4个步骤,提升运营/营销转化率
2020-11-30 09:54:20 阅读(146) 评论(0)
在此之前,作者分享说,我最喜欢的增长是可复制和可持续的增长,它通常有三个关键过程:一是小规模测试,低成本试错,即最小可行性验证,以最大化投资回报率。然后将测试的最佳结果整理成可执行的标准化过程。前面是样板,这里是规范的形成。最终是大规模复制,指数级增长。这种方法,反复尝试,错误率低,效果好,用起来不太好。最重要的是最小的可行性验证,目的是获得提高转化率的最佳方案。说到提高转化率,每个人都会有很多想法,比如美观的设计,满足用户的期望,打折,礼物,限时等等。有很多方法,但不是系统的。那么,有没有什么办法可以帮助我们更科学、更精细地提高运营/营销转化率呢?首先,说到提高转化率,很多人会立即改变这个和那个,这当然是不可能的。提高转化率需要精细化操作。在我看来,大多数人都死在这里——遇到问题马上开始工作,不分析原因,不系统规划。有些人认为这是提高转化率的最佳解决方案,因为他们发现了一些可能的原因。是这样吗?在这一步中,一群人会再次死亡,因为大多数人的做法是基于经验。想想一两个转化率下降的原因,然后拍拍胸脯说一定是这个原因造成的,然后火力全开,大刀阔斧。如果不经过验证,很有可能导致方向错误,努力白费,或者自己缩小可能性,跑进死胡同。所有未经验证的原因都不是真正的原因。没有验证,一切都是空谈。在这里,作者推荐了一种提高运营/营销转化率的通用方法,分为四个步骤:确定运营和营销的目标;绘制用户进入目标的核心流程/关键步骤;列出影响每个步骤的关键因素;逐一验证和优化关键因素。第一步:确定运营和营销的目标,无论是运营还是营销,都应该有明确的核心目标,这是最基本的,但也是最容易被忽视的。因为人们总是喜欢贪婪,希望同时实现一堆目标。想法是好的,但作为运营/营销人员,我们必须有明确的目标。如果目标不明确,转化过程就不明确。你不知道该提高什么来提高转化率。说白了,你设定了什么运营/营销目标,那就针对这个目标来提高转化率。记住,目标明确,目标明确,目标集中。下一步,才有下一步。第二步:画出用户转化的核心流程/关键步骤,画出用户转化的核心流程,这是我平时最喜欢做的。可以说,画的不是过程,而是灵感。在绘画的过程中,你会发现有很多地方可以玩创意。这个链接既简单又困难。简单来说,你只需要列出用户体验过程中的关键环节,但困难在于你需要对你的产品和服务有足够的了解,熟悉用户体验过程,对用户有足够的洞察力。很多人都有误解。他觉得自己在做营销和运营,对这个用户转化过程了如指掌。其实这只是他自己的感受,有点偏激。当你自己画画的时候,你会发现这就像是对你的评估。这幅画的过程正在测试你对产品、服务和用户的理解。而且,在画画的时候,你会发现不同的问题。兄弟dei,不要偷懒!在画出用户通向我们运营/营销目标的核心转化过程后,你会清楚地看到每个用户的转化趋势,他会在哪里开始决策。下一步就可以进行了。第三步:列出影响每一步的关键因素。在用户转化过程的每个环节,都会有一些关键因素会影响这个环节的转化率。通过优化这些影响因素,列出这些关键影响因素,可以更有计划地控制整体情况,提高每个环节的用户转化率。在列出每个环节的关键影响因素的过程中,我们可以调查用户、内部讨论和分析竞争产品。在这里,笔者重点介绍一种方法——流程穿越法。流程穿越是你需要切换视角,想象自己是目标用户,然后走你画的转换流程,感受每个用户可能接触到的点。在目标用户的转化过程中,您必须模拟、定义和选择如何影响用户的新内容、新方法和新媒介,以控制转化率。当然,你再走一次是不够的。你还应该邀请行业名人、专业人士、目标用户和核心用户进行过程,记录影响转型的关键因素。最后列出了整个用户转换过程中的各种影响因素。第四步:在上一步逐一验证和优化关键因素后,您必须列出许多关键影响因素,然后投资所有资源开始优化?不,毕竟任何团队的人力资源都是有限的,我们想要的是提高转化率的最佳解决方案。因此,这里回到了文章开头三个关键过程的第一步:我们需要进行小规模测试、低成本测试和错误,即最小可行性验证,以最大限度地发挥投资回报率。然后,我们需要验证这些影响因素,找出最能提高转化率的关键影响因素,然后重点优化和提高整体转化率。我们不能仅仅依靠感觉或固有的经验来做苦力。正确的方法应该是具体的经验、反思和观察、抽象的总结和积极的实践。总之,这些步骤很简单,但这种结构化的逻辑思维必须在实践中使用。特别是,确定核心目标、绘制转换过程和列出影响因素尤为重要。就我个人而言,我一直要求自己和其他人养成这个习惯。看似简单的工作会让很多事情更清晰,一目了然,你就会知道下一个重点在哪里。发展思维,遇事不愁。
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