社区运营中，与KOL接触的正确姿势

KOL的价值是什么？简单来说，KOL的价值在于提高运营效率，体现在不同类型的产品上。运营的目的无非是创新、促进生活和转型。让我们从几个产品的例子中解释KOL是如何在这些链接中反映其价值的。首先，我们必须提到微博的早期运营。早期微博邀请知名企业家和明星入驻，这些知名微博主是早期微博的KOL。正是这些人的入驻吸引了大量普通用户加入微博，关注他们，与他们互动。“名人效应”的使用为微博实现早期用户的快速增长做出了巨大贡献，因此许多产品后来都在学习微博的这一举措。例如，一段时间前流行的答案是邀请许多名人进入，这对吸引新用户有明显的效果。此外，促进生活在社区产品中更为常见。早期的猫扑和天涯社区有很多网络名人，网络名人的帖子往往会成为爆炸性的帖子。这些网络名人KOL的存在对活跃的社区非常有效。微博上也是如此。大量KOL的存在使微博成为舆论的战场。每个KOL都像一个军事将军，TA的粉丝就像一个士兵。KOL的行动必然导致士兵的派遣。更重要的是，一些用户经常因为KOL的存在而使用产品。例如，一些人使用微博来查看他们最喜欢的博主的日常更新。最后，在一些产品中，KOL可以在免费用户向付费用户和普通用户向高级用户的转变中发挥作用。网络名人做电子商务就是一个典型的例子，KOL依靠其影响力和粉丝的信任来销售商品，促进销售转型。如何挖掘KOL？一般来说，KOL的挖掘有两种，一种是外部邀请，另一种是内部培养。根据产品的功能定位和用户群体，选择KOL的挖掘方式和类型。在确认KOL的目标候选人后，你可以依靠团队人员的联系人，或者去这些人聚集的地方，甚至是利益。微博和分答是通过外部邀请聚集最早的KOL。早期的知乎也采用了外部邀请的方式。除了邀请知名人士进入知乎外，还邀请了一些水平好的人加入，鼓励他们贡献高质量的内容。早期的半开放邀请系统引入了新人，也为知乎带来了一批高质量的用户，成为后来著名的受访者。另一种方式是内部培养，特别擅长早期论坛和社区，如猫扑、天涯、奶茶姐姐、兽易小星等。如今，许多网络名人都在这些社区发财。他们听朋友讲过一些猫扑网络名人的故事，但对其运营和培养KOL的方式知之甚少。然而，我可以告诉你我经营过的社区我们是如何培养KOL的。我们是一个当地的生活社区。社区里有很多KOL。他们个性鲜明，在社区中很有名。在社区运营中，巡逻版本是必不可少的，这个过程可以根据用户发布的内容了解他们的习惯和特点，也可以找到一些更活跃的用户，或者一些更独特的用户，只要在操作中对这部分用户有一点资源倾斜，如推荐其内容到主页，可以让他们获得大曝光，高曝光会鼓励他们更活跃，发布更多高质量的内容，从而进入良性循环，逐渐形成个人影响力。甚至做一些活动来挖掘那些符合产品气质的人，并给他们足够的宣传和曝光来创造KOL的产品。甚至做一些活动来挖掘那些符合产品气质的人，并给予他们足够的宣传和曝光，使他们成为产品KOL。如何操作KOL？KOL的操作与普通用户的操作略有不同。需要考虑的是在满足他们的需求和提高他们的操作效率之间实现平衡。对KOL的需求往往是精神上的，让TA得到关注和认可是非常重要的。例如，知乎编辑和推荐高质量受访者生成的内容、流行推荐、上日报、推送官方账号等。简书还将在其官方微博上分享一些高质量的内容，这可以更大程度地曝光高质量的内容。对于内容制作人来说，最快乐的事情是获得更多的读者，这些推荐也可以使作者不断提高他们的知名度，这是KOL所需要的。然后是KOL举办的线下活动，比如微博的超级红人节，就是超级KOL的线下会议。知乎每年都会有盐Club聚会，聚集知乎知名答主。这些线下活动对提高KOL的知名度、对产品的认同感和归属感非常重要。许多知乎受访者为被邀请参加知乎盐Club而自豪。刚才我们说运营KOL的目的是提高运营效率，那么除了满足KOL运营，如何帮助我们运营呢？一方面，满足KOL的需求可以鼓励它对产品做出更多的贡献，另一方面，KOL的价值也可以在活动中扩大。例如，我们为初中生制作在线教育产品。我们自己的产品有很多著名的老师。著名教师是我们产品的KOL。我们计划一项活动，就是带著名教师进来，让著名教师与学生进行话题互动，大大提高活动效果，在一定程度上提高了我们的运营效率，缩短了著名教师与学生之间的距离，从而提高了著名教师的个人影响力。与KOL接触的一些预防措施KOL对运营商来说非常重要。因此，运营商与KOL建立私人联系至关重要。在与KOL接触时，我们也应该注意一些事项，否则会产生一些不良影响。KOL和普通用户发生冲突怎么办？在产品运营中，用户之间的冲突非常普遍。操作只需要按照产品规则进行，但KOL与普通用户之间的冲突并不是那么简单。仅按产品规则，可能对KOL不利，所以在这种情况下，官方处理要公平，按规则执行，私下安抚KOL。官方处理不应偏袒，这将使官方在用户中失去信誉，不利于产品的健康发展。在私人安慰中，不应判断冲突的另一方，以防止聊天内容被泄露。KOL应该根据产品规则获得一些特权，但不能因为个人关系而给予特权或一定程度的照顾，这对产品的其他用户没有很好的影响。产品和官方信息不能泄露给KOL。许多产品和官方信息不适合用户知道，因此这些内容不能通过私人关系泄露给KOL。关于KOL的操作，还有很多事情需要在工作中慢慢探索，没有KOL的产品操作不是一个好的操作。认识到KOL的价值，在工作中挖掘KOL，并以有效的方式操作它们，对提高操作效率非常有帮助。