在我懵懵懂懂做的社群项目时的一些简单复盘

最近经常被问到:“你为什么要做手术？“我想转行做手术，你觉得合适吗？“这些问题不是三两句话就能解释清楚的，所以我想我可以写一篇文章来谈谈我没有经营的那一年，但我实践了几个覆盖近1万人的社区项目的经验。现在秋季招聘已经基本结束。不知道微信官方账号里的应届朋友有没有得到满意的录取通知书。毕业那年没有参加学校招聘，后来以社会招聘的形式进入了现在的公司。很大程度上是因为我实际操作过社区运营、微信官方账号运营、APP产品内容运营、线下3C渠道运营，因为有了这些，我才能顺利找到一份相对满意、相对较好的产品运营。你应该想知道为什么我在一年内做了四个完全不同的操作。每个人都有一个试错期，或长或短。这一年是我换工作最频繁的时间。准确地说，它是两个社区项目和一个公共账户 APP内容运营、B端用户运营、B端渠道运营三个月。这个动荡期让我看到了各种公司氛围、项目背景、团队契合度、B端和C端、学生和社会群体的差异。以后几乎养成了良好的办公技能和沟通技能习惯。频繁换工作似乎没有好处。回头看，我对自己不满意，太任性，太被新鲜感吸引，太害怕以后太晚；我没有坚持其中任何一个是我职业生涯中的一个特殊点，因为我当时没有毕业，所以幸运的是，当我毕业找工作时，企业主并不介意这一点。我很幸运，我也想说，“你走过的每一步都会实现你的下一步，没有回头路，总结对错，但不要迷恋过去的成就或失败，路永远在前面。”1、因为社区复盘做了戴尔一年半的校园项目，当时手里有一些学生资源，还在校园里。恰逢北京某公司说想做互联网。 在天津做试点的兼职项目，我刚在天津上学，所以我联系了他们的两位高管来做这个项目。鉴于项目保密的原因，这里简要披露运营模式，我们希望让大学生找兼职，找工作更方便，让企业主招聘成本更低，所以我们得到企业主的需求，同时得到学生资源，根据企业职业培训（免费）的工作要求，定期回访，确保学生的利益和企业主的需求平衡。我们从其他平台挖掘企业主的需求，每人一台电脑，到每个招聘平台找到企业主的招聘信息，记录电话访问——访问计划；我们通过社区打开学生端，然后做了几次招聘会，招聘会的大小和两所学校的招聘会。当时，我不知道什么是社区，也不知道我们所做的促销方式是什么，也就是说，我们努力聚集学生。经过讨论，我们一致同意通过微信终端渗透到学生群体中。以上解释了我做戴尔校园项目的经验，通过一年半的校园项目推广销售售周期，在天津学校有一定的学生资源，也可以知道哪些学生在微信圈朋友，朋友圈好，吸引力，兼职和工作需求，哪些是高富英俊，白富美。为了快速建立各学校甚至学院的微信群，我需要找到一群愿意和我们一起做这件事的人。我发了一个朋友圈，大致是“我们在做互联网” 兼职项目，需要校园人脉好、沟通能力好的童鞋数量，待遇优厚”。申请人数很快就足够了。我们开始筛选和面试。这是一次非常正式的面试。北京的公司投资在校园附近租了一间办公室，配备了电脑、打印机等。因此，虽然我们正在寻找兼职人员，但要求仍然相对严格。我们必须有一定数量的校园联系人，如社区活动分子、学生会和其他组织的部长。同时，我们非常重视他们的执行力，并给予丰厚的报酬。我们开始在第一批招募自己人后建立微信群。在第一批自己的人被招募后，我们开始建立一个微信群。一开始，我们也以学校为单位。每所学校都建立了一个小组，然后在朋友圈中丢失了二维码。“我们XX已经建立了一个高质量的兼职资源小组，致力于帮助您找到最合适、最安全的兼职和全职工作。如有必要，请扫描代码并添加一个小组。”。这一轮朋友圈晒二维码后，天津很多高校至少成立了微信群，人数接近100人，人数少30人，人数接近20人，也就是已经覆盖了1000人。如何继续建立一个群体，或者增加原来的群体数量，是我们需要解决的问题。当时两位领导说可以用红包诱惑他们主动帮我们拉人。后来，我们真的这样做了。每个小组的策略是“如果小组里不到50人，我们会说小组到50人时会发多少红包，然后是100人，150人，200人……”，一些学生对红包非常感兴趣。近三天后，每个小组的人数超过100人。平均180人，总数接近4000人。通过这一轮的集团建设，我们在每所学校建立了一个小的空间基地，然后我们考虑是否可以深入离线，如何通过微信集团离线是我们面临的问题，当时我们也知道，因为红包强迫吸引人们忽略我们在做什么，我们设计活动他们不关心。为了让更多的人了解我们的活动，解决线下教室场地的问题，我们利用自己的联系人与各学校的社区领导合作，由社区进行宣传，社区中的人将参与。为了让更多的人了解我们的活动，解决线下教室场地的问题，我们利用自己的联系人与各学校的社区领导合作，由社区进行宣传，社区中的人将参与。俱乐部应该符合我们的属性，所以我正在寻找“创新创业俱乐部”。他们主要创造就业机会，提倡在校园创业和就业培训。由协会领导，场地和宣传过程主要以协会的名义借用，我们作为企业学生就业讲座，以讲座的名义，我们推广自己的项目，也可以找到真正的学生，后来，公司真正资助他们做自己的工作室，帮助他们提前实现专业赚钱的愿望（会计工作室），我们积累了更多的学生资源，与此同时，学校也从两本书扩展到一本书和三本书。虽然主流仍在两所学校，但后来我们发现一所学校的学生学习非常繁重，没有很多机会做兼职和自己创业，三所学校的学生更困惑，不愿意出来看看。讲座结束后，我们覆盖了近7000或800名学生，并对以前的学生进行了一轮筛选。我们愿意与我们合作，成为我们的会员（免费）。当我们的企业主需要时，他们已经筛选出了一群愿意支付自己工作的人。从这个项目中，我真的看到了群组的方法。虽然这种以诱惑为理由让别人进入，然后扩大项目覆盖面的方法会吸引很多不匹配的人，但它可以快速打开学生。现在看来，从社区的发展速度来看，方法是可取的，在未来的深度和线下也是自然的。2、退出第一个社区项目后，我仍然不知道社区和互联网的运营。我开始寻找新的东西，这与我在戴尔校园项目中遇到的讲师不谋而合。他开始创业，成功地将家乡的牛羊肉引出家乡销售，第一家公司走上了正确的轨道。他非常熟悉互联网游戏，有互联网联系，所以他呼吁“建立一个互联网培训社区”。当时，我不知道这是什么，只是觉得他很强大，跟着他应该没有错。他非常熟悉互联网游戏，有互联网联系人，所以他在朋友圈里呼吁“建立一个互联网培训社区”。当时，我不知道这是什么，只是觉得他很强大，跟着他应该没有错。所以他去听了他的公开课，然后为社区付费，然后他们也以利益分享的形式扩大了社区的数量。首先，他们保证了社区日常问题的讨论和回答，课程的发展和导师的邀请；然后提出了一个策略，“7天内邀请10名付费会员参与社区运营，更有机会成为社区的合作伙伴。”条件很诱人，我跃跃欲试。他们将负责讲座的导师和开放式课程，并指导转换技能。我是如何在7天内转化为10名会员的？首先，我放弃了熟人，因为他们谈论项目和金钱，尤其是在学生时代，我不希望他们出于帮助或其他心理参与。我的目标是陌生人和关系薄弱的人。如何将陌生人转化为弱关系，如何进一步加强弱关系，形成信任感，然后有一定的吸引力，联系社区的运作来确定开放课程的时间。当时，300人在2天内听开放课程，所以课程准备相对匆忙。毕竟，讲师说的是粗矿，我想改变他们，所以我必须得到他们的信任，所以在这三天里，我每天做一个小时的语音分享，分享我做过的校园项目，分享我在社区里学到的东西。慢慢地，他们会觉得“我更强大，我不会欺骗他们。“讲师讲课后的那天晚上，六个人成功转换，还剩四天，还有四个转换。我很着急。我开始统计每个人的讲座数量，找到社区的运营商来获取统计数据，然后快速筛选出他们对社区的态度，比如“就这样，很好，再看看”，还有一些人主动询问，哪些人只是好奇，哪些人犹豫不决。当时，我不知道用户分层是什么，但随着时间的推移，我充分发挥了以前对人们的洞察力，可以从别人的语言中找到最正确的判断，可以知道谁可以付费，谁可以付费，等等，当时的费用是199元，对大学生来说，不多也不多。最后的转变已经完成，更多的是他们自己的个人魅力，他们相信我个人不会欺骗他们，相信我可以给他们承诺的权益，这里也非常感谢每个人的信任，也非常幸运，到目前为止没有辜负任何人的信任，我仍然很高兴。接下来，我成功地成为了社区运营的一员。我们的几家运营商做出了明确的分工。谁负责早报，谁负责当天的话题讨论，谁负责本周的活动，社区创始人负责开发课程。在过去的三个月里，我跟随社区学习了新媒体、电子商务、社区和其他知识，并进行了实践。在新媒体实践项目中，三人一组做一个公共账户，事实上，这是非常不合适的，因为每个人都有不同的优势和能力，所以最终效果不好；在电子商务项目中，我们结合淘宝和京东的特点，做京东店和淘宝店的运营，但后来发现很少有人能坚持；在社区实践中，他们更难建立自己的圈子，效果不好。随后，我们进行了更深层次的转型。联合会员进行了线下延伸和三级分销，但最终解散了，因为我们没有共同努力。最后，从这个付费社区，我们可以看到免费和付费的区别。免费人没有追求，付费人追求的可持续性需要延续。简言之，大学生不知道社会的困难。他们不看你做得好坏。他们只看结果，但每个人的才能和毅力都不一样，能够跟随社区成长的人总是少数的10%。3、社区运营总结首先，人群筛选的第一步必须足够，永远不要害怕你设定的高条件，找不到合适的人，人群水平和支付认知差异本身很大，筛选门槛不够高，支付成本不够高，团队成员不会对社区做出贡献，热情迅速下降，难以避免浑水钓鱼。在第一个社区，如果门槛提高到599元，提高筛选水平，主要是那些可以在大学里独立赚钱，然后通过社区课程的共同成长，真正成为一个高质量、高能力、高执行社区，然后扩展到项目，也可以引发一些市场风暴。第二，第一个从社区进来的人应该了解肖像，制定合理的规则，从各个方面了解成员的经验，估计能力与社区定位的匹配程度。如果不符合要求，应尽快实施退款制度，否则这些人在后期将继续在社区中制造麻烦。第三，社区应该扩展到第二个社区。当时，我们已经扩展到线下。我们选择了一群相对优秀的人聚集在北京进行封闭式培训。住宿和吃饭都是包裹的。经过计算，他们对社区的贡献很难降低生活成本。然而，我们仍然这样做，每月开展一次线下封闭式培训活动，每月选择各项指标。因此，更多的人认为他们是付费的，但他们没有得到同样的对待，这也为后来的解散埋下了隐患。当社区延伸到离线时，最好公开注册，让每个人都觉得自己受到了重视，而不是被忽视的群体。最好不要使用公共资金的方式。AA系统可以更好地平衡成员的心脏。第四，在建立社区时，应考虑尊重社区的生命周期准入制度、运营制度、退款制度和运营周期。每个社区都会有繁荣和衰落。一开始请不要过度承诺运营周期。现在很多付费社区都说“终身享受服务”，宣传很吸引人，但最终会很快停止运营，对整个行业影响很大，更像是收别人的智商税。