如何理清内容运营里面的各种关系

也许二十年前，我们只能通过阅读、报纸和新闻来获取信息。在十年前的互联网时代，我们可以通过电脑获取信息，但我们仍然无法随时随地获取信息。当前的移动互联网时代是一个信息碎片化的时代。各种信息通过各种形式（朋友圈、微博、推送、社交网络等）展示给每个人。这使得每个人都开始对内容的选择变得“刁钻”，要求变得“苛刻”。在这样的环境下，内容操作的角色变得非常重要。先来理一些内容操作的基础知识，大家可以理一理思路。一些新手操作的朋友也可以补。内容类型包括：文字、视频、音乐、图片等。内容是根据实际需要制作各种组合的总称，我们以电子商务产品页面为例，包括：产品名称、产品图纸、产品文本描述、价格、服务标准、产品类型、提示、购买说明、常见问题、价格描述、产品宣传视频、用户评价、评分、订单、讨论等。在不同的使用场景和不同的组合方式下，建议所有从事运营的学生也应该尽可能多地整理出自己在自己的行业和领域最常用的组合方式。最重要的一点是如何围绕用户的需求创造内容的价值。如何围绕用户的需求，我们需要记住用户的四个步骤：（拉新）为什么用户会来？(保留)为什么要留下来？为什么会活跃(促活)？(转换)为什么会转换？在我们的内容中应该有一个答案。内容操作，没有特别深刻的真理或令人眼花缭乱的技能，我们首先要做的是：小心，小心，仔细考虑，像创作艺术一样做每一个内容。当然，最好加上专业性和创造力。让我们来谈谈如何逐步实现我们的内容操作。这更容易理解：我们首先考虑做什么，然后做，然后分类什么，然后曝光，然后找到扩散的方法，最后吸引用户。根据这个想法，我们将内容操作分为六个步骤来实现：目标和定位内容的生产内容处理内容的扩散用户如下图所示：接下来，我们将探索每一步的细节、关键点和一些技能和方法。第一步：目标和定位读过我们前一篇文章的学生应该记住，我们通过数据驱动或战略调整获得了当前内容操作的目标用户和目标。因此，在这个节点上，我们应该清楚地了解我们的目标用户和操作目的。然后开始分析目标用户:1、如果用户肖像是ToC的创新，一般包括性别、年龄、工作类型、收入、地区、教育程度、兴趣爱好等。越细越好。除此之外，ToC的现有用户还需要包括产品使用行为，包括注册时间、保留率、使用频率、是否共享、付费金额等。如为ToB，则包括：行业、规模、开业时间、产品线、实体店还包括位置、人流、平效等。2、挖掘这些用户经常遇到的问题似乎很简单，但在实际工作中往往被忽视。我们应该“从用户的角度思考”，他们会遇到什么问题。例如，对于母婴来说，用户必须有更多的母亲群体，这一定是一些育儿问题，这很容易理解。例如，如果你做校园贷款，用户就是大学生。这时，“大学生考研如何解决这些问题？“虽然与校园贷款无关，但也是我们可以切入的点。我们可以使用一些技巧，比如找到这些用户群中最多的10个论坛，然后整理出10个最活跃的问题帖子，共100个，然后排名前20名。这些问题基本上是有针对性的。3、在互联网上找到解决问题的场景的学生对“场景”这个词并不陌生，但有时他们经常忽略一个关键点：时间。场景有特定的时间。比如大家都知道微信朋友圈是一个场景，但比较有效的场景是8:00到9:00，12:00到13:00，17:00到18:00，22:23:00。原因是我们自己考虑的。4、这里提到的特征通常体现在用户的行为习惯和沟通方式上。例如，如果我们推出一款老年保健产品，我们会在一些健康论坛和大型论坛上做一些生活感受。字体很大，图片也很闪亮。推一个二次元的东西，需要做一些颜文字再配一些污图，然后去哔哩哔哩做一些弹幕。这是两个典型用户群体的特点。想象一下，如果双方用户群体的特点出错，效果可想而知。第二步:内容制作通过了第一步的准备，我们进入了第二步的内容制作。一般来说，内容制作主要分为两类:UGC(用户制作)和PGC//OGC(专业/专业生产内容)。UGC，如熟悉的微信、微博、知乎、贴吧、优酷、哔哩哔哩等。，是一种生态产品和商业模式，因为范围太大，无法描述。对于一些非UGC产品或公司来说，后期将描述如何使用UGC来促进运营。而PGC/OGC，顾名思义，专业能力和专业背景是产生高质量内容的关键原因。对于做内容的学生来说，只有两种方法：做你熟悉的行业；熟悉你正在做的行业。为了很好地制作一个内容，我们应该从几个环节来考虑：发现最初的深度阅读体验。让我们分别讨论这些链接：1、这里的“发现”一般是指文案标题、海报广告语言、活动标题等，即在大量的阅读信息中，可以迅速吸引用户的注意，抓住用户的东西。例如，我们应该使用更多的问题、悬念、比较、数字写作技巧，并尽可能结合一些最新的热点等等。2、据统计，如果一个用户在10秒内没有得到他想要的东西，他基本上会放弃。因此，留给我们的时间只有10秒。我们应该在10秒内尽可能多地抛出一些亮点来抓住用户。同时，整体布局风格是否美观统一也非常重要。3、深度阅读的关键是看内容本身的核心价值，但也要掌握几个关键点:多结合场景，多与用户互动。另外需要注意的是，如果你不是一些专业的学术内容，用户的认知成本就不能太高。4、内容获取后感受用户的感受往往被忽略，但实际上这一点非常非常重要。因为用户的感受决定了用户传播的动力。因此，我们的内容应该在用户深入阅读后尽可能地产生各种感觉，如：及时、快速、快乐、兴奋、兴奋、兴奋、愤怒、稀缺、赚取廉价的快乐、发泄情绪后的舒适、独特的荣誉、八卦时的满足等。经过以上考虑，我们完成了内容的制作。第三步:内容处理内容处理是内容操作学生有效内部管理的一个环节。当我们的内容越来越多，数量越来越大，交付越来越精细时，如果我们不能有效地管理我们的内容，那么工作效率实际上是非常差的。忙碌中经常会出现手忙脚乱、出错的问题。那么如何自由应对海量内容呢？我们需要对内容进行分类：1、例如，公司下面有几个项目组，每个项目组下面有几个产品，每个产品下面有几个主题活动，所以公司介绍、宣传视频等内容是第一层；项目介绍等内容是第二层；产品内容是第三层；每个活动的介绍是第四层。事实上，它是文件夹的层次结构。当然，我们也可以使用一些第三方文件管理系统来满足共享和权限的需要。2、根据内容的显示类型，当我们划分结构时，我们可以根据内容的类型，这里提到的类型不仅指图片、视频等。我们可以根据实际使用的展示类型进行分类，如长图文、短图文、营销演讲、软文、新闻稿、问答、优惠方案、小视频等。3、还有一些技巧可以为每个文件设置关键字。根据操作流程，如在拉新阶段和推广阶段，“拉新”、“促活”是指关键词根据显示渠道，如微信、媒体、社区，所以“微信”、“媒体”、“社区”是指关键词在国庆、春节、新产品发布等特定时间使用的关键词，所以“国庆”、“春节”和“新产品发布”是关键词。不要认为内容处理这件事，因为它需要很多时间而不去做。事实上，只要你养成习惯，它不会占用你很长时间，但当你想使用它时，你会发现它有多方便。第四步:通过之前的内容制作，我们终于进入了直接面向用户的链接——内容展示。第四步：通过之前的内容制作，我们终于进入了直接面向用户的链接——内容显示。我们必须从两个角度来考虑内容显示：显示节奏；显示渠道。1、展示节奏的节奏是一个操作策略的问题，很难用标准的套路来设置。从广义上讲，它取决于公司的战略、产品阶段、用户属性、市场环境、数据驱动等。你可以回顾一下以前的想法｜如何成为经营大牛(二)：操作立方体。狭义上说，只有四个字：“稳定输出”。所谓“稳定输出”，是指频率稳定、质量稳定、渠道稳定。当然，从产品的角度来看，产品的定位也要稳定。众所周知，我们每个人记忆的最好方法是反复刺激。同样，为了让用户记住我们的品牌和产品成为我们的忠实用户，我们必须进行有效的反复刺激。就像沸水一样，我们必须稳定或保持水在一个温度下，唯一的方法就是继续稳定地加热。2、展现的渠道 展示渠道有三类：自有产品渠道、外部免费渠道、外部收费渠道（1）自有产品渠道，如我们自己的应用产品或官方微信、官方网站、官方旗舰店等，展示方式一般包括：推荐、新闻、弹出窗口、红点等。(2)外部免费渠道主要包括一些UGC产品媒体或平台，或一些工具产生的圈子或社区。(3)外部收费渠道主要包括百度推广、网盟、粉丝通、腾讯社交广告、今日头条、网易DSP等。经常有朋友跟我聊天，说用了哪种推广工具后没有效果，其实每一种成熟的推广工具，都会有它的价值。每个工具都有自己的算法机制和操作策略，这里不一一展开。以上所有显示渠道都有一个核心点：根据到达用户的属性和数量，制定稳定的内容规划和推送策略。那么我们应该如何选择这么多的展示渠道呢？让我们看下图：上图中有四个象限：①成本低，用户多；②成本高，用户多；③成本高，用户少；④成本低，用户多。显然，①为最佳选择，②和④为次佳选择，③最后的选择。我们把所有的渠道都放在图标的象限中，结合我们的目标数据，我们可以选择最适合我们的显示渠道。至于如何了解不同渠道的用户数量和客户获取成本，请关注后续的数据文章。在内容展示中，我们应该记住几个关键点：外部渠道，无论是免费的还是收费的，最终我们需要将其引入我们自己的渠道。免费不一定好，收费也不一定坏。事实上，产品进入开发期后，主要的动力点是收费渠道。一定要有选择，有优先权，有时抓住1、2个就足矣。除了战略合作之外，渠道选择和判断的唯一标准是数据。第五步：内容的传播 当我们向用户展示我们精心准备的内容时，我们需要考虑的是下一个问题：用户如何帮助我传播它？你已经理解了复利思维(请参考思维文章)｜如何成为经营牛(4)：在复利之后，我们将了解用户传播的强大性和必要性。移动互联网时代除了传统的口碑传播外，还具有最强大的功能，转发。如何让用户愿意转发和传播，是我们做内容传播必须掌握的核心武器。为了让用户传播，主要是测试内容本身，注意上述“内容生成”链接中的感觉链接，这是非常关键的。当然，在内容不那么突出的情况下，我们也可以用一些技巧来引导用户传播：（1）暗渡陈仓一般结合产品实现，即转发行为功能（如触发站通知朋友等）变得非常隐藏，让用户无意中完成转发。(2)在设定规则时，将转发行为的要求建立在用户获取利益之前，是威胁利诱的关键。例如，在用户获得奖品、答案和知识之前，他被要求转发。(3)动之以情一般是在内容的结尾，表达自己的弱点来获得用户的同情。比如老板要扣工资，自己加通宵班，一般都会有一定的效果。第六步：我们应该永远记住用户的着陆，我们所有的运营工作最终都围绕着客户。所以在我们之前做了这么多工作之后，我们最终必须让用户到我们的登陆页面。例如，产品支付页面、应用程序下载页面、用户注册页面、信息注册页面、官方账户关注页面等，无论多么糟糕，都要留下二维码或联系信息。这是最基本、最重要的一步，但其实很多人都错过了这一步。有时候作者发现朋友圈里有人发了一张炫目漂亮的海报，各方面都不错。乍一看，他花了很多心思，最后发现没有落地页！？这只是一种“从我们的守门员开始，经过30英尺的短传，直接到达对方的球门1米，最后发现门不见了！这种感觉。然而，有一种情况下，不需要登陆页面，比如我们熟悉的耐克钩。勾加一句话就够了，这就是品牌已经到了一定的沉淀