服务热线:400-0033-166
万商云集 - 企业数字化选用平台

企业首选的

数字选用平台

工具产品无人使用,总结七点解决问题的小技巧

2020-11-26 13:57:04 阅读(196 评论(0)

作为一名业务支持产品经理,努力生产的产品经历了“产品成功上线,用户少”的尴尬局面。有因必有果。现在我总结一下“因”、“水果”与您分享,产品经理不能真正理解业务需求理解是产品经理理理解需求的能力,不同的理解能力,不同的理解程度,产品也不同。如果你不能理解用户的需求,产品功能将是“错误的板”,用户想要A功能,产品理解为B功能,最终实现,交付给对方是不符合要求的产品,业务方不会购买。如果再次沟通重新设计研发,不仅会延误工期,还会再次造成成本消耗等一系列影响。所以,为什么产品并不真正了解业务需求呢?1.如果产品不了解“用户使用场景”,产品经理需要根据对方的描述了解对方想做什么,这就是所谓的“用户使用场景”。在日常工作中,产品经理需要观察和理解更多的“客观场景”。只有当用户提出需求时,他们才能“设身处地”,知道自己想要什么,设计出来的产品才能满足用户的需求。以营销业务的产品人员为例,他们需要了解销售人员的整个工作环节,如向用户介绍哪些产品,何时与用户沟通效果最好等。例如:一般来说,当第一次接触新用户时,销售人员会发送相应的产品介绍。此时,用户不希望看到价格太高的产品。如果你不了解这个细节,产品设计可能不会考虑产品的不同展示,那么新用户可能会看到高价商品被“吓跑”,营销人员会跟进客户。2.只听生意说“我想要什么”。在人们的表达习惯中,他们总是表达结果而不说原因。例如,如果一个人说他想吃苹果,他不一定喜欢苹果,可能是因为“他渴了”。作为产品人,我们需要深入挖掘用户问题背后的真正“原因”,而不是听用户说什么就做什么。就像上面的例子一样,用户想吃苹果,但此时没有苹果。经过沟通和了解,用户患有慢性胃炎,体质寒冷,不适合吃苹果。这时,给他一杯水来解渴。例如,在需求沟通中,业务提出了直播工具的需求。经过仔细沟通,在询问相关资源是否齐全后,我了解到没有现场讲师,只有一些录制的视频。事实上,业务方希望通过现有资源实现“直播”效果。在随后的产品规划中,产品经理不仅要考虑直播场景,还要设计视频直播场景供业务方使用。作为内部工具,产品的主要功能是降低成本和增长率,即降低用户的使用成本,提高用户的工作效率。当用户使用产品时,他们有替代成本。用户需要花时间和精力来理解和适应使用。如果新产品带来的使用体验和效率不符合用户的预期,新产品带来的替代成本超过旧产品,则对用户无用。例如:在原有的问卷管理系统中,操作同事需要先打开问卷,然后点击转发按钮发送给用户。如果用户多,需要一个一个点击转发,工作效率低,打开问卷的操作对转发给学生的操作毫无意义。在进行功能优化时,问卷列表增加了一键复制链接的功能,操作只需点击一次复制按钮,就可以单独或批量发送给学员。就可用性而言,操作简单,过程缩短。在提高工作效率方面,向三名学生发送问卷需要10分钟。优化后,只需3分钟即可完成。3、如果产品体验不好,不仅实现功能的产品就是好产品。良好的产品体验尤为重要,如用户的感官体验、互动体验、心理体验等。感官体验,用户对产品的视觉体验,如产品的颜色、结构、呈现内容等,是否让用户“看起来舒服”;点击按钮、滑动页面等系统功能的交互体验和使用体验是否能让用户“顺利使用”、操作方便;心理体验,产品功能超出用户预期,超出需求,让用户心理尖叫“哇,这就是我想要的”。回到工具产品,产品功能设计不合理,使用不顺畅,用户体验差,只能花费更多的时间和精力来适应产品,实际上增加了用户的使用成本。对于营销人员来说,服务客户在日常工作中占据了大量的工作时间和精力,遇到了各种各样的客户和事情。如果在工作中使用体验差的产品,不仅会影响服务客户的进度,还会极大地影响好心情。这样,体验差的产品会事半功倍。例如,在设计信息输入功能时,用户必须填写未填写的项目。然而,在点击“提交”按钮后,系统提示未输入必要的项目,并清空填写的信息,导致用户在提交之前需要重新编辑信息。如此糟糕的体验导致用户心理“崩溃”,不想使用产品。4、除上述直接或间接原因外,产品不符合变更后的业务还有另一个原因,即“产品不符合变更后的业务”。业务变化可能是功能流程的变化,也可能是新的营销模式的增加,导致需求的变化。如果功能开发前可以调整变化,但如果发生在迭代或产品上线后,则产品不能满足变化后的需求,产品在使用前已被业务方“淘汰”。例如,在登陆页面相关功能开发阶段,功能满足了传统的电子营销需求,但此时业务的营销模式发生了变化,登陆页面功能需要支持新的营销模式。此时距离产品上线还有一周,调整版本内容为时已晚。最终产品上线后,业务方没有使用。5、总结一些解决问题的小方法,抓住每一个需求沟通机会,充分了解需求,将业务视为“用户”,参与产品设计;找到源头确认一些异常方式的需求;不要想当然地设计,做符合用户使用场景的产品;在启动之前,准备使用教程。教程的形式可以是录制vedio、制作H5等,方便用户随时查看;上线后,可以通过问卷调查或面对面调查了解业务使用情况;遇到严重影响业务的问题,优先解决,让对方看到我们解决问题的态度和速度;培养敏锐的业务洞察力,及时了解业务模式的发展趋势,制定充分的产品计划。

内容来源:人人都是产品经理,以上内容来源于网络,不代表本站观点,如有侵权,请联系删除。

推荐阅读

想要自己搭建网站,网站发布流程是什么?

随着现代网络技术的不断进步和持续发展,人们已经告别了书信传递信息的时代。现在人们需要知道什么样的头条和信息,只需要通过计算机网络,就可以实现通信、娱乐、看新闻、交友等。网络使我们之间的距离越来越近,互联网上的网站千千万万,自己轻而易举,下面…查看详情

html5网页如何制作

h5网页制作软件?maka编辑器手机版是一款强大的模板设计软件,让你可以通过这款应用快速打造出自己喜欢HTML5项目,方便你随时随地创作管理,一键生成,媲美专业设计师,让你的营销更有个性,MAKA,做出好设计。是兼顾H5、海报、视频、邀请函…查看详情

简易公司注销怎么办理手续

  公司简易注销和普通注销的区别?  1、适用企业不同  简易注销主要适用于公司注册后未开展经营活动,且无债权债务的有限责任公司、个人独资企业、非公司企业法人、合伙企业和个体工商户这五类企业。普通注销则适用于其他已经开展经营或有债权债务等其…查看详情

2022最建议买的手机 2022年手机像素排名

大家在选购手机的时候,会根据自己的需求去选择,有的人想要购买一款拍照清晰的手机,那么我们就需要根据像素这方面做选择,大家可以先了解一下像素好的手机排行榜有什么? 1、一加11Pro 是一加和哈苏携手共建的第2代手机影像体系哈…查看详情

flash插件是什么意思

flash插件是啥意思?Flash插件是指安装于浏览器的Flash插件,使浏览器得以播放swf文件。 AdobeFlash原称MacromediaFlash,简称Flash。 AdobeFlash是美国Macromedia公司已被Ado…查看详情

自己有项目怎么找投资人

  寻找投资人可能是项目创始人最为头痛的事情之一,因此也需要我们花费较多的时间和精力去思考和实践。以下是一些可能有用的建议和步骤,帮助创业者更好地找到投资人以及提高获得投资机会的成功率。  1、确定融资需求  在寻找投资人之前,我们需要首先…查看详情

选择性价比合适的电脑,可以查看以下的家用电脑排行榜

不管是我们平时的生活还是学习当中,都是必须要用到电脑的,因为电脑可以帮助我们很好的处理工作事项和学习内容,如果是想要选择一款性价比高的电的话,可以查看以下的家用电脑排行榜。 1、戴尔 戴尔品牌电脑很早就开始创立了一个崭新的…查看详情

盘点搜狗输入法有什么特点 搜狗输入法介绍

随着社会的发展,科技的进步,为了更好的提高生活质量,各种各样的输入法层出不穷,但是搜狗输入法却在重重输入法中杀出重围,它有哪些过人之处呢?下面我给大家介绍一下搜狗输入法。 1.搜狗输入法简介 搜狗输入法是一款由北京的搜狗信…查看详情

公司如何做网络推广?这几点很重要!

随着科技进步和互联网的发展,网络推广已成为企业推广销售的一个重大途径。借助网络推广,可以快速打造品牌影响力和建立口碑。并且在投入上相对传统推广要少,效果比较显著是目前很多企业和网店都在用的推广方法。下面小编给大家整理一些相关内容。 首先来说…查看详情

如何网络运营?不谈技巧、不谈方法,谈如何打好运营基础

企业做广告宣传的时候,往往会纠结到底要不要选择互联网,其实这种纠结早就应该舍弃。因为不管什么行业,都应该利用互联网做网络营销。成立专门的网络营销运营团队,负责网络营销工作,这是未来企业营销的趋势,也是最为有效的方法之一。下面就由小万为你介绍…查看详情

商标注册授权 | 三种许可授权方式,使用权限不同

商标注册授权,是商标注册人通过法定程序允许他人使用其注册商标。简单来说,其实就是经注册人同意后借用。而商标注册授权,也有三种不同的许可授权方式,它可使用的权限也有不同。 图片来源于网络 ■ 商标注册授权,三种不同的许可授权:1. 普通使用…查看详情

【广告语能申请知识产权】灵活运用三项法律实施多面防护

广告语在市场营销中有着重要的宣传作用,好的广告语甚至能够凭借简洁明了、新颖易懂特点帮助产品快速占领市场,成为企业品牌的标识。目前,广告语能申请知识产权的范围是著作权和商标权,并且可以适当运用《著作权法》、《商标法》和《反不正当竞争法》对具有…查看详情

windows10过期如何永久激活

  Windows10是微软公司推出的操作系统,它的功能强大、稳定性好且易于使用,因此得到了广泛的应用。不过,Windows 10系统有一个问题,就是它有时间限制,如果时间到了,系统就会过期,无法继续使用。这对很多用户来说是一个很麻烦的问…查看详情

作品著作权登记平台越来越多,哪些值得信任?

国家版权局主管版权登记,中国版权保护中心官网是提供版权服务的作品著作权登记平台,中心属于版权局的直属机构,服务内容保罗国内外著作权登记、数字版权服务、版权鉴定、版权咨询、作品保管、版权法律服务等。图片来源于网络● 作品著作权登记平台1、国家…查看详情

黄仁勋:9岁闯荡美国,现被称为“硅谷最好斗的男人”

在硅谷,他被称为最好斗的男人。在牛人遍地的硅谷,黄仁勋是唯一一个被誉为,可以比肩亚马逊的贝佐斯和特斯拉的马斯克的华人。这位1963年出生的科技大佬,不爱格子衫,也不爱白衬衣黑西裤,一件标志性的皮衣像极了中年摇滚歌手。尽管黄仁勋一向着装另类、…查看详情

最新文章