实例复盘：打造社区团购项目

纸总觉得浅，绝对知道这件事要练习“听了很多道理，但还是过不好生活”。这句话也适用于产品人:看过各种产品公开课，听过很多大牛的分享，混过知乎豆瓣，泡过产品书海，还是走不好产品的路。这些干货就在那里，不来不去，仍然只是我读过的一本书的内容，很难成为我的知识。复盘很重要。当你回头思考项目过程中遇到的问题时，那些知识就会聚集在一起。果然，实践是检验真理的唯一标准！严格来说，项目进行中的所有文件都是我在产品生涯中完全控制的第一款产品(从18年8月开始)。在此之前，负责的项目实施的决策比决策更多，但我主导了产品策划、头脑风暴会议、需求分析整理、产品设计、初步沟通会议、项目开发跟进、在线版本管理、其他部门系统培训等。最终向上级汇报结果，通过后进入敏捷发展阶段。以下是整个项目到目前为止的所有文件：图11、早期产品规划1。市场分析。让我们来看看艾滋病媒体网络的一张图片，它清楚地解释了社区团体购买的发展过程。如图所示，2018年是社区团购的风口年，我们的项目是在风口末端进来的。我们之所以在这一点上进来，是因为公司在各个方面都有产业链和供应链的支持，在这个阶段恰到好处。因此，在这个阶段，我很难说是时代造就了这个项目，还是公司业务发展到了一定的产品。让时间证明一切。图2–当然，来自艾媒网19年1月的数据图2当时并不存在，这是2019年1月的报告数据。当时市场分析的材料大致是这三类:各信息网站发现的社区团购新闻/报告。公司市场部社区团购研究报告。以及混入社区团购群了解到的消息。结论1：国内拼购电商用户增长呈正增长模式，因此社区团购潜在用户规模巨大。由于社区团购的形式与当时购买电子商务的时间相似，我们的市场分析以购买电子商务为起点。购买电子商务使用社交网络 团购模式为商家快速获取流量。然而，我们发现购买电子商务的用户社交网络实际上是间接的，社区团购可以进一步将购买电子商务的模式应用到真实的社区场景中。最后得出结论：图3–在确定了社区团购巨大的用户市场后，问题又来了。我们需要依靠什么来将这些用户的社交网络与团购联系起来？除了必须存在的微信交流群，用户如何通过微信群下单？这样，小程序似乎是唯一的选择。而且小程序“用完就走”的定位简单快捷，可以降低用户的使用成本，也很符合我们的产品定位(后面会提到产品定位)。当时查看了业内一些小程序电商用户规模的报告，论证了我们的想法是否正确，这无疑与我们的想法不谋而合。因此得出以下结论：结论2：在微信群和小程序的帮助下，社区领导可以依靠微信这个超级流量平台与社区用户建立联系。可以在一定程度上降低社区团购的客户获取成本，同时依靠线上线下的强连接，下单率更高。图4：来源于36氪18年2月数据小程序用完就走的概念，简单快捷，为我们要做的社区团购提供了完美的出口。2.行业分析社区团购模式的爆发，本质上是通过电子商务新鲜销售渠道模式的创新。通过线上社区运营与线下社区的互动，有效调动C端用户参与社区的积极性。通过对当时中国社区团购市场现有产品模式的分析比较，发现市场上现有的社区团购商业模式主要分为以下两类：前后仓库模式区域仓库 社区运营商模式的优缺点：前后仓库模式：良好的产品展示和用户体验，有利于产品品牌的持续宣传和推广。缺点是前店后仓储物流运维成本极高，门店维护成本也较高。适用于已经有一定规模的公司业务，对初创公司业务的拓展非常不利。区域仓 社区运营商模式：运营成本低，无需店铺租赁。但与此同时，团长流动性大，不便于统一管理。与此同时，没有固定的运营点来推广和推广产品，品牌扩张相对缓慢。结论：由于公司仍处于发展阶段，仍是社区团体购买的新星，在考虑了许多因素后，我们选择了区域仓库 社区运营商模式。3.竞争产品分析18年来，社区团购正式爆发。当我开始做这个项目时，有很多社区团购有一定的规模。我选择了三个作为竞争产品：食品交易所、十个交易所、你、我和你。以下是分析内容：图5–经过对竞争产品分析图的分析，发现三款竞争产品都致力于利用社区 拼购 作为一种产品形式，小程序各有特色。食品俱乐部更依赖于在一线和二线城市开放社区团体购买，建立了品牌效应，采用了区域仓库 社区运营商模式；十汇集团一、二、三线城市为触发点向外辐射，采用前店后仓模式；您的模式与食品俱乐部没有太大区别，产品体验范围也非常相似。结论:因此，社区可以确定 拼购 以小程序为切入点，但以生鲜零售为主，以生鲜零售为基础，推动其他商品的销售。公司在深圳、上海、武汉等一二线城市拥有一定的仓库配送能力，姑发展区暂定为上海、广州、深圳等一线城市。二、用户分析1. 目标用户用户特点:年龄:30-55学历:初中以上，能熟练使用微信等社交应用和手机；区域属性:定位为一、二线等大城市，后期可逐步推广到三、四线城市；职业:全职妻子、马宝、有一定工作日闲暇时间的人；住宅要求:社区或社区用户。用户聚集密集的住所；消费水平：中上消费水平，对市场上一些稀有商品有特殊偏好；支付敏感性：高支付敏感性教育，追求成本效益优势；硬件设备：至少有一部智能手机。用户动机：购买社区内部推荐的商品，虚假宣传可能性低，保证购买；集团购买与普通购物价格相同或低，产地直销可以保证新鲜度；线下商品退货渠道和及时获取信息渠道，比直接网上购物真实方便；可在门口提货，方便快捷。用户动机：购买社区内部推荐的商品，虚假宣传可能性低，保证购买；集团购买相同或低于普通购物价格，产地直销可以保证新鲜度；线下商品退货渠道，及时获取信息渠道，比直接网上购物真实方便；可在家取货，方便快捷。影响用户使用的主要因素：您是否携带硬件设备？网络是否通畅？你有闲暇时间关注团购和提货吗？2.在用户访谈准备的早期阶段，市场部的同事找到了第一批目标负责人（我们必须赞扬我们市场部的效率），并通过与用户的对话提出了一些有利的建议。经过几次采访，我发现领导有很多共同点，无论是性格还是生活概念，大多数都有以下特点：热爱生活，喜欢分享快乐的性格，喜欢交朋友很有耐心，不耐烦，善于观察，很快就能得到邻居的需求爱思考，小心，思考更周到的追求生活，不愿意做一个普通的家庭主妇在采访过程中，领导说，这是结交邻居的好机会，也是锻炼自己、成长和转变自己的好机会。他们都表示有信心做好一件事，但也有以下疑问：很难拉人：各种聊天群层出不穷，用户对不熟悉的群体有一定的叛逆感；留住客户很难：社区团购平台层出不穷，我不知道如何与其他家庭竞争；分货难：户外分货，一些社区不允许在门口摆货，如果下雨天更不知所措，但大多数家庭面积有限，不能放很多水果，邻居提货也很不方便；水果知识不够：许多产品客户不知道如何解释水果的质量，容易让客户怀疑，如长时间不回来，容易造成客户损失；售后困难：售后困难处理，容易造成客户损失，比例会很高。从用户访谈中了解到，该项目的关键在于，公司需要在每个环节提供专业的团队帮助，领导者是专业团队和邻居之间的重要桥梁。从用户访谈中了解到，该项目的关键在于，公司需要在每个环节提供专业的团队帮助，领导者是专业团队和邻居之间的重要桥梁。结合领导的建议和我们自己的成功经验，公司迅速成立了各环节的处理团队，逐一解决存在的问题和可能的问题。三. 产品分析1. 产品定位为邻居寻找好商品，不妥协质量，不妥协生活，让邻居通过小程序尽可能多地看到产品的真实信息。团长可以通过小程序完成从销售到售后的全过程。2. 特色功能特色功能结合规划、竞争产品分析、用户访谈，结合产品定位，确定产品的主要特色功能包括：发布团体购买商场订单共享扫描代码提货用户个人中心商品共享瀑布流。3. 在产品规划中，我们将敏捷开发周期定为一个月，月底必须召开全面的数据验证会议。毕竟风口上的事业瞬息万变，我们需要通过数据知道自己所做的是否正确。我们的理想情况是：第一阶段主要是验证猜测，尽可能简化，调整或修复问题；第二阶段是开始运营推广，扩大用户基础，提高用户粘性；第三阶段是保持稳定增长。因为公司已经满足了供应链和物流的需求。因此，新项目需要做的无非是将供应链、仓储物流等业务与社区团购系统有机结合。经过多次头脑风暴会议，我们将产品分为三个部分：用户端，即小程序端（前端产品）后台销售运营模块，支持小程序端销售数据后台仓库配送模块，完成商品物流配送阶段的功能/数据支持。模块划分后，我们将逐一解决各模块中的问题，初步得出以下简单的整体产品结构:4. 盈利模式盈利模式隐私性强，这里不方便多说。对于团长来说，主要是从销售中获得一定的利润。第四，因为第一次做小程序，大家都摸着石头过河。4、由于第一次制作小程序，每个人都摸着石头过河。在仔细参考微信小程序的官方文档和同行的优秀作品后，绘制了初步的线框图。第一个版本的产品规划相对简单，主要包括以下功能模块：发布团购：团购负责人通过此功能将产品上架，生成团购链接，供用户共享；团购商城页面：用户可以购买商品展示页面，通过类型搜索/直接搜索找到商品并共享商品；团长申请：用户可以通过此入口申请团长；我的订单：用户历史订单记录，用户可以通过该模块查询历史订单；团购用户订单总结：总结每个阶段的团购订单商品；在线框图中，页面的每个跳转和点击都做出了相应的效果和逻辑标记，并在需要交互解释的地方添加了交互解释和显示规则，并清楚地写下了需要给出的计算方法。除了原型图，我还制作了项目的整体流程图，包括前端和后端的交互流程，以便在开发过程中对项目有全面的了解，加深对项目的理解。除了原型图，我还制作了项目的整体流程图，包括前端和后端的交互流程，以便于开发。在开发过程中，我对项目有了全面的了解，加深了对项目的理解。有太多的伟大的上帝，我不会给丑陋的地图。时间过得有点长。当时，两名测试人员相继离开。新的测试人员不熟悉业务，所以测试的重要任务落在了我身上。我没有时间写这个总结。应该有很多细节要写。但现在回想起来似乎……只能感叹：好记性不如烂笔头好。在着陆的过程中，事实上，有很多问题根本没有考虑，有很多想法的碰撞，很多细节，理想总是很丰满，现实总是很瘦。但幸运的是，所有的问题都是通过团队的力量一一解决的，人们总是很容易忘记可以解决的问题。有想法的时候要马上写下来，不要让想法从时间里溜走。