我希望有个如你一般的“运营人”
2020-11-25 10:22:17 阅读(141) 评论(0)
当我们都老了,我希望有一个像你这样的运营商留在我身边,一起破解荣华富贵,习惯看秋月春风...张关关坐在周南一中求之湖的长椅上,秋叶在飞翔。她打开李在河的新作《人生运营指南》。当她读到这句话时,她的眼窝深深地沉下来,挤出一滴眼泪。突然,她蹲下来,双手颤抖着捂住眼睛,猛烈地抽搐着。一分钟后,路过的同学都吓坏了。时间切换到25年前。一、张关关的秘密“天啊,校长又给我定了KPI。上次模考时,KPI挂在树上,这次,挂在天外!强迫我去月牙上工作。陈思服一回宿舍,就向李在河抱怨。周南一中老师陈思服,高三一班班主任。李在河里经营,住在员工宿舍。“你说太气人了。校长半夜来找我,拍了拍脑袋,给了我一个KPI。明天的模考一定要提高数学成绩,打败高三二班。连给我辅导的时间都没有。两年多来,我们一班从未打败过二班。这不是赶鸭子上架吗?李在河:“明天考试,你们班哪位老师在监考?陈思服:“我啊。李在河:“二班呢?陈思服:“张关关。李在河:“张关关一定是个女老师,教数学?陈思服瞪大了眼睛:“上帝,我一直听说世界上有两种最不朽的人。首先,高级领导,就像我们的校长一样,只会拍拍我们的头;首先,操作是令人困惑的。这是真的。说说你是怎么猜到的?李在河:“先不说这个,给你一招,明天考试,你去监考高三二,让张关关监考高三一,包你打败这个叫张关关。陈思服张大嘴,根本不相信,但死马当活马医,打电话给校长申请。成绩出来后,高三一班数学成绩第一次压高三二,平均分超过1分。陈思服打败张关关,非常兴奋,追着李在河问原因。李在河:“你们班数学平均成绩差,女同学在拉分吗?陈思服:“是的,女生的平均数学成绩比男生低10分。李在河:“一直以来,女生都有心理偏见,认为女生天生感性,数学考不好是理所当然的。如果你想提高你的成绩,你必须摆脱这个恶魔。打破偏见,秘密就在监考老师身上。张关关监考,本身就是活教材,你班的女生一看到她,就会联想起来,谁说女人不如男人,偏见不见,分数自然提高。这也可能是张关关压你两年的原因,不简单。二、天外有一天张关关听说了这件事,托陈思服认识李在河,约他在求之湖见面。看见张关关第一眼,李在河心跳了一下,这张异国情调的脸,太像迪丽热巴了。张关关柳眉倒竖:“你是李在河吗?看你长得丑,挺好的,你一定要帮我夺回数学霸主的地位,不然...哼哼!李在河犯难,左边是朋友,右边是梦中情人。我也想“汉皇重色思倾国”一次吗?突然间,他想起了陈思服的各种错误,下定决心。李在河对张关关说:“在我们的运营过程中,有一条通用的优化规则:减少疑虑,增强信心。在女生数学成绩的优化上,有两点可以优化:减少疑惑,还是打破刻板印象,让女生觉得自己不是女生。除了女数学老师的监考,最好把女生单独放在考场里。没有男生对比,女生就感觉不到自己是女生。此外,不要在试卷上填写性别栏。填写性别将再次触发“我是一个女孩,数学不能与男孩竞争”的普遍观点,提高我的信心,这需要监考人员的指导。比如考试前10分钟做自我肯定练习,把女生的注意力转移到个人优势上,而不是让考生预测问题。此外,提醒考生写年级,因为年级会让考生关注「学业素养」上。李在河对张关关实行万能操作规则,张关关大幅提升知识,并进行了类比,将奥古斯塔·阿达·金、埃米·诺特、玛丽·卡特莱特等历代女数学家的照片全部安排在班级墙上,每天暗示女生。第二次模考,高三二班平均数学成绩落后于高三一班一条街,重返宝座。对李在河,陈思服喊了半年李轻友。三、双重惊喜张关关看到了“运营”的甜头,网上买了这本《运营实战指南》,每天学习。终于发现班主任其实是“运营商”。一天,张关关宴请李在河,选在韩国朋友朴浮菜开的餐馆里,名叫“悠闲悠闲”。吃了一半,一个服务员上来说他在抽奖,让张关关试运气。张关关画了一只玩具熊。她问李在河:“你觉得我朋友抽奖送礼这个活动怎么样?有没有优化空间?”李在河:“是不是每个人都能赢,100%中奖?张关关:“是的,只有这样才能把头餐客拉回来。李在河:“你听说过‘喜极而泣’吗?抽奖可以做到“快乐”,但不能做到“哭泣”。如果你在这个“快乐”上加一个快乐,把惊喜翻倍,“哭泣”的效果就会出来。顾客不会为“喜”买单,而是会因为“哭”而点贵菜,从而提高顾客的单价。这就是活动的优化点。张关关:“抽奖活动,不太可能做出双重惊喜!李在河:“运营高手,没有什么不可能的。让我们分析一下活动流程:抽奖→中奖→接受颁奖,“喜”出现在“中奖”一环。有两个缺点:当“接受奖励”时,“快乐”就会下降。用户会把这种“快乐”归因于运气好,而不是餐厅服务好。假设我们把“快乐”放在最后一个环节,在前一个环节创造一个差距,“哭泣”的效果就会出来。例如,将过程改为:抽奖→未中奖→失望→接受发奖。张关关:“没中奖,还奖,这个逻辑有点乱吧?李在河:“你以鼓励的方式‘赠送奖品’,不就可以了。这样做不仅会产生互惠效应,还会因为‘失望’的创造而产生差距感,惊喜会翻倍。所以,你的活动成本不变,还是100%送,但是换了送法,就大不一样了。张关关:“按照你的想法,如果是的话「接受发奖」再加一个链接「看着服务员离开,然后回来」,是不是更好?这样就变成了「抽奖→未中奖→失望→目送服务员→看到服务员又回来了→接受发奖」。李在河:“太神奇了,我的关关妹妹,你把‘出人意料’玩到了极致,高,真是高。张关关把这个套路告诉了她的朋友朴浮菜,朴老板大喜,给了免单。离开时,张关关忘了带玩具熊,然后微信李在河里。李在河:“我带回来了。张关关:“真假,你拍照我看。“李在河里动了心思,想创造‘喜极而泣’的效果。他拍了很多照片,包括黄瓜、辫子和洗澡照片...各种姿势。这让张关关整晚都很乐意看照片,直达幸福的巅峰。陈思服看着李在河把小熊折腾了一夜,于心不忍:“李轻友,你真残忍。四、外围线索张关关爸爸叫张不得,周南市作协上班,烟瘾和酒瘾双重。张关关经常在爸爸面前唠叨:爸爸,你看这张照片的肺,都是抽烟造成的...爸爸,你看这份文案,司机喝了一滴酒,家人哭了..没有效果。张不得点一支烟说:“不是我不想戒烟,而是我根本控制不了自己。而且,抽烟喝酒可以激发我的灵感。一旦我戒了,我就写不出好作品。谁来养家?“如果灵感依赖烟酒,烟酒超市的老板就会成为创意人。一定要戒掉,你写不出好作品,我养你!“那天,李在河去张关关家借《运营实战指南》,张关关把这件事告诉了李在河。李在河:“最好把你爸爸送到临沂四院。张关关:“滚啊,那是我的父亲。李在河:“很多人都想通过理论戒掉坏习惯,但很少有成功。最好是强制执行,从外围线索做文章。你听说过福格的行为公式吗?行为=动机 能力 触发物。能力:可以理解为做一件事的‘任务负荷’。例如,如果你想完成饮酒,如果牛栏山恰好放在桌子上,吃饭时触手可及,饮酒的行为路径就会变成“轻松拿起酒”→倒进杯子→一口干,三步完成,任务负荷极低。那么,如果任务负荷增加,饮酒的概率就会降低。你可以把酒束放在高阁里,藏起来,或者把它全部送到我这里。你爸找了很久都找不到。如果他耗尽耐心,他可能不会喝酒。张关关:“也就是说,在饮酒之前,再加一步‘寻酒’?李在河:“你终于有了运营商的流程思维了!张关关:“但是我爸有很多酒友,总是被邀请到别的地方喝酒。李在河:“所以,仅仅优化‘能力’是不够的。还要优化触发物。触发物分为内触发和外触发。约酒是由外部社会关系引起的。你父亲情绪低落,用酒浇愁,这是由内部情绪引起的。基于这两点,可以对症优化,比如减少社交,优化外部触发;保证好心情,优化内部触发。张关关:“那动机呢?李在河:“动机这个词很强,很容易理解,就是‘我为什么要做某事’,‘我想要什么’。比如喝酒可能是为了满足自己的渴望,消磨时间,或者你爸爸的动机是为了刺激灵感。对于这个模块,你必须找到其他解决方案来代替烟酒。例如,蹲在厕所里,洗澡被证明可以激发灵感,跑步,大脑在跑步时最活跃。在李在河的指导下,张关关利用福格行为公式连夜制定了戒毒计划。写完后,微信发给李在河批阅。李在河说:“这个方案有一个模糊的区域,有些目标不明确。这样,我就给你一个我们运营商的OGSM模板。你可以这样做!后来,张不得终于戒掉了烟酒。每次李在河去老公家,都是清茶淡饭伺候,这让李在河哭笑不得,自己挖坑。五、黄金法则李在河决定向张关关求婚,选在悠闲餐厅。没到饭点,他就过去了,要找朴槿惠布置浪漫的场景。忽听隔间里有人说话,就走了进去。朴也在,示意他坐在旁边。实战演习在里面。一张桌子,一男一女,两个餐客,一个服务员走过来:“欢迎光临。我们酒店正在做抽奖。这位漂亮的女士,请抽奖。祝你好运。女抽奖:“哇,中了一只玩具熊。服务员递上礼物蓝:“运气好,请选一个。女子拿了一只玩具熊猫。服务员转身离开,走得越来越慢,突然又回来了,对那个女人说:“小姐,这只玩具熊在我的餐厅呆了一年,有感情,我想拿回来给她拍几张照片,你看,只有5分钟。女子表示同情:“是的。服务员拿走了玩具熊。五分钟后,我走了出来,手里拿着三张打印的照片。李在河不仅拍手叫好,还看到玩具熊穿着麻布做的小衣服。服务员:“小姐,这是小熊最喜欢的衣服。你们一起带走吧。另外,我还给你三张小熊的日常生活照片。李在河远远望去,不禁一乐。我看到了三张照片,一张是熊洗澡的照片,一张是化妆的照片,另一张是风骚的照片。它非常可爱。这就是李在河取悦张关关的方式。没想到张关关告诉了朴浮菜。李在河想:这个操作套路一定是跑客单价。果然,男子点菜时,服务员故意引导高价菜,男子毫无警惕,点了一桌豪门宴。演习结束时,朴槿惠对李在河说:“李大牛,你觉得我们的活动怎么样?李在河:“是的,这个套路比我之前说的‘制造失望’的套路还要聪明。以客户单价为目标,以礼物为手段,玩三个惊喜:中奖是第一个惊喜,可选礼物是第二个惊喜,给熊穿衣服送照片是第三个惊喜,在第三个惊喜中也混合了人性,有一种仪式感。“你觉得我们还有优化的空间吗?“李在河:“这一刻我也想不出来了,不如告诉你一个优化框架,然后你自己琢磨。一般来说,优化商业行为主要从三点开始:路径、行动和文案。如果优化得好,每一点都可以产生黄金。因此,我将这三点命名为:黄金路径、黄金行动和黄金文案。以你的礼物为例:1.黄金路径。有点长,有点长,抽奖→中奖→选奖→等奖→要获奖,就要继续优化和减少。因为你需要把这条黄金路径复制给很多桌客,减少路径就是降低成本。此外,你的目标是客户单价,所以你必须把订单放在这条路径上。至于哪个链接是最好的,你需要实际测试它。我建议在等待奖项和获得奖项之间补充。2.黄金动作。动作主要用于营造氛围,最能提高兴奋指数。这个服务员做得很好。例如,越走越慢是一个黄金动作,看起来很不情愿,很担心,但这应该让食客看到。回来也是一个黄金动作,有点内心挣扎了很久,终于下定决心了。在最后一个环节,附上照片,继续增加仪式感。三、黄金文案。是服务员的话。如果文案流畅到位,对结果非常重要。需要提前考虑客户可能的情况,并不断储备战略文案。关于战略文案,我给大家举一个中国古代英雄救美的例子。在古代,英雄救了一个美女。如果英雄长得帅,美女会说:小女人不能报答,只能以身相许。假如英雄长得丑,美女就会说:小女人不能报答,只有来世做牛做马。朴槿惠笑着说:“难怪张关关说他特别喜欢你,果然…”李在河孟:“她说过喜欢我什么吗?“看着你的长相,她喜欢的应该是你的幽默和才华。“切…”这时,张关关的声音从演习室外传来:“朴老板,你得给我想个办法。我今天要和李在河确定关系。我要决定这个操作员。后来,李在河和张关关说:“那天,我准备了很多惊喜时刻,请你做我的女朋友,没想到你先开始,没有给我任何表演机会。张关关学娇娘:“河啊,套路太多,要打码,平平淡淡才是真的。当我们都老了,我只希望有一个像你这样的运营商留在我身边,一起破解荣华富贵,习惯看秋月春风……”六、哭是我体育课上的一群朋友。李在河发现张关关突然哭了起来。这吓坏了他,不知所措。张关关看到李在河的表情,突然
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