要做好运营工作，需要做到对用户有充分的了解

根据可比价格计算，国家统计局公布一季度国内生产总值206504亿元，同比下降6.8%。从分行业的角度来看，所有的一、二、三产业都在下降，这无疑震惊了改革开放后出生的我们。毕竟延续了几十年的经济快速发展(即使在2003年非典，增速也只是放缓)，但2020年第一季度，前所未有的GDP有所下降。从许多悲观的数据中，我们发现只有一个行业在增长：但互联网产品的春天并不意味着求职者的春天。最近，每次丽莎阿姨打开老板的直接雇佣，几乎都有数百个积极的产品经理没有阅读信息。大多数产品经理在这段时间里应该非常焦虑，工作真的很难找到。毕竟，互联网产品的体验和功能流程已经变得非常同质化，产品经理的职位已经大大过剩。但是！！另一个职位极其火爆。那就是：产品运营！由于目前产品同质化，运营已成为产品竞争中的“赢家”。运营商的工资自17年以来一直在上涨。8K是底线，12K是正常的，可以运营1-2个成功项目，30岁前年薪50万 也有很多人。在新的环境下，这个以前不被大家看好的行业未来会怎样？如果你已经进入了这个行业，你该怎么办才能让自己在工作场所立于不败之地？今天丽莎阿姨带你谈谈如何做好产品运营。我问过很多有几年工作经验的操作岗位的孩子，“你觉得操作是干什么的？“我很惊讶得到的答案：客户服务杂项数据总结和统计半个销售酒吧维护社区和运营活动，或者我读了当前市场上的运营书籍和课程，答案是：根据产品类型，运营可分为：2C运营和2B运营；根据工作内容，大致可分为：活动运营、功能运营、新媒体运营、用户运营、产品运营。日常工作如下：销售工具数据包、线下推广、在线活动策划、数据分析、各平台账户管理、各种粉丝上升和转型。因此，许多刚刚进入这个行业的孩子会有这样的心理活动吗？如果我不能成为产品经理，我怎么能退而求其次进行产品运营呢？运营岗位工资不高，永远只能是配角。这个职位达到顶天，也就是打杂，没有前途。与其一头雾水做操作，不如跟着丽莎阿姨，我们一起好好盘一盘如何做好产品的操作。一、什么是操作？先搞清楚产品经理和产品运营有什么区别，有什么关系。在丽莎阿姨看来，产品经理需要洞察用户对着陆产品的需求，测试产品体验和逻辑能力，负责生产易于使用的产品。而运营经理，负责“内容”与“人”的关系，负责产品的“营销”，即通过好看有趣的手段，使用渠道，到达用户，完全呈现产品的“好用”，然后产生转化和保留。简单来说，对产品的所有人工干预都叫操作！操作的价值是让产品和用户产生更多的价值交换。知道操作工作是什么，能做好操作工作吗？在开始正式手把手教学之前，不妨让阿姨给你摸骨头。你会选择哪种方式？我们不妨在文章中找到答案。二、如何做好操作？前面提到的产品操作是为了让用户和产品之间的价值交换，所以操作实际上是一个连接工作，那么如何做好操作呢？哒哒哒！丽莎阿姨给了你一个大杀手，苏格拉底的灵魂问：用户是谁？用户从哪里来？用户要去哪里？1.用户是谁？我不知道这个问题，就像你想摆脱订单一样，但你不知道该追谁，你不困惑谁困惑？俗话说，有成千上万的操作方法。找到合适的用户是最关键的。世界上只有两件事:关你屁事，关我屁事。对于产品，有两种用户：活跃用户和非活跃用户。因此，操作的工作是将用户划分整齐，一分二、二分四、四分六。二分法是用户分层最简单、最好的操作方法。它可以帮助您在做决定时果断、快速地验证：2.用户来自哪里？只有了解用户的过去，才能把握现在，创造更美好的未来。所以不停地问自己：这个用户是从哪里来的？最好的操作方法是将数据埋在用户的行为中，查看他们的来源渠道，查看他们的使用场景，探索他们对功能的热爱。不仅要了解ta，还要非常仔细地了解ta！按照以下三个步骤操作：列出可以代表您的产品健康和引领产品业务成功的关键核心指标，如购买会员，成功吸引新用户，产生回购列出可以完成关键功能：打开购买页面，分享产品页面可以产生这些行为场景：弹出窗口进入，横幅进入，只要三个步骤，您就可以轻松地将用户分为以下组（根据实际情况进一步细分）：这个思维图清楚地显示了你的用户路径。只要你给用户贴上标签，你就可以随时回答你的用户来自哪里，引导他们未来去哪里更方便。3.用户要去哪里？3.用户要去哪里？下一步很简单。向用户展示产品的价值和优势，给ta留下深刻印象，让ta愿意去你的局，帮助你实现产品的商业价值。四轮驱动实验方法，引导用户到达我们希望他们到达的地方：数据看板：始终关注用户，了解他们的动态视觉渠道背景支持：可以为不同用户配置活动背景，非常值得方案设计：对于干预群体，展示方案设计总结：在线任何方案，请务必及时回顾和总结，勇敢面对每个数据结果。不脱离产品谈运营，也不脱离运营谈产品。每日灵魂三问，以优雅的姿态做好操作！你对上面的问题有答案吗？欢迎在留言中回复我~