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想要做好新媒体运营,就要懂用户!

2020-11-27 15:44:42 阅读(164 评论(0)

据腾讯官方统计,市场上的官方账号已超过2000万。自2012年诞生以来,微信官方账号已经迎来了下半年,很多大开盘率下降,僵尸粉越来越多,微信官方账号也开始在自媒体圈唱衰。但从2017年微信官方公布的数据来看,每月活跃微信官方账号达到350万,比去年增长14%,每月活跃粉丝7.97亿,比去年增长19%。微信官方账号平台活动不降反升。近几个月来,许多小号随着爆款内容的兴起而崛起。樱桃画报《如何假装成为一个好母亲》的阅读量为1500万。在此之前,这个数字只是一个小号,每周发一条推文,平均阅读量为数万。“小多酱”的运营商原本打算卖号,后来凭借周杰伦的热点,一夜之间涨粉2.5万,起死回生。视觉上的“谢谢你爱我。》阅读量飙升至4000万,据说老板给了这位小编一个iPhoneX。上面提到的微信官方账号,他们的内容是自己的,温暖的,有趣的,或深度的,但本质上都是用户喜欢的内容。在引爆传播之前,这些内容往往会戳中用户的共鸣点。控制共鸣点是新媒体运营必备的核心技能。内容好,传播属性好,新媒体运营好,洞察用户心理。一、不以用户为中心的内容,都是在新媒体时代耍流氓,内容传播方式发生了翻天覆地的变化。从单向到双向传播的内容。在纸媒时代,作者和用户之间的互动很少,许多作家、编辑和记者不需要看用户的脸来制作内容。现在,用户是否喜欢一篇文章,有什么反应,会通过评论、表扬等形式反馈给作者。如果我们仍然遵循传统的想法,写东西,懒得管理用户的需求,那么内容肯定不好。因此,在新媒体时代,我们应该更多地了解用户,创建他们喜欢的内容。就像恋爱中的情侣一样,多了解对方想吃什么,想玩什么,对症下药,增进感情。张伟曾经说过:我们都知道,写作能力的操作,是建筑的基础,决定了你是否能做好内容,洞察用户心理的能力,是建筑的地板,决定了编辑是否能创造传播内容,建筑更高,更引人注目。写作能力和用户能力是懂传播的操作大师。随着沟通方式的变化,用户心理也发生了很大的变化。观众不仅对消费信息感到满意,还想要快速、有趣、有用的内容和良好的阅读体验。1.又快又多(可爱多)用户想知道的比别人快。不久前,薛之谦和高新磊复合,一夜之间成为微博上的热门事件。早上起床忘了刷微博,没注意。结果到了办公室,看到朋友圈很多人都在转这个消息。坐下,然后问同事:同事看着我:刷新事件后,每个人都想知道比别人快,然后在朋友圈,社区和别人分享,好像在炫耀自己:我先知道哦,你来看看!其次,用户也想知道更多。我们通常读一些热门文章,内容会描述时间,收集各种网民的评论、观点,整合在一起,让读者了解事件的全貌。近日,江歌案风靡全国。有一篇文章《江歌遇害案:煽动30万人联名杀人,江歌母亲的残忍是世界上最后的温暖》在朋友圈刷屏。本文阐述了整个案例的过程,不仅有刘欣的聊天记录和采访视频,还讲述了江歌童年的家庭环境,向读者描述了整个事情。这篇文章的阅读量有上千万,赞3万。看完之后,很多人纷纷转发。与短信相比,用户更喜欢分享丰富的信息内容。2.有趣有用(有趣多)好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂千里挑一。新媒体时代的观众更容易被那些有趣的内容所吸引。我们应该注意如何向观众解释抽象知识,以个性化的形象和幽默的语气。在文章《你花800万买学区房,但我宁愿买这份育儿指南》中,作者用幽默的语气嘲笑和解释了新生儿的身体部位。当时很多微信官方账号都在分析学区房引起的焦虑,但这个账号从新生儿的角度出发,引起了很多妈妈的讨论。有用的是我们通常所说的干货文章,用户可以在阅读后开始实际操作。比如《你的每一个朋友圈都暴露了你是否是一个合格的操作》这篇文章,讲述了发送朋友圈的各种姿势,包括但不限于发送时间、内容呈现、图文排版等技巧。制作有用的内容相对容易,但很难同时考虑有趣的内容。编辑需要非常熟悉用户的痛点。3.在这个眼球经济时代,我们应该学会帮助用户节省时间,否则他们的注意力很容易被竞争对手夺走。整个微信官方账号行业已经进入下半年。我们不仅要写得好,还要照顾用户的阅读体验,让他们看起来很酷。一位国家女作家(你知道)的内容非常紧凑,有很多短句,可以快速引导用户阅读,掌握节奏。读她的文章就像流水。除了阅读体验,账号的价值也很重要。关于文章的视觉设计,有一种鸡汤说:没有人有义务通过你邋遢的外表找到你优秀的内心。在用户点击图片和文本之前,对内容的印象往往来自于排版。长期保持一定的风格也会塑造官方账户的品牌形象。有一些微信官方账号的推文封面,会有专门的插画家来画。还有其他账号,封面图 主要设计文字风格。除封面图设计外,配色保持统一也是加分项。多图文封面一般采用相同的配色图片,像我这样的强迫症看,简直舒服极了。此外,“新世相”、“丁香医生”、“GQ实验室”将在自己的封面上添加LOGO,以提高品牌知名度。由于篇幅限制,还有很多面容好的微信官方账号无法一一列举。作为一名称职的新媒体人,我们应该以服务提供者的态度提供内容,不仅要让用户感觉良好,还要让用户感觉良好(视觉设计)。三、三点传播规则要想戳中用户的共鸣点,就要懂三件事:利用热点,敲痛点,同行抄点。1.借势热点热点那么多娇,吸引了无数小编折腰。追逐热点新媒体小编必备的技能,也让他们痛苦不已。每天都要刷社交媒体,寻找选题,快速响应,写推文。当我第一次接触热点时,我不知道从哪里开始。文章的阅读量不高。后来,我学会了一个常规公式:热点关键词 内容定位 用户痛点。比如我是高校微信官方账号的运营商,最近双11就要来了。首先,确定热门关键词。我们可以筛选出“剁手”、“买买买”、“淘宝”、“马云”、“单身狗”、“购物车”等词,并结合学生用户的痛点列出主题选择。什么体验适合学生党双11剁手的宿舍神器,学生党双11虐狗指南,女朋友帮我清空购物车?》用好这个公式,妈妈再也不怕我没有热门话题了!2.痛点痛点是读者日夜思考的东西。比如丑、穷、矮、胖就是大众的痛点。选题,10W 、热点和阅读量是新媒体编辑的痛点。我们需要明确微信官方账号的细分群体,梳理他们日常生活中的焦虑和痛苦,成为自己的选题库。它也是一个大学账户。有些账户专门针对海外留学,有些针对大学,有些针对大专院校,有些针对大学教师。只有细分群体,我们才有机会接近特定的受众群体和他们的生活。例如,每个人都是从学生毕业后工作的人,那么我们可以想想,在校学生的一般痛点是什么?大一新生如何应对学习和娱乐的关系,规划四年?如何利用业余时间在大学里充实自己?穷学生如何赚外快?如何与室友相处?...把这些问题都梳理出来,你就有了源源不断的选题库。3.作为一个称职的新媒体运营商,我们不仅要关注自己账号的数据,还要关注同行账号,取其精华,去其糟粕。借鉴他们选题的灵感。这里不是提倡抄袭或洗稿,而是看他们做得好的地方。我们可以直接使用它们。此外,他们的主题选择也可以成为我们主题选择灵感的来源。今年上半年,当客户准备推广他们的短信产品时,我们需要制作一篇与产品相结合的软文章。一开始,我日夜思考,没有想法和灵感。后来,我看到了一个大话题,写下了90年代后的童年记忆。这时,我开始想到这个想法。短信在诺基亚时代很流行,很多学生喜欢用9宫格键盘打字,大家盲打都很厉害。我的灵光一闪,能不能把诺基亚带给90后的记忆和客户的短信产品结合起来?我马上写了一个计划,计划了一个话题互动。下午,推文一发出,2000条消息就涌入后台几个小时。后来,客户的父亲也非常肯定了这条推特的内容。你可以从其他大号或同行的话题选择中学到更多。也许你很幸运。你也可以写一篇热门文章吗?尾巴作为一种新媒体运作,我们需要了解心理学,才能成为传播大师。通常,新媒体时代的用户想要快速、有趣、有用的内容和良好的阅读体验。鉴于这三种用户心理,我们需要学习利用热点,敲击用户痛点,从同行经验中学习,以提高我们的用户洞察力和沟通能力。几天前,当我看到腾讯智库的研究数据时,有一句话说,事实上,无论是在纸质媒体时代还是新媒体时代,高质量的内容总是有自己的沟通属性。也许,属于我们内容创作者的时代才刚刚到来?END

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