用户画像构建的一些思路和想法

如果你走在街上，看到一个前凸后翘，长发飘飘，五官精致，皮肤白皙，大腿修长的人，你心里一定会有惊喜:“哇，美女！”。如果你对这个美有兴趣（性），你想追求这个美，那么你会找到理解这个美的方法，比如请她吃饭，出去玩来了解她的个性特征，从她最好的朋友那里询问她的兴趣、爱好等等。当你对这个美女的外在和内在有了详细的了解，你觉得实时机差不多了，就开始向美女表白了。其实在你向美女表白之前，有一些过程就是在画像这个美女。在你表白之前，你一定会对这个美女有以下判断:外在，她是美女。判断依据:前凸后翘，长发飘飘，五官精致，皮肤白皙，大腿修长内心。她温柔贤惠，知识渊博，喜欢...判断依据:声音好听细腻，举止优雅，会做饭，能管家，体贴。其实我们在做产品或者操作过程中的用户肖像也是一样的道理和思路，前面是对个人特征的描述。在产品操作过程中，用户肖像唯一的区别是，我们需要描述一群人的特征，这是对一个群体共同特征的细化。直率地说，这是给用户组贴上标签。所以用一句话来概括:用户肖像就是给用户贴标签！当然，给用户肖像不仅仅是给用户一些标签，就像你在追逐美之前了解工作一样，你需要判断美的外表，你需要通过与美的沟通，或者从女朋友询问来了解美的个性、爱好和需求。因此，在构建用户画像时，需要遵循一定的思路、步骤和方法。用户肖像的想法以美为例，从内外两个方面判断美，用户肖像的构建想法实际上是从这两个方面开始的。这里我们称之为：显性画像和隐性画像两个方面，具体思路都是围绕这两个方面展开的。显性肖像：即用户群的可视化特征描述。比如目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征隐藏画像:用户内在深层次的特征描述。包括产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品使用场景、产品使用频率等。为了使整个用户肖像的工作有序、有节奏，我们可以将用户肖像分为以下三个步骤：基础数据收集、分析建模和结果呈现。第一步：基础数据采集数据是构建用户肖像的核心基础，所有不基于客观数据的用户肖像都是流氓。在基础数据采集方面，可以通过列举法首先列出构建用户画像所需的基础数据。具体思路如下:当然上面列出的数据纬度比较多，在构建用户肖像的过程中会根据需要筛选相关数据。在基础数据和数据收集环节，我们将通过一手数据和二手数据获取相应的基础数据。相关文献和研究报告将有三个来源：产品数据背景问卷研究用户访谈第二步：当我们收集用户肖像所需的数据和基本数据时，我们需要分析和处理这些数据，完善关键要素，构建可视化模型。例如，如果我们的产品是针对95后的用户群体，您需要了解整个95后群体的个性特征、行为偏好等，通过搜索，您可以获得以下信息：企业智库“视角95：新一代社交行为”QQ空间独家大数据“95”新一代社交网络偏好报告百度“00用户移动互联网行为洞察”中国大数据行业观察“2015年95生活形式研究报告”，然后可以分析这些报告和关键词细化，总结整个95组标签，具体如下：如果您是社区产品用户肖像，那么通过用户级数据、用户行为数据和用户贡献数据分析和建立相应的用户模型，如K12社区用户分布和需求模型：我们在用户肖像过程中非常重要的工作内容是问卷研究和用户访谈，这是了解我们用户的关键渠道。问卷调查和用户访谈的思路大致如下：1、问卷调查问卷调查是一项有目的的研究实践活动。无论问卷设计水平如何，背后都必须有具体的研究目的。问卷调查和用户访谈的思路大致如下：1、问卷调查问卷调查是一项有目的的研究和实践活动。无论问卷设计的水平如何，背后都必须有特定的研究目的。因此，将要设计的问卷是为您的特定研究目的服务的。在设计问卷之前，这是一个必须植根于脑海的概念。由于问卷调查是一项有目的的研究和实践活动，因此有必要从理论指导和实践的角度进行，即在设计问卷之前必须做好充分的理论准备，宏观层面应做以下两点：明确你研究的主题是什么？通过问卷调查获得的信息是什么？问卷调查的信息必须是不确定的用户信息或无法通过背景数据或文献查阅的信息。不需要通过问卷调查已确定的信息或可以通过背景和文献获得的信息。由于问卷调查需要使用有限的问题来获取有价值的信息，问卷设计是一门深刻的知识。问卷设计需要具体的思路、方法和技能。具体来说，您可以参考在线问卷设计方法。2、在操作工作中，操作人员经常研究“用户是怎么想的”、“用户是怎么做的”等。大多数时候，研究会选择用户访谈作为研究这类问题的方法。具体步骤如下：在访谈结果分析中，一般采用关键词提炼法，即对每个用户对每个问题的反馈进行关键词提炼，然后总结所有访谈对象反馈的共同关键词。具体思路如下：例如，我们提炼了在线教育（K12领域）社区用户访谈对象的结果：第三步：肖像呈现我们提到用户肖像是标记目标用户群体，从显性肖像和隐藏肖像两个方面，因此，整个用户肖像呈现也需要从这两个方面进行。我继续以在线教育(K12)社区为例(部分内容)：第一部分：显性特征第二部分：当然，隐性特征构建用户肖像的目的是充分了解我们的用户，然后为产品设计和操作提供参考。我继续以在线教育(K12)社区为例(部分内容)：第一部分：显性特征第二部分：当然，隐性特征构建用户肖像的目的是充分了解我们的用户，然后为产品设计和操作提供参考。因此，如果我们接触到新产品，用户肖像是了解用户的最佳方式。此外，用户肖像的构建必须服务于我们的运营规划和运营策略的制定。如果我们制作的用户肖像不能指导我们的产品设计或运营规划和策略制定，那么用户肖像必须失败。因此，如果您的领导要求您负责用户肖像的构建，您需要在构建特定用户肖像后，根据用户肖像的结论提出具体的操作建议和想法。