对2017年各大电商平台的运营手段进行简单的回顾分析

双11，没有人再关心单身狗了，连单身人士都没有时间悲伤。全国各地都在一起过“购物狂欢节”；不得不说，这是最成功的节日。与中国传统节日的习俗相比，这一天的购物习俗更加统一和深入人心。2017年天猫双11购物节GMV达到1682亿，比去年增长了400多亿。可以看出，中国正在进行消费升级，并迅速上升。身为操作专业的学生，千亿级流水的双11也是学习时间，总结时间，因为在你的职业生涯中，总会有几个节日。智能带来的惊喜和恐惧：内容越丰富、越准确，就越容易刺激用户购买。一般来说，促销活动将以三种方式组织商品：类别导向、战略导向和内容导向。在品类较多的情况下，往往会以品类为维度组织商品，如寺库、京东、淘宝等。为了更好地刺激用户，类别的组织形式往往需要与促销策略相匹配。京东类别导向会场寺库类别导向会场B端少，自营多，类别也相应垂直，往往以策略为维度组织。网易考拉和小红书有很多自营店。你会看到他们今年的双11促销活动以战略形式组织了很多会场。小红树以战略导向组织商品会场。网易考拉以战略导向组织商品会场。在以往的类别导向和战略导向下；随着大数据时代和智能时代的到来，促销商品的组织形式越来越倾向于内容导向，内容导向分为“品牌/商户维度”、“商品维度”。今年，我们可以看到天猫、京东、考拉等主要平台专注于推广“列表/列表”。当用户没有需求或需求不明确时，列表通常会刺激用户购买。品牌商户数据越多，用户数据越多，清单/列表越智能、准确地推荐，对用户的价值就越大。毫无疑问，阿里巴巴在所有平台上都交出了最完美的答案。双11当天，阿里机器智能推荐系统为用户生成了567亿个不同的专属货架。天猫列表电子商务平台的运营将越来越精细化，越来越智能化。智能化也将成为电子商务平台成熟、成功或被淘汰的重要标志。因此，这是一个惊喜，但也是一个恐惧，这意味着许多手动技术含量低的工作不再需要操作学生，操作学生需要总结和完善日常操作，形成策略，最终是一个智能系统来实现这些策略的实施。双11玩法那么多：如何让用户玩得开心，在看各大平台双11活动的时候，我的各个群体或多或少都会讨论，好复杂的双11；有人说规则和游戏很复杂，不会玩；很难计算，不知道如何组合更便宜；甚至有一个朋友在淘宝上买东西，几乎在清晨下订单，因为他不知道规则是什么，所以他放弃了订单。让我们来看看这个双11活动中需要学习和改进的方案，可以让用户从复杂的规则中玩得开心。然而，作为一项大型活动，从预热到活动，为了获得用户的高度关注，预热时间跨度不会很短，这在一定程度上决定了更多的活动策略，每个阶段都需要新的模式来刺激用户，模式越多，活动就越复杂；掌握这里的平衡，一定要做好这两点(1)让用户知道自己在哪里，在哪里，应该做什么，怎么做；(2)确保促销策略的设计尽可能简单，不简单，必须合理。每个阶段的促销目的，策略和策略之间不要冲突，活动的主要策略要明确。让我们看看主要平台是如何做到的:(1)学习淘宝和JD.COM。（PS.这一次，淘宝和JD.COM从用户到商家的活动策略相似。这就是如何互通有没有)；太复杂了，会场用底部导航；很多用户没有耐心看策略，用“我的”子页面总结所有活动，让用户一目了然。天猫会场底部导航(2)学习小红书，JD.COM在主会场浮标导航。天猫会场底部导航(2)学习小红书，JD.COM在主会场浮标导航。尤其是小红书采用了战略导向的商品组合，让用户非常清楚自己在哪里。小红书右侧浮标导航(3)学习考拉，弹出窗口倒计时导流到主会场，减少了用户到主页的思维时间，导流到主会场。考拉倒计时弹出窗口（4）活动的主要策略应明确，并给出重要入口；这很重要，天猫今年有这个问题，策略越多，用户越容易混乱，感觉损失；天猫除了优惠券，今年最重要的策略是“跨店400减50”购物津贴；在活动设计中，会让用户困惑：a.如何使用购物津贴？在活动页面上，购物津贴的使用缺乏指导，知道抢劫，抢劫如何使用，没有明确介绍。再看购物津贴的策略说明也全是文字，用户往往没有耐心看。官方说明不如商品店清楚。主战略引导非常重要，最好能一目了然地图形化，让用户知道。天猫双11购物津贴页面介绍页面b.如何抢购物津贴？购物津贴页面说10分可以抢，但不显示用户每天能抢多少分，会让用户感到恐慌。相比之下，JD.COM的砍神券体验更好(是天猫和JD.COM的类似活动吗？），包括直接说折扣比津贴多少钱更容易理解(当然折扣和津贴全额减免是两种不同的促销策略)。主要策略必须让用户彻底玩，不能产生恐慌感，放弃再玩。京东京豆领神券c.当用户没有抢足够的购物津贴，然后看到商品可以“跨店满400减50”时，他们就被逼了。作者的一个朋友遇到了这个问题，几乎放弃了订单，这个朋友找不到如何获得津贴的入口。因此，在活动页面上必须有明显的入口进入主要策略页面，天猫双11场地确实有入口，页面配色问题，导致不明显。乍一看，你能看到收到津贴的浮标导航吗（5）当同一类型的促销策略在不同的时间刺激用户时，你必须注意页面设计。最好不要把它放在一起。这个问题也发生在天猫双11的最后一天。虽然是为了引导和刺激用户在双11日不断打开活动页面，但用户往往会感到困惑。“哪个更划算，同类型的促销策略抢半价vs2件7.5折？”。事实上，它通常只需要14:下单返回红包后，预告17:00活动就可以了。在同一类型的促销策略中，如此多的企业愿意卷起袖子在一个时间轴上工作：联合企业实现双赢。功夫在日常双11中的持续消费增长离不开各大企业对双11的重视。企业的传播起着非常重要的作用。商家越来越擅长在线活动，许多地方比平台做得更仔细。平台运营在日常生活中应该做的是为商家提供更准确的流量、更好的工具和更详细的数据指导，建立良好的流程服务商家，使商家上升。只有制定规则，商家才能一蹴而就。双11期间，商家熟练使用性价比高、预售等营销工具。商家对购物津贴的解释比官方更清楚。今年双11天猫、JD.COM、考拉等平台都在发品牌券，尤其是天猫、JD.COM，活动期间更注重品牌推广，实现双赢。也许你发现连天猫的淘抢购都专注于淘券，商家品牌也得到了进一步的传播。淘宝品牌优惠券京东品牌城市推广是推广会员卡的好时机：看看考拉，小红皮书如何反映会员价值会使平台流量几次，优惠更容易给用户留下深刻印象，基本上不需要设计更多的活动规则，只需要在活动策略中添加特殊区域；从投资回报率的角度来看，它也高于通常的会员活动，这往往是推动会员的好时机。小红书设置黑卡专区考拉在收券页面强调黑卡专用券的娱乐化和内容化:口碑&粉丝文化不断提高用户对品牌/商家的忠诚度。阿里巴巴有一组数据：通过移动淘宝和移动天猫，直播短视频共播出340亿次，直播33万次，观众总数超过30亿次。同时看了几个美妆品牌(国内名不见经传的品牌)下面的用户评论，很多都是看了XX主播的推荐买的。同时，天猫晚会也是一种娱乐营销方式。因为锚推荐和购买品牌内容案例必须谈论小红皮书，小红皮书依靠多年的内容积累，不仅成为女性用户炫耀平台，也成为许多想学习如何变得美丽的女性学习平台，这使小红皮书成为一个自我成长的平台——只要女孩长大，那么小红皮书就会有新的用户增长。小红书用户口碑内容沉淀后，是一个很强的购物指南，比商家的产品介绍更容易吸引用户。评论不是购买后的评论，而是直接的笔记，更有说服力，淘宝也做了很多内容沉淀，介绍质量越来越高。但双11究竟发挥了多大作用，暂时没有官方数据曝光。事实上，与娱乐相比，内容需要长期的沉淀、积累和操作，具有价值和特点，可以发挥很大的效果。例如，许多做内容的公共账户博客每月收入数千万。作为一个普通用户，今年感触最深的例子，寺库里的一篇文章介绍了瘦腿裤，真的毫不犹豫地加入了购物车，下了订单！事实上，很多年前，网络名人写BBS帖子推荐销售商品，并非新鲜事，再次证明了网络名人 内容之王。寺庙图书馆内容区“尖端”部分内容推荐新零售：新零售第一年，平台和品牌正在探索着陆概念，所以什么是东西，只能依靠慢慢的演示不断教育你，很多高概念，没有实际案例难以理解。本次双11新零售的一些落地摘录：天猫新零售体验区，设有虚拟试衣、化妆魔镜、彩色自动售货机等看点。通过智能硬件，帮助品牌沉淀线下消费者的人群数据肖像，并在后期通过数据银行、会员链接等渠道返回和重新运营用户；优衣库，全国500多家门店支持天猫订购和门店自助服务。截至下午5点，营业额已达到去年全天全渠道营业额的4.5倍；京东扩大了京东之家和京东专卖店；“双11”已成为新零售业的一次重大审查，在中国11个主要城市，天猫与许多线下商业区和线下地面店密切合作，帮助100多万家门店进行数字化转型。凌志服装全渠道零售总监王雷雷表示，该公司过去在上海、天津和广州设立了三个仓库。”现在，其四个品牌的大部分在线订单都是由最近的商店分发的。凌志服装全渠道零售总监王雷雷表示，该公司过去在上海、天津和广州设立了三个仓库。”现在，其四个品牌的大部分在线订单都是由最近的商店分发的。”在“双11”中，阿里巴巴天猫、苏宁、京东等电子商务巨头也布局了新的无人购物场景。此前，阿里天猫发布了“无人超市”、"无人口红自动售货机"、“汽车自动售货机”等大招；JD.COM将在无人超市和便利店落地；JD.COM全球首个全流程无人仓“双11”期间也将在上海投入使用