B端产品建设的流程解读，和C端比有什么区别？

B端产品建设将面临两种可能的业务情况：业务尚未开展，只讨论初步可行性，需要设计最低成本的试错方案。业务已通过线下初步验证，现在需要系统支持，实现线上化，全面推进业务。在第一种情况下，不需要设计完整的产品，只需要设计一个方案，让业务以最低的成本进行初步尝试，然后考虑产品支持。第二种情况需要全面的产品化支持，我们要讲的是这种情况下的整体施工过程。B端产品的整体施工过程需要借鉴软件工程自上而下的设计理念，从抽象到具体逐步开展工作。一般可分为业务问题诊断和设计解决方案（包括总体解决方案和细节）、实施和优化解决方案(分为三个阶段:设计技术方案、实施和迭代)。每个阶段都包含具体的关键步骤，不同的阶段涉及不同的参与者，如下图所示(包括PM代表产品经理)。梳理业务，按照这个流程和思路设计产品，更容易保证工作效果。业务研究业务研究是产品设计前非常重要的准备工作。现阶段，产品经理应全面研究和了解业务现状和规划，挖掘和总结业务问题。在业务研究阶段，产品经理需要通过访谈业务负责人、一线业务人员等角色，尽可能通过各种手段和工具收集业务关键信息，获取全面信息。此外，还可邀请技术负责人参与业务研究，确保对业务的理解是一致的。设计产品解决方案的核心前提是通过业务研究发现关键业务问题。B端产品整体方案设计注重系统性和结构性。产品经理在了解业务现状和发展方向的基础上，需要与架构师和技术负责人一起规划产品的功能范围和定位，以及如何与公司现有的产品体系相结合，形成对后续细节设计具有指导意义的总体方案，包括以下几个方面：核心业务流程：梳理整个业务主流程，确定产品需要在线哪些环节。产品定位:明确产品有哪些子系统，支持哪些业务流程和业务部分。应用程序结构：考虑产品与公司现有系统的融合关系。功能模块：基于对业务的理解，抽象产品的具体功能模块。演进蓝图：根据业务优先级和发展战略，制定实现各功能模块的计划和节奏。在产品整体方案设计阶段，业务负责人有必要参与讨论，所有参与者都需要通过讨论获得一致认可的结果。产品细节方案设计梳理了核心流程、产品定位、应用架构、功能模块和进化蓝图，相当于完成了高层建筑建设的规划蓝图。下一步的详细方案设计要以蓝图为基础，逐一分析业务细节，设计产品的具体功能。数据建模，又称业务建模或领域建模，是细节方案设计中最重要的环节，是保证产品设计严谨可行的关键工作。只有基于对业务的理解，抽象出合理灵活的数据模型，才能设计出具有持续灵活性和可扩展性的应用系统。角色和流程设计将涉及业务团队的组织结构和岗位准备，产品经理和业务负责人需要讨论和决策。界面和报告是业务用户直接看到的部分。设计时最好提供可体验的交互界面，让业务用户提前感受和反馈，减少不必要的返工。技术方案设计产品的整体方案和细节方案设计完成后，技术人员需要进行技术方案设计，以确保软件系统在正确的技术选择和合理的技术架构下进行编码开发。一般来说，产品经理不需要直接参与技术方案设计，但仍有必要了解相关的技术知识。技术方案设计完成后，项目管理和实施将进入具体的开发实施环节。b端产品往往涉及多个业务部门，需要多个业务系统的跨端合作。如何推进跨端项目？如何保证项目如期高质量交付？——做好项目管理是关键：完善的项目管理机制可以确保实施顺利进行；相反，如果项目管理混乱，任意改变需求，扩大项目范围，将导致项目无限延期。新的运营迭代系统启动后，产品经理应与业务人员一起参与产品的运营迭代，包括宣传、推广、使用效果分析、问题和反馈收集，以及持续的迭代优化。B端产品的运营管理具有一定的独特性，因为B端产品有相应的业务方，业务部门会设立业务运营团队。在B端产品领域，产品经理、产品运营和业务运营的工作职责往往重叠。如何分配各自的工作内容？如何处理合作关系？处理好这些问题会事半功倍。B端产品在迭代优化方面也有自己的特点，需要管理需求，分配研发资源，选择合适的迭代模式。以上是B端产品从无到有建设过程中自上而下设计落地的理念。接下来，我们将讨论B端产品和C端产品建设过程的区别。在产品从0到1的施工过程中，B端产品和C端产品在很多环节都是完全不同的。下图显示了两者的施工过程对比，我们可以清楚地看到两者之间的异同。其中，C端产品的施工过程是根据经验抽象的常见过程，不同的需求和背景下的过程可能略有不同。从图中可以看出，B端和C端产品的施工过程非常不同，体现在以下几个方面：1。产品设计前需要调查不同的设计起点，这是设计的起点。由于B端和C端产品的定位和目标完全不同，两者的设计起点不同：B端产品是为了解决业务问题而设计的，设计的起点是进行业务研究和研究业务问题。C端产品应实现公司商业模式的实施，承载公司的商业目标。设计的起点是分析和研究商业模式本身，包括市场分析、客户基础分析等。当然，如果是SaaS软件公司，设计的B端产品应该卖给特定的客户，那么设计的起点就像C端产品一样，是商业分析，而不是商业研究。2.MVP的想法不同于MVP(最小可行产品，MinimumViableProduct）它是《精益创业》一书中提出的产品概念，在互联网公司中被广泛接受和实践。简单地说，它是通过快速迭代来验证业务，并逐步优化业务。在B端和C端产品的建设中，最大的原则是相似的，即充分讨论所有的需求和可能性，然后进行减法，选择核心需求点，最后设计具体的解决方案，以最短的时间和最低的成本支持业务启动。然而，在选择最小功能集（或最小可行产品）时，B端和C端产品非常不同：B端产品支持业务的整体运行，所以在选择最小功能集时，即使简化，也要确保核心业务流程的运行，所以B端MVP往往是一个复杂的系统，不可能是一个或几个功能点。C端产品需要解决用户的痛点，选择核心痛点给用户留下深刻印象。如果核心痛点定位错误，验证将失败。因此，在选择最小功能集时，C端产品应关注用户的核心痛点，C端MVP可能只包含一两个功能点。3.细节设计不同。两种产品在细节设计上的重点完全不同：B端产品面临着复杂的业务场景和用户场景。因此，在设计细节时，必须注意建模、抽象、角色、权限等问题。C端产品面临相对单一的场景，用户是相对独立的单个用户。因此，他们需要在交互设计上投入大量精力，而不是关注角色和权限管理，而是关注用户体验。4.与B端产品相比，C端产品更依赖于运营（注：B端产品运营是指B端产品内部使用的产品运营，而不是SaaS软件销售的运营）：b端产品上线后，要进行全员宣传培训，产品运营相对简单。可以说，B端产品上线后一定有用户使用，因为公司会要求自己的业务团队使用新产品。C端产品的推出只是长征的第一步。接下来，运营团队需要不断推广，通过快速迭代快速优化产品，以满足用户的需求。可以说，C端产品上线后要靠运营团队继续奋战，才能走向成功。在上图中，我们将C端产品的操作迭代过程绘制得更长，以反映操作对C端产品的重要性。以上是B端产品和C端产品在施工过程中的区别。由此可见，两者在建设思路、工艺、理念上存在明显差异。