产品没特色，只能靠制造意外了。

2020-12-02 15:06:04 阅读（149） 评论（0）

有一种情况叫，「单看没问题，对比就出事了。」。我举几个常见的例子:场景一:卖点一样，文案一样。单看:卖点提炼准确，直接戳用户痛点。对比:同行其实也是这样写的，牛逼卖点立刻变成了陈词滥调。场景二:同样的节日，同样的海报。单看：海报非常适合节日气氛，设计精美，再加上活动规则和LOGO。对比:隔壁卖酱油的人怎么能和我们的海报一样，模板一样？场景三：相同的策略，相同的vision。单看:我们要把价格降到行业最低，这样消费者一定会选择我们。对比:啊，我知道，就是用低价抢占市场，谁也这么做。如何让用户注意到类似的产品、活动和策略？今天师傅就来说说一个新的套路，让平凡变得不平凡:制造意外。1.怎么做？让我们先试试手，然后拿那个「天然棉衬衫100%」举例吧。原文案：新文案：因为你的衣服扎在他身上。天然棉100%，无刺痒，无刺人。变化后，吸眼效果是否明显？这就是让用户一下子注意到你，甚至通过制造事故牢牢记住你。造成事故，其实就是不按常理出牌。用户以为你想说「家庭惨案」，结果你说的是「消费升级」。不合理，但又合理。这种违背直觉的方法突然吸引了用户的注意力。看到这里，你可能会有一个问题，这种风格不适合我们的品牌怎么办？别担心，制造事故不仅仅是这个想法。接下来，我们来看看别人是怎么做到的。2.案例一:大家都很熟悉意外海底捞的案例是通过超出预期来制造的。你可能听说过这样一个意想不到的笑话，网民们经常开玩笑说：人类无法阻止海底捞。说到这里，我想起了一本畅销书《你学不会海底捞》。但是，你真的学不到海底捞吗？从创新的角度来看，海底捞的模式是制造事故，做超出用户预期的事情。不信你去微博看海底捞的笑话，大家用的最多的词就是“居然”和“！”。假如你也能让用户惊喜地说“居然……！！"，这意味着你成功地制造了事故。案例二:西南航空是一家成功的公司，通过打破常识制造意外，30多年来一直保持盈利状态，在美国航空业取得了非常好的成绩。他们是怎么做到的？赫伯·凯莱赫，西南航空公司最长的首席执行官（HerbKelleher）曾透露，做“全球票价最低的航空公司”是西南航空的经营策略。为此，他们始终坚持降低成本。但是，「降低票价」、「降低成本」，其他航空公司没有做这两件事吗？当然不是。你永远不会缺少降价销售的竞争对手，公司也永远希望降低成本。那西南航空又是如何脱颖而出的呢？他们使用打破常识的方法来制造事故。这样的事情曾经发生过。由于调查问卷显示，乘客们希望有一道清淡的菜肴，而他们目前只提供花生，因此市场部建议在航班上增加一份鸡肉凯撒沙拉。结果CEO回答说:CEO果断否决了这个建议。这种思维方式突然震惊了员工。最初，每个人都认为降低票价是一种常见的策略。但直到这一刻，他们才意识到西南航空与其他公司绝对不同。常识：公司应满足用户的需求。打破常识:拒绝所有成为最低价航空公司的用户需求。当然，这个故事最终肯定会传播给用户。打破常识，制造事故，让员工和用户深刻记住西南航空的全球最低票价。3.看完案例，我们可以发现制造事故不仅可以用于文案，还可以用于产品创新、公司管理等领域。任何想吸引注意力的人都可以尝试制造事故。制造事故的方法有很多：特殊场景。产品在什么场景下会带来意想不到的结果？超出预期。用户的期望是什么？以什么方式超出预期？打破常识。有违反常识的地方吗？发生变化。有哪些熟悉的、一成不变的地方可以改变？特殊组合。结合什么会让人大吃一惊？...但值得注意的是，制造事故并非天马行空，必须与产品相关联。让用户看到最后突然意识到，而不是看到酷但不知道与产品有什么关系。4.总结今天的内容:用户如何在一堆产品中关注你类似的卖点、活动和策略？造成事故的能力。不按常理出牌是合理的。利用这种违背直觉的方法，突然抓住用户的注意力。如何造成事故？方法包括：特殊场景、超出预期、打破常识、变化、特殊组合。。。值得注意的是，事故的制造必须与产品相关，不能盲目无拘无束。

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