做好UGC平台需要从哪些方面入手?
2020-11-30 14:42:10 阅读(192) 评论(0)
UGC,即User-GeneratedContent,指用户生产内容;UGC平台或产品是基于普通用户自发生产的互联网商业形式,导致人与价值内容、人与商业的关系,最终为UGC供应商产生商业价值。UGC平台随着Web2.0的发展而兴起,其发展一般经历了以下阶段:从2004年论坛到10年应用社区,UGC随着技术的变化,UGC的发展经历了图形时代、视频时代、短视频时代、直播时代;UGC载体也经历了从PC到应用程序的转变;随着互联网用户的扩大,随着用户数量的增加,用户生产的内容越来越碎片化。目前,互联网产品或多或少具有UGC属性,其中一些是作为核心功能存在的。典型的社区产品,如贴吧和豆瓣,有些是作为辅助功能模块存在的,比如网易云音乐的评论,还有一些是从核心功能延伸到整个产品结构,比如微信,从朋友圈动态到微信官方账号再到留言区,都有UGC的影子。UGC产品也根据其内容和形式展示不同的形式,如视频、音频抖音、喜马拉雅、唱歌吧等,以及图片的足记;如果从内容上看,在旅游、知识、摄影、健身、食品等领域都有成功的UGC平台,如KEEP、马蜂窝等。UGC产品也根据其内容和形式展示不同的形式,如视频、音频抖音、喜马拉雅、唱歌吧等,以及图片的足记;如果从内容上看,在旅游、知识、摄影、健身、食品等领域都有成功的UGC平台,如KEEP、马蜂窝等。现在几乎做到了,没有平台,没有UGC。事实上,一个好的UGC平台是一个生态系统。UGC平台不仅是一个为用户提供生产内容的平台,也是一个为用户展示和交流的平台。因此,UGC平台的本质是社交网络。UGC平台成功的关键是内容制作用户能否找到成就感,内容消费者能否找到满足感,以及如何促进用户之间的沟通。一个优秀的UGC平台无疑成功地解决了用户、内容和平台之间复杂的三角关系。因此,一个好的UGC平台就像一个循环良好的生态系统。地球上有许多生态系统和UGC产品。然而,综上所述,要做好UGC平台,我们需要解决三个问题:如何鼓励用户制作内容?如何展示用户制作的内容?如何分发内容?1、如何激励用户制作内容?问题中包含的各种元素可以分解为许多重要的小问题——UGC平台的用户是什么,以及如何获得这些用户?应该制作什么样的内容?使用什么样的激励措施和操作系统来促进用户的生产内容?(1)UGC平台用户是一个成熟的UGC平台用户,可以说好坏,可以大致分为名人-专业用户-贡献用户-活跃用户-普通用户,他们的数量从上到下到金字塔分布,每种用户对平台的贡献和地位不同,需要采用不同的策略,在操作中使用不同的方法。虽然名人和专业用户名气大,影响力大,生产能力专业,但对一些UGC平台的影响并不大。由于这些用户数量较少,忙于自己的工作,活动较低,他们经常使用某个平台来关注平台的利益,通常是有利的,无利的。若平台过于依赖这些用户,则会增加平台的不稳定性。因此,对于名人或专业用户,平台可以在早期阶段花费大量资金邀请其平台,充分发挥其印象力,吸引用户,或在后期邀请名人,使平台锦上添花。贡献用户和活跃用户是平台的生力军。它们基础大,活跃。前者有制作内容的热情,后者有旁观者的热情。他们之前的良性互动营造了平台的氛围。对于整个平台的成功来说,运营好这两类用户,扩大其数量至关重要。因此,在一个平台上,粉丝的数量应该集中在用户的曲线上,如下图所示。平台B的用户比例比较健康,头部用户的粉丝数量也不算太多。如果像平台A这样的粉丝集中在少数像名人这样的头用户身上,那么平台的风险就会增加。一旦头用户退出平台,后果不堪;并减少了其他用户的活动。(2)如何冷启动平台,在获得第一批用户确定用户对象后,需要考虑如何获得第一批平台用户,冷启动。不同的UGC平台根据自己的调性和资源采用不同的方法,但综上所述,只有以下几个方面:启动周围的人际关系,到潜在用户所在的论坛社区,到竞争对手那里挖掘用户,通过SNS挖掘用户。一些UGC平台定位高调,注重用户质量,注重内容质量,便对第一批种子用户进行严格筛选。最典型的是知乎和豆瓣。知乎采用了邀请系统,启动了互联网前沿领导者为期的平台,平台风格突然上升,互联网小白疯狂观看,然后知乎放宽了受访者的要求,增加了平台用户的基础。豆瓣也是如此。它的第一批用户主要来自创始人阿北的经验。阿北其实是国内pascal社区非常有名的程序员,所以豆瓣早期的用户几乎都来自pascal社区。整个pascal社区成员涉猎范围很广,包括哲学书籍、高质量的文学书籍和人文书籍。而且当时整个社区的程序员都在用一个叫blog的产品,所以这些成员都有很好的UGC素养,他们已经很习惯写长文了。知乎、豆瓣等高冷UGC平台在特定地区找到了高质量的UGC用户,由名人和专业人士和普通贡献者推广,实现了从上到下的冷启动。还有一些UGC平台采用自下而上的方式,比如猫眼。猫眼是一款购票app,他们想引导用户在购票的基础上写电影,参与讨论。如何找到第一批写影评的用户?他们是从购票的基本用户中找到的。首先,他们分析了购票者的购票数据,通过每周购票次数、收藏、短评等数据,挑选出25%的电影爱好者。然后把这25%的用户拉到群里,如果人数多,可以根据不同的兴趣细分,拉到不同的群里。派人专门管理小组,保持日常活跃,与关键人保持良好关系,收集用户反馈,鼓励用户依靠各种奖励排名制作内容。当上述群体发展到一定规模时,实施角色翻转,让用户全面运营和管理社区。让用户自己拉群,做群主,猫眼官方只负责指导和物质支持。然后扩大这个规模,扩大群数。猫眼正式举办了一些线下活动来维持关系。也有一些平台在前期精心培育,利用媒体号(如微信微信官方账号、微博等)积累用户。),比如荔枝FM。荔枝FM产品初期的用户是微信微信官方账号的100万粉丝。他们在做产品的时候赶上了微信官方账号的黄金时期,现在微信官方账号已经调频了。他们选择了500个中文博客。经过讨论,他们把节目放在微信官方账号上,让用户通过关键词收听。当时大家都觉得在微信官方账号听节目很好,主播也很兴奋,帮忙一起传播。微信微信官方账号粉丝数量急剧增加,达到百万级。荔枝FM平台建成后,粉丝成为第一批用户。然后在产品的早期阶段,掌握质量,荔枝团队内部专业人员指导锚培训锚,规划,让锚管理粉丝群。因此,在获得第一批新用户并进行冷启动时,可以根据自己平台的特点和调性采用自上而下或自下而上的方法,也可以根据自己的特点采用新方法。(3)用户生产什么样的内容(降低内容制作成本)?由于UGC用户的好坏参差不齐,每个人的思想和知识结构都不同,所生产的内容必然会有很大的差异。但是,平台可以通过产品设计、规则和操作方法,积极规范用户生产的内容,甚至引导用户生产什么样的内容。当UGC平台设计产品规定用户生产什么样的内容时,需要遵循一个重要的原则,即尽量降低用户生产内容所需的成本。生产成本越低,这样的平台就越容易使用,自然就越流行,UGC就越喜欢使用。(同样,平台内容的消费成本越低,就会吸引更多的人观看。)可采用以下方法降低用户制作内容的成本。降低粒度。例如,微博规定文本内容只能发送140个单词,图片最多只能上传9张,微信朋友圈上传视频最多不能超过10秒。限制数量,降低内容制作成本,降低内容消费成本。通过技术手段,使工具易于使用。比如人们每天都很难创作出高大的摄影作品,对智力、体力、技术的成本要求也很高,很多人肯定不会这样做。然而,一些摄影应用添加了模板来改善照片的构图和色调,这突然改善了照片的风格。比如图片滤镜Mix,利用技术降低了用户创作的成本,让几乎每个人都能轻松拍出逼格的图片。那么如何拍出有内涵有趣的图片呢?“足记”app解决了这个问题。他们发明了处理图片的新想法,在照片上下加了两条黑条和一句电影台词。当然,其他应用程序都有各种各样的过滤器。这样,照片就像电影的视觉、图片和叙事,可以表达更抽象的情感或更复杂的故事情节。足记需要非常高的智力成本来连接电影台词、台词和图片,以及电影图片叙事。通过模块化和单幅图片的扩展想象力,它们以“似是而非”的方式连接在一起,这相当于将他人的智力嫁接到自己身上,所以每个人都非常喜欢足记滤镜。视频也是如此。VUE可以制作好看的短视频,但像“小咖啡秀”和“抖音”这样的UGC平台提供了标准的“内容文案模板”。用户不需要整天绞尽脑汁去思考如何创建它,只要他们疯狂地跟随它。内容制作和创作是一项极其费力的脑力劳动。每个人都喜欢拍照和写作,但不是每个人都成为了摄影师和作家,也不是因为很多人不愿意继续消耗他们的智力。因此,如果一个UGC平台能够降低用户的智力成本,它必然会着火。(4)用什么样的激励措施和操作系统来促进用户生产内容?鼓励用户生产高质量内容的方法是什么?平台需要一套系统的规则,让好的内容浮出来,让坏的内容沉下去。一般的方法不超过以下几类。1、单一内容激励神器——赞这种激励方式大家都很熟悉,不仅有赞,还有红心数、收藏数、阅读数、回复数、顶部数..(知乎、微信微信官方账号点赞数、阅读数)这种方式是内容制作人体验成就感最直接的方式。2、曝光奖励平台名单,或人工推荐banner等位置。你推荐我生产的高质量内容。我有更多的粉丝和更多的朋友在平台上。下次为了吸粉,我会生产更多高质量的内容。我有这么多粉丝喜欢我在这个平台上生产的内容,我不会轻易离开这个平台。作为一名粉丝,我看到这个平台上有我感兴趣的东西和感兴趣的人。我有可见的内容,崇拜的对象,有说话的朋友,我不会轻易离开这个平台。3、有些平台人工设置某个排名,每天或每周展示排名,用户为了上榜,自然要生产高质量的内容。典型的操作是直播。激励可以分为短期和长期。短期内,用户可以在每次生产中尽可能多地产生高质量的内容,而长期内,用户可以保持长期的创作热情。在UGC的生态系统中,如果用户只依靠平台提供的内容来保持长期的热情,平台自然很难保持良性的生态系统。一个优秀的生态系统应该是生态系统中的人不仅有联系,而且有利益联系。这是现代社会最牢固的人际关系之一。因此,UGC平台必须掌握帮助用户上升的渠道资源,并帮助有可能上升的用户上升。例如,如果一个独立的歌手在一个平台上提供音乐内容,如果平台可以帮助歌手获得大量的粉丝,并成功地转变为一个电影歌手,甚至最终成功的商业化,歌手和平台之间的关系将更加稳定和长期。要做到这一点,如果这个平台本身拥有中国最大的唱片公司资源,那么实现它就容易多了。三、如何分发内容用户生产内容,如何准确分发给相应用户,也是一个非常重要的问题。这不仅可以让消费者轻松找到自己想要的内容,还可以帮助生产用户开拓市场,提高他们创造生产的热情。公众微信号的分发方式相对落后。只有粉丝分发,关注者分享给朋友圈或群体,才会形成二次传播。这种分发方式基本上是基于熟人和朋友之间的关系,传播范围相对有限。今日头条采用推荐分发,用户在制作内容后贴上标签,机器推荐一批用户,如果点击率高,机器会进行二次推荐。这种推荐方式突破了粉丝的限制,在传播方面比较广泛。UGC内容的分发是一个重要的课题。目前,一些UGC平台一般采用机器算法、主题、分组等方式进行分发。有以下方式:主题:主题横幅顶部的主题,以及自制的专栏(上述),由官方小边规划;排名:今天的帖子频道排名可以看到当天最多的帖子,大数据捕捉自动化的呈现内容;流行:通过后续频道的信息流,可以看到最近的精彩后续帖子,也是大数据捕捉自动化的呈现内容;基于关系链的分发:在「我的关注」可以看到关注用户的发布动态,也可以打开发布消息的系统推送;基于独家发布规划栏的两个微信通信渠道:微信平均阅读量为100 ,菜单栏的「最新推送」16年3月,微博互动也以十位数为上限。显然缺乏独立的经理,只是作为端外的补充渠道。显然缺乏独立的经理,只是作为端外的补充渠道。令人费解的是,app发表的文章仍然每天都在引导它。
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