的去中心化套路。一是培养和探索追随者。假设你的社区有一个公认的普遍价值观，并与用户群建立了信任，通常这段时间会逐渐出现很多积极分子，他们对社区有强烈的热情和投资，你需要观察、鼓励和探索他们来帮助你在社区做很多事情，甚至，过去是一些重要的角色（如精神领袖、主题发起人等），这些追随者需要大胆地完成替代。当一个原始的中心变成多个中心时，社区的活力和可持续性将同时得到加强。二是帮助社区用户通过引导建立关系。第二，通过指导，帮助社区用户建立关系。社区的本质是一个由许多个体组成的信息关系网络，而QQ群、豆瓣群、论坛等只是网络的载体。正如上图a和图b所示，只有当组织中的许多个体相互连接时，一个社区才能真正形成。如果你观察，你会发现用户之间的关系在所有活跃的QQ群中都是多样化的，这种关系会随着时间的推移沉淀到产品中。促进用户建立关系的方式主要有两种：讨论互动和共同行为。这里没有太多的叙述。四是社区的“自我成长”。当社区多元化关系链建立时，社区有“自我成长”的能力，这次你会发现自己不能完全控制社区，社区会有很多事件、话题和关系，这也是运营商最想看到社区的出现和发生。在这个阶段，运营商应该做的只有一件事，那就是根据社区的共同价值观划定社区行为言论的界限，或者制定一些游戏规则。在规则中，我们可以完全自由地讨论和互动，但一旦我们触及规则，我们应该坚决禁止它。进入社区的这个阶段，基本上已经进入成熟状态，从那时起，测试操作，一个是社区的成熟和活跃状态，这里需要考虑的可能是当大量的UGC，如何筛选高质量的内容进行二次沟通和更准确的推动，以及如何梳理一套基于UGC的内容框架和系统，帮助和引导分散的UGC内容可以更整体、更结构化、更粘性；第二，当社区进入衰退时，如何减缓衰退的速度。这里有很多维度可以做事，不一一展开。与前三个阶段相比，社区成长的最后一个阶段可能对运营商的考验略低。与前三个阶段相比，社区增长的最后一个阶段可能对运营商的测试略低。但需要面对的现实是，所有的社区和产品都必须有自己的生命周期，这是不可改变的。人们对社区使用的需求总是存在的，但对某种产品形式的热情可能是周期性的，随着互联网的发展会产生很多新的使用习惯(比如社交问答网站诞生于web2.0时代)，所以我们会反复看到很多不同类型的社区产品不断出现，甚至这种产品形式的迭代也可能是循环的。