六种运营技能，你与运营高手的距离就更近了

我们常说的几种操作职位——活动操作、产品操作、用户操作和内容操作。它几乎包含了上述职位所需的任何技能。可以说，如果你做得好，你可以在操作中做好任何职位，即活动操作。活动操作能力可以说是操作的基本技能，就像所有的基本功能一样，一旦坚实，它将有助于我们的能力指数的增长。无论什么形式的活动，底层逻辑都是相互关联的，底层逻辑对应的模块掌握得越全面，就越接近成为一名操作大师。无论你是哪个行业的活动从业者，都可以从下面列出的项目中检查自己的掌握情况，检查差距，填补空白。第一，活动形式1。活动形式的核心——无论活动目的是否真实，都不能看这个模块下面的内容，但这个要刻在脑海里。做活动时，第一时间问:“这个活动的核心目的是什么？找到答案，然后开始下一步。一个活动可以同时满足几个目的，但每个活动只有一个核心目的，请找到它，如果它真的很模糊，试着列出它，按重要性排序，或直接向项目发起人确认。例如：每日登录，可能的目的是：用户活跃、用户粘性、交易等，当核心目的是用户活跃时，用户如何在最优先页面，最短的路径完成登录，是设计活动的重点，当核心目的是带来交易时，给用户什么折扣，如何设计可以最大化交易，成为考虑的焦点。以上例子的表达是为了让我们了解不同关键点带来的差异，是活动设计中一切的重要顺序发生了变化。如果我们不知道活动的核心目的，在活动过程中可能很难准确地优先考虑A和B。2.活动形式的核心——是否抓住人性的弱点选择活动形式的关键是判断它是否抓住人性的弱点，是的，是的，不是活动的想法，我们必须非常清楚，这是我们判断是否能达到目的的关键指标。可以理解，当我们想做活动时，在选择预期效果最大化之前的头脑风暴N个活动的想法，判断的基础是什么？哪种创造力最能抓住用户人性的弱点。如何把握人性的弱点，可以从三个方面来判断：一是从人性的普遍弱点来看，活动形式是否有效，例如：奶茶店改善人流，推出“两人免费”活动，主要把握人类的贪婪；二是从用户行业的突出特点来看，活动形式是否有效，例如：应用程序邀请罗振宇、李晓来、薛兆丰等大咖啡吸引用户，主要抓住用户对KOL背书的认可和追随；第三，从活动目的来看，活动形式是否有效。例如，Amazon应推广其会员，并推出“Prime会员免费试用30天”活动。针对用户对新事物的决策门槛较高的特点，用户可以在免费试用后决定是否续购，降低了直接购买门槛。根据实际需要，灵活组合上述三个方面并非不可或缺，但至少要包括其中一个。3.活动形式的核心——能否最大限度地满足AARR模型一个活动通常可以满足几个目的，我们强调活动必须明确核心目的，然后添加次要链接使活动更完整，应尽可能满足AARR模型（即获取用户、提高活动、提高保留率、获取收入、自传播）添加。例如：在百果园的优惠券收集活动中，点击收到85张优惠券后的弹出窗口提示分享至“微信/朋友圈”优惠券，可升级至79%。在获取收入的基础上，增加了一个新的自我沟通链接，使活动更加完整。2、文案1。文案的核心是向他人展示。虽然这看起来像胡说八道，但正是很多人没有意识到，更不用说改进了。文案有三个层次：一是脑海中有；第二，它可以写出来；第三，其他人可以理解。2、文案1。文案的核心是向他人展示。虽然这看起来像是胡说八道，但很多人没有意识到这一点，更不用说改进了。文案有三个层次：第一，它在他们的脑海中；第二，它可以写出来；第三，其他人可以理解。难度依次增加。当一些人处于第一层时，他们会错误地认为自己处于第三层，导致实际输出错误。“别人能理解”之所以是文案的核心，是因为只有当内容传递到位时，才能对接收者产生影响。无论目的是让用户传播还是交易，明确接收指令都是第一步。2.文案的核心——一句话表达一句话的文案表达通常出现在更重要的位置，如:slogan、标题、活动游戏玩法等，需要包括两个因素：一是解释重点，也是文案的核心目的；二是句子简洁，可以用8个单词表达不需要10个单词。两者缺一不可。3.文案的核心-符合场景可以从三个方面满足场景：一是结合当前流行、网络热点、热门词汇、添加整合；二是符合当前场景，即节日气氛、环境和艺术理念；第三是试着拥抱大腿，这里的大腿是指用户熟悉和关注的对象，添加后会增加文案的吸引力，如：文章标题加入淘宝、微信等知名企业，增加吸引力。3、产品（开发）只针对涉及开发的活动。事实上，许多活动可以被无需开发的解决方案所取代，基于开发资源的考虑和活动的实际回报，我们将对开发持谨慎态度。但活动操作必须明确，良好的用户体验是良好活动效果的重要前提，努力获取资源，改善用户体验，是优秀活动操作应具备的资格。1.产品(开发)的核心——做好用户体验和用户体验需要注意两点:一是用户操作步骤最少；二是活动流程越顺畅越好。一般来说，如果用户需要从进入活动到结束滑动或点击超过5次，他们需要考虑链接设计是否太复杂（除了活动本身需要多次点击，如切水果）。鉴于技术的多样性，同一目的可以有多种实现形式，但细微的差异会直接影响活动的效果。在提交活动开发需求时，尽可能详细地表达“活动的整体和细节是什么”。例如：活动应限制用户参与，包括设备锁、IP限制、验证码等。根据防水军、防刷奖、防羊毛等实际需要，准确表达需求，不仅可以节省沟通成本，而且可以降低活动的隐患。什么时候提出用户体验的相关需求最好？最好与活动开发需求一起提交，最迟在技术开发之前。活动开发后提出可以吗？是的，但只能修改，一般不能进行结构调整，也要考虑修改的必要性和对方的意愿。3.产品（开发）的核心——掌握上述两点的基本产品和技术知识，需要掌握基本的产品和技术知识，不仅可以改善用户体验，还可以预测开发时间，更好地控制活动时间节点。产品和技术知识非常广泛，这里没有必要列出，只有如何在实践中积累，提出可行的建议：通过观察。看看产品的需求文档，尤其是Axure文档，通过比较运营提交的需求，了解产品是如何将其转化为需求文档的。通过实践。使用Visio、omnigrafle等软件绘制流程图，并通过文字尽可能准确地描述需求。由于各公司的需求→为了提高个人的产品和技术知识，灵活运用上述建议。四、UI1.UI的核心——确保设计师充分理解活动从概念到具体显示，是通过页面实现的，设计师对活动的理解会影响活动的表达，在设计开始前需要充分沟通，特别是需要强调页面显示的重点，并在设计过程中检查，以确保方向一致。2.UI的核心-页面需要满足活动基调用户的第一眼，将判断和匹配活动类别和基调，发挥促进或减少参与意愿的作用，页面的重要性是不言而喻的，在与设计沟通时，必须注意几个方面：页面基调是否符合活动；页面设计是否符合观众的审美；页面设计元素是否符合当前的流行。3.UI的核心-关键信息的位置可以影响用户的参与率，即关键信息，如活动奖励、如何参与、门槛、按钮等。这些信息的适当显示或指导可以极大地影响用户的实际参与，可以通过A/Btest进行选择。5、控制1。控制的核心-洞察用户的心理变化。一个完整的活动通常包括以下过程：预热-活动前、活动中、活动后、复盘。一般来说，随着过程的加深，用户对活动的投资（情感或行动）会逐渐加深。一旦他们觉得用户没有朝着深化的方向发展，就需要快速调整。运营商可以从两个方面来理解：数据分析；用户反馈。2.控制的核心——最大化活动成本是对活动运营能力的巨大考验，这意味着它不仅可以利用用户，而且可以降低成本。除了长期积累经验外，还需要了解所有可能影响活动的因素。最大化活动成本是目标。在实际操作中，有几个技巧可供借鉴：一是不直接发放奖励，用户所做的（行动或努力）可以获得；二是提高与成本置换的门槛；三是与最重要的结合（例如，最大用户范围对应于最容易获得的门槛）。3.控制的核心——用户语言和行为背后的真实意图可以帮助我们找到解决问题的核心。语言和行动必须是真实想法的反馈吗？不一定，在环境的影响下，语言和行动会朝着环境的方向表达，而不是真实的想法。我们如何解释？最近看的一本书介绍了一种有效的方法——“5问法”，是丰田科学管理模式的基础，感兴趣的朋友可以自己搜索。六、节奏的核心——创造承转合。活动需要节奏，特别是对于持续时间较长或需要集中爆发的活动，在制造、得不到、得不到、感觉不够等方面发挥着重要作用，使活动的目的最大化。综上所述，通过六个模块的重点介绍，总结了优秀活动操作所需的技能和重点，建立了活动操作所需知识的框架，并根据自己的需要填写。这不是一个完美的答案。这篇文章的意义在于在实践中验证和补充。