想要找到用户参与度很高的热点话题吗?快来学习一下。
2020-11-27 17:09:04 阅读(163) 评论(0)
首先,在社区运营的三板斧开始文本之前,我想谈谈我对社区的理解。在我看来,与PGC不同,成熟的社区需要保证UGC系统的供应能力,并做好长期维护。在UGC系统下,所有内容制作都是相对不可控的,体现在用户留存和内容质量两个方面。所以,社区必须时刻围绕U、G、操作C三板斧:1.User社区运营需要牢记以用户为核心,因为人是支撑社区发展的核心支柱。因此,第一把斧头是把用户拉进社区,留住他们,让他们经常来到社区,增加社区的活动,包括金字塔顶部的高质量内容制作人、中间的一般内容制作人和底部的纯内容消费者。当然,在社区的初始阶段,运营商需要让自己成为第一批“高质量用户”,为社区制作最初的内容,以各种方式吸引和挖掘社区用户。2.在Generated社区中,连接用户和内容的基本桥梁是生产,因为社区对用户主观主动性的期望远高于PGC。因此,第二把斧头来了,就是鼓励用户制作和发布内容,让用户成为生产链的一个环节,建立长期可持续的激励体系,关注20%的顶级用户,确保80%的内容制作。简而言之,没有合适的激励系统,就不能激发用户的生产热情。个人成就感、存在感、关注感、情感维护、物质奖励等都可以构成生产动机。3.Content社区之所以被称为社区而不是用户池,是因为社区的最终内容呈现是“刻意的”,具有其独特的特点和文化。社区特征和文化的建设取决于运营商对内容的“锻造”,即第三把斧头:基于用户访问行为,内容聚合、组织、呈现和流通,帮助用户有效地找到他们想要的内容,开发新用户的数量。例如:除了“刷知乎”,知乎用户也是如此。、除了典型的“泡知乎”用户外,一些类似我的用户来到知乎是为了解决特定的问题或困惑。因此,对于这些用户来说,搜索栏的设置和内容匹配尤为重要,以满足他们的信息获取需求。这样说下来,社区运营要做的事情真的很多。然而,社区运营商总是要做一份永恒的工作,那就是找到社区用户感兴趣的话题,并发起热门话题讨论来促进活动。看到这里,大家可能会说:“我都知道真相,但其实怎么操作还是一头雾水。“在本文中,我以“为豆瓣电影社区提出热点话题”为实际问题,思考:如何在实际工作中找到触及用户需求点的热点话题?二、如何找到用户都想参与的热点话题?然后,为了提出合适的话题,我们首先要解决的问题是整理主题提出的想法和步骤,并根据正确的想法得出最终的结论。无论是社区运作还是其它决策,最忌讳的就是拍脑袋,没有严谨的流程就无法输出令人信服的结论。因此,我首先梳理了我的下一个问题解决过程:第一步:现有主题的收集和分类主题可以从三个渠道收集,包括外部公共渠道:面向公众的信息发布渠道,如微博、微信、头条等,从这个渠道可以了解最近的讨论热点;内部产生的UGC:比如临近暑假,某旅游社区的数据分析发现,最近与“自驾游”有关、与“亲子游”相关的搜索激增,社区可以就此发起话题讨论。其它用户聚集地:即针对同一用户群体的不同社区,从这个渠道可以更深入地了解目标群体的话题偏好。其他用户聚集地:即对于同一用户群体的不同社区,我们可以从该渠道更深入地了解目标群体的主题偏好。第二步:主题热度排名和新主题提出“数据演讲”,站立不会腰痛。如果只收集简单的话题,只能得到一大堆看似合适的话题,却不知道如何筛选。因此,只有利用收集到的主题数据进行判断,才能有效提取用户的触点主题。此外,从用户的角度体验产品也是我们运营商必备的素质。我不记得看过哪本书或那篇文章,上面写着:“作为运营商,我们应该学会‘精分’”。一般来说,我们应该在必要时放弃运营商的角度,从用户的角度思考他们感兴趣的内容。第三步:主题筛选、优化和输出最终主题的提出需要结合社区本身的特点。对于收集到的主题,我们需要进行最终筛选,以确保主题符合社区基调,具有社区内热门话题的特点。1)根据上述解决问题的过程,从外部渠道、内部社区和其他用户聚集的地方收集和分类现有的主题,并提取和分类主题的关键词。在这里,我想解释的是,在互联网世界里,渠道和信息是无穷无尽的。我们可以花0.5小时收集核心信息或3-4天收集更详细的数据。但是,热点之所以要追,是因为它必须快、准、狠。你上线越快,效果就越好,用户越容易产生内容疲劳。因此,在我的问题解决中,基于时间和效率的考虑,我最终选择从微信、微博、知乎、猫眼、豆瓣五个平台收集现有的电影话题,并根据讨论内容主要分为以下9个关键词/类型:电影拍摄、逆转、角色、结局/真相、人性、细节、悬疑、印度和综合评价。当然,一千个人眼里有一千个哈姆雷特,分类方法因人而异,只是为了方便我们以后缩小筛选范围。注:截至2019年6月14日,表中数据。2)在收集和分类主题后,我们得到了一个数据样本,我们需要做的是分析这个数据池。因为我们的最终目标是提出热点话题,所以我们需要对现有话题的热度有一定的洞察力。我的做法是根据五大平台的热度筛选收集到的话题类型,得到下图。通过雷达图对话题热度进行综合排序,依次得到热点话题排序:结局/真相;逆转;人性;细节;综合评价;角色;印度;悬念;电影拍摄。其中有关1、2、3.话题的热度远高于以下6个。既然对话题的热度有一定的判断,那么下面就对一个话题的类型进行单一的维度分析,并从用户的角度提出新的话题。热点话题1:关于结局/真相平台的热点话题1的讨论主要集中在电影的开放结局和电影的最终趋势上,如“知乎话题:调音师的最终结果是什么(164300)”、“知乎话题:如何评价印度电影调音师的结局(浏览量1.62万)”、“微信推文:悬疑烧脑剧《调音师》的真实结局,不一定猜对了(阅读量32000)”。从用户的角度看完这部电影后,我提出了一个新的话题:《调音师》结尾两次出现一棵像肝脏一样的树。有什么意义吗?从用户的角度看完这部电影后,我提出了一个新的话题:《调音师》结尾两次出现一棵像肝脏一样的树。有什么意义吗? 你觉得《调音师》的结局怎么样?热点话题2:关于这个热点话题2的反转平台讨论主要集中在电影作为悬疑片上,出现了许多意想不到的情节转折点,并讨论了其对比度。例如:“微信推文:“连续刷两遍的悬疑新片,最后一秒仍在逆转”(阅读量为1000000 )”、“微信推文:“5分钟高潮,看前别憋尿”(阅读量99800)、“微博话题:#调音师逆转#(讨论量1.6万)、“豆瓣热门影评:“逆转到最后一秒!这是脑洞大开的改编(收藏量271)”。从用户的角度看完这部电影后,我提出了一个新的话题:哪个反转最让你印象深刻?热点话题3:关于人性平台热点话题3的讨论主要集中在电影人物善良与否以及电影反映的社会问题上。例如:“微博主题:#所有调谐器恶人#(讨论量8761)、“豆瓣热门影评:本片以峰回路转的故事情节,揭示了黑暗的人性(收藏318)”、猫眼短评:人心的黑暗给我带来了精神上的恐惧(点赞量6133)。从用户的角度看完这部电影后,我提出了一个新的话题:如何看待《调音师》中对人性的刻画?热点话题4:讨论热点话题4的细节平台主要集中在电影的某一场景或整体细节控制上,并深入讨论其细节。比如:“知乎话题:印度电影调音师的细节有哪些?(浏览量619000)、“知乎话题:调音师中西米是怎么发现男主装瞎的?(浏览量387000)、“豆瓣有话题:《调琴师》有哪些耐人寻味的细节?(浏览量1856900)。由于豆瓣已经提出了一个全面的细节话题,在从用户的角度观看了这部电影后,我提出了一个新的话题:西米在《调音师》中什么时候发现这个男人假装瞎了?热点话题5:关于这个热点话题5的综合评价平台的讨论主要集中在对这部电影的整体评价上,比如“知乎话题:如何评价印度悬疑电影调音师?(浏览量6065000)、“知乎话题:为什么印度电影调音师得分这么高(浏览量348000)?、“豆瓣有话题:与其他同类悬疑片相比,《调音师》有哪些亮点?(浏览量207600)。豆瓣提出了综合评价话题,但热度不高。因此,在从用户的角度观看这部电影后,我建议重新提出一个新的对比主题:与法国13分钟短片相比,印度电影《调音师》改编成功吗?热点话题6:关于这个热点话题6的角色平台讨论主要集中在某个特定角色的讨论上,比如“知乎话题:在电影调音师中,男主这么聪明,为什么要吃贡品?(浏览量1683000)、“知乎话题:如何评价印度电影《调音师》中的寡妇西米?(浏览量152000)、“豆瓣热门影评:从假瞎到真瞎,男主的善意一点点消失(收藏量193)”。从用户的角度看完这部电影后,我提出的新话题是:《调音师》中男主的心是怎么变的? 如何评价《调音师》中人物的善恶?热点话题7:关于这个热点话题7的讨论主要集中在这部电影和普通印度电影的区别上,以及对印度电影固有刻板印象的讨论,比如“微信推文:“8.8分神片又出来了?印度电影换个姿势,又开挂了(阅读量为1万 )”。从用户的角度看完这部电影后,我提出的新话题是:与其他印度神片相比,《调音师》有什么不同的亮点?热点话题8:关于这个热门话题8的悬疑平台讨论通常与“逆转”话题有关,很少有话题简单讨论其悬疑特征,如“微信推文:2018年最佳悬疑电影,让你从头到尾”(阅读量为1万 )”。因此,本主题类型不提出新的主题。热点话题9:关于电影拍摄平台热点话题9的讨论主要是关于电影拍摄技巧,更多的是关于电影专业人士的讨论。很少有话题只是简单地讨论它的悬念特征,比如“豆瓣热门影评:电影入口研究和详细分析(收藏量1400)”。如果提出这类话题,很难保证UGC的数量和质量,所以不提出新的话题。3)主题筛选优化,输出最终主题作业在这里,可以交差吗?不,假设我们是豆瓣的运营商,那么我们一定要掌握最机密、最核心的数据,那就是豆瓣的用户行为分析报告!了解社区用户的偏好是我们最终主题的支持,否则,复制主题可能会导致“土壤不适”。然而,我无法直接访问豆瓣数据库。我的做法是:首先收集社区中同一标签电影的热门话题,你可以得到下图中最热门的15个话题。然后根据这15个最热门的话题预测用户偏好。注:截至2019年6月15日,表中数据。从表中可以看出:关于细节的话题“燃烧”,“女孩被富二代杀死了吗?“水井的故事是真的吗?为什么女孩房东说没有猫?浏览量最高,达4636000次。而且在15个热门话题中,细节类话题最多,共7个。这说明细节话题在豆瓣电影社区很受欢迎,间接说明了为什么《调音师》设置了细节话题——《调音师》有哪些有趣的细节?而且浏览量更高。然后对豆瓣电影社区的热门话题类型进行排序,可以得到:细节;角色;综合评价;人性;结局/真相。这五种主题类型在这部电影的平台热度排名中均位居前6位,两者高度重叠,说明热门电影主题的一致性。豆瓣电影社区的热门话题没有出现在平台热门前六类话题中排名第二的“反转”。推测“反转”一词是调音师电影的独特特征,而不是电影的普遍特征。如果提出这个话题,就不能保证这个话题的受欢迎程度,所以放弃这类话题。根据最终选定的五种主题类型进行筛选,并根据豆瓣电影社区以往主题的问题特点,如“如何看待”、优化了以下六个话题:1)细节:《调音师》中西米什么时候发现男主装瞎了?2)角色《调音师》中男主的心是怎么变的?如何评价《调音师》中人物的善恶?3)综合评价:印度电影《调谐器》改编法国13分钟短片的亮点是什么?4)人性:如何看待《调音师》中对人性的刻画?5)结局/真相:如何看待调音师的结局设置?看到这篇文章的结论,你是不是觉得这个产品终于提出了话题,提出的话题不知道能不能吸引人们的注意!让我在这里回答。首先,非常感谢您阅读文章的结尾。这对我来说是一个很大的鼓励。今后,我将从实践的角度分享我解决实际工作或实际问题的想法。对于互联网来说,它的包容性和多变性表明有成千上万的解决问题的想法,除非实践,否则很难确定每个想法的最终效果。我之所以发布我的课堂作业,是因为我发现像我这样的新人学到了很多干货和知识,但在实践中,他们仍然会陷入“开始困难”的困境。知识是可以学习的,但一开始还是一步一步的。最后做个自
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