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设计思维是什么?设计思维如何进行?

2020-11-26 11:19:27 阅读(163 评论(0)

许多人对设计思维的发展史有一种误解,认为设计思维才刚刚兴起。事实上,人们多年来一直在运用设计思维:纪念碑、桥梁、汽车、地铁系统等。纵观历史,优秀的设计师早就以人为本了(human-centric)创造性的设计过程创造了具有深刻意义和感染力的设计方案。早在20世纪初,夫妻档设计师charls和rayeames就坚持在设计“埃姆斯椅子”之前“上中学”,挖掘了椅子背后的大量需求和限制;70年后的今天,这把椅子仍然投入生产。20世纪60年代,服装设计师JeanMuir有一个著名的设计策略“常识论”commonsense’approach)",非常重视自己设计的衣服在别人眼里是什么样子。这些设计师都是当时的创新先驱。他们的设计方法论也被认为是早期的设计思维——深入了解用户的生活方式和人们不满足的需求。纽约商务部标识“”ILOVENY“设计师MiltonGlaser也很好地解释了设计思维:“我们一直在思考,但我们并没有真正理解(用户真正需要的是什么)...关注(attention)这种行为本身使我们真正了解了用户需求的本质,并充分了解了用户的需求。“虽然早期有以用户为中心的设计产品,但设计在商界的地位并不高。往往事后才被人想起,也只是一种提升美感的润色手段。因此,许多公司根本不能满足客户的真实需求。因此,一些公司将设计师的角色从有限的产品开发后端提前到产品设计。以人为本的设计方法(human-centricapproach)也让他们独树一帜:其设计产品不仅满足了用户的需求,而且盈利成功。在实施以人为本之前,大公司需要一套标准化机制。设计思维(designthinking)它是一个标准化的框架,用创造性的设计过程来解决传统的商业问题。20世纪 RogerMartin 以及IDEO设计师 DavidKelly & TimBrown 共同提出了设计思路,将酝酿多年的设计方法和思路概括为统一的说法。什么是设计思维?——设计思维的定义设计思维是一种流程性的意识形态(Designthinkingisanideologysupportedbyanaccompanyingprocess.)。要彻底理解这一概念,首先要弄清楚“设计思维意识形态”和“设计思维过程”。定义:“设计思维意识形态”强调个人实践,坚持以用户为中心的方法解决问题,实现设计创新,实现差异化,提高竞争力。这种“个人实践”和“以用户为中心”的方法由“设计思维过程”决定。设计思维过程有六个鲜明的环节,接下来会一一详细说明。如何进行设计思维?——总的来说,设计思维的过程设计思维遵循1) 理解(understand),2) 探索(explore),3) 实现(materialize)环状过程。可细分为六个阶段:与用户产生共鸣(empathize),定义问题(define),形成概念(ideate),绘制原型(prototype),测试(test),实施(implement)。△图1:设计思维过程(图片由圆梓翻译,盗图必须调查)与用户产生共鸣(即用同理心理解用户):对用户进行调查,了解用户的行为、语言、思想和感受。假设你的目标是改善新用户的登机体验。所以在这个阶段,你需要与真正的用户交谈,观察他们做了什么,如何思考,他们想要什么,并思考“是什么激励用户或阻碍用户”、“用户在哪里遭受挫折”。其目的是收集尽可能多的信息,努力与用户产生共鸣,真正理解他们。定义问题:根据研究结果,观察用户的痛点(painpoint)。在明确用户需求后,列出优化点。以上阶段为基础,帮助我们进一步了解用户。以登机体验为例。根据之前的研究结果,我们可以总结乘客当前的经验概况;思考不同乘客之间是否存在相同的痛点;找出乘客未满足的需求。形成概念:一系列疯狂的想法和想法,针对用户不满足的需求。参与者可以自由发挥,无拘无束;在这个阶段,想法的数量比质量更重要。整个团队最好一起参与,简要描述每一个想法。然后交换成员之间的想法,整合和纠正好的想法,形成全体员工认可的解决方案。绘制原型:将概念方案制作成真实、感人的原型。其目的是区分方案中哪些内容有效,哪些内容无效。同时,根据原型的反馈信息权衡我们的解决方案应该更有影响力或可行。假如你的任务是设计一个全新的登录页面,绘制线框图,在团队中讨论和总结建议。然后根据建议快速调整计划,另一组人再次讨论。测试:带您的原型进入用户,获取用户反馈。同时思考“这个设计方案解决了用户的痛点,满足了用户的需求吗?有没有让用户感觉更好,思路更清晰,任务执行更顺畅?邀请真实用户体验产品原型,验证设计目标。乘客对登机体验的抱怨减少了吗?新制作的登录注册页面是否增加了用户的时间和金钱成本?为了实现最终的设计愿景,再测试几次。实施:在线开发您的设计愿景。确保它能真正提高最终用户的生活质量。这是设计思维中最重要的部分,也是最容易被忽视的部分。“我们需要做更多的设计,”Donnorman说。“设计思维不是变戏法,空理论而不是实践是没有用的。记住MiltonGlaser的教诲:“创新设计是最难的。因为“创新”是一个动词,需要很长时间。首先,我们应该在头脑中产生一个想法,然后实现它。这通常是一个漫长而艰难的过程。但如果你掌握了它的真谛,你的工作就会被赋予价值和意义。为什么要遵循设计思维?——为什么要学习和运用设计思维的优点?原因有很多。通过总结,我们发现设计思维的优势在于:从用户数据开始,坚持以用户为中心;关注真实非虚拟用户需求;并在真实用户组中进行测试。充分发挥集体专家的智慧,建立集体语言,尊重每位参与者的建议。用多种方法解决同样的问题,鼓励创新。Jakobnielsen告诉我们:“如果一个伟大的设计解决了一个错误的问题,它就会失败。“灵活性-设计思维可以及时调整第一次接触设计思维,你会觉得它复杂而深奥。但我想告诉你的是,设计思维的六个阶段不需要生搬硬套,也不需要按顺序操作。我们可以把它作为指导思想,在需要的时候使用它。学会做厨师而不是打杂的厨师:产品设计过程就像烹饪食谱,可以根据实际情况稍微调整一下。这六个阶段是可迭代和可循环的,与纯线设计过程(详见图2)完全相反。在完成原型后,我们经常回到“理解”的前两个阶段,与用户产生进一步的共鸣和深入的定义。只有产生好的想法,画出完整的原型,才能真正表达自己的设计理念。方案的有效性也可以在设计开始时准确评估。基于此,再次进行用户研究是非常有价值的。在决策前澄清:用户未知道哪些信息,原型中哪些用例未调查。操作也可以在每个阶段重复。我们经常在其中一个环节重复很多次,以达到这个阶段的目的,然后继续下一个阶段。例如,由于不同的参与者有不同的背景和专业知识,“定义问题”会产生很多解决方案。在这个阶段,所有参与者都需要集思广益,这通常需要很长时间。如果不能达成协议,就要重复几次“定义问题”。每个阶段的产出都要足够合理,作为下一阶段的指导原则,同时不要偏离我们的注意力。△图2(图片由圆梓翻译,盗图必须调查)可扩展性——设计思维的“雄心壮志”设计思维方便无障碍的本质赋予了它很强的可扩展性。过去拒绝改变想法的公司现在有了自己的设计指导规范。设计思维不仅适用于传统产品设计等领域,也适用于解决社会、环境、经济等问题。设计思维简单易懂,可广泛使用;但如果“问题”定义不准确,整个设计过程将非常困难。设计思维不仅可以用来优化搜索功能等小功能点;它还可以用来制定重大的变革计划,例如为教师设计职业发展阶梯,以留住更多的教育人才。总而言之,在“体验”时代,我们感受到了各种各样的服务和产品,心理预期也越来越高。随着信息和技术的不断发展,体验将变得越来越复杂;科技的每一次进步都会带来新的需求挑战。虽然设计思维是解决问题的一种方法,但它也创造了更多的机会,促进了更多的创新。

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