精神激励法：互动、展现、特权

2020-12-01 14:42:18 阅读（147） 评论（0）

精神激励是通过满足用户的情感需求来实现用户持续贡献的目的。与物质激励相对应的内在、无形的激励。主要有三种方式：互动、展示和特权。1.互动的表现形式一般是关注、回复、表扬、转发，是人际交往行为的产物。我同意社会红利中的一句话：互动是最简单、最直接的激励。由于产品带来的互动，用户将保留或持续贡献。不管他是明星专家，还是精英小白，都是一样的。虽然姚晨在新浪微博上不理普通用户，但其实是这些大规模的小白激励了她，因为她在不断的评论中转发。想象一下，如果没有人和她互动，她还有动力玩吗？有三种方法可以很好地互动。①通过在大流量位置曝光，转化为互动。一般采用人工推荐或机器算法两种方式实现。人工推荐，如新闻头条；算法推荐，如列表。对于流量大的产品，通过这样的流量分发来实现运营价值。在高曝光率和高流量位置，推荐什么内容或人不仅反映了产品基调，塑造了产品氛围，而且鼓励内容为用户做出贡献，也是高质量内容的标准。上图，这是脉搏算法或者人工推荐我的文章，我收到的互动通知，感觉很爽。②参与互动的操作。这种情况主要用于冷启动阶段。由于用户数量较少，用户收到的交互量较少。运营商必须冲上去，自己玩，甚至需要多件背心，轮流与用户互动，以满足第一批种子用户的互动需求。然后，引入更多的用户参与内容贡献和互动，形成内容贡献和内容消费的闭环，滚雪球。③机器自动分发。例如，有一天，当你刚刚完成一个产品的注册时，粉丝们会注意并向你问好；或者当你保持沉默，没有启动应用程序时，你会通知有人与你聊天。这种情况通常是由机器分发的。提前准备好有个人资料和头像的账号，一般都是美女美男，然后针对新注册用户和N天未启动的用户进行分发。新用户的第一印象会觉得这里的气氛很好，提高了留存率，甚至直接拉动了互动；对于沉默的用户来说，也给了启动app的理由。上图是我刚注册Nice，试着发一张图后收到的赞上图。刚注册美聊，什么都没做就收到了。『美女』搭讪，猜测是假的。2.在页面上展示用户或内容的重要位置，反映其表扬或奖励。就像我们上学的时候，学校公开发布了年级前十名的名单，名单上的人充满了荣誉感，这对他们来说是一个非常强大的激励。这里的展示，以及上面提到的『互动』第一种方式，从最终的形式来看是一样的，都是把人或内容放在重要的位置。但就用户需求点而言，两者是不同的。展示，就像公告栏中优秀员工的照片一样，依靠这一点来实现激励；上面提到的互动仍然是通过显示和转换互动量来激励的。具体做法没什么好说的，说说存在的问题。用户对于『展现』这种激励方式，很可能没有感知，也没有具体的后续感受。毕竟，即使是个人页面浏览量等数据变化，展示也只是停留在纯粹的外观上，不会带来任何结果。在百度之前，我曾经把著名律师的个人信息放在页面的右侧，每日UV至少有100万级，非常仔细地赢得了这个资源，但律师们没有回应。因为他们想要的是能够接受这个案子，对紫外线没有概念，这百万紫外线不能给他们留下任何痕迹。这是一个没有感知的风险点。上图是keep中的。『每日精选』，很多用户通过展示的激励参与#我想选择#的活动。上图是豆瓣时刻的作者列表，是表彰式的展示。3.特权商务舱可以优先登机，快雷会员可以加速，QQ的红色昵称，JD.COM的免费运费，贴吧老板删帖的权限。这些都是特权，只有少数或付费用户才能享受到更高层次的服务。特权是将特殊用户与普通用户区分开来，按照明确的标准提供更好的服务，以满足这些用户受人尊敬的需求。马斯洛需求层次理论如下图所示。分层划分产品可以提供的服务，免费提供能够满足大多数用户的基本服务；有条件地向用户提供需要消耗资源、尖端用户关注的更好的服务。这一条件，可以是付费，也可以是要求用户做出贡献。获得特权的宣传条件相当于创造了另一种玩法，让用户沿着杆子爬上去。剩下的就是在每个重要的位置『显摆』无论他是否有能力，特权都会强化所有用户的认知，激发用户对特权的向往。如上图所示，在脉脉上发送5篇实名文章即可获得『专栏』特权。当然，我认为这个门槛可以更高。上图，在猫眼电影中，特约作者的头像后面有小红签，辨识度很高，属于特权。最后，出道题。抛开能力不谈，你觉得如何激励我最适合像我这样努力写文章的人？微信还没有给我开通奖励功能。虽然有朋友加我微信给我发红包，但我觉得不开心。所以，在奖励功能之前，你给我点赞和评论，即使激励我，精神激励。

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