不论什么业务运营,数据都是基础!
2020-11-30 13:38:23 阅读(137) 评论(0)
01凡事,“付诸实践”和“理解精神”是必不可少的!在工作和生活中,我们必须精通“柴火、大米、油、盐、酱油、醋和茶”的基本技能,这是工作和生活中的居所,也是养家糊口的工作;我们还应该了解虚拟的方法论和道路。就像太极阴阳一样,万物乾坤,俗话说,大道至简,刚柔并济,虚御实!从互联网的7字公式到商业生态,从互联网的下半年到新的零售,从粉丝的参与到独角兽的估值。。。每一种新方法论的出现,都代表着互联网速度和知识水平的进化,以及在随后的江湖纷争中,以其内在技能进行深入培养,反馈和引导各业务领域进一步沉淀和实践的战略观!在之前的文章《电子商务思维下的产品运营管理》中,我提到了以下段落:在做一件事之前,找出工作的本质,这样你就可以自然地落地了。在《电子商务运营1/2/3》三篇文章中,从品类运营、流量分配、营销活动三个维度出发,都是关于电子商务运营的基本技能、务实的例子和实践中的干货。接下来,我们来谈谈互联网电子商务运营的价值观和思维逻辑。02 1.操作的本质是“连接”。操作的目的是满足用户的刚性需求和泛需求,完成整个产品端/平台端↔C端用户价值链的循环和传递说明:无论是广义的还是狭义的操作,还是硬件产品或软件产品的操作,其性质都是一致的。它们帮助产品更好地传递给用户,了解用户的需求并满足他们,因此,操作的作用是中间连接,连接用户和业务端,帮助需求价值流完成周期;2。作为操作,日常核心价值是为C端用户提供持续的服务和满足!用适当的句子来形容,操作不生产产品,操作只是搬运工的需求;通过不断的实践,实现产品与用户之间的联系&连接,实现服务与需求之间的联系,连接注释:运营可以创新需求,但不生产实际产品,所以在企业过程中,每个运营经理,核心价值是面对用户,不断理解用户,思考用户的想法,通过日常营销、社交沟通、销售衡量、资源协调、库存管理(硬件产品)等精细工作,最终实现产品与用户需求之间的处理;例如:京东智能系统,当您购买的食品即将用完时,系统会自动促进商品提前补充,提前进入仓库,提醒用户是否购买!在用户的生活中,永远有一个忠实的“联系人”,这种联系是随时随地的!让用户在生活中永远有一个忠实的“联系人”,这种联系是无时无刻不在的!3.互联网流量与线下零售客流分配逻辑相似,流量质量和效率基本相同。区别在于网上运营,流量是发散的,线下运营是一个流量闭环,可以形成“流动”。例如,宜家家居可以通过物理空间的分离,形成唯一的流量导向战术地图注释:电子商务的本质是回归零售的本质!因此,电子商务流量的属性与零售客流相似,流量质量和效率基本相同。每个人都喜欢买便宜的好商品,利润小,销售多,高端奢侈品,也走春雪之路;扩展到整个互联网生态,良好的产品和服务,用户愿意付费。因此,线上线下的逻辑是相似的,比如宜家的例子:4。运营战术要服从运营战略,优先级和权重不同,运营重点也不同:战略指导战术,比如解放战争期间解放东北三大战役,其次是华中和徐淮地区,最后是长江以南,统一中国。无论什么样的战术策略,都要服从大局,以整体战略目标为核心,以导向为导向!另一个例子是,小目标是赚1亿,所以拆分后,每个阶段,每天,如何实现。通过每天的战术分解,最终可以实现目标!5.船长决定了巨轮的方向,即顶层结构决定了基层运营,平台定位/产品定位定义了运营方向:京东、天猫、小米、严格选择,注定是电力运营的基本逻辑,不会成为互联网产品运营,同样,微信运营和荣耀之王运营,必须有不同的运营策略;因此,平台属性决定了具体的战略方向,产品战略定义了不同的运营策略!6.产品有自己的生命周期。同样,操作也有操作生命周期,操作周期比产品周期更频繁;但操作逻辑和产品逻辑是一致的:产品总是周期性或不定期迭代更新,这是产品本身的生命周期管理,同时,每一代产品都有自己的价值满足,所以操作是集约化栽培,挖掘用户场景和需求,不断运营每一代产品,在每个时期不断进行相应的战略调整,如预售新产品、推出新产品、上市初期、正常期和长尾期。。。它们代表了不同用户的关注和参与感!7.操作以C端用户为核心,满足用户需求是首要任务;了解更准确的用户肖像,以确定更清晰的操作策略注释:上述用户不断满足C端用户的需求,所以了解用户的心,了解用户肖像,是非常必要的,区域、年龄、爱好、关注、用户时间、新老用户、收入等,只有相关属性明确的用户,只有知道面对的对象是谁,才能有针对性!8.创新意识:操作应具备“不安全感”的专业素质(危机感,适应互联网速度非常重要),应学会“走自己的路”!8.创新意识:操作应具备“不安全感”的专业素质(危机感,适应互联网速度非常重要),应学会“走自己的路”!注:创新是一个永恒的话题!每个运营经理都应该有一点危机感,对时代潮流的危机感,对技术趋势的危机感,对互联网速度的反应。。。事实上,这一切都是第一次把握创新元素。互联网时代变化迅速!只有这样,才能走出一条属于运营本身的道路!9.操作应具有高强度的执行力和目标导向。静若处,动若脱兔注:互联网速度意味着终极速度和迭代更新。如果响应不及时,会失去很多第一手资源,第一时间获得流量的机会...执行力,需要高强度的执行力!10.操作的基础是数据分析,可以通过系统智能解决,绝对不要通过excel表注释:无论什么业务操作,数据都是基础!盲人触摸大象,即使触摸,也只会是暂时的,操作本身就是一件需要打持久战的事情,所以关注数据,关注数据,关注数据!只有变化的数据才有价值!
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