微运营到大运营，需要认知的不断迭代

我以前看过一份关于运营商生存状况的报告。从报告数据可以看出，运营商对运营功能的价值认知相当模糊，“什么都需要做”已经成为一种常见的存在。事实上，这只是从微观层面理解操作，过于关注执行工作的印象。我所理解的操作更倾向于调动资源和人力，运用内容、用户、活动、产品、社交网络、营销等技能，实现企业的经营目标，满足用户的价值需求。认知的迭代也是角色的迁移，不再局限于某个角色，而是从某个角度看待事物。微操作将慢慢过渡到大操作，但这一过程需要不断迭代的认知。第一，操作真的只是做琐碎的事情吗？微操作认知的局限性“操作日常工作太琐碎”！！这个月的活动还没有计划好本周的数据汇总，产品拉开了一个早上的需求分析会议……许多操作人员每天都被琐碎的事情包围着。此外，除了与产品共享共同责任的数据外，真正能够具体展示的工作成果实际上很少，因此每个人都开始“追求成就感”。事实上，活动、更新、用户互动、编辑等都是微操作下的工作，更注重对执行内容的理解、是否完成以及完成的质量。虽然执行工作非常重要，但如果我们一直了解微操作，很容易造成一些操作限制。我做了很多事情，但效果很差。最终状态并没有改变，因为我完成了一些事情，我对操作方向感到困惑，并逐渐缺乏计划分解操作目标的能力。这些限制大多是在微操作的认知下产生的。每天处理各种琐碎的事情，你有没有想过，或者你有没有能力从这些执行的事情中理出串联价值的轴？如果你明白组合作用下每一项细化运营工作的价值，运营工作会不会不同吗？2、如何使操作能力更加灵活有效？大型操作的认知操作每天都在做用户、内容、活动、渠道等工作。如果你想让操作工作不肤浅，建立对大型操作的认知是非常重要的。例如，在进行产品操作时，我们需要从对产品价值、阶段、用户习惯、推广需求等跨越式理解中提取每个阶段操作所需的价值。接触过一些操作，他们每天都在处理各种琐碎的事情，忙了很多年，还停留在对个人工作的理解上，一直很难突破。当然，他们可以做好标题，策划好活动。但不知道不同的活动，不同内容的价值是什么，然后一直抱怨公司为运营设定的KPI。假如没有大操作的认识，操作只会越来越苦，越来越受限。三、如何从微操作过渡到大操作？我们判断操作的认知迭代，落地的一切都是在认知的主导下进行的，认知会影响结果。它甚至延伸了个人的职业发展和个人心态。不同的人对操作有不同的认知，“操作只是杂项”，“操作是推广”，“操作是客户服务”。如果认知停止或过于单调，人们很容易陷入一些理解的局限性。不断为自己的认知买单，承担认知不足和不到位的后果。当我们理解认知对我们所做的一切的影响时，我们应该如何优化迭代认知？(1)阶段1:对微观操作的认知【点】要想走到金字塔的顶端，必然要经历一些微观执行过程的积累。特别是对于涉及范围如此之广的操作，要想成为高级操作，更需要对执行层面的认识。这里的微观操作认知不仅是指做好执行工作，还需要涉及更广泛的范围，包括用户、推广、产品等。操作范围内的多个部分相互关联，涉及更多的相关微观应用水平，有助于建立自己的认知系统。然而，由于一些惰性，许多操作故意避免涉及更多相关内容。毕竟，这也意味着有更多的工作要执行。微观操作认知是从零开始对操作认知的过程。有些人可以从自己最擅长的领域切入，有些人可以走很多路。然而，在这一认知建立并开始呈现雏形的时期，微观执行的每一件事都需要做好，从浅到深，从窄到宽。(2)阶段二:要想让运营中的微观事项有价值，就必须配合资源调动，区分事项的重点和优先事项。协调相关部门是运营工作中非常重要的一部分，可以与项目运营管理过程进行比较。这个过程会触发认知迭代的启动。首先，我们不再只看到单个事项，而是看到事项关联的阶段。运营成本消耗不再平均分散，而是开始集中在重要的紧急情况上。其次，对资源的认知将开放，什么时候需要调动什么资源，为什么资源愿意部署，这个过程是对运营资源整合的认知。因此，从项目运营的认知角度来看，运营不再是“做各种琐碎的事情”，而是“运营是为了实现某些公司的运营目标，然后细化为每个阶段需要分配的资源和工作”。了解项目管理是高级运营认知迭代的必要阶段。（3）阶段3：对水平领域的认知[表面]操作中显示的形式有时会表现出后产品时代的特征，但当产品出现时，这有时是一种被动状态。只有与产品同频运行，才能最大限度地发挥作用。需要激活产品的价值，将产品与用户联系起来，了解产品是非常重要的。当然，这里对产品的理解并不意味着知道如何开发产品，而是了解产品设置的原理、轨道、功能点等。产品思维认知融入运营认知，不同认知的碰撞磨合产生更清晰的认知，更接近产品价值运营的目的。你可以试着做一个产品原型，试着分析你的目标产品。这一过程是迭代现有操作认知中产品认知的空白或偏差。事实上，这里不仅仅是产品，还有营销、品牌和财务。不要强迫自己定位在某一类型的操作角色中。只有不断延伸认知带宽，操作认知才不会因为过于垂直而受到限制。(4)阶段4:看到这一点，有人可能会说我不是老板，现在还没到自己创业的阶段。为什么要了解商业管理？然而，我经历了创业阶段，这一阶段打破了对商业管理的认知，日常运营涉及各方面、部门沟通、人员管理、推广预算等，由于商业管理认知的迭代，无论是心态还是事项，都慢慢从被动转变为主动。微观运营认知，具有单一实施的成本和质量概念，项目和产品的认知对投入产出有理念，商业管理的认知将在竞争、市场、资源等方面有理念，至少不会做很多无用但消耗大量运营成本的工作。商业认知迭代不仅是一种对上管理，也是一种向下管理。是串联运营、资源等各种认知的升级过程。商业认知是投入产出比、团队管理和资源财务控制的认知。。。（5）阶段5：人性认知可能仍在重复第一、第二、第三、第四阶段的认知。最初，认知不是一种发射状态，而是一个迂回的过程。这个认知过程只是从小圆的角度总结出来的，然后才能有意识地、积极地延伸和渗透自己的认知变化。事实上，对人性的认知穿插在每一项工作、每一段生活中，都有自己的社会实践和系统的学习可以慢慢积累。人是动态的，尤其是人，所以对人的认知是不断迭代的。操作正在做的事情，包括策划活动，编辑图片，与用户进行一对一的沟通，包括制定一定阶段的操作计划等，如果人性的认知不断迭代，用户行为轨迹、团队管理、目标向上沟通，将更接近操作价值的本质。为什么我把它放在最后一部分来解释人性认知的迭代？经过这么多年的运营，我看到很多运营商都在坚持突破自己的天花板，或者为了做很多事情而迷茫，没有表现出价值。回顾这段经历中纠结的一切，离不开对自我、用户和深层人性价值的认知。对用户的认知不是一个单一的层次，而是一个动态的多维度。当常规不断变化时，不变的是对用户的同理心，以及对用户人性的理解和宽容。事实上，出乎很多人的意料，大多数人对用户的认知都是粗暴而片面的，“用户真的喜欢这种方式吗？“我觉得用户不需要这些”。在没有任何用户分析的基础上做出的主观判断是不确定的。当然，在长期积累的用户理解过程中，会慢慢形成一种类似天赋和灵感的理解，但在这个过程中仍然是不可或缺的：与用户的高频开放沟通，成为跟踪用户身份和实际数据的人的跟踪反馈。感性认知也需要基于理性的积累。许多人对操作感到困惑。事实上，除了学习技能和经验外，他们还需要一次又一次地梳理和纠正思维认知。希望这次分享能给还在运营道路上迷茫的孩子一点启发。