从教培门店私域的概念出发，分析如何构建私域运营体系

建设私域的核心是利用线下“股票”带来线上新的增长。素质教学培训机构一般有总部直营学校、加盟店、个体经营三种商业模式。总部直营学校一般从“后端供应、课程研发到门店选址、教室招聘、学校招生”的一体化模式进行，运营相对较重，对公司的财务实力和知识产权要求较高。特许经营店一般只需向总部支付特许经营费和经营管理费，即可获得线下门店品牌的经营权。总部提供相关的选址服务、教学研究材料和教师培训服务。个体经营的前老板一般都是“教师”。通过多年的教育经验储备，他对某一学科有了高级认知。退休后，他或她有一些个人想法，他开始了“办学”服务。由于疫情的影响，今年的线下教育培训机构是一个巨大的“黑天鹅”事件。直营学校开始思考如何将学生的学习和课程营销转移到网上。加盟店总部也开始思考如何通过网上招商加盟，同时赋能“加盟商”，找到有效的拓展客户的解决方案。由于租金成本高，大多数个体经营者不得不暂定经营。传统的特许经营店招生渠道或通过“购物中心”或街头传单获得家长线索，更好的机构开设了美团、公众评论等，但现在似乎在客户水平上，这种方式不能长期有效地解决招生问题。大多数素质教育培训机构不得不将“营销”转移到网上。转移到网上不仅是朋友圈营销，也是传统机构转移的新认知挑战。如何建立一套完成的素质教育店私域运营模式已成为核心问题。什么是教培店的私域？智远从更底层的逻辑来看，“私域”，方便店主和直营机构更清楚地认识到私域的重要性。百度对私域流量的明确定义是：在我看来，从素质教育轨道来看，私域流量是围绕微信生态构建一套完整的闭环交易模式，实现熟人经济的在线营销模式，这也是教育培训行业本身的自然优势。然而，大多数“线下教学和培训行业”将私人领域理解为一个简单的朋友圈营销，通过朋友圈疯狂的课程讨价还价、裂变、群体分销、群体营销等促进学生家长，最终迫使家长删除“机构招生”的销售。那什么是公域呢？每个校园商店都离线推送。放学后，他们通过小商品换取家长的线索。这是公共领域的流量。你无法控制，你需要支付额外的费用才能得到家长的联系方式，转化率很低。与商店运营的“公共领域流量”相比，私人领域具有更方便的接触，可以控制和复制。经常上网的人看到了互联网上对公共领域的解释：“公共领域就像大海，里面有很多鱼，私人领域是你的池塘和溪流。”如果你想养鱼，你必须把鱼从海里打捞到你自己的池塘里。如果你想养更多的鱼，你必须扩大池塘，形成一个完美的闭环，然后用溪流串起不同的池塘，这样鱼就可以在不同的池塘之间游泳。总之，它是“不能跑”的。那么在现实生活中，从素质教育行业加盟店的角度来看，属于公域和公域的流量是什么呢？O2O系统，公域是美团，公众点评，私域是“你在美团，公众点评客户的店铺”。短视频系统，公域是快手，抖音，私域是素质教育店的个人抖音号，你用来发学生风采，舞蹈展示的地方。在微信系统中，公共领域是微信用户，私人领域是商店小程序（沉淀内容、学生时钟、教师纠正家庭作业、沉淀在线课程）、公共账户（发布信息、商店动态）、微信群（促进家长强关系，发送通知）朋友圈，弱关系强关系营销。不同于经营私域和做“微信业务”，很多教培机构的线上IP号运营都把自己变成了“微信业务”，是低级微信业务。他们只知道每天群发，没有社交营销。微信业务的营销本质是一种以盈利为目的的商业模式。核心是分销代理，最终达到销售商品的效果，吸引下一个家庭比消费者更多的权重。营销载体(商品)必须是高频、高毛利、易传播的。那么教学培训店的私域流量就不一样了，也是熟人经济。店铺经营的是一种“用户思维”，是一种可以直接与家长和学生交谈的渠道。它的核心是产品(课程)和服务。即使是产品服务为家长提供的价值，销售课程也是“自然”的结果。当你这样理解的时候，你会把私域里的个人号当成自己的店，而不是每天打折，刷各种广告，没有个人生活的操作，缺乏价值的输出，甚至复制各种鸡汤。从另一个角度来看，如果你线下开一家素质教育店，你会在你的店里贴各种小广告吗？你每天不打扫卫生吗？相信肯定不会，这就是“私域”营销，从个人号这个环节最重要的“认知差”。为什么有些独立商店，中型机构私人领域运营很好，因为他们会给自己的团队销售，操作IP校长培训私人领域最“底层”，把“父母”你的父母，想象一下，你会每天给他们的父母吗？显然不会。私人领域是一种人性，从接触父母、提供价值到课程交易的过程。支持这种思维的基本本质是一种“需求满足理论”。从商店经营者的角度来看，招生可以减少钱，实现熟人的裂变，从而赚更多的钱。在经营过程中，利益是开设教学培训店和家长的基本“通用钥匙”，否则不会有那么多家长愿意为孩子“听公开试镜”，邀请朋友买双班折扣等，当然，这也是一种常见的获取客户的手段。根据马斯洛的需求理论，没有人不喜欢“便宜”的营销，但现在大多数父母都有很强的独立思考意识，注重经验，不要盲目地使用“便宜”来促销，更多地思考如何探索高质量的服务体验。同时，建立私人领域的基本逻辑是基于“信任”，从支付的角度也是基于“真诚”。信任的基础是商店提供的产品或服务、活动或行为是否履行承诺。当然，私域也是一种从众心理。例如，你的朋友正在使用一个阅读俱乐部。当他向你推荐时，他告诉你数百万人也在使用它。你会兴奋吗？因此，基于素质教育的店主在经营品牌时也有这样的逻辑。当种子父母得到很好的维护时，他们会给你带来稳定的社交分享。从底层分析私域，管理始于从众，助于信任，利益在于需求洞察。好好利用这三个方面，管理好也不是什么大问题。要构建私域，首先要了解底层，从商业模式和人性的角度进行深入分析，更有利于对私域的深入了解，更好地促进运营。但要注意“私域不是万能的”根据大量的数据研究，下城市场的教学培训机构在经营中，加盟店和个体店的经营人员不多。充其量，大店里有几位老师，甚至兼职负责招生和销售。收款是基于线下支付。最多在线使用“基本购物中心”，可以实现试镜，或专栏课程试镜，具有基本营销功能，总部授权加盟机构能量相对较弱，大多数通常使用提供一些教科书推广支持，但从“营销”的角度来看，或不能解决“注册”的问题。那么在这种情况下，单店如何做好线上闭环营销呢？首先，我们将在微信生态系统中推广一些闭环组成部分，帮助您首先建立自己商店的“鱼塘”，然后从公共领域的角度思考在线招生、挖掘线索、商店介绍、试镜、后续跟踪转型路径。我主要从微信官方账号、微信群、个人号、企业微信、视频号、小程序等方面分享如何打造微信私域闭环，先简单分享微信官方账号和个人号。微信官方账号大部分人都很清楚，分为订阅号和服务号两部分。一般中型机构都用，负责专门输出内容的操作。是长尾周期的工作。事实上，以官方账号为代表的图形新媒体创造了许多教学和培训商店，通过图形也带来了许多“招生线索”。微信公众号的初衷在四年内没有改变，但在营销层面有很多“常规”。微信官方账号常见的三种生态是:“流量、内容、产品不是独立的，只有紧密相连，才能形成招生闭环。与现在相比，微信官方账号明显过时了。不得不承认，微信官方账号只靠内容真的很难做到。订阅号内容接触用户的方式是简单的“通知”。根据以往的经验，通过微信官方账号新闻推送打开文章的概率在20%左右，而教培店低于这个数字。此外，微信官方账号太多，内容同质化严重。如果单店教培机构需要输出高质量的内容，就要投入大量的精力和人力。所以大部分线下教培都是微信官方账号的本质是“展示”。当然，也有一些教学培训店想做公共账户，沉淀学生的风格，所以我有一些小建议给你：明确定位，在做内容之前必须选择一个好的方向，建议做核心业务，早期读者可能来自店主或老师的“朋友圈”。塑造品牌：品牌是知识产权，为公共品牌设计，包括标志、介绍、欢迎和关键词回复，好的知识产权有记忆点，可以让人们想到商店一般使用连锁品牌加区域，所以也方便周围家长搜索，不要给那些奇怪的名字。内容规划线：如果您是教师转型、个人教学培训店的小老板，围绕公共账户定位，规划1-3条内容线，如舞蹈教学，一方面可以输出舞蹈行业的一些知识，另一方面可以输出一些关于“学生”课堂的风格展示。微信官方账号内容也由总部统一管理。很多加盟商或直营店采用公司统一撰写、分发、形成矩阵，减少了店铺独立运营内容的麻烦，塑造了品牌的一致性。如果是个人老板自己做的话，需要注意的是，“微信官方账号排版”也很重要。内容排版就像一个人穿着漂亮的衣服。好看的排版不仅方便读者阅读，还能提高文章的通过率。毕竟通达率是衡量内容质量的最佳标准。商店做公共账户的最终目的必须是“注册和保留”，通常注册可以考虑转发朋友圈、社区分享文章、其他公共账户或站外流量，保留主要是“内容为核心”和联系信息指导，最终导入微信个人号码。商业化非常重要。如果没有留下联系方式或与“课程推广”相关的活动，那么一篇文章就会成为信息，降低价值意义，所以我们必须设计一个“商业化”的部分。03从个人号码运营开始，个人号码是获得销售线索后最重要的交通载体。然而，大多数机构将个人号码变成“微信业务”。个人号码运营的核心是通过弱关系建立强关系，从而建立用户与教学培训机构之间的信任。个人号主要有三个主要功能：承载用户，个人号可添加5024个好友。发布朋友圈，链接用户，表扬用户，作为机构的IP设置产生关系。超级连接器，个人号链接社区，微信官方账号，小程序。在经营个人号码时，教学培训机构必须有“资产意识”。许多销售人员或教师使用个人号码添加家长。最后，由于教师的辞职，许多销售线索白白流失。因此，教学培训机构应尽可能在直接接触客户的人身上配备“公司个人微信号”，并利用公司号进行营销。在真实的线下商店场景中，每个数字都承载着不同的类别，如销售客户服务、教学主任、教师、校长等，在私人域名的运营中，不同的人也应该做好定位。许多小型教学培训机构在这方面没有意识，头像模糊，个性签名随意，每天不同的朋友圈，不能突出机构的专业性。对于中型教育培训机构，谁应该使用“公司个人号码”？首先是教师，其次是课程顾问（销售顾问），然后是校长，因为这三类人最接近父母，在社交场合，不可避免地会遇到“添加微信”的情况。无论大小机构，配备手机号码都是为未来的“在线运营”奠定基础，实现统一的管理规范，避免后续在线营销中的“脱节”和不统一。从基本营销开始，对于IP定位非常重要，尽可能让每个IP号码都有一个高清化身，这也是增加情感最重要的手段之一，也被称为“视觉体验”部分，其他人看到一个非常专业的老师，自然也想与你建立联系。我还看到，许多教育和培训机构不使用个人知识产权进行定位。他们使用虚拟的人类设计，如启蒙教育和儿童教育中使用的卡通形象的“娃娃和动画”，以及代表品牌的虚拟知识产权。他们可以为不同的教育设置不同的形象。迷人的个性形象是朋友圈的核心。它可以让你成为5000多个朋友中的KOL，让每个人都能理解你。这也是创建在线“吸引力法则”最重要的核心。许多消费者不会因为一个标志或品牌而与教学和培训机构建立关系，但人是不同的。他有温度。父母不会在商品和寒冷的课程中说话，但他们可以在你的机构“下订单”，因为几种不同的语言，并愿意把孩子的成长给你。很多直营机构可能会说，作为一个大品牌，连锁加盟如何实现IP化？你不妨考虑一下现在的头部教育公司，是不是大部分都在升级品牌本身到IP内容，给品牌一个亲切的形象。04客户关系转变社会化的本质是从“陌生”到“熟悉”的过程。对于教学培训机构来说，在获得销售线索后，大多数机构都是以“销售课程”的方式驱动的。此外，几天前，一位朋友开始分发大规模的课程，讨价还价，甚至“开放课程”。我们应该知道，一个陌生人并不关心这些营销。从客户关系的角度来看，他更关心组织的品牌实力和教师。我把孩子们放在这里，孩子们的成长是否能让我放心。我见过很多教育培训机构在添加家长微信后，第二