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好产品和运营分不开!

2020-12-01 17:46:44 阅读(137 评论(0)

什么是『用户怎么来』每个产品都堆叠在许多功能上,比如微信IM、微信官方账号,朋友圈,摇一摇等。,所以每个人使用产品的原因都不一样。现在回想一下使用微信的方式:第一阶段:因为对附近的人的好奇,身边的朋友都在用这两个功能加同学校或者同社区的同龄人,打开了一扇新的社交大门,但是玩了几个月就失去了兴趣,很少打开。在这个阶段,我的主要社交软件是QQ,但我还没有删除微信,因为它不妨碍事情。第二阶段:2012年进入大学,主要用的APP还是QQ。后来因为换了一部稍差的手机,下了很多新的APP。后来内存不足,就删了微信。对了,我发了一个关于不用微信的信息。第三阶段:有一天,我暗恋的女孩告诉我,她给我发了一条信息,但我没有回复她。事实上,我很困惑。后来,我知道她是用微信发的。从那以后,我安装了微信,直到现在才使用。到目前为止,我已经停止了摇摇晃晃,附近的人,朋友圈,但我不能删除微信(我担心删除会错过哪个女孩的忏悔!),因为它已经占据了我生活的一部分,我的地址簿只有100个电话,但有200多个微信朋友。两次使用微信,两个不同的原因,第一次是好奇心,第二次是社交圈转移。因此,产品的第一要素:给用户一个使用的理由。为什么用户在离开前要在一家电子商务公司工作?我们的产品有很多功能,包括:集团、闪购、秒杀等,这里提出集团分析。刚推出拼团时,用户数不到5000,日订单量超过100,以成团人数为3,100*3=300人次。半年时间,日订单量不到10单,产品体验基本没有变化,用户数量波动不到20%,成订单量下降了90%。因为改变了一点,我们不再补贴商品。与贝贝、拼多多等相比,我们失去了价格竞争力,所以用户不再使用我们的拼组功能。产品的失败不仅仅是因为用户体验,还有很多其他因素。最近几天,我们有一次拼单量上升,也只是因为我们推出了一元拼团。为什么用户要去?因为他们找到了比你更好的产品。如何留住用户?在我生产的产品中,当我在那里的时候,我的日常生活一直保持在1200-1500之间,波动不超过20%。无论我如何改进产品和用户体验,都没有太大变化。后来仔细看了一遍数据,算是小眉目了。在订单用户中,80%以上的用户(保守计算,实际上可能更高)有历史订单记录,也就是说,平台获得的活跃用户一直都是这样。有两个用户的信息让我特别感兴趣:第一:订单24单,21单使用红包,主要购买:减肥、美容;第二:订单18单,平均间隔7天以上,最长间隔1个月以上,主要购买;零食、家居(零食是自营的,一般以成本价出售)。在仔细阅读了他们的订单信息后,我终于明白了用户保留该产品的原因:价格低廉。到目前为止,我们也明白,这个产品给用户留下的印象是价格低廉。当你失去价格优势时,用户自然会流向它。那么如何留住用户呢?他怎么来,你怎么让他留下来。假如你的产品不能长期保留用户的理由,你要做的就是做新功能,转移用户的注意力,经典案例:微信。虽然没有数据留给用户,但以我周围为例。早期的微信用户玩微信是因为他们摇晃,附近的人和漂流瓶。他们要么预约枪支,要么好奇。社交网络从欲望开始。因此,微信早期的外号是『约炮神器』,so,后来,我对微信失去了兴趣。后来微信的一系列功能:引入手机联系人、QQ好友、朋友圈、微信官方账号等。,用户保留微信的原因也发生了变化。QQ好友:创建关系链,导入手机联系人。朋友圈:窥视欲、炫耀、分享。微信官方账号:信息、新闻、八卦、知识获取。总结:让用户一直有理由使用!好的产品和运营是分不开的!

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