分享运营思维模型和运营实操方法论

运营九字政策视觉锤：形成洋河蓝经典、加多宝、可口可乐、Windows图标等品牌视觉模式；语言钉：类似于USP定位，如春节期间不接受礼物，只接受褪黑素；阿里巴巴让世界上没有困难的生意；排水钩：营销排水入口，如营销推文的转换副本、tiktok视频详细信息页面上的表单链接、搜狐文章下的排水微信号等。1.搜索引擎系统（1）百度系统（主要）1）官方网站：官方网站建设遵循搜索引擎优化收集的原则，以及下级页面的TDK设置（了解搜索引擎蜘蛛的工作原理，以及有利于收集的写作技巧等）。二、百度百科全书：创建品牌词或商品词的词条(先创建词条和简单内容，后期逐步完善)。3)百家号：权重高；可以插入百度小程序引流；高质量的文章可以同步到人民号(人民网自媒体)。4)百度认证客服电话:免费提交商标认证，年审到期。5)百度知道合作伙伴认证:知道首页申请免费，成功后用蓝V账号回答问题，品牌词可以适当添加到文案中。7)百度好看视频:将视频上传到好看视频，标题设置关键词，在PC端和移动端首页容易搜索。8)百度小程序:建议设置两个主要功能:信息页面和排水页面。小程序中的信息可以包含在推荐流中，排水页可以插入百家号文章。9)百度地图:如有线下门店，申请企业品牌合作认证，批量上传地址、电话等。10)百度指数:根据相关关键词的热度，反映趋势研究、人群肖像、需求图谱等数据。2.搜狗系(主要)1)由于腾讯的投资关系，微信端的标题包含了相关品牌词的推文，主页上很容易形成话题集。2)由于腾讯和搜狗的投资关系，相关品牌词的知乎文章很容易在主页上形成话题集。3)如果搜狗地图有线下门店，申请企业品牌合作认证，批量上传地址和电话号码。4)搜狗百科容易创建百科，通过率高。5)作为起步较晚的自媒体平台，搜狗系的推广还是不错的，文章和视频很容易出现在相关品牌词的首页。6)搜狗电话认证和百度一样，免费提交商标认证，每年到期需要年审。3.360系(主要)1)360百科百科账号需要达到4级才能创建，审核严格，通过率低。2)360地图和百度、搜狗一样，如果有线下门店等，可以申请企业品牌合作认证。3)快传号发表的文章在360搜索结果中排名较高，沉淀时间长，信息迭代速度慢。4)360客服电话认证和百度、搜狗一样，免费提交商标认证，每年到期需要年审。4.神马搜索UC浏览器独家搜索入口(2019年10月市场份额6.9%)1)大鱼UC旗下大鱼的文章和视频容易出现在首页推荐流中。2)为了丰富搜索结果，根据实践经验，神马搜索更喜欢搜狐、新浪亮点、微博视频等平台的内容。1)微信微信官方账号:目前开通率为2%，阅读率为5%，可通过内容创新与小程序开发、视频号相匹配，提升运营活力；2)微博:社交开放媒体，蓝V账号可以在前期借助蓝V功能开始运营；3)简书:偏文艺自媒体，对各种营销广告内容容忍度高。而且老账号在各种搜索引擎中权重较高；4)知乎机构号:每年申请认证机构号300元，具有曝光升级、热点跟踪、内容自荐等功能。，也可以借助付费排水插件；5)B站up主：申请审核周期长(一周以上)，倾向于内容深度或视觉冲击；6)搜狗号:自媒体起步晚，流量弱，但搜狗权重高。不要错过一点流量空间；7)360快速传输：360搜索给予极高的搜索权重，除了搜索结果，推荐流程，高质量内容也可以显示在360浏览器主页上；8）搜狐：内容对广告容忍度高，可插入微信ID、链接、电话等（禁止二维码），官方提供2个免费广告空间，可添加超链；9）标题：可发布文章、视频、图集、微标题等，可插入字节跳动小程序超链排水（小程序建议开发信息信息页面和排水页面，信息内容将显示在推荐流中，排水页面可插入标题文章、微标题文本、抖音主页和视频细节页面），也可插入标准外部链等；10）大鱼：显示在独立的UC标题应用程序中、UC浏览器信息页面；11)百家号：在百度PC端，百度app的推荐流和搜索结果中，与人民号码相连，文章可插入百度小程序排水，视频内容和好视频；12）人民日报：人民日报媒体，内容正能量无广告，倾向于行业新闻发布，内容显示在人民日报应用程序上；13）新浪亮点：主要搜索引擎权重高，微博内容好，文章审核慢，视频非常快；14）棕榈号：母婴、家教、育儿等客户群体企业可以进入，主要显示在自己的应用棕榈家居，高质量内容流量非常大、准确，商业化程度不高；15）一点：更常见的是小米手机预装的一点信息应用，官方日常生活数据超过1亿，实际操作难以推荐流量；16）风：香港凤凰网络“我们媒体”，通过一点信息，广告零容忍，审计稍慢，但可作为信息分发渠道；17）企鹅：即腾讯内容开放平台、腾讯网络、QQ浏览器、腾讯新闻、每日快递等内容分发渠道。目前，腾讯生态下的流量渠道已整合为腾讯的亮点平台；18）东方：分销渠道为东方头条、东方网络，背后的大股东为上海国有资产监督管理委员会；19）网络：文章审核超慢，视频审核快，分销渠道是网易新闻app和网易门户，但搜索引擎的收藏不是很友好。后台可设置两个自定义主页菜单和主页背景图，在品牌账号主页上显示排水；20）支付宝生活号：电子商务行业和线下门店支付业务可申请运营，类似微信官方账号，但开通率不高。未来，支付宝小程序是否会与生活号码相连。2.短视频自媒体(排名不分先后)1)快手商家号:遵循“包容性”的第一原则，采用分散化原则，月生活超过4亿。2020年将是快手商业化的红利期，尤其是教育行业。商家号后台可以设置排水菜单；2)抖音企业号:Top端有流量倾斜，后台可以设置两个排水位(官网、小程序、橙色站链接、官方电话等。)，视频详情页面可以挂载字节跳动小程序；3)小红皮书品牌号:品牌号认证每年300元。品牌主页可以设置排水菜单，文字笔记不插广告。除了文字笔记，纯视频内容也很受欢迎；4)爱奇艺:发布的短视频显示在爱奇艺app中的“下方热点-小视频”中，可以分发内容，子站流量不如主站大；5)梨视频号:适合日常内容分发，优势不明显；6）网络云音乐：适合音乐舞蹈，流量大，有一定数量的免费推荐流量完成平台任务，不适合排水，适合品牌内容分发；7）腾讯微视觉：实践感觉粉末上升太慢，对企业没有认证功能，但主页和QQ、通过QQ空间和微博，可以直接从主页跳转，高质量的热门视频可以推荐到微信腾讯视频入口；8)百度全国小视频:tiktoktoktiktoktiktok火山版，发送视频有红包收入，按1/1000提现，做流量分发，质量不是很高；3.长视频自媒体（排名不分先后）1）腾讯视频：直接上传后台，与腾讯开放平台连接，视频同步，而且视频会被搜索引擎收录；2)优酷视频:直接在后台上传，与UC大鱼号连接，视频同步，也是阿里平台；3)爱奇艺视频:整合爱奇艺内容，整体系列感更强。高质量的车主可以和爱奇艺合作制作一系列内容，类似于定期更新的综艺节目。常见的广告平台:巨型引擎、百度推广、腾讯社交广告、微博粉丝通、网易易品/易效、阿里汇川、搜狐汇算、360点睛效果平台、搜狗奇点系统、小红书品牌推广平台、快手广告管理平台等。1.交付前的准备工作1)了解各种支付形式(如CPC、CPS、CPM、CPD、CPL、oCPM、oCPC）；2)第三方广告服务提供商的服务流程；3)发布客户群体定位，确定排水产品，确定流量转换路径；4）掌握竞争对手的广告材料和粗略数据并进行分析。2.登陆页面设计6展示原则1）品牌展示：第一个屏幕尽可能展示完整、简洁、醒目的品牌介绍，第一印象直接决定用户是否下拉阅读；2）核心卖点展示：突出产品差异化价值，为用户提供具体帮助或好处；3）口碑展示：口碑营销引导用户从众心理，最好借用用户口积极解释品牌；4）优惠展示：排水产品元素拆卸，可以借鉴PAD思维；5)权威展示:借用权威媒体或平台，以及企业奖项和头衔作为背书；6)表单组件:建议设置1-3个选项，必须添加验证码，并加上“已提交人数”进行指导提交。3.交付测试和优化1)根据曝光量-点击量-表单量-转换量逐层测试和优化；2)根据数据选择外部材料和文案ABtest；3)根据登陆页面热图分析用户点击偏好和浏览重点；4)线下商店，利用微信城市热图实时查看商圈流量；5)跟踪获得的客户，及时反馈客户的准确性，反向调整广告计划。4.KOL投放前的监控1)选择KOL对象后，继续观察至少2周的数据或对MCN进行背景调查；2)用多个第三方工具监控过去至少3条信息的数据，并进行分析（CCsight、新榜、领库、知微传播分析等。)；3)将市场上已知的假现象写入合同，最好有保量协议，占据后期法律纠纷的有利点；4)投资KOL广告，通常以效果为导向，最好形成独家页面或链接或电话，并对数据进行代码监控。5.线上投放后，根据行业和业务的不同，对各个环节的数据进行分析和总结。(以教育行业为例)1)投放:周期曝光、周期点击、周期客户数量、周期到店数量(体验)、周期交易量、客户资本有效性、客户资本无效性(重点)；2)投放后:顾问第一次跟进演讲优化，顾问第一次跟进平均时间，顾问第二次跟进平均时间，分析店内未到达的情况，分析店内未到达的情况，平均交易跟进周期，平均交易时间，平均客户获取成本，平均转化成本、投资回报率（ROI）。6.线下广告应尽可能以数据形式展示，并考虑到交付场景，根据不同的交付场景调整视野、视距、色差和互动。1）logo：品牌标识，形成一定的视觉锤效果；2）电话：最好是专用电话，与其他渠道的促销电话区分开来；3）二维码：建议使用带参数的二维码来区分不同线下场景的代码扫描量；4）引导框：设计一个类似于百度的搜索框，在搜索引擎和自媒体的信息沉淀之前，在框中添加引导关键字来引导用户搜索。线下异业联盟:线下投放也可以结合异业合作联盟以组合拳的形式推广。线下异业联盟：线下交付也可以结合异业合作联盟以组合拳的形式推广。BD合作建立线下流量池，应有标准化、实用、不常规的真诚合作计划。直播操作(短视频)1。多渠道竞争分析1)对方一周内的直播数据分析(以表格对比的形式呈现)观看人数:直播间平均每天观看人数，峰值和谷值分别是多少，何时出现；直播设置:教师性别、长相、体型、直播习惯、擅长科目、站立姿势等。；实现方式:直接在线销售课程或转化为私域流量平台。比如有赞微商城打通了微博直播、盈科直播、快手直播；课程卖点:引流课程的上课周期、名师资质、价格优势等。；直播场景:组织直播场景的特点，无论是小黑板还是演示屏，还是其他形式(如音乐舞蹈)；播出时间：直播时间及相应时间，找出规律性，与预期直播效果相匹配。2)已发布视频分析视频外部数据：查看拇指数量、粉丝数量、视频数量等，估计平均拇指数量和流行视频特征；视频发布时间：根据发布动态，查看大致发布时间，最好形成曲线图；视频发布质量：主要分析流行视频，准确拆卸（视频内容、长度、转折点、高潮点等）。高质量的视频所有者通常有固定的拍摄和编辑程序；视频发布标题：标题字数和长度，一般@谁，插入什么主题，是否定位等。2.课程选择分析1)课程特点:尽量选择性价比高的课程，让用户感觉便宜(可以借鉴PAD思维玩数字游戏，拆解数字)；2）心理差距：考虑排水课程结束后，转换为正式课程，用户是否存在心理差距，以及如何解决心理差距以平衡；3）回购率：直播是否只是一门排水课程，或者是否出售正式课程，以及课程是否有可能回购，以及课程服务流程是否到位；4)课程数据:直播一周后数据情况如何(观看人数峰值谷值、时间段、转化客户数量或金额等。).3.研究平台技能前面提到过，这里就不赘述了。属于短视频自媒体运营(抖音、快手等)。)，这里只说明运营框架。4.直播排水1)在有效条件下，扩大直播渠道的常规渠道:抖音直播、快手直播、腾讯观看直播、表扬直播(爱购小程序实现，已开通直播、盈科、快手)、淘宝直播(支付宝、口碑)等。；额外渠道:疫情期间，腾讯视频、优酷视频儿童频道等平台开通学习频道，可申请开通；直播工具:鹅通、钉钉等。2)直播封面和海报预热设计元素:体现企业logo、教师及头衔、直播课程内容、二维码、直播平台矩阵等。(也可以借鉴以上四个要素)；平台内预热：直播前几天发布视频时，封闭