积分商城分为4个重要阶段，如何分析？

刚接触积分商城的时候，作为新手，难免会在网上搜索积分商城的相关文章，但是相对碎片化，没有系统的介绍。因此，根据过去两年积分商城运营的经验，我将积分商城分为四个重要阶段；每个阶段的持续时间取决于公司的实际情况，并非所有积分商城都会经历这四个阶段。第一阶段:提高积分认知(让更多用户知道积分，尝到积分的甜头)第二阶段:证明积分价值(积分对公司和业务的价值是什么，创新？促活？留存？转化？）第三阶段：成本控制（高峰期已经过去，老板必须降低成本）第四阶段：利润模式探索（不赚钱等待死亡）如果第三方与积分商场对接，则不在本文的讨论范围内。阶段1：提高积分认知的核心指标：积分获取覆盖率和积分消费覆盖率关键词：在这个阶段，积分商城的生活是最好的。花钱就像流水。一月比一月多。一瓶很酷！这一阶段的核心目标是让更多的用户获得积分，让更多的用户消费积分。围绕“积分获取覆盖率”1。产品核心流程奖励积分，除消费外，不设置积分任务。重点是，这是一个大坑。如果非消费行为的刚性需求行为设置了积分任务，则无法在第二阶段证明积分价值。2.推广重要但使用较少的功能(一次性任务)。3.熟悉产品核心功能(一次性任务)的新手任务。4.不要为了让更多的用户获得积分而降低获得积分的门槛。送积分容易，砍积分任务会很麻烦。数据论证、客服反馈、用户投诉处理、其他部门同事质疑等。会消耗你很多精力。1.目标用户奖品设置：根据您的用户群设置相应的奖品用户群是游戏玩家，各种游戏币，QB、流量、电话费、游戏周围等用户群体是消费者，各种优惠券、折扣券2。游戏设置：分享三种我认为效果最好的游戏，良好的评价标准-低成本，参与者数量多点彩票：低门槛，增加噱头。以栗子为例，原来的抽奖分数是100分，每天有数百名参与者，95%的用户抽奖是“谢谢参与”。后来调整为10分参与，100%中奖(“谢谢参与”调整为1分)、增加iPhone手机奖(你知道中奖率)，每天参与人数增加10倍，回收积分增加5倍。积分夺宝:赌博心理，小博大。自1元夺宝APP出现以来，用户的赌徒心理急剧放大。网易大楼门口每隔几天就有人拉横幅。最后，最高法院将1元夺宝定性为非法。但积分是平台免费奖励用户的虚拟货币，不能交易，只能参与平台商品的交换，所以不违法。积分商品的选择有两个方向。一是价值高，可实现。如果金条、最新iPhone、高电话费等。，其特点是参与者多，积分回收多。一是价值较低的日用品，如小额电话费、水杯等日用品，优点是开奖快，一天可以跑很多期。网上积分夺宝后，每天参与人数上万。初学者礼包：低门槛，强引导。当新用户(从未消费过积分)进入积分商城时，弹出窗口提醒新手礼包“只需10分，100%中奖，888元现金奖”。新手礼包上线后，每天进入积分商城的新用户消费比例从20%提高到60%。第二阶段：证明积分价值的核心指标：促进活动、促进核心行为、刺激付费转型的关键词：价值积分商场的核心目标，即积分商场的价值，是公司的价值。这个价值可以带来新用户，促进用户活动，引导新功能的使用，付费转化，找到这个价值点，加强。甚至还有一个最简单的方法:公司的战略重点和核心业务是什么，积分会刺激什么。积分商城之所以成为鸡肋，被削减成本的核心原因是它没有反映价值——一个功能或业务。如果你不能自我证明（老板的原话），迟早会被削减。这一阶段的重点是梳理和建立指标体系，核心是你的领导/老板应该认可。拉新分享拉新。有多少新用户可以在积分商城兑换商品，中奖后分享？推广1.连续签到。有多少用户连续签到？连续签到多少天？比较这批用户的活跃天数前后？签到用户后续做了什么？2.从积分任务页跳转到任务执行页。有多少用户从积分商城的积分任务跳转到任务执行页面？付费转换优惠券、折扣券的兑换人数、消费人数、消费比例？给其他业务带来多少订单？带来多少收入？新手任务为新注册用户和新功能设置一次性积分任务。有多少新用户经历过产品的核心流程？新用户活跃/保留的核心流程是否优于未经验的用户数据？对于新功能，有多少用户使用该功能？有多少用户可持续使用？第三阶段：控制成本的核心指标：月成本和日成本上限关键词：绝大多数用户体验的积分购物中心都停在这里。在老板要求控制成本后，他很害怕。他每天睁开眼睛想到的是如何控制成本。在拼命控制成本的过程中，用户体验不可避免地会减少；减少用户体验后，用户的主动性/热情会降低，贡献值会进一步降低。如果贡献值下降，老板会认为积分商城没有价值，会继续降低成本。由此形成恶性循环：降低成本→用户体验差→贡献值走低→用户体验降低成本差→贡献值走低→在这个阶段，成本控制非常重要，用户体验更重要。任何变化都应提前通知用户，并且应该有一个过渡期。一方面可以证明积分的价值——我在乎积分，做出相应的行为，主动到积分商城领积分。一方面，避免随意发放，发送给不知道积分、对积分不感兴趣的用户，就是增加成本。其次，积极领取积分应增加领取时间限制，如一周内有效，一月内有效。提高积分比例，避免直接调整原商品的积分比例。正确的方法是提前3-5天提醒用户原商品库存消失，然后找到类似的价值产品，突出更好的质量，最后提高所需的积分兑换。交换限制单个商品交换限制，单个用户交换限制。可以是日限制，也可以是月限制。积分清零。积分清除可分为两种方式：固定时间全用户清除，可细分为定期清除和滚动清除，如每年年底清除前一年或当年的所有积分。根据用户获得的积分，根据T获得的积分 X设置积分有效消耗时间，优先使用快过期积分，过期积分为T X当天统一清零。第四阶段：利润模式探索核心指标：用户支付金额、支付用户数量、收入关键词：探索如何走出积分商场的恶性循环？大多数运营商首先想到的是拉赞助和拉合作，但这远远不够，无法形成积分商城的自循环。经营良好的积分商城必然会走到这一步，即探索盈利模式。以下是几个参考方向：积分 以现金兑换为例：如何找到价格较低的供应商，一个是淘宝、京东、苏宁等主要在线平台，另一个是线下工厂。品牌定制商品定制商品不用说，用户无法比较价格，只要质量通过，品牌价值高，就可以有更多的利润空间。QB、各大视频网站的电话费和会员直接找第三方供应商，价格远低于官方价格，有的甚至可以拿到官方价格的五折。这一块是薄利多销，量大从优。直接销售与目标用户相关的商品，找到第三方卖家，对方负责发货和售后服务，并提取佣金。这一阶段的注意事项，因为涉及到付费用户体验，所以要找到可靠的商品供应商，保证及时的配送、售后服务。