从零到二十万用户A产品的AARRR模型分析

话不多说，整个结构如下，基本按照AARR模型展开，每个阶段的关键词老付也列出:1。你的用户是谁(产品生命周期的用户迭代思维)？二、如何让用户进来？（拉新-DNU）三、如何让用户经常来？（促活-DAU）四、如何留住用户？(保留-保留率)5.用户如何支付？（转化-ARPU）以下主要集中在2015年至2017年运营的学前教育应用程序（以下简称A产品）上。每一点都引入了运营过程中的一个例子，并通过数据和图表来推导和阐述观点。A产品的友盟统计概况如下:你的用户是谁？用户操作的第一步是找出你的用户是谁。你可能要骂我。你还需要问这个吗？你不应该从写BP就知道吗？】真的不是。比如A产品运营一年后的2016年年中，公司高层还在讨论是否继续寻找渠道购买量。当然，运营商坚持购买。毕竟，与市场上激活用户的成本相比，花6-8元获得注册会计师可以稳定更新。数据报告相当漂亮。另一方（产品和市场）谈论DAU。尽管获得客户的成本已经降低，但产品的卖点和转化是封闭的生态闭环，如视频监控和园林管理。即使是学龄家长或教育工作者，他们也只能在游客模式下品尝产品体验，这很难保留，更不用说转化了。至于讨论结果，这不是本案的重点。老傅想说的是，这个案例表面上是关于客户获取成本和客户获取方式的讨论。事实上，他不太清楚“你的用户是谁”这个问题。也就是说，目标用户需要迭代不同产品的生命周期。根据图片分析，如果产品处于引进期，那么您的用户是教育局领导、幼儿园校长教师和幼儿园儿童家长。在这个独立和自循环的用户生态中购买C端是没有意义的。比如掌通宝贝、微家园等竞品只有登录，没有注册功能。如果产品处于增长期，即您的用户除了引入用户外，还应该是学龄儿童的家长和非合作园区机构，前提是您的产品迭代速度必须跟上，即在不同的产品生命周期中，您需要通过迭代产品为您提供可以完全满足需求的用户。所以“你的用户是谁？“不是一成不变的，你可以“不要忘记你的主动心态”，但不要忘记，你可能会“永远改变”。操作中需要做的就是捕捉到这一变化，并以需求的形式提交给产品。例如，北京的智能树也从引进期逐渐过渡到成熟期，从最初的封闭生态到当前的核心功能“家庭互动”通过“活动区”、“天天抽奖”、“在线咨询”、“育儿话题”等产品迭代功能扩大生态系统，成功将家庭互动工具产品演变为3-6岁的亲子育儿平台，通过“婴儿保险”和“在线购物中心”成功盈利。回到案例中，自2015年2月项目启动以来，A产品正处于引进期，因此用户明确表示，它也通过种子用户获得了快速增长（具体分析）。12月17日推出开放注册功能后，实际上希望从引入期过渡到增长期：但仅限于产品迭代的速度和质量，数据不成功。因此，上述关于是否购买数量的争议也有答案。结论：在不同的产品生命周期中，用户操作对象会发生相应的变化，这将决定用户操作的操作模式和成本。因此，测试运营能力的第一步是及时调查运营对象，并将需求反馈给产品。同时，操作应根据产品迭代的速度和质量来推动周期切换是否合理。因此，用户操作必须具备用户迭代思维的产品生命周期。如何让用户进来？（拉新-DNU）了解用户迭代思维的产品生命周期，然后考虑如何创新用户操作，老付认为应注意四点：充分利用起点：最大限度地利用项目、团队或产品优势，建立资源障碍，形成差异化竞争是充分利用起点；用户细分：构建用户模型，建立用户肖像；禀赋效应：利用用户禀赋效应抓住用户痛点；降低门槛：用户必须降低参与成本和教育成本。以下几点与A产品案例分析，最后总结：A产品新，共有5个关键节点，分别是15年3月A、9月B、16年3月C、6月D、9月E，5个节点除6月外，这是因为产品形式决定，所以老支付5个节点操作：A节点（15年3月）：初步完成公司结构，建立运营部和营销部，在这个阶段，有1000多人从零增加到MNU，主要是通过投资母公司的中央企业背景，进行教育局市场公关，获得种子幼儿园用户。运营阶段的主要工作是制定运营政策、品牌宣传、用户体系建设、账户分发、园区培训和客户服务问答。B节点(15年9月)：这是运营的真正里程碑。利用7月和8月的暑假间隙，运营提前为家长和教师策划活动。教师上传创意海报并张贴评选；家长依靠表扬等指标选择和发送iPad，并准备海报和其他材料。B节点(15年9月)：这是运营的真正里程碑。利用7月和8月的暑假间隙，家长和教师分别提前计划活动。教师上传创意海报并张贴评选；家长选择可爱的婴儿秀，依靠表扬和其他指标选择iPad，并准备海报和其他材料。9月开学后，所有合作园区均进入园区进行宣传、现场奖励，并与用户联系形成二次沟通。细节有几点:家长和老师分别策划，即用户细分；老师重新裁剪搭配海报，幼儿园老师大多是90后女生，所以对裁剪搭配工作有着类似美颜和faceu的固有热爱，即降低门槛；粘贴在公园的宣传栏或展示墙上，即善用起点；将结果图上传到活动区，即禀赋效应。C节点(16年3月)：类似于B节点，只是产品生命周期处于引入期到成长期，所以用户基础越来越大，起点越来越多。此时，一个很好地利用禀赋效应策划的“用画笔记录春天的颜色”活动非常流行：D节点（16年6月）：这个节点主要是上面提到的购买量造成的，短暂爆发后活跃度没有提高，也就是说，周期切换是否合理，并没有根据产品的迭代速度和质量来推断。E节点(16年9月)：与B和C总结：充分利用起点：在五个节点中，a节点利用母公司的背景寻找教育局进行切入，收获了第一批也是最难获得的种子用户。其他节点最大限度地利用幼儿园的封闭场景进行沟通。用户细分：在B节点中，利用空档期提前准备。在高峰期，针对教师群体的个性海报被重新剪辑和张贴，针对家长群体的可爱婴儿比赛是为了满足用户细分后的不同需求。用户细分：在B节点中，利用差距期提前准备。在高峰期，针对教师群体的个性化海报被重新剪辑和张贴，针对家长群体的可爱婴儿比赛是为了满足用户细分后的不同需求。禀赋效应：“孩子们总是自己的好”，在这种情况下得到了充分的反映，无论是社区还是“我们媒体”，利用用户的禀赋心理，总是可以获得意想不到的参与感和自我沟通。降低门槛：你可以试试。同一用户群体的参与度必须是晒美照片>凹造型>最佳夫妻脸>主题人景照>纯文本的原因是用户参与成本不同。如何让用户经常来？（促活-DAU）拉新完成，用户进来，所以真正测试运营能力的推广将开始，仍有许多大大小小的互联网公司运营非常重要的KPI指标是DAU和DNAU，老付认为要注意三点：建立用户增长系统建立用户激励系统，充分利用用用户沉没陈旧规则，上图，下图是A产品DAU截图，可以看到图中的两个爆炸点，2015年8月17日和16年3月至4月，让我们看看发生了什么：A节点：阅读后，你必须清楚，活动爆发主要是由于在线活动、任务积分、积分礼品功能，积分系统是建立用户增长系统，通过任务，参与活动增长，同时建立用户激励系统是通过积分礼品的形式来激励用户。B节点：本节点主要是A产品与门户平台策划组织“讲故事竞赛”系列活动，通过在线注册、离线海选-预赛-决赛，结合用户增长系统和激励系统，导致DAU第二爆炸点，具体等待老支付讨论活动运营。结论：构建用户增长系统和用户激励系统的用户闭环系统。在设计中，充分利用用户的沉没陈本（如连续登录和赠送大礼物）对于用户促进活动和改进DAU至关重要。他们之间的关系如下图所示：如何留住用户？（保留-保留率）在第一点，旧支付引用了产品生命周期的概念，所以讨论保留，你必须首先了解另一个相关的概念：用户生命周期，这里引用了一个相当可观的模型图：首先，你应该明白任何产品都有相应的用户生命周期，不要试图让你的用户“永生”，我们需要做的是通过产品迭代，尽可能延长用户的生命周期，同时进行用户转换。与产品生命周期一样，客户价值也是S形的。从引入期开始，操作就开始干预。现阶段主要取决于次日保留率和7日保留率，部分游戏产品也取决于14日保留率；在成熟期，用户价值达到顶峰，主要取决于月保留率和90天保留率；进入休眠期后，用户价值慢慢下降，直到消失。在这个阶段，操作主要是失去召回，即通过客户端push、sms、edm和线下活动等手段重新召回流失用户。让我们来看看A产品的案例：对于A产品，由于产品的特殊性和生命周期，保留率远高于互联网的平均水平，月保留率甚至可以达到74.95%，3月保留率也可以达到47.79%，这可以说是不具代表性的。然而，在操作中，通过检查保留率进行分析，遇到了保留率异常情况。例如，对于一批高峰新生入学的新用户，如果保留率很低，用户很可能会忘记初始密码。操作需要做的是联系相应的公园老师，配合账户查询和密码初始化服务，否则很可能会丢失这些客户。然而，在操作中，通过检查保留率进行分析，遇到了保留率异常情况。例如，对于一批高峰新生入学的新用户，如果保留率很低，用户很可能会忘记初始密码。操作需要做的是联系相应的公园老师，配合账户查询和密码初始化服务，否则这些客户很可能会丢失。用户如何支付费用？（转化-ARPU）说到用户转换和ARPU，首先要了解用户需求是什么。老付给A产品画了一个模型，基本上所有的产品都可以用这个模型来应用:看案例，A产品的用户转换主要有三个部分:在线视频、校车、门禁；积分兑换；定制相册。虽然该产品的ARPU值很低，直到老付离开，但仍可以分析：主要的在线视频、校车、门禁等转换模式，切中了用户的基本需求，即：自我安全需求；定制相册，用户可以在线上传应用程序中的婴儿园生活照片，生成电子相册并打印成册，婴儿树甚至为这项业务拆分了一个独立的应用程序进行操作，这显示了用户的巨大需求。这种需求属于用户的附属需求，即情感需求、欲望和期望；最后一点是利用用用户喜欢利用、感受和感受的感觉。有句话说，用户想要的不是便宜，而是利用便宜的感觉。这种需求属于用户的附属需求，即情感需求、欲望和期望；最后一点是利用用用户喜欢利用、感受和感受的感觉。有句话说，用户想要的不是便宜，而是利用它的感觉。以上是对这款从零到20万用户A产品的AARR模型的分析。欢迎您阅读后与我沟通。一个人学习而没有朋友，那是卑鄙而无知的。欢迎评论交流。