六种社群类型的差异化，该如何“对症下药”？

在社区运作过程中，有很多新手或老板经常把所有的社区运作一概而论。这导致一些最初有效的方法失败，一些评估指标变得不那么合理，特别是对于刚刚接触社区运营的学生。其实不同组织建立的社区差别很大，所以在运营过程中需要因群而论，因群而定，因群而议。所以根据村长的实际操作和理解，与大家分享几种常见的社区类型，以及相应社区需要注意的事项，希望有参考意义。一、消费型社区以团购、秒杀、送券等福利类型组建，核心目的是购物消费。比如大家加入的淘客优惠券群、社区团购群、花猪出租车群、瑞幸咖啡店群。这些群体有一个共同的特点，那就是群体成员几乎都是消费者，他们只是为了获得福利和消费。他们有很强的消费意愿，最大的吸引力就是优惠。而这样的群体，群体用户之间没有必要有任何联系，它实际上是一对一的沟通。例如，每个人都必须去购物中心买东西，虽然人们聚在一起，但没有必要知道，也很难互动。所以这样的群体，唯一的考核指标，就是从福利到消费的数据。群里有没有聊天不是必须注意的事情。对于这样的群体，没有必要浪费时间做群体活动。因为用户之间没有什么好谈的，用户不是为了关系，用户是为了福利。因此，一旦群内福利减弱或消失，或产品质量/服务下降，用户将失去，而不是群内容。核心观点:不是所有的群体都必须活跃，也不是所有的群体用户都必须联系。2、成长型社区的主要目的是学习一定的技能和实践案例。每个人都关注个人的自我成长。这样的社区可以由学习型机构或有经验/权威的个人名人组成。对于成长型社区，具体表现可以是阅读俱乐部、沙龙、教学、自律成长营。对于这类社区，需要分层次，如入门、中级、高级。小组内容过于深刻，普通小白根本没有机会交流，学习效率也低下。对于高级用户来说，基础知识对他们来说实际价值不大。在做这样的社区时，我们需要注意四点：1。主题讨论最好每天组织一些当前的热点，并发布到小组中，以引起每个人的思考和讨论。但每次官员都要提前准备好一些材料，以免冷场。越接近实际操作和近期热点，大家的关注度越高。2.案例拆解最好每周都有一个案例，可以从社区定位的维度进行拆解。设计社区可以分享相关作品，运营社区可以分享活动，技术社区可以分享技术。3.嘉宾分享必须组织嘉宾分享，因为每位嘉宾的实践经验对社区成员都有参考甚至实践价值。4.对于这样的社区，最好设置门槛，让用户知道知识需要付费。白嫖社区容易冷场，内容低质量。最重要的是，在真正付费的项目中，白嫖社区的效果会很差。核心观点:成长社区不在于人多，也不在于讨论有多热情，而在于后续有多少人愿意续费，购买其他知识服务。三、IP(品牌)社区应该有很多人加入过小米社区，秋叶PPT、汇哥奇谭等机构/个人IP社区。这类IP社区被IP的魅力所吸引，认同IP的产品和理念。这类社区的用户不仅是知识产权的追随者，也是知识产权的共同创造者。要做这样的知识产权社区，我们需要注意以下三点：1。需要继续输出高质量产品的小米用户是针对小米的产品，刘润老师的社区是针对刘润老师的观点和文章内容。因此，用户需要不断地接受高质量的IP输出产品(商品/服务/内容)。这对IP来说是一个很大的考验，但粘性也是最强的，用户越满意，忠诚度就越高。2.要有线下活动，无论是粉丝、读者还是老铁。这种关系的存在需要更多的线下活动来缩短用户之间的距离，增加同理心。因此大家可以看到，几乎所有做IP的人都要做同城会，粉丝见面会，因为用户也需要在情感上得到维护。3.当你被用户或粉丝认可时，你应该有归属感，形成一种家庭/朋友文化，而不是从上到下俯视。一些用户愿意免费提供N种服务，包括宣传、答疑、组织等。因为它觉得自己找到了组织和同频者。因此，我们也应该为用户创造一些参与的机会，如一起发起事件、一起线下会议等。小米米粉年度家宴做得很好。核心观点：要成为一个具有IP性质的社区，需要在线/线下有连续的内容，并与用户一起参与制作内容。四、赚钱型社区其实这类社区，是近几年才开始兴起的。事实上，赚钱型社区，不是一对多的输出，也不是一个IP所吸引的。但是赚钱的主题被分类了，只需要一个组织者。资源在这样的社区中起着最重要的作用。无论你加入渠道群、商家群、项目群，核心都取决于群内信息的质量。这类群体，最重要的是谁，是否足够垂直。比如社交电商圈，淘客大咖圈，人脉/第一个信息更重要。群里聊天真的不重要。群里有没有大咖，最重要的是能不能交换资源。当然，这类群体需要一个很有号召力的人物，可以是行业人物，也可以是积极的茶馆小二。这类社区质量最高，付费意愿最强，付费能力最好。核心观点：盈利社区衡量质量的标准在于是否有同频的大咖啡。五、兴趣型社区以某种爱好聚集了对此感兴趣的人，可以是跑步群、健身群、写作群、短视频交流群、理财群。这种社区很容易形成，但这种社区很难收费。除非基于IP的影响建立付费社区。比如一个IP是健身专家，他创造的社区兴趣属性更多，收费更容易。但即使是IP类型的兴趣社区，也只适合做系列课或等级课，做好每节课的交付感。要成为一个感兴趣的社区，我们必须组织更多的线下交流活动。而且每天在群里，可以聊各种聊天，因为大家都很放松。当然，兴趣型社区不能太大，但越小越好，尤其是当地的兴趣型社区，交付感很强。这类群体的商业价值相对较弱，因为规模不大，我们彼此熟悉。对于组织者来说，免费服务的性质很强，需要一个有组织能力的人作为社区的发起人。事实上，要把兴趣小组和成长小组区分开来，你是专门学习跑步、插图的，和你加入一个兴趣小组是两码事。核心观点:兴趣群最容易找到共同话题，但需要找到组织者，否则最容易成为死群。6、行业（身份）社区最终是一个相对简单和常见的社区。例如，如果你从事美容行业、健身行业、家居装饰行业和电子商务行业，你肯定会加入这样的社区。最重要的目的是为了行业资源、信息和人脉。另一种是基于身份，比如你是宝妈，技术，老师，作者等等。这里要强调的是行业社区:行业社区也主要体现在各种资源联盟/协会等资源链接上。行业群用户非常准确，需求非常明确，支付意愿也相对较强。它适用于组织组织，整合品牌和渠道。以行业为导向的社区关注行业的第一手信息、业务方法、项目动态和资源对接。因此，一个行业集团的运营其实相对容易。核心观点：行业集团收费价值高，生命周期长。