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看看各大产品是如何做到降低用户门槛的。

2020-12-02 16:14:40 阅读(149 评论(0)

用户门槛可分为两种,一种是内容门槛,另一种是操作门槛。内容门槛:产品内容专业性强,利基小,内部障碍,外行难以轻易进入,如:每个人都是产品经理、csdn博客等,对于这类产品,目标用户是那些有专业知识的用户,不太可能也不需要降低门槛,因为高门槛是他们创造高质量产品的保证。操作门槛:用户进门前必须跨越的障碍。从实体扩展到抽象,是用户从新手用户到中间用户的转变,这需要用户投入一定的成本。在这个过程中,用户遇到的困难会让用户感到沮丧,给新手用户留下很高的应用门槛和不友好的印象。假如用户在使用产品之前需要投入太多的成本,就会望而却步,从入门到放弃。所以开发公司会想办法降低用户成本,提高转化率,也就是我们所说的降低用户门槛。让我们结合实际例子,看看各大产品是如何降低用户门槛的。二、用户门槛低的例子1、简化注册登录流程,一个应用程序真正获得一个用户,从注册登录开始。自然,应用程序的注册和登录过程极大地影响了用户对应用程序的第一印象。在快节奏、大信息的今天,没有用户愿意在注册和登录上浪费太多时间。一旦用户的耐心受到挑战,就会打击以后用户的保留。因此,应用设计注册登录流程的趋势是尽可能缩短用户注册和登录的时间,降低用户进入应用的门槛。例如,小黄车ofo的注册和登录作为一种新开发的产品,ofo的设计也代表了当前的流行趋势:ofo将注册和登录相结合,后台将判断手机号码是否已注册。如果手机号码未注册,系统将自动分配账户并完成注册链接;如果手机号码已注册,则进入主界面并完成登录链接。从打开到使用,用户只需输入手机号码和验证码,即简化注册登录流程。2、降低学习成本不仅包括金钱成本,还包括时间成本,即用户熟悉和启动产品所需的时间。通常,当用户第一次打开产品时,他们不仅会观察产品界面的设计,还会观察应用程序的操作是否熟悉,以及他们应该从哪里开始体验。因此,当用户第一次打开应用程序时,产品会弹出操作提示,通过官方教程减少熟悉产品的学习时间,这在今天的移动应用程序中非常常见,如抖音提示:俗话说,主人领导门,实践依赖个人,启动应用程序,需要有人在前面。因此,应用动画交互的方式教给用户应用的基本操作,并将用户手拉手跨越应用的门槛。但需要注意的是,操作提示要尽量短小精悍,而不是长篇大论,否则只会适得其反。3、缩短核心功能的使用路径在产品设计中有一个原则:一个产品20%的功能是用户常用的,另外80%不常用。我们称前者为基本功能,后者为扩展功能;同时,80%的用户通常只使用这20%的功能。因此,我们应该确保用户接触到的第一个功能是20%的基本功能,而不是本末倒置,将基本功能隐藏在角落里,导致用户需要通过多个路径点击跳转,最终找到他们想要的功能。对于想看视频的用户,将热门视频放在首页;对于想发视频的用户,将发布的按钮放在中间突出的位置,方便用户直接点击。4、在一些社区和论坛中,取消会员等级制度的会员等级制度很常见,比如百度贴吧。会员等级制度的推出旨在提高贴吧用户的活动,鼓励用户积累经验升级,如登录、喜欢、回复、发帖等。作为高级用户的权利,早期贴吧设置了回复限制,即高级会员可以发帖,低级“孟新”还需要学习酒吧规则。这种准入制度不仅是一个门槛,更像一条“护城河”,既保证了城市生态的稳定,又隔离了外部的“入侵者”。所以会员制度取消的时候,就像护城河上铺了一座板桥,城外的千军万马自然一拥而上。最明显的例子是著名的李毅。起初,李毅酒吧只是足球运动员李毅的“黑粉”聚集地,后来逐渐演变成“屌丝”文化的发源地,这让很多人想进入“前排旁观者”。起初,李毅酒吧严格的“888经验”等级制度也拒绝了很多人,会员人数稳定在4万。直到12年,李毅酒吧取消会员等级制度,贴吧会员人数一夜暴涨,从4万飙升到2000多万,超过台湾省总人口,李毅酒吧成为最大的。5、让用户预测风险隐私安全是一个常见的话题,自然也是用户的敏感区域。对于用户来说,当他们第一次接触软件时,他们不会完全信任它,而是会警惕每一步的影响,特别是涉及隐私和权限的操作。会让用户担心:“为什么我要提供私人信息才能体验?“为什么这个应用需要这么多权限才能使用?毫无疑问,这种担忧极大地阻碍了用户对产品的使用。因此,对于隐私操作,产品应告知用户未来的风险,解释当前的操作,让用户预测风险,消除用户的担忧:3、0门槛,真的好吗?很多产品在吸引用户的时候都会打出0门槛的口号,但是0门槛真的好吗?对于UGC产品,如上述李毅,取消会员制度后实现0门槛,每个人都可以进入发布,用户数量飙升,但随之而来的是各种低质量的水贴纸,甚至充满了大量的黄贴纸、广告贴纸,主页帖子内容不好看,完全失去了内涵和质量外观。同样的例子是哔哩哔哩。哔哩哔哩取消会员制后,流量大幅增加,但也涌入了大量的广告用户,不断骚扰原有的忠实用户,弹幕质量暴跌。这可能是鱼和熊掌的问题。量变带来的质变取决于公司的发展战略,无论是流量还是质量。四、总结操作门槛,降低门槛,实际上是降低操作的复杂性,让用户尽快看到所需的功能。事实上,UGC的访问系统与内容阈值有些相似。虽然没有那么专业,但它们都是基于产品质量的标志,所以是否降低阈值仍然需要仔细考虑。 

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