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知识付费产品为什么要做用户激励?

2020-11-30 16:00:38 阅读(183 评论(0)

2018年以后,知识支付成为咨询、娱乐、游戏后的第四大数字内容板块,越来越符合大众生活。即使你没有在得到和回答方面提出问题,也没有在喜马拉雅和蜻蜓FM上购买“好好说话”、《情商课》还必须知道千聊、知识星球等附属于微信入口的产品。随着越来越多的企业进入知识支付领域,这一领域的运营也开始细致化。知识支付不再像单一的销售模式那样简单,而是转向“内容” 服务的复合形式,有了服务,就有必要操作用户。为什么知识付费产品要做用户激励?如前所述,任何知识产品都是由“内容”组成的 服务由两部分组成。付费知识产品,高质量的内容是核心,但真正为用户提供的主要是服务。现在,大多数互联网知识产品都呈现了从内容到服务的三个环节:核心是高质量的内容;中间是促进用户自身行动的行动机制;外环是互动社区,用户互动。从内容到服务的趋势显示了用户操作的重要性,但目前的情况是,许多知识支付产品销售更多,使用更少,通常从用户购买的那一刻起,用户不断流失,最终给买卖双方造成损失。如何增强用户参与感?怎样引导用户采取行动?怎样促进用户之间的互动?已经成为许多知识付费产品必须面对的问题。2、知识付费产品业务形式分析1。知识付费用户在乘坐公交车的路上使用场景;午休/晚上睡觉前;当你遇到问题时需要帮助;其他场景的碎片化时间。在封闭的知识产品中,内容创作者/讲师提供的视频和音频是其长期价值,即内容的核心,而特定场景下的信息传递是产品的短期价值。如果场景不能深入细分,短期价值就不能不稳定。2.知识付费产品的商业模式大多没有外部广告,主要依靠从内容创作者/讲师的收入中获得佣金。这是一种商业模式,用户不愿意付费,但付费后使用频率相对较高。这种利润模式相对单一,需要大量的增加用户数量和支付意愿来刺激收入,即有一个大的流量入口来吸引更多的用户进入。综上所述,市场上大多数知识支付产品的问题是:知识支付场景未深入细分,短期价值不稳定;内容形式相对较薄(讲师-用户单向互动),未形成长期价值;利润模式单一,尚未形成完整的产品生态;用户质量参差不齐,社区环境混乱等。3、分析用户保留率和活动率低的原因,想象用户使用产品时的路径:登录-知识消费(包括向教师提问、学习课程等长期价值)-共享(可能不存在)-浏览信息,与其他用户互动(场景中的短期价值)-感受积极激励-退出-再次登录(可能不存在),每个节点都可能成为用户保留率和活动率低的原因,例如:用户不愿登录,登录后学习动机不强,用户流失后无召回机制等。所以,要针对每个存在的节点,提出不同的解决方案。因此,有必要针对每个存在的节点提出不同的解决方案。4、明确激励用户的具体行为解决方案是整个激励系统的基本逻辑。在此基础上,提出了更具体的用户行为指导思路。在过去,媒体、书籍和课程的重点是传递信息和知识,重点是受众的收入。现在,付费知识产品必须努力引导用户的行动,创造用户的参与感。为何越来越多的知识支付产品更接近一个社区?——学习者之间的互动与交流主要是为了创造一个空间。就像咖啡馆一样,它提供了咖啡和空间,但它提供的最重要的是用户之间的互动机会。当我们去咖啡馆时,高品质的咖啡是必不可少的,但真正买到的不是那杯咖啡,而是和朋友交谈的气氛。只有在良好的社区氛围中,用户才能完成观看、制作和共享内容的闭环,从而促进产品在用户端的自我传播,不断吸引更多的人。五、制作激励方案激励手段选择:物质激励:优惠券、红包精神激励:积分体系、奖牌成就、社区活动、排名人性激励:虚荣、贪婪、避免一次性行为损失:如登录或加入社区,可获得不同身份;如支付,可根据用户支付水平获得不同的优惠券红包。对于持续连贯的行为:如积极分享高质量的学习经验,积极参与主题讨论,分享学习成果,可以设置激励、成就、粉丝积累、活跃列表等活动。对于重复的简单行为:每天登录登录,学习时间打卡,可以设置登录点,打卡获得金币(积分或金币可以在产品中流通)。召回机制可与激励系统一起使用,如红包或代金券召回、共享或传播刺激。在这种激励系统下,用户逻辑将成为以下三个部分:最终激励结果是:用户登录动机更强,活动更活跃;构建用户生态闭环系统,开放用户之间的关系链,挖掘用户内容交易、有价值的社区活动等新的业务逻辑。对于知识支付产品,用户激励系统的主要思考点是:如何建立一个高质量的生态系统,用户愿意停留和相互交互?它需要高价值的PGC内容支持,激励系统只能锦上添花。然而,大多数知识支付产品的弱点是内容好,服务往往被忽视。无论是用户与作者的互动还是用户之间的互动,都有很大的改进空间。可以更好地将知识与实践相结合,提高用户参与感,引导用户行为,促进用户沟通,从而大大提高知识付费产品的价值。

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