券商的新媒体渠道如何相互转化？

关于券商微信微信官方账号这个话题，其实券业公开的研究并不多。此前，Kevin先生在他的微信官方账号上发表了一篇关于证券公司微信官方账号内容的文章，引起了业界的广泛关注。Sharp也反复阅读了这篇文章，受到了极大的启发。当然，还有很多困惑，所以他有了进一步研究这个话题的想法。1、券商为什么要做微信官方账号？既然谈到券商微信微信官方账号，不妨先分析一下券商为什么要做微信官方账号，或者券商做微信官方账号的目的是什么。首先，基于这一目的，大多数证券公司选择开设微信服务号，其初衷主要是为了更好地在微信上为客户服务。目前，券商微信服务号在服务客户方面的功能布局一般分为三类：账户中心、新闻提醒和交易。账户中心类主要为客户提供个人信息查询、资产查询、账户负责细节查询、股票头寸查询、持股损益、当日委托交易查询、当日资本流程、新股认购信息等。该功能的设置可以方便客户在微信环境中快速完成与自身利益密切相关的账户信息查询。新闻提醒，包括交易提醒、新股提醒、可选股票提醒和财务提醒四种提醒功能，通过微信可以及时提醒客户进行相关操作，为客户节省时间、担心和精力。至于交易功能，并不是所有的微信服务号都布局了交易功能，一般来说，客户更习惯于在移动应用程序或PC股票交易软件上进行交易相关操作。毕竟，这些都是“真金白银”的东西。第二，品牌宣传是品牌宣传的重要组成部分。大多数券商将品牌宣传的功能融入到服务号和订阅号的内容中，但也有一些券商选择剥离品牌宣传的微信微信官方账号，一般品牌宣传主要是服务号。第三，根据艾瑞的咨询数据，营销展览行业的平均每日微信用户总数达到7.4亿，每月总使用时间达到惊人的190亿小时，单台设备每天使用微信的时间达到0.86小时。微信用户数量和使用时间在手机APP中遥遥领先。微信上庞大的流量也吸引了券商在这里进行营销展览。数据来源：由于用户都在微信上，艾瑞咨询也顺势而为。那么开户和下载手机APP就成了券商在微信上营销展业最直接的两个目标。当然，也有一些金融产品的广告也是展览行业的一种，但本文的重点不在这里，这一点就不展开了。以上是对券商为什么做微信微信官方账号的一些分析。和这里相比，大家会有很多困惑。例如，利用微信流量吸引更多客户开户，同时排水自己的应用程序，这个逻辑更容易理解，那么证券公司是否应该把自己的服务转移到微信呢？这会不会和所有券商都在努力追求的APP“日活”？、违反“月活”目标？要弄清楚这些困惑，就需要了解券商微信微信官方账号的定位。二、券商微信粉丝到底想要什么？在探索各券商未定位微信官方账号之前，不妨换个角度看看券商客户为什么需要券商微信微信官方账号。他们选择关注你的微信官方账号是什么原因？首先要搞清楚券商微信粉丝、APP用户和交易客户的关系。从上图可以看出，微信粉丝、APP用户和交易客户之间大约有六条转换路径：路径1：微信粉丝→APP用户→交易客户路径2：微信粉丝→交易客户→APP用户路径3：交易客户→APP用户→微信粉丝路径4：交易客户→微信粉丝→APP用户路径5：APP用户→交易客户→微信粉丝路径6：APP用户→微信粉丝→其中，交易客户，路径1和路径3是最常见的两种转换路径。路径1是从微信粉丝到APP用户再到交易客户的排水转换路径，也是基于微信环境的证券公司最理想的转型模式。当然，最好跳过“APP用户”，直接成为交易客户，这是路径2的方式。路径1是从微信粉丝到APP用户再到交易客户的排水转换路径，也是基于微信环境的证券公司最理想的转型模式。当然，最好跳过“APP用户”，直接成为交易客户，这是路径2的方式。与该路径1相对应的是经纪微信公共账号的“营销展览行业”。路径3是从交易客户到APP用户再到微信粉丝的客户服务路径。一般情况下，一旦成为券商客户，可能会考虑使用券商APP炒股或理财，然后关注券商微信微信官方账号，寻求更多服务内容。路径4和6是相对较小的转换路径。当然，不排除很多券商客户不使用券商自建的APP，而是使用一些第三方炒股软件。在这种情况下，客户可能会按照路径4的方式进行转换，即从交易客户到微信粉丝再到APP用户。对于路径6，更多的是羊毛粉的存在。比如很多券商APP都有活动引流到微信微信官方账号，比如“关注微信微信官方账号，增加抽奖机会”，会让APP转化为微信粉丝。至于路径5，这是证券公司积极努力的路径。这条路径见证了证券公司如何通过运营手段将APP用户转化为交易客户，并将其转移到微信服务号，以更好地服务客户，从而提供更实时、丰富、方便的服务内容。微信粉丝到底想要什么那么微信粉丝关注一家券商的微信公众号，到底想要什么？要服务。这是券商真正的微信粉丝最直接的诉求，也是券商微信微信官方账号最应该服务的粉丝。以上对服务内容的描述已经很清楚了，过目就忘的可以回头看看。要羊毛。世界如此之大，哪里有羊毛，哪里就有羊毛党，更何况券商微信微信官方账号的羊毛一般还是特别多的，深受羊毛党的喜爱。义不容辞的“剃毛”势在必行。要观望。为什么要观望？因为许多新投资者持观望态度，或者一些老投资者想试图改变他们的运气，首先去证券公司探索，看看谁最适合他们的股票投机生涯。这部分粉丝需要券商微信微信官方账号用心转化。要转发。这一点也是Kevin先生在文章中的观点。我同意这一点，也就是说，证券公司微信公众号的一些粉丝是他们自己的一线展览人员，比如客户经理。他们将通过转发微信公众号的内容来服务客户，或者作为扩大客户的工具。要竞争。同行之间的竞争是不可避免的，所以有同行之间互相关注的微信官方账号，询问竞争产品每天都在做什么。对这部分粉丝来说，Sharp只想说“你要我怎么样，我怎么样……”互相学（Chao）习（Xi），一起进步。要展业。其实这个内容不是券商客户或者券商微信粉丝直接想要的，也不是券商微信微信官方账号想要的，粉丝要通过各种套路“想要”——开户下载APP。第三，券商微信微信官方账号的定位明确了券商微信粉丝想要什么，所以券商微信微信官方账号的定位应该明确一个大致的方向。经纪微信公众定位最直接的判断方法，可以从上述三种目的开始：客户服务品牌宣传营销展览行业，但实际上很多公众因为三种目的没有完全明确，或者太“贪婪”，想做什么，导致没有完全做好。单一定位如果定位为客户服务公共账户，那么你应该回到初衷，自己的服务号码一亩三分布局合适，功能为客户布局完整，客户需要及时向客户推送内容……如果定位为品牌宣传公共账户，不妨做好这件事，做纯产品宣传。如果定位为营销展览行业的微信官方账号，需要投入大量运营商，不仅要发布内容，还要搞活动。吸引大量粉丝是首要目标。粉丝来了，要想怎么转化。当然，交叉定位也可以交叉定位。例如服务 产品宣传，或服务 营销，或品宣 营销。如果是服务 产品宣传，这种交叉比较常见，操作也比较好。如果是服务 营销，那么微信粉丝的结构可能比较复杂，操作难度比较大，对产品和运营商的能力要求比较高。品宣 市场营销，这种定位不太推荐，毕竟，产品宣传不能太“急功近利”，“营销”的性质决定了其“急功近利”的倾向更加明显。四、券商微信小程序搅局？微信小程序的出现，在一定程度上改变了券商上述六种转型路径。从微信粉丝、APP用户、交易客户到微信粉丝、小程序用户、APP用户、交易客户。然而，微信applet不支持直接跳转下载app链接。自1月份监管机构停止交易和开户以来，交易和开户功能仍在“研究论证”中，没有任何进展。所以券商微信小程序目前能做的太少，这个展业效果不好。5.券商微信官方账号内容:业内人士怎么看？这部分内容是从一些业内人士对Kevin老师文章的评论中选择的，看看你对券商微信微信官方账号内容有什么看法:除了Kevin说的粉丝不匹配，我觉得还有一个原因。券商号不是一个人维护的，发什么内容往往是根据各条业务线的需要发的。今天需要推app写app。明天需要做活动，具体内容不能反映作者的个人意志，不一定来自同一个人，估计风格不统一陆仁贾用户属性不匹配。用户最想看到的就是明确告诉他:赶紧买，前面有66个涨停，买房买车买房！用户最想看到的就是明确告诉他:赶紧买，前面有66个涨停，一波买房买车买车的趋势！用户不想看原因。谁没事投资基金研究a股美股、港股、欧股、国债、美债、黄金、沪深300等一堆指标？但是，可以说前12个涨停的要么是骗子，要么是老鼠仓，大家都在努力。这波韭菜很好。大柑橘。以我们公司为例。很多前端同事根本不知道微信官方账号里有这些非常专业的信息。他们中的许多人可能根本无法理解这些信息。他们不看，更不用说客户了。仔细看了我们微信官方账号里的相关文章，内容长，字号小，大概就是客户不愿意看的原因吧。疯狂的snail可能会让服务号码回到服务之王，将有效的服务连接起来，形成“弱”粘性，然后在活动操作中对用户进行“教育”和“分类”。招商银行基本上就是这个逻辑。需要的时候想起你就够了...君子之交淡如水林涛Adam，不仅仅是券业，我的理解是整个金融行业能传播的不多。金融的属性让粉丝们认为这是一个利基群体。关键是要打破这种心态防备。app主要是交易属性，传播渠道也要从利益出发。让我们尝试更多。我认为很大一部分原因是这些信息不能给用户带来好处，大多数用户也无法区分真假。王二一直不太懂，券商APP追求打开数，在线时间是为了什么。不交易只看内容，只有铁粉才能做；交易越频繁，损失的风险越大吗？如果能快速打开微信和券商APP的呼叫(无论是小程序还是其他方式)，只有平时联系微信，APP的生态才能完全实现交易。范军个人认为这是由券商微信号的定位决定的。更不用说很多数字定位本身不清楚，想做服务，想做营销，也想做信息，面对目标客户群体会有很大的偏差；即使定位清晰，打开特殊订阅号码，新媒体团队的配置和激励系统机制也会有很大的矛盾，毕竟，我认为大多数经纪人仍然使用微信身份证作为辅助手段，一般缺乏直接实现能力，形成积极循环。我觉得飞痕有两点:我喜欢的自媒体一般都是由内心喜爱的驱动点到广告，觉得这是为了以后做得更好。而证券会觉得是官方的东西让我点燃了浪费时间的广告。你的良心是什么？从质量上讲，我们媒体是为了生存，证券只是为了工作。简单的语音推送到“我们媒体”周刊刚推出新阅读会更结巴，听起来很不愉快，但一段时间后显著改善，证券晨会广播会让你觉得你每天都在改变实习生？几个月或者几个没有感情也不熟悉稿子的人在读。自媒体的每一次推送都是有价值的，券商的推送质量参差不齐，慢慢的人也懒得去淘。