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这个世界上,还没有哪个人有资格说自己真的懂用户?

2020-11-30 16:54:03 阅读(213 评论(0)

其实我之前写的文字里提到了很多关于互助感的话题。我想我可以在这里补充一些我没有提到的,尤其是一些没有做过社区的人。1、学会感动用户和被用户感动无情的人,一定不能做好社区。你会发现,一个优秀的运营商,内心往往很细腻,有情有义。颜厉内眦,功利心特别强,腹黑,自私,唯我独尊的人,一定做不好社区。如果你是老板,以商人的心态经营一个社区,就像一块土地,种植玉米,成熟必须收获,如果收获不好,种植大豆,这种人不能建立一个伟大的社区,即使曾经辉煌。我在猫扑呆了7年,如果一个很理性的人,就不可能呆那么久。早在2007年,猫扑的问题就出现了。事实上,每个真正为之努力的人都知道,每个人都试图让它变得更好,而不仅仅是为了那份薪水。一个繁荣的平台,或者至少是一个非常稳定的平台,你呆了很多五年或十年,这是很正常的。因为你前面至少有一座灯塔,即使很远,至少你能看到。一个下降的平台,你可以呆五年,十年,真的不容易,需要很大的勇气,你的价值会因为平台的下降和贬值,即使你很努力,很难恢复情况,无助后的努力,更让你想哭,像一个努力工作十年终于进入决赛,但在公众面前受伤的悲伤。看不到灯塔的努力,是一种煎熬。会有无数人不解,劝你离开,另谋高就,矛盾,犹豫,失落,茫然。我之所以坚持,是因为我不愿意放弃。被用户感动是一个很大的原因。我不同情过去。我只想说:一个不知道如何感动别人和被别人感动的人一定不能很好地操作。这种感觉,只有那些常年与用户接触,知道如何理解用户的愿望,曾经与许多用户,曾经与用户交谈,曾经与用户分享他们的悲伤,曾经与用户融为一体的运营商,才能真正体验。感动用户,不做肤浅的努力,虚伪地欺骗用户的信任,秘密地责骂用户愚蠢,同事在用户面前嘲笑用户,工作不好,责任都取决于用户。但发自内心,真诚地与用户相处,用户感受到你的个性,是你的个性魅力,而不是因为威慑你的官方身份,你在用户心中的威望不是一夜之间建立起来的,需要很长时间的磨合,接触。从文案、公告到大型活动、重要决策,真诚地为用户着想,为用户的利益着想。有时候你会得罪领导、老板和客户,但有些话我们不得不说,为什么?因为:2、不要高估你的能力,也不要低估用户的力量。许多官员总是简单地思考用户,甚至轻视用户的工作。甚至在早期,有些人认为操作就是每天与用户聊天。事实上,任何用户平台都是一个虚拟社会,但有大有小,非常复杂。了解用户是一件非常困难的事情,即使你在最后一家公司做得很好,改变了一家公司,你也需要重新学习和熟悉,阅读用户。不要高估你的能力,认为你可以很容易地抓住他们。我们接触过的用户到处都是有钱、有才华、有文采、有心计的人。有些用户可以转身玩你。很多人在现实中的真实身份可能比你有更高的资历、社会地位和学历。不要和用户耍花招,玩心眼,愚弄用户,肆意践踏用户,挑战用户的极限,否则你会死得很惨。在这个互联网时代,很少有平台敢说自己是不可替代的,用户每分钟都会抛弃你。不要低估用户的能量。2011年最大的联盟“灌水先锋队”做的一项活动至今记忆犹新。在他们的年庆节,活动有一个特殊的页面,有详细的规划,甚至有特殊的设计、技术、编辑、规划等详细的分工,每一个都由联盟人才承担,活动有各种节目,如歌唱、诗歌、用户视频等,有彩票、建筑,甚至票链接,如我的身份证命名票,必须使用足够的mp购买,可以获得一些特权资格,以他人命名的门票可以获得其他特权。活动出来后,我当时太惊讶了,连我们自己都想不出来。活动出来后,我很惊讶,甚至我们自己也可能想不出来。我直接向当时的首席执行官汇报了活动、负责对接的运营商、评论和电子邮件。用户可以完全超出你的想象,超出你的期望,他们是我们的好帮手,而不是工具,把他们放在正确的位置,使用良好,你的工作效率将大大提高,平台自然会变得越来越好。无论您的平台是工具还是社区,等等,用户都可以帮助我们很多。如果你认为他们是可有可无的,不需要扮演他们的角色,盲目傲慢地相信他们所谓的能力,那就叫你造车,我只能说,你最终会被《纽约时报》抛弃!3、用户和我们运营商的生活和命运可能会改变。许多用户因为这个平台而相识,自然会有许多难以想象和难忘的故事。因此,我知道无数改变自己命运的例子。在我2007年接触到的用户中,有相当多的美女用户现在已经结婚生子了,他们婚姻的开始都来自猫扑。有一个女孩特别喜欢旅行,叫陈亚亚,曾经绕着中国西部,她的传记在大多数网民中引起了巨大的反响,电视台采访了她,她很好,很随和,我和她的私人关系也很好,虽然从未见过面。她和她现在的丈夫也相识相恋,现在宝宝已经6岁了。有很多这样的例子。我们的版主和核心用户也很多,后来投身互联网事业,很多都在公司达到了很高的地位。有些大学毕业前一直在社区玩,毕业后成功进入互联网公司,因为这段经历确实可以帮助他们的职业生涯增加一些筹码。我们还有一个很好的朋友,也是《猫扑人物周刊》后期的主笔。2008年,他是我的版主,后来成为了一名非常优秀的经纪人。他受到李颖芝、金美辛等众多知名网络名人的欢迎,他原本是医生。更多的运营商因为用户而改变了自己的命运,当然,他们中的大多数人都会继续投身于互联网事业。2005年,她在《星光大道》上崭露头角,依然走红。她唱的很多歌都在各大排行榜上爆炸,广场舞一定要点歌,老公是tom音乐频道的主编。“不能泡用户”是运营商不成文的禁忌,但尽管如此,我知道很多人的女/男朋友、丈夫/妻子实际上都是用户。我不举这个例子。两情相悦,人之常情,对别人无所事事,我们不必互相打扰。这几年加入创业大军的人也不乏很多运营商。掌握了大量的优质用户资源和丰富的经验,这是一个很好的筹码。今年网络名人很受欢迎,我认识的运营商中,也有一些人靠网络名人走上了赚钱之路。生活是如此美好!

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