会员体系对正在运营的产品的价值有多少?
2020-12-01 10:44:54 阅读(137) 评论(0)
背景:在为产品建立会员制度时,最常见的情况是:事实上,在制定会员制度计划时,每次都在进行优化,主要是减法,但为什么要做减法呢?会员制度计划从一开始就完整完善,难道不能避免以后改变的情况吗?会员系统需要迭代操作不到位,需要不断改进和积累,操作也有迭代思维。产品需要建立会员系统,会员系统与产品、用户结合,产品升级改进,用户不断进入产品,发生许多未知变化,面对用户和产品会员系统,也需要做减法,也需要不断迭代。一个会员系统应该适用于产品和用户。与产品和用户“成长”是非常重要的。一开始,完整的会员系统将不可避免地有许多过于理想化的设置。谁能完美地预测用户和产品将来会发展成什么样子,适用于什么规则?如果从一个点开始,然后在每个阶段优化迭代,这样的会员系统可以更紧密地与产品结合,迭代过程需要做适合不同阶段的服务,结合产品差异化来提取会员系统的差异。很多时候,减少并不意味着缺失,而是给操作更多优化迭代的空间。在各种形式的社会产品会员制社会产品中,会员制基本上是不可或缺的。然而,由于社会产品更接近人们的社会情况、人群的多样性和行为的复杂性,相应的会员制度也更加多样化。与用户活动相关的会员系统(QQ超级会员成长系统截图)继续鼓励升级,更多级别的会员系统(网络截图)一些社交产品将建立非常复杂的会员系统,一些社交产品将建立简化版本的会员系统只有一两个维度,当然,有些是直接删除直观的会员系统,使用秘密的方式,会员系统植入产品、用户服务。越来越多的社交产品跳出了BBS时期常见的会员系统形式,开始将会员系统作为连接产品和用户价值的方向。对于运营,要建立有用的会员系统,你需要首先了解,对于社会产品,会员系统对产品和用户的价值:真实的社会场景过渡到产品社会场景将社会需求和多个产品功能点串联,激活用户分层维度,通过会员系统挖掘数据了解社会产品中会员系统的价值性能,然后需要注意,在设置会员系统时,如何结合产品和用户的情况设置阶段?一个适用的会员制在设置时需要考虑什么?一个适用的会员系统在设置时应该考虑什么?会员制度设置1、了解社会产品的会员系统与用户不可分割。通过规则的埋藏点,吸引新用户加入,鼓励用户保留、活跃和转化用户的价值。(1)会员系统是用户运营的重要内容之一。社交产品将用户群体在现实中的社交网络转换为互联网产品的使用场景。人们仍然是那些人。利益、需求和社会互动将与现实生活有许多相似之处。这意味着在线会员系统也需要了解用户在现实生活中的社会情况。想象一个认为适合网络社交的会员系统,可能只是运营商的自我想象。从个人到圈子,目标用户的社会表现都会影响会员制度的设置。例如,在社交圈中,用户特别关注一些大咖啡的存在,并会因为大咖啡而投入更多的社交成本。在建立会员制度时,有必要故意挖掘和突出大咖啡,包括认证、推荐等。(2)会员系统需要根据用户的社会情况改变。在过去的社交产品中,用户活跃在社交产品中,他们倾向于以虚拟身份表达现实生活中被抑制的社交需求。然而,随着网络社交习惯的变化和社交深度的增加,用户在使用社交产品时开始逐渐依赖安全感。每个人都开始想知道,经常和自己交谈,给自己评论。等等,一系列互动背后的人是否真实,他的个性和经历。这也是在寻找一种自我投射,当理解,找到投射的共同点时,社会行为和产品的归属感开始更加稳定。此外,由于分享,现实中的社交生活也逐渐被带入社交产品。身边的朋友、同事、亲戚朋友或多或少都在使用同样的社交产品。重新认识的人,已经熟悉的人,一步步交织在社交产品中,对会员制度的要求有点不一样。过去,会员系统只需要激活陌生人之间的关系,鼓励用户与同一产品中的“陌生人”进行更多的交流和熟悉。但现在熟人关系也被引入,现实社会中的习惯也会被引入到产品中。会员制要结合实际社会状况,协调社会与产品的关系。一方面,会员系统符合用户的社会变化,使产品不断融入用户的两种社会场景。另一方面,激活用户社会行为的方向也需要会员系统的指导。单纯激励陌生人会显得有点“过时”,用户可能不会“付钱”。但如果只是现实社会的转变,就很有可能被线下取代。社交产品从各个角度切入用户的社交场景(百度搜索截图)(3)会员系统需要同步用户的社交需求,另一个角度可以理解会员系统是用户利益的反映。因此,在建立会员系统时,在了解用户的社会情况时,我们可以从以下几个角度来理解:用户行为的原因、用户社会需求的起点是什么,以及由于需求而表现出的不同的社会行为是什么?社交节点和链关系,不同属性的用户圈,如何在节点上分布每个角色类型,用户链关系对应的利益关系是什么?用户的社交场景优化点、效率优化、成本优化。。。用户在现实社会中能够优化社会效益的内容是什么?例如,找到同一兴趣的高质量圈子的筛选成本太高,身份不真实会带来社会不安全感。(4)会员系统是现实社会场景的产品应用产品,是优化用户社会效益的工具。会员系统驱动的用户规则下的行为将不可避免地与用户在现实社会中的情况相对应。假如目标群体在日常交流中更倾向于按专业等级划分,那么使用虚拟花哨的效果就会让用户感觉不到。比如运营总监、运营经验、运营专员的会员展示,比一级运营、二级运营、三级运营等称号更有效。这就是为什么许多社交产品不再像传统的社交产品那样使用与现实社交产品相去甚远的方式,如1~10级。2、有一些同行对产品属性和阶段的清晰度进行操作,只要接触到会员系统,自然会想到设计水平和设计积分。事实上,积分和等级确实可以在一定程度上激活许多用户的行为,这也是一般社会产品会员系统中使用的规则。但是,盲目设置社交产品的积分或等级是不合理的。积分和等级背后的设置原理需要对用户行为的刺激进行分析和理解。除了适应用户的行为,了解规则背后的原则也是适应产品的属性。一个简单的社交工具来分享赞美,需要考虑多级会员级别的存在意义。如果一个群体自发组建的社交产品,会员和积分的设置也可以有很大的帮助,比如建立群体的门槛、进入群体的条件等等。运营规划需要基于对产品属性、产品阶段等方面的理解。同样,在设置会员制度时,也必须考虑这些问题。系统完成任务,升级积分奖励会员系统(截图月圈)突出KOL和社会行动数量会员系统(截图快速问小程序和网络)(1)会员系统需要结合产品属性设置不同属性的社会产品,主要切入不同场景,使激活用户社会需求点相应不同。有些产品希望激活用户一对多的共享,因此激活此行为所需的利益交换非常重要,如荣誉、勋章等。有些产品希望聚集用户进行小圈社交,准确有效的沟通更为重要。此时,会员制度将加强对集团所有者的激励。会员系统需要对用户进行强有力的指导(而不是控制),而会员系统不能在这个过程中积累太多的分散规则或增加用户的社会成本。最常见的是一些社交产品,同时设置积分、增长值、虚拟金币,认为堆积内容可以达到激励效果,但实际情况是增加用户的学习成本。社交产品将具有更强的用户使用特性,因此在分析社交产品的属性和性能类型时,一般会结合用户的情况进行分析:了解用户使用产品的行为特征。产品优化了社交网络中哪个节点产品切中了人群的痛点。。。结合用户的社会情况和与竞争产品的比较,了解用户在使用产品过程中最重要的行为拐点是什么,然后对适合产品的相应会员制规则进行筛选,这里列出了几种简单的类型。结合产品和用户行为梳理会员系统规则(2)会员系统需要结合产品阶段和目标设置,会员系统需要迭代,迭代不主要依靠运营资源和进度迭代,更重要的是根据产品迭代,即会员系统对产品适用性的考虑。社交产品通常从单个社交痛点开始,然后慢慢扩展相应的用户社交场景。社交产品通常从单一的社交痛点开始,然后慢慢扩展相应的用户社交场景。这也意味着会员系统不需要在一开始就完善,而是需要结合每个阶段来刺激用户实施不同的行为。这种拉动也需要一步一步地前进,也就是说,如果会员系统只满足产品的现状,那么引导用户对即将到来的迭代产品的拉动意义就不会那么强大。有一些社交产品从简单的个人分享,到后期分类群互动,在群互动迭代之前,会员系统需要指导挖掘用户标签,或激活用户邀请,为群组建设做好基本准备,这可以是用户改进数据奖励,可以是朋友关注一定数量的拇指可以得到特殊奖章奖励等。对于产品阶段分解,即操作目标阶段分解,一般包括横向目标分解和纵向过渡目标分解:纵向目标:各阶段场景目标横向目标:临时操作指标实现连续目标主要与产品连续迭代方向有关,稳定持续的用户激励机制对产品价值非常重要。临时激励是分阶段实现详细运营转型目标的临时激励措施,不一定融入产品的持续会员体系,而是实现用户激增和用户行为引导的短期集中激励。在确定会员系统规则的同时,每个阶段的分解目标(3)会员系统需要整合产品泛相关资源。除了了解用户和产品,如何利用与产品相关的资源融入会员系统也同样重要。无论是为了加速会员系统的有效性,例如,一些公司将使用一些流量资源来刺激更多的用户加入VIP转型。也可以使用可以与产品相结合的工具,使会员系统的延伸服务更加到位,如将VIP用户聚集在群内或其他维护工具上。如果放宽对会员系统的理解,可以结合用户、产品和业务情况,考虑制定会员系统规则。会员系统也是用户的服务系统,吸引、激活和服务用户是必不可少的。您可以建立一个简单到只有认证的会员系统,或者建立一个完整的升级、转换、奖章和其他维度的会员系统,可以有多种形式,但核心是,这样的会员系统对正在运行的产品有多少价值。
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