介绍操盘社群的理论基础，即10个社群公式

“一件事的存在必须有它存在的理由和核心逻辑。当我们通过归纳和解读掌握这些基本逻辑时，我们可以规划最短的逻辑路径来实现我们的目标。这是人们了解事物、改造事物甚至创造事物的一般方法。“众所周知，社区的概念已经出现了很多年。从最早的web2.0时代早期的bbs论坛，到各种博客、贴吧，再到微博、微信，都是社区成长的土壤。虽然载体不同，但实际上是社区聚散离合器。一些网站管理员、博主和大V也以这种方式成为意见领袖，提前进入小康社会，甚至实现财务自由。随着微信的全面普及，以微信业务为代表的模式在微信上开辟了新的战场。微信官方账号和小程序一出来，微信终于成为各企业不惜一切代价占领的战略制高点。2019年，随着社交电子商务的兴起，一些模式仍在闪耀，大部分只是昙花一现，但也完成了市场的重组。这一次，新冠肺炎给这种模式增添了一把火，市场成为了知识支付/社交电子商务 社区运营嘉年华、各种直播平台、协作办公软件、社区团购，似乎已经成为人们的刚性需求。在满足人们正常生活和工作需求的同时，也教育了大量C端用户的思维，进一步培养了用户的使用习惯。所以现在无论是知识支付公司，还是特殊社区公司，还是其他行业公司，在当前时代社区运营已经成为他们增长点的核心手段，甚至一些公司直接切断现有项目开始在线教育，发誓从市场切一块大蛋糕。2020年初的疫情一直持续到现在，中心战场已经从中国转移到世界各地。虽然2020年开始很难，但是峰回路推出了一个新的出路，就是直播 从社区模式的圈子经济来看，新一轮的混战即将开始。所有瓜农和吃瓜的人都应该在这场白刃战中发挥自己的作用，拭目以待。在这种情况下，社区运营逐渐成为核心竞争力，因此如何掌握这一技能也成为各行各业运营商的问题。其实网上有很多这样的课程，也很杂。各种从业者会整理一个课程，在网上吹一波。事实上，社区运营没有标准，也就是说，没有标准的答案。它是否有用和价值取决于观众自己的经验和判断。只有骡子和马拉出去散步，我们才能知道。第二，我们进入主题。整个社区运营的主要内容包括十大心法和十大模型，如图1-1所示。其系统从管理者和成员的角度总结了社区运营的底层逻辑。让我们从这十种心法开始。毕竟，理论指导实践。有了心法，我们就更容易理解模型。图1-1社区运营商有两种选择，要么成为意见领袖，有很强的领导意识；要么成为超级助理，有很强的服务意识。所谓十大心法，是指交易社区的理论基础，由十个公式组成。它们分别是：社区活力公式、用户混合公式、社区价值公式、社区活动公式、社区内容公式、社区成长公式、社区荣誉公式、社区语言公式、社区用户公式和社区产品公式，我将逐一拆除。公式一:社区活力:(熟悉度: 信任).互动率=生命力是任何组织和个人存在的基础。缺乏生命力就像一棵树没有根，人类没有心，社区也是如此..生活中我们会加很多群，其实很大一部分都没有生命力。仔细想想，我们微信里有多少群被你屏蔽了，刚加入的时候会看一看。慢慢地，你会发现大量的群变成广告群，然后屏蔽，最后删除退出，这是大多数群的生命周期，只会输出一堆垃圾信息，不仅占用你的手机内存，而且会干扰你的正常社交网络，所以提前退出群是合理的操作。一个充满活力的社区需要有三个渐进的特点：第一，相互理解，第二，相互信任，第三，频繁的互动，即公式中提到的熟悉、信任和互动率。（1）在我们定位了一个有价值的主题后，我们建立了一个社区。下一步最重要的一步是让成员相互了解。所谓相互理解，不仅是指群主与成员之间的联系，也是群成员之间的联系。社区中每个用户在群中认识的朋友数量与社区的活动和活力成正比。我们肯定会遇到一种情况，我们加入一些群体后，基本上没有人关心我们，或者群主发布欢迎公告和群规。结果群规禁止互加好友，很尴尬。我们肯定会遇到一种情况，在我们加入一些小组后，基本上没有人关心我们，或者小组经理发布了一个欢迎的公告和小组规则。因此，小组规则禁止添加朋友，这是非常尴尬的。这实际上反映了小组经理只希望他的小组中有一个链接，即他和他的成员，害怕成员之间的链接威胁到现有的链接，然后损害他的既得利益。那我们来想想，如果你的群主不是KOL，成员只是你的马首之瞻，你为什么要维持这个群？相反，它不是一个社区，而是一个粉丝群，所以这是一个问题。为了给成员创造归属感，社区必须鼓励他们相互了解。老成员与老成员、新成员与老成员、新成员与新成员建立联系。当你的群体有一个复杂的关系链时，活力的骨架就会稳定下来。甚至会员也会邀请更多的朋友加入群，这就是裂变。此时，集团所有者或集团经理必须做出准确的角色定位，你必须做一个积极的媒人，制定合理的规则，为集团成员，引导他们相互了解，或匹配供需对接，为他们创造业绩，所以集团沟通响应将从点到线到面。一个积极回应的社区是一个充满活力的社区。（2）信任社区生命力公式的第二步是相互信任。它是在第一步相互理解的基础上加深和稳定关系链的方法，也是我们提高转化率的方法。因为社区基本上是为了实现，这种实现是基于信任的前提，比如我们的朋友圈很多微信业务，包括我们的一些朋友做朋友圈销售，他们存在于我们的社交关系链，这本身有一定的信任基础，基础为第二层介绍提供了可能性，也许你会成为他的下属代理，扩大你的朋友，所以这是社交销售的简单逻辑。因此，团队成员之间的相互依赖程度决定了推荐的转化率。作为一个团队经理，我们必须创建一个相互信任的场景，如组织成员的在线分享、文本和视频直播、组织离线沙龙和在线关系。真正的人比微信上的化身更值得信赖。他们可以组织旅游、徒步旅行等活动，让成员在轻松的氛围中建立信任。当你的成员至少见面三次时，资源和资源会发生化学反应。你会发现你的团队充满活力，甚至有很多商机。(3)频繁互动是社区生命力公式的第三步，也是最直观的展示社区生命力的方式。当我们在一个群体中时，这个群体是否经常交流和互动，交流和互动的人是否总是在变化，是否有很多人参与互动，这就是活动。让我们考虑一下成员活动背后的原因。小组成员活跃是因为他们认识到这个小组的价值，这个小组可以为他们解决问题，或者这个小组可以给这个人积极的反馈。比如我说一个观点，不管是对是错，别人都会接茬。仅此一点就是对这个成员的归属感。他不是这里可有可无的人。基于这些考虑，群成员将继续在群中保持高度活跃，因此群成员的互动频率与社区对用户的重要性成正比。作为群主或管理者，可以通过设置每周的话题讨论、进群红包、奖励红包、约咖啡等方式帮助提高活动度。当你的群体互动率提高时，你的社区生命力就会倍数增加。综上所述，(熟悉度 信任)，互动率=活力，这是社区活力公式，社区活力的本质是促进链接，所谓的链接是指群体成员之间的链接，而不是群体成员之间的链接，这是社区活力的关键，只有社区注入强大的活力，群体将慢慢演变成生态，可能产生巨大的价值。公式二:用户混群公式:能见值X信任值=利润值第二公式用户混群公式。所谓用户混群公式，就是从群成员的角度介绍如何让群为自己提供最大价值的指导方法。首先，一个社区必须有关系或主题。然后你加入这个小组是有目的的。无缘无故进入一个小组是不可能聊得很开心的。因此，在使用混合组公式之前，你应该首先考虑这个组是否值得你花时间和精力“混合”。这个群体能否给你带来足够的价值和利润，这个群体经理的管理能力，这个群体成员的质量，即网络质量，甚至这个群体的运营方向，你都应该有一个初步的了解。当你知道的时候，说这个群值得，会给你的业务带来利润，然后我们开始用混合群公式“榨干”这个群的剩余价值。开玩笑说，收获必须从努力开始。让我们分析一下这个公式中的三个参数：能见值、信任值和利润值。（1）能见值和能见值。在我们的生活中，我们经常听到一个叫做能见度的概念，这意味着视力正常的人可以从背景中识别出目标的最大距离。这里的能见值概念不同。它代表了你作为群体成员在群体中的曝光，就像明星在大众媒体上的曝光一样。如果你想混得好，你必须首先让这个社区的其他群体成员经常看到你活跃在这个群体中，一次出生，两次熟悉，三次，三次，你会让别人想到这个群体会想到你，这是第一步。许多人习惯于在进入小组后潜水。大多数人害怕尴尬，害怕没有人注意他们说话。有些是信息组，即浏览信息。当然，有些人可能会说他们不屑于说话。你为什么要进入这个小组？做旁观者吗？可能会说，虽然现在没有需求，但以后可能会用。当你觉得用的时候，你会找到别人。别人知道你是谁吗？是否有必要重新建立联系和信任？增加你的能见值不仅意味着当你需要的时候，你可以找到正确的人，也意味着当别人需要的时候，你可以在第一时间找到你。你不会理解隐含的价值。因此，我们说，正确的混合群体姿势是在进入群体后，首先找到任何机会为你增加能见值，比如经常发泡发言，别人说话，你积极回应，组长，比如成员风格，发送照片可以增加你的能见值。（2）信任值信任值是第二个参数，也是混合群的第二个层次。为了实现混合群的价值，我们不仅要提高能见度，让他人了解我们，还要进一步建立自己的信任体系或建立自己的信任认可，创造积极可靠的形象。这里有两个方向：第一个是成为意见领袖，成为大哥。在这个阶段，你是这个话题的领导者。其他人认可你说的话，非常重要，在这个小组中有很大的影响力。当然，很难成为意见领袖，但也不是没有捷径，因为社区场景他不是面对面的即时沟通，所以我们可以作弊，比如对于一个话题，你检查信息，提前做作业，准备剧本台词，当你在小组中说话，引导话题，你可以根据沟通环境，根据实际情况提前准备，慢慢地，它会给别人留下专业的印象。事实上，我们不必担心，认为这是一种欺骗，这实际上是一种输出强制输入的学习方法，同时提高你的专业能力，但也给别人留下专业的印象，为什么不呢。事实上，我们不必担心。我们认为这是一种欺骗。事实上，这是一种强迫输出的学习方法。在提高你的专业能力的同时，它也给别人留下了专业的印象。为什么不呢。另一个方向是成为社区的超级助理，即成为一名弟弟，为团队成员提供各种服务。例如，如果有人有问题，你不能回答，你会说你只是有这些信息给他看，或者我认识谁，介绍给你。随着时间的推移，你给其他成员的印象是你很乐意帮助别人，你的形象已经建立起来了。如果其他人需要任何东西，他们会首先想到你，看看你是否能联系你。因此，这是建立信任认可和提高信任价值的两个方向。(3)利润值我们说我们混群的目的是什么，绝对不是无聊，想找人聊天？不需要这个duck。我们混群的目的是为了盈利。无论是结识更好的人脉，还是找更多的客户促进更多的交易，目的都是明确的。但如果你没有为前两步铺平道路，那么如果你真的想获得更好的利润，这取决于你的运气。所以以上两个步骤：增加能见值，建立信任认可，可以让你站在集团行业的高度，这不仅可以让集团成员直接与你交易或购买，还可以让其他成员通过介绍是介绍促进你的交易，所以我们想想如果一个高质量的500人，会给你带来什么样的利润。综上所述，这是用户混群公式：能见值X信任值=利润值。他的本质是，我们的混群方式不是添加人，而是帮助人。收获的前提是愿意付出代价。然后，我们将讨论第三个公式：社区价值公式。既然看到这里，一定要看完，不然...公式三:社区价值公式:人脉圈 学习圈 业务圈=三圈合一。让我们来看看第一个公式的生命力公式。生命力公式的重点是增长、可持续性和不断产生新的链接，使社区成长为一个复杂的生态系统。在这个生态系统中，个体既是能源提供者又是获取者，这里可以通过能量交换快速生长。这个系统不会因为一个人的离去而崩溃。这就是生命力。让我们先谈谈栗子。如果一个人有一颗非常饱满的种子，他就不能像下面这样抓住它。让我们先谈谈栗子。如果一个人有一颗非常饱满的种子，他就不能像下面那样抓住它。然后，当它在田野里播种时，它自然会吸引一群人努力工作，因为他们会觉得他们可以收获更多的种子。当他们有自己的种子时，他们有自己的田野，这是种子的价值。在社区场景中，也需要有东西来扮演种子的角色。社区价值公式中提到的人脉圈、学习圈和商业圈是社区价值的核心。(1)先说人脉圈。人脉圈是我们最浅的，也是成本。