“运营立方体”：运营海上的一盏灯塔

即使很多做操作的学生掌握了很多实用的技巧和方法，有时也难免会陷入迷茫:要么不知道接下来该怎么办？还是不知道自己应该继续学什么？或者接到任务，却不知道背后的运营策略动机是什么？本文的运营立方体思维将慢慢为您解决这些疑问：众所周知，作为一家基于利润的商业公司，它构成了产品、客户和客户订单利润三个最基本、最重要的发展方向条件。你可能会觉得很奇怪，尤其是在互联网行业。一般来说，我们称之为“用户”，但为什么这里称之为“客户”？让我们在这里解释一下：首先，让我们来看看产品的分类。ToB和ToC产品包括：实体产品、虚拟产品、实体产品 三种虚拟产品。在这里，我们用几个例子一起进入小思维环节:王者荣耀是一款游戏产品，属于ToC的虚拟产品，其用户是客户。金碟是金融Saas型产品，属于ToB虚拟产品，其用户为客户。苹果手机是属于ToC的实体产品 虚拟产品(手机) IOS），它的用户就是客户。美团点评是一家本地服务o2o公司，属于toc虚拟产品，但其用户是广大网民，其客户是各类商家。百度是一种搜索产品，属于ToC虚拟产品，但其用户是大多数网民，其客户是品牌广告商。当然，以上例子是针对公司的主要业务或初级阶段。事实上，当它们发展到上述公司的这个阶段时，它们已经慢慢发展成为生态，许多边界已经非常模糊。如果你感兴趣，你可以考虑近年来的互联网热点：如网络名人直播、各种共享经济、新零售等。他们的用户是谁？谁是他们的客户？仔细挖掘后，你会发现这是一件非常有趣的事情。有用户可以活得很漂亮，有客户可以活得更久。如果有雅兴，也可以关注身边有“用户”没有“客户”的公司，然后猜猜他们能活多久。：）也许对于我们大多数操作的学生来说，这些暂时不能在工作中使用。好吧，让我们回到本文的主题。以产品销售公司的普通发展为背景，用户就是客户。所以我们之前说的成为产品、用户和客户订单利润的三个条件。我们发现这三个条件形成了公司发展的三个维度。这很容易理解：无论产品有多好，用户也很多，但你卖一个损失，当然不是。无论产品有多好，无论利润率有多大，没有用户都不好。你有疯狂的粉丝，他们也有很多钱愿意买你的东西，但你不卖产品，也不能。根据这三个维度，结合我们几何中的长度、宽度和高度，我们得到了以下立方体：我们都知道一个数学理论：在周长相同的条件下，正方体面积最大；在表面积相同的矩形体中，正方体体积最大。将这一理论延伸到操作中，就会变成：当我们在资源有限的情况下，尽可能采取合理的操作策略，使这三个维度均衡发展，从而最大限度地提高我们的操作效率。俗话说，“缺哪补哪”。当然，不同的行业，不同的公司，其立方体是不同的：在这里，我也总结了一些操作立方体的规则，与您分享：在实际操作过程中，应尽快建立一套“最小立方体”。做产品经理的同学都很熟悉，类似于做产品的MVP模型——最小可行性产品，做操作其实是一个道理。当你遇到瓶颈时，找到你最擅长的维度来“拓维” 。这样做的好就是经典的一战，比如做事营销，打爆产品，某某文案刷爆朋友圈等等，都属于这一类。如果大家都注意，其实这种拓维现象经常发生在身边。在90%的情况下，任何一个维度发展得太慢，都会减缓另外两个维度的发展。这个不用解释，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。如果一个人做三个维度，就不能有绝对的缺点。但是如果你能把一个维度发展到极致，你可以忽略另外两个维度。用户极端，可以看微信；产品极端，可以看乔布斯时代的苹果；客户单价极端，除了买彩票，还可以看刑法。看到这里，你可能会有疑问：虽然我们建立了立方体，但我们如何评估我们的立方体是平衡和健康的发展？这实际上是对操作节奏感的控制。事实上，每个公司都有不同的行业、不同的模式、不同的实际情况、不同的时间和不同的运营立方体。我相信很多学生会有自己的经验来控制他们熟悉的行业或领域。除了日常沉淀的经验，如果是新手运营，或者刚刚进入新的行业或领域，有没有办法走捷径？答案是：是的，最常用、最有效的方法是：竞争产品分析和数据驱动。（请继续关注以下数据文章）在这里，一些学生可能会提出：你上面说的其实是公司的顶层，但不是每个运营商都能控制的。我们该怎么办？事实上：操作立方体是一种思维，它可以存在于操作的每个角落。例如，如果您进行新媒体运营，您可以将这三个维度设置为：媒体矩阵数量、粉丝数量和转换率。例如，当你进行活动操作时，你的三个维度是：成本、用户参与和转换率。比如你用微信群做社区运营，你的三个维度变成:群数、用户数、互动率。例如，如果您操作一个功能应用程序，您的三个维度将变成：产品功能数量、用户使用数量和转化率。比如你在做渠道引流，你的三个维度变成:成本、渠道数量、用户获取成本。比如你写文案，你的三个维度变成:文案数量、阅读量、粉丝转换率。比如你是客服，你的三个维度变成:专业程度、咨询量、满意度。等等..要成为一名运营商，无论是目前的运营，我们都应该建立自己的运营立方体，并不断扩大我们的立方体积。接下来，让我们以张叔叔卖苹果的案例来描述这篇文章的核心思维：自从张叔叔之前的一整套路下来后，效果很好。他每天可以卖200公斤苹果，赚400元。然而，几天后，张叔叔也很担心。如果生意不进步，他就会退缩。他自己也发现了瓶颈，我不知道下一步该怎么办。这次我们怎么能帮助他？第一步:我们来勾勒一下张叔叔目前的操作立方体，是这样的:第二步:张叔叔不确定下一步应该在哪个维度增长，所以张叔叔做了竞争产品分析。张叔叔花了三天时间跑到隔壁几天的街上，王叔叔、李叔叔和赵阿姨也在大学门口卖苹果。一方面，张叔叔不时观察，另一方面，他也跑过去拉家庭，最后整理出以下数据：通过数据，我们可以看到张叔叔的用户数量是第一位的。张叔叔的苹果单品利润排名第二。张叔叔的产品数量只有苹果1种，排名最后。第三步：通过这些数据，张叔叔明确了几件事：首先，立即扩大产品线，除了卖苹果，还要卖橘子。然后，降低采购成本。最后，用户是他们自己的优势，所以他们应该迅速弥补上述两个维度的不足，然后专注于用户操作，以扩展他们自己的立方体。如下图所示：本文总结了一个操作立方体的概念，使操作学生能够更有效地概述一幅图片，以便在各自的领域制定一些操作策略。当然，战略制定完成后，最重要的是能够实施。