如何提升PUSH到达率？

这是一个实际的操作指南，是参考在线信息和相关书籍，回顾36氪推送过程，加上产品经理咨询相关经验后的总结，我希望帮助你~为什么要写这篇文章？第一，上周和一个做了很久推送优化的产品经理聊天后，有了一些经验；二是借上周末在线咨询的机会，回顾36氪推送思路；第三，看《我不是产品经理》这本书，学到了很多提高推送到达率的方法，就简单总结一下，希望对同样迷茫的你有所帮助~首先，明确为什么要优化推送。最直接的原因是改进DAU，让用户打开更多的应用程序。这背后的隐含目的是激活新用户，召回流失用户，使业务长期健康增长。所以一定要注意这不是一次性的事情，要全面考虑，KPI导向的数据提升肯定会导致反弹。OK，接下来，我们来谈谈提高PUSH到达率的一些手段。为了帮助您理解PUSH原理，首先放置业务架构图：“推送通道”一般是指第三方或自建的推送服务，主要用于向应用程序发送PUSH信息，应用程序通常通过安装推送服务提供者提供的SDK来接收PUSH。对于企业来说，可以开发自己的管理系统来创建PUSH消息，并根据不同渠道应用程序的特点进行消息路由，从而连接到不同的渠道进行发送。接下来，重点是“推送通道”。1、如上图所示，增加“系统通知”模式的推送通道大多是第三方推送平台，如个人推送、极光和信鸽。提供一站式推送服务，在集成方便、定制化、数据统计等方面具有明显优势。但其传输方式通常采用“传输”方式，即无论传输业务如何，只负责将需要传输的业务传输到目的节点，同时保证传输质量，而不处理传输业务。由于目的节点——即接收手机操作系统的一些策略，这种传输方式很容易导致收到消息的应用程序过程。因此，强烈建议在第三方的基础上，将指定手机制造商的独家推送SDK集成到上图的顶部。因为他们通常支持通过“系统通知”传输信息——也就是说，服务端实时向客户发送信息。发送后，将显示在系统通知栏中，并提醒用户响铃或振动。这样到达率会更高。需要注意的是，这里的制造商只集成国内Android手机，iOS推送服务APNS是标准的，不能定制，而Android的本地系统通知服务不能使用（你知道的原因）。目前，市场上常见的大型国内手机制造商支持独家推送SDK。建议根据您的应用程序渠道比例选择相应的制造商。例如，36氪特别适合小米和华为。建议安装：小米、华为、oppo、vivo、魅族等渠道。最后，这种方法的缺点也很明显：一是多厂家集成复杂性高，开发成本高，二是无法定制客户推送显示风格，三是由于厂家提供系统通知推送方式，客户无法感知到达，只能依靠服务统计后的通知，因此可能无法准确统计到达率。这只能通过时间 通过筛选DAU来估算渠道源。适当选择具体实施建议。2、如果你没有精力整合这么多制造商的SDK，另一个计划是找到一种方法将你接收PUSH的过程添加到手机制造商操作系统的白名单中，这样你就不会被系统杀死。微信、QQ等应用程序，都加入了各厂商的白名单，因此不会出现无法收到微信新消息推送的情况。但具体哪家厂商愿意给你开，只能八仙过海，这属于商业层面，这里不再展开。三、过程保存这个想法只适用于国内安卓手机，所谓的“过程保存”，是使用不同的应用程序过程使用系统广播相互唤醒，是一种“黑色技术”，举三个场景：场景1：启动、切换网络、拍照、视频，可以使用系统广播唤醒应用。(但Androidn似乎已经取消了这些广播)场景二:通过第三方SDK唤醒相应的App流程，比如微信SDK会唤醒微信，支付宝SDK会唤醒支付宝。场景3：应用程序相互唤醒。如果您在手机上安装了支付宝、淘宝、天猫、UC等阿里应用程序，您可以打开任何一个，顺便唤醒其他阿里应用程序。从用户的角度来看，事实上，这种做法是非常流氓的，很容易让系统内存快速填充，减慢应用程序，看看下面的图片：因此，建议谨慎使用。具体如何实现过程保活？使用技术手段：例如，为前台设置服务；例如，启动一像素Activity，使过程处于视觉过程状态，提高优先级；例如，通过帐户系统同步机制激活应用程序。接入第三方SDK：像个推这样的第三方平台之所以受欢迎，另一个优点是，安装SDK的应用程序可以相互唤醒(如上图所示)。一些大厂推SDK，比如百度，也有一定的机会让它的全家桶某个app顺便启动你的app。但具体能否唤醒，也取决于当时其他应用的生存状况和操作系统的限制。自建推送服务：自建服务有两个想法。一是将推送服务开放到平台上，允许其他应用程序访问，并通过启动其他应用程序唤醒自己的应用程序。二是推送服务只支持自己的app，不开放，但可以访问自己的多个app，让它们互相唤醒。岳建雄先生的《我不是产品经理》第七章详细描述了具体过程保存的原理和应用。感兴趣的学生可以阅读和学习。然而，我们仍然需要强调的是，与其花时间在这种部分手段上，不如找到减少应用程序资源消耗的方法，以减少被系统杀死的可能性，从而为用户提供更顺畅的使用体验。这是最好的政策。4、引导打开推送开关。这里的开关包括系统级和应用级。强烈建议应用程序控制推送权限的更细粒度，间接给用户打开总开关的理由。如下图所示：在此基础上，可适当增加一些打开推送开关的指导。一般来说，可以有以下场景：应用程序升级后，用户打开应用程序，跳出弹出窗口，提醒用户打开新闻提醒；一些个性化功能，以提醒用户，引导打开推送开关。例如，关注作者提醒他打开开关以接收作者的最新文章；例如：购买商品后提醒开关跟踪物流进度；通过一些有利于用户的信息提醒用户打开。例如，关注作者提醒他打开开关以接收作者的最新文章；例如：购买商品后提醒开关跟踪物流进度；通过一些有利于用户的信息提醒用户打开。例如：金融应用程序打开开关以接收最新的股票市场；例如：电子商务应用程序打开开关以接收优惠信息；为用户提供一些好处以促进他打开，如：打开开关有积分，发送优惠券等。但最合适的引导方式是给用户一个利他主义的理由，自然引导，而不是一上来就弹出窗口。很多大厂app都做得很好，建议多参考。以上是我今天想和大家分享的一些关于提高推送到达率的观点总结。信息量有点大，有的还参考了其他文章和书籍，希望对大家有所帮助。同时，如果我没有提到，欢迎留言告诉我，我会再和你分享~