详解冷启动在不同类型产品中的应用

冷启动是什么意思？一个完整的产品生命周期大致可以分为四个阶段:投入期、成长期、成熟期和衰退期。当产品经过初步抛光，验证潜在市场的需求，整体业务流程基本运行，用户问题可以相对完美地解决时，它就通过了投资期。这个时候最需要的就是推广产品，让产品过渡到成长期，为更多的用户服务。这个时候需要跨越的障碍是产品的冷启动。冷启动阶段关注的是早期产品如何运营才能获得核心用户。不同产品类型对应的冷启动策略也不同。根据不同的策略，产品大致分为工具产品、内容社区产品和交易平台产品。工具产品的idea大多来自于实际工作和生活中的痛点，如记账、记笔记、美容等。因为它是为了解决实际场景中的问题，目标用户肖像相对垂直，更容易具体化，如：美容用户肖像、90年代后、女性、社交媒体深度用户等可以列出很多，典型用户类型不会有很大的不同。对于这类产品有两种方法：1。在类似用户肖像的产品中挖掘美容产品的用户肖像是否与小红书的用户肖像非常相似？在小红书上做一个美容相机评估或者做一个最好的美容相机列表，穿插自己的产品，然后顺势操作一波彩虹屁。然后你就知道了。2.使用搜索引擎工具产品一般定位为解决一些具体问题。当用户不知道如何处理问题时，他们通常会选择先问杜娘。以笔记产品为例：在知乎和百度上搜索一波“如何记笔记”，很多关于这个问题的结果，你只需要让你的产品出现在这些答案下。该方法适用于百度知识、知乎、果壳、贴吧等任何有流量的知识型社区。我只是在知乎搜索“如何记笔记”，看看结果平均几千的赞同，有没有心动。工具产品应注意两个方面：第一个是关键字，如何让您的产品出现在相应的关键字下，不同的平台有不同的规则，这需要您结合自己的产品特点和平台不断挖掘这些关键字并不断优化。二是从用户的角度来看，介绍产品时不要自言自语，尤其是工具产品，特别容易落到王婆卖瓜自夸的地步。内容社区产品内容社区产品是为用户提供内容消费的平台。整个内容社区围绕内容制作和内容消费展开。内容制作包括PGC、UGC、PUGC有很多种，冷启动策略根据内容的制作方式略有不同。PGC的内容平台简单直接，可以根据平台的内容调性挖掘相应的KOL。我不会介绍挖角的能力。直播平台刚开始的时候，各大平台互相挖对方的头。据说网络名人的价值被炒了。一个头部网络名人平台的转移，直接带动了平台DAU上下几十万的波动，让人震惊。当UGC内容平台冷启动时，重点是找到一批稳定、高质量的内容制作人。可以邀请用户从类似的社区输出，如豆瓣、微博等。豆瓣松散的内容聚合间接帮助许多内容产品完成了冷启动的初始内容积累。纯银大蝉游记冷启动，是抓住微博“旅游人”关于“旅游微博”，然后写脚本自动邀请这些用户到蝉游记发布内容，完成内容冷启动。或者砸钱，一些平台在早期移动了数亿的内容补贴计划。目前，利用利益刺激高质量创作者不断制作内容是很自然的。但我受不了。总有人动歪心思，这也是为什么有人问“自媒体搬运，平台收入”这件事的原因。在早期阶段，这些搬运工在这样的激励计划中会有很大一部分肥胖。冷启动内容产品的关键是找到稳定的高质量内容源。健康的内容源应该是橄榄型的。努力维护头部内容源服务。腰部内容源侧重于孵化和帮助，长尾内容源应对产品进行反馈和激励。下次我们将讨论这个话题。交易平台产品平台产品一般参与整个业务闭环，是冷启动中最复杂的一种。根据是否有线下服务，分为纯在线业务和O2O业务。1.从哪一端开始商户端对平台的多个角色？我的答案是最敏感的价格。价格敏感的角色可以通过短期投资快速聚集一定的规模，从而以此为出发点，通过整个业务闭环运行。与消费者相比，平台产品的商户端对价格更敏感。在带来收入的前提下，他们对产品的容忍度也更高。因此，平台产品的冷启动应首先围绕商户端展开。对于商家来说，试用产品只是为了赚更多的钱。根据不同的类型，接触商家的方式非常有限，需要依靠推送或销售团队逐一覆盖。O2O业务不同于纯在线业务。O2O业务的商户服务能力仅限于服务半径，间接限制了用户数量的上限。每次拓展一个城市，都要经历市场冷启动的过程。2.消费者面对新平台最重要的是建立消费者信任，帮助用户减轻决策压力，大致包括以下方式：大品牌认可：这类产品必须说牛品牌新业务、子品牌，利用大品牌品牌价值为自己的产品认可，建立消费者信任。朋友担保:流行的群体业务是变相的朋友担保。平台承诺：例如，支付宝最初的赔偿承诺，只要用户账户有问题，支付宝承诺无论原因如何，都必须赔偿。0门槛尝试：例如，当滴滴开始培养用户的使用习惯时，用户几乎可以免费乘出租车，用户的显性成本几乎为零。1.挖掘竞争产品客户到竞争产品挖掘用户，总是最垂直的客户获取渠道，当然，你应该给用户一个使用产品的理由。2.用户老带新用户老带新，口碑永远是你最好的沟通方式，老带新永远是最有效的客户获取渠道，最便宜的客户获取方式。3.自带光环资源和各种用户资源，我们不了解这些土豪劣绅的家庭，也不敢说。当然，这并不意味着这些产品不需要冷启动，而是在早期阶段不需要担心吸引用户。您可以利用现有用户资源逐步计划导入用户来测试产品的持续迭代和优化。冷启动日常1.关于产品冷启动是丑媳妇见公婆的过程。不管原来的计划和想法有多完美，当他们真正面对用户时，他们都会被各种各样的摩擦所摩擦。特别是产品经理要保持良好的心态，服务用户做好团队和用户的连接器。此时，产品最重要的工作有三个：建立良性的沟通机制和产品问题的反馈回路，营造良好的团队沟通氛围；找到操作用户的位置，建立用户对团队的信任；收集用户反馈，不断迭代和优化产品。用户相信你的鬼话，用牙花子体验你的服务，用户抱怨是正常的。在这个时候，我们应该保持顺畅的沟通和用户共建产品，而不是按照旧的计划自言自语。2.关于认知，此时用户对产品的认知仍处于无知状态，产品的认知可以通过多种方式慢慢建立在用户心目中。推广和宣传的口径要灵活，因为用户可能不会用你的产品做你想让他做的事。最终发现您的宣传口径与用户体验完全不同，此时造成的损害是无法挽回的。平台和内容产品的初始服务质量和内容类型直接影响平台在用户心目中的认知，初始种子用户直接决定了未来平台的基调。为确保初始产品调性与目标的一致性，甚至在产品冷启动阶段设置一些障碍，如知乎最初的注册邀请制度。3.在数据冷启动阶段，我们需要关注用户的获取成本和保留率。愿意成为种子用户代表了对产品的认可。大多数种子用户都有勇气尝试或长期受到一些问题的影响。此时用户获取成本过高，说明获取用户的渠道存在问题，或者产品带来的价值提升不明显。保留率决定了产品是否可持续运行。即使冷启动完成了什么阶段？我的定义是，产品可以在正常运行但不投入推广的情况下实现用户的自我增长。这个时候就意味着种子用户对产品本身是认可的，并且偶尔愿意为身边的朋友安利。总结冷启动是一项肮脏的工作，需要不怕努力维护每一个愿意尝试的用户。积累用户沉淀，磨练团队培养内功，为以后的成长做好准备。