怎么能够防止用户在核心流程中断操作，产生流失？

作者在实际工作中经常做的一项工作是优化产品的核心过程，目的是留下尽可能多的用户进入小程序，成为我们的有效用户。为了让您更容易理解以下内容，我需要首先解释需求背景：对于作者公司的产品“名片小程序”，如果每天有100个新用户进入小程序，大多数情况下，100个新用户使用“名片”小程序发送名片，点击对方名片进入小程序，也成为我们的“新用户”。然而，这些新用户并不是我们的有效用户，因为有些人可能会在阅读了收到的名片后离开，没有保存名片，更不用说创建自己的名片了，以后也不会用我们的产品与他人交换名片，所以这些人不是我们的有效用户。有效的用户定义：在本产品中，创建自己的电子名片。产品的最终目标可能是产生实际利润，但在此之前，更多的有效用户必须是其核心目标。因此，我们经常优化和测试主要增长场景的过程，希望找到一个转化率足够高的设计方案。(或者说创业公司比较多，一些成熟的产品肯定不会经常改变核心流程。）我们的目标：更多的核心用户优化链接：提高“新用户”到“有效用户”的转化率，所以我们目前的问题非常明确，即：如何防止用户中断核心过程中的操作，造成损失？以下是我在优化实际方案时测试过的几种方法：首先，使用用户想要获得的目的信息进行强制操作。在这个设计方案中，用户只能在保存名片后看到对方的所有信息，否则只能看到部分信息。本意是利用用户想要获得的信息进行强制操作，让用户保存名片，提高整个核心流程的第一步转化率。类似的设计更常见的内容产品，如2018年百度贴吧版本，当我们打开一个帖子查看时，第一页的内容可以随意查看，但如果你想继续查看第二页，你必须登录查看。在查看前员工对某公司的评论时，还必须登录并发表有效评论，才能继续查看隐藏信息。许多产品都设置了不同的规则来解锁更多的功能，这本质上是“要求用户在免费使用的基础上进行强制操作，以改善产品数据”的设计。当然，强制用户在操作后会有很多优缺点。本文仅从“防止核心过程中断”的角度进行思考。二、在提示弹出窗口中直接给出继续流程的按钮入口，而不是打断流程。这种方法可能对刚进入这个行业的学生更实用。由于产品中一些规则的限制，我们经常使用各种弹出框来提示用户。当用户不满足某些条件，不能继续流程时，我们最好直接给用户一个不满足条件的入口。在找到入口之前，不要让用户手动关闭提示窗口。当用户自己寻找时，可能会出现各种各样的问题，或者被其他元素吸引，或者找不到入口造成损失。例如，在微信中，如果我们使用扫描码支付功能而不设置支付密码，我们将给出提示框。在提示框中，我们可以直接点击“设置支付密码”按钮来完成不满足的条件，而不是在关闭提示后点击“我的支付-更多-设置支付密码”进入此链接。同样，如果我们不希望用户完成某些操作，如卸载计算机上的软件，我们也可以通过隐藏在下一级/默认非选择/视觉误导来阻止用户完成操作。一般来说，我不会再使用这样设计的软件了，但我不得不说，有些用户的行为与我们完全不同。当我们设计时，我们不能认为所有用户的想法和行为都和我们一样。3、调整主按钮和关闭按钮的视觉比例。在IOS设计规范中，一般按钮的位置是左右关系，只通过颜色强调主按钮的突出性。然而，很多产品显然扩大了这种设计。例如，上图左侧的美团应用程序通过调整关闭按钮的位置和颜色以及背景色块，进一步增加了他和主按钮的视觉比例。同样，右侧的猫眼APP也调整了关闭按钮的位置和颜色。从PC互联网时代来看，视觉引导是提高转化率的一种非常重要的方式。我知道它今天已经用于各种产品和场景。我不得不说，这是一种非常有效和简单的方式，只要我们注意不要把他变成流氓设计。还有一点需要注意的是，由于微信对小程序的限制，在某些情况下，我们的开发学生无法在弹出框中的按钮上写下复杂的逻辑/调整接口。所以小程序和APP的设计还是有一些区别的。一般来说，我们的核心过程将包括几个步骤。当用户根据您的指导和设计完成大量操作并填写大量信息时，它一定是设计师最糟糕的时间。所以在这个时候，我们最好告诉用户，你离完成只有最后一步之遥。一般来说，在许多步骤的过程中都会有进度说明。常见的形式是：1/4和2/4。这里有一个小细节，我们最好在最后一步调整一个特殊的副本，就像上面的副本一样，而不是使用无聊的4/4。原因是文字对人的影响更大，也能让用户感受到“我花了很多时间和操作，现在退出很亏”的感觉。也就是说，用户担心损失。以上四种方法是作者在最近的工作中遇到和想到的几种方法。在提高转化率的完整设计中，还包含了越来越复杂的东西，如用户认知、价值传递等。欢迎补充讨论！