如何构建一套完整的运营体系？

操作需求定律：产品和技术突破程度越低（与UI无关，优秀的UI自然正义），操作需求程度越高。如何构建完整的操作系统？什么时候该做什么？如何落地？就像丘比特一样，我们已经有了一个女孩要结婚了。她是我们的产品，我们的目标是为她找人。渠道是弓，内容是箭，用弓射箭，抓住别人的心，渠道决定能让多少人看到，内容决定能给别人留下深刻印象，当别人对产品感兴趣时，我们必须建立一座桥，可以与用户沟通，这座桥是用户系统。根据产品的不同阶段，谈谈运营在不同阶段的主要作用和目的。1、产品推出前的核心目的：产品预热、市场测试渠道：微信、微博、知乎等社交媒体内容：运营推送的内容和文案应根据产品预期的目标用户确定。首先，你应该知道你想要什么样的用户，他们会对什么样的内容感兴趣，并围绕这些内容撰写推送内容和文案。原因：在这个阶段，团队通常处于种子轮/天使轮的融资阶段。整个团队的核心基本上是产品，没有足够的钱花在运营上。微信和微博是一个很好的渠道，因为它们是免费的，平台上的有效用户几乎是无限的。操作需要做的是通过编辑内容和文案来发出你的声音，让用户看到你。在这个阶段，没有必要考虑太多的活动和品牌（当然，你不能抹黑品牌），全力以赴获得对产品方向感兴趣的用户，培养天使用户，可以做一些简单的互动，如投票、鼓励回复等，收集用户组的意见，筛选你认为有用的，并反馈给产品。我见过很多公司喊用户第一，体验第一。但是，告诉他们自己的建议总是沉入大海，微信微信官方账号总是自动回复，客服总是转移。用户体验是不必要的。如果你的产品非常突破，即使他们从不忽视用户，他们也会把你当作上帝，但更多的时候，公司渴望成为上帝，不想考虑他们是否有资格。2、产品抛光阶段的核心目的：产品发布、观察市场反馈、与用户沟通、优化产品、验证产品逻辑渠道：微信、微博、知乎等社交媒体；五个门户网站或垂直门户网站；AppStore/第三方应用商店；线下活动；用户QQ群/微信群；产品自有渠道内容：产品发布相关公关稿，围绕产品社会化营销内容，ASO相关内容，用户行为激励可以促进活动的主题/活动原因：当产品上线时，天使轮的钱通常不多。一些公司会选择整合prea或直接整合a轮，以给产品更多的试错空间。产品发布，有些公司喜欢得到大新闻，有些公司喜欢低调冷启动，这更多地取决于产品完成、首席执行官的基调和手头的资源。在产品发布中，有些公司喜欢得到大新闻，有些公司喜欢低调冷启动，这更多地取决于产品完成、首席执行官的基调和手头的资源。如果你想计划一个产品新闻发布会，一些操作就很忙，网站、媒体、流程安排和整体规划，新闻发布会结束时不要写评论？还要联系各种新媒体渠道帮助推广，当然，这些都没有预算。如果产品是app，运营一定要负责各大店铺的上架，iOS要发appstore审核，安卓就多了，各种第三方市场都上架了。在这个阶段，整体工作或围绕抛光产品，第一个版本的产品往往不完美，或Beta版本，可能不适合大规模推广，天使用户在这个阶段可以发挥巨大的作用，尽可能导入产品，让他们体验产品，听取他们的建议。如果你在上一阶段做得很好，这个时候应该会有一些天使用户热爱产品，长期保持互动。在这个阶段，他们的力量是巨大的，不仅可以有效地反馈产品，还可以构成你的用户金字塔的顶部，推动底部用户的活动。这个时候理想的状态是产品用户数稳定在1万–1万这个量级，不需要追求爆破增长，更重要的是保持稳定增长。时刻关注用户的每一个行为，为什么用户会来？做了什么？为什么走？在这三个问题中，「为什么走」这是最重要的，不要被短期内的保留数据所迷惑。重点关注DAU数据，延长观察周期。如果用户认为产品无用，他们可能不会立即卸载，但在主动卸载之前，他们会在一段时间后认为应用程序无用。3、产品推广阶段的核心目的：确保用户数量级和活动的长期可持续增长渠道：应用商店推荐位置；数量交换；DSP渠道；三大搜索；微信、微博等新媒体；线下广告；五大门户网站或垂直门户网站；用户QQ群/微信群；产品自有渠道；预装渠道；本地推广内容：围绕产品的社会营销内容，ASO、SEM相关内容，用户行为激励，能促进拉新的专题/活动原因:在这个阶段，融资应该达到B、C轮，用户量级，市场份额成为运营的核心，以前的铺垫现在应该是爆发的时候了。在全力推广之前，一定要保证产品的核心竞争力和完成度，否则推广会适得其反。在全力推广之前，一定要保证产品的核心竞争力和完成度，否则推广会适得其反。推广时，首先要保证传统渠道的建设，即上述渠道。这些是相对基本的方式，成本相对稳定。你可以选择合适的渠道来推广你的产品。更重要的是，不要被这些方法框住。在各个行业，流量成本相对稳定，客户获取成本相对稳定。如果仅仅依靠产品就无法摆脱包围，那么运营的重要性是不言而喻的。如何以更低的成本获得高质量的用户？如何快速实现用户量级的爆发和突破？如何从竞品中脱颖而出？很多CEO不认可流量成本，认为好的运营应该快速免费获取客户，认为好的运营即使产品是屎也可以卖。任何有这种想法的公司都会死，市场已经100%证实了这一点。创业的隐形门槛之一是行业内的流量成本是否仍有浮动空间，但90%的首席执行官不知道这一点。我们会看到很多很牛逼的营销方式，很牛逼的创意，但是「创意」这绝不是他们成功的原因。这就是为什么同样的想法，有些公司可以刷朋友圈，有些公司只转发个位数。渠道和内容是相互依存的。如果很难区分高低，渠道占51%，内容占49%，内容体现创意，渠道体现实施。举个最简单的例子，同一篇文章，放在不同的微信官方账号上，阅读量会大相径庭。大号显然会有更多的阅读量和转发量，但大号本身是由无数高质量的内容完成的。很多公司都想做全国性的营销，但是从来不注重培养自己的渠道，也不想把钱花在投放上。最后效果不好，锅基本靠运营。在这个信息爆炸的时代，你只看到了那些伟大的想法，但你从来不在乎它们是如何来到你面前的，也不知道更多伟大的想法没有让你看到它们就消失在流量的洪流中。光靠产品好就想一炮而红的时代越来越远，各个领域的竞争都很激烈，更别说你的产品真的好吗？这又回到了开头的第一句话，产品和技术的突破程度越低，对运营的需求就越高。不是换一套UI和交互就叫做交互「产品好」。以前在做市场渠道的时候，遇到了很多轻蔑的目光，「谁不能花钱？」，我拿10万，可以花20万的效果，你拿10万，花10万的效果，我的客户获取能力是你的两倍，我将占据更大的市场，获得更多的融资。每家公司的钱都是有限的，怎样才能对每一分钱负责呢？内容是否好，更多的时候依赖于规划者自己的直觉，很难衡量，就像写好文章就是写好，有趣就是有趣。这个东西需要长期的锻炼和打磨，不可能一蹴而就，而且渠道比较可控。只有高质量的内容和高质量的渠道才能产生非凡的沟通效果。操作工作，就是在「市场」、「产品」、「用户」三者形成了坚韧的纽带，用有限的力量撬动最大的市场，让产品走出去，让用户沉淀下来。