深入分析KEEP的用户体验特点以及影响因素。

一周前，QuestMobile发布了2019年中国移动互联网半年大报告，报告称:“从2018年12月到2019年3月，用户增长放缓...但是小程序还是有机会的，在微信小程序里，MAU2018年6月，超过500万的小程序数量从133个增加到2019年6月的180个，MAU超过100万个，已达883人。“18年和19年，互联网环境不好。“18年和19年，互联网环境不好。那么，是什么让小程序逆势飞扬呢？8岁半的国民应用微信，从扫一扫，朋友圈，到微信官方账号，再到现在的小程序，为什么总能引领潮流？这些问题值得研究和学习。张小龙先生说微信是工具。想必张小龙先生是自卑的，如果说微信是一个简单易用的工具，也不过分。今天，我将与大家分享一个与“简单易用”相关的话题：用户体验。基于iOSv6.21版的Keep用户体验。本文将讨论以下两个问题：Keep用户体验的特点、缺点和优点是什么？还有哪些因素影响？总的来说，它仍然是宏观的。欢迎留言交流。第一，Keep的用户体验有哪些特点？根据官方定义，用户体验是指用户在使用产品时的主观感受。通常我们提到用户体验，更多的是指人与界面的互动体验（UX/UI）。我们经常使用的设计规范是苹果的《iOSHumanInterfaceGuidelines》，从名字上可以看出，它侧重于人与界面的互动。近年来，随着互联网的快速发展，用户体验的内涵也应变得更加丰富多样。Keep就是这方面的一个例子——Keep的用户体验，相对而言，维度更多，能量更大。具体来说，Keep的用户体验包括四个维度：人与界面的互动体验（UX:UserExperience）、人与内容的互动体验（CX:ContentExperience）、人与人的互动体验（PX:PeopleExperience）、人与品牌的互动体验（BX:BrandExperience）。在用户体验层面，同时拥有这四个维度的互联网产品并不少见。一般来说，维度越多，能量就越大。。。我对这个话题有一些简单的研究和思考，下一篇文章将与您分享。二、Keep的用户体验有哪些缺点？简单来说，主要集中在人与界面的互动体验上。1.信息架构不够简单。在生活中，我们经常这样报告手机号码:13612345678，电话号码:(0374)8661234。银行卡上的卡号是这样写的:62258888888。美国的电话号码一般都是这样写的:(001)800275273。不难发现，当一系列数字出现时，我们喜欢把它分成块，每块3到4个数字，4是上限。此外，无论是地区还是国家，电话号码的区号通常不超过4个。许多移动应用程序的底部导航栏只有4个频道/tab。受生活经验等因素的影响，当人类大脑看到移动应用程序有四个频道时，他们可能会潜意识地认为：哦，四个，简单，或者可以掌握；当你看到五个时，你会感到一点压力：五个，有点多。最新版本的Keep，6.0系列，底部导航增加了“计划”频道，变成了5个频道。Keep的前三个频道：社区、探索和运动。每个频道有5到6个二级频道。二级频道的名称以导航的形式出现在页面顶部。“探索-课程与挑战”、以“运动-现在开始”两个排名第一的二级频道为例，这两个二级频道的页面都比较长，其他二级频道的内容量也差不多。用户会觉得一个二级频道有那么多内容，然后乘以5或6是一级频道的内容量，三个一级频道有那么多内容。然后再想想。我通常练习课程，练习动作，跑步，做冥想或瑜伽。其次，我不时刷社区，偶尔去商场买东西。怎么会有这么多内容？总觉得哪里不对劲。2.新功能和新版本对老用户不够友好。新功能不会打扰老用户。这是iOS、微信等产品始终坚持设计原则。就是让老用户在使用产品的时候，总有一种回家的感觉，尽量花最少的时间熟悉新版本。从iOS6到现在的iOS12，我几乎从来没有突然不太了解iOS，还要花时间去熟悉它的感觉。iOS的整体更新给人一种平稳过渡的感觉。微信也是如此。在过去的两年里，它增加了小程序、观看、视频动态和悬挂窗口等功能，但我们并不觉得微信变得奇怪、不自然或突然。事实上，一些功能，如悬挂窗，如果不使用，几乎没有注意到它的存在。Keep6.0系列的改版有几个很大的变化:4个频道变成5个频道；“运动”频道从左到中，同时“运动”–从现在开始，二级频道右下角增加了一个加号按钮，整个“运动”频道的内容发生了很大变化；“发现”频道更名为“探索”，内容发生了很大变化；我”频道可能增加了一些新内容。事实上，我肯定还没有完全记住以前探索、运动和我的三个频道的内容，因为内容量真的很大，只有一般的印象。总的来说，这次改版给人的感觉大概是这样的:卡卡一顿新增，卡卡一顿移动。在最初的几天里，当我使用Keep时，我感到有点头晕。3.有些创新不够自然，没有按照用户的习惯来我们人类。他们不仅喜欢大自然，还喜欢表情自然、笑容自然的照片，喜欢别人在舞台上自然自由的表演，喜欢做事自然大方的人...我们人类对各种“自然”的喜爱一定深深刻在基因里。因此，正如张小龙先生所说，用户体验的目标是实现“自然”，易于启动。在我国，靠右行驶；在英国，靠左行驶。这里没有好坏之分，只是习惯不同。然而，如果没有足够的理由，我相信国家不会让我们向英国学习，因为学习和适应的成本太高了。Keep6.0系列的更新将第一个功能“运动”频道从左边的第一个位置移动到中间位置，并在打开应用程序时默认显示中间的“运动”频道。默认显示“运动”频道仍然没有问题，但默认显示中间频道感觉有点不舒服。一开始我很不舒服，因为这么多年过去了，我们大多数用户都习惯了默认显示主页(或者左边的第一个频道)。还有，“运动”–现在开始页面，右下角有一个加号按钮。这样的加号按钮，这个位置，这个尺寸，用户根据经验和习惯来判断，应该是用来发布新内容的(参考微博、抖音、Materialdesign)。但实际上，这个加号按钮是用来发起某项运动(课程、动作、跑步等)的。).我刚更新了Keep，经常看到这个按钮，但我从来没有点过一次。事实上，当我看到它时，我立即转移了我的视线，我的注意力立即被屏蔽了，因为我不明白它是用来做什么的（体育频道不需要发布新内容）。后来客服告诉我，才知道这个加号按钮的功能，就开始用了。三、Keep的用户体验有哪些优势？1.高质量课程:相信很多人和我一样，都接触到了这种健身课程，不需要任何设备，在家铺瑜伽垫就可以跟着做。在做增肌训练的时候，我也在一些运动网站上查看了一些动作，比如卧推。相对而言，Keep的动作讲解和健身课程确实更加细致和专业。在Keep上冥想课之前，我用了专门做冥想的App，买了付费课程(课程基本都要付费)。与两者相比，Keep的免费课程质量不亚于其他付费课程，设计更加精美。Keep的私家课，我试着买了严帅奇老师的《20条创造好身材的原则》。严老师人如其名，颜真帅，课程质量真好。在买这门课之前，我简要研究了减肥和肌肉增强的基本知识，如热转换、燃烧脂肪、长肌肉的原理，以及如何吃和休息。看完课程，我基本上同意严老师的观点。2.正能量社区：人与人之间的互动体验我不是社区的重度用户，简单分享一下我的经验。Keep社区给我的印象是偶尔加油与陌生用户的运动；此外，偶尔刷社区，看看别人的坚持和转变，吸收一点积极的能量；有时会看到一些有价值的健身分享。另一个令人印象深刻的是，我看到许多普通的Keep用户通过不懈的健身和分享获得了大量的赞扬、评论和关注。在我关注的用户中，有一个有70多万关注者。我觉得这部分Keep用户也是一种很大的成就感，也是对其他Keep用户的一种激励。3.鼓舞人心的品牌精神:人与品牌的互动体验”JustDoIt传达的是一种勇敢拼搏的体育精神。说到体育精神，你可能会想到奥运会、世界杯和其他体育赛事。似乎一旦你离开学校，结束体育课，体育这个词就会逐渐远离我们。“自律给了我自由”，传达了一种欲望和努力。个人再小，也有自己的品牌。再平凡的我们，也有内心深处的渴望，也会为生活和理想而努力。所以我觉得Keep的slogan不仅击中了很多人，也拉近了我们很多普通人和运动健身的关系。一款设计精美、课程精良、社区总能给人正能量的体育app，再加上这样一个共鸣的品牌标志，很容易让人喜欢。我非常喜欢Keep。四、Keep的用户体验受哪些因素影响？作为Keep用户，不看新闻，我们也能感觉到Keep在加快商业化布局。有三个明显的点:私人课程与会员、电子商务相关(硬件、运动周边、轻食等)。)、广告。新版6.0系列，给付费会员单独增加了一级频道，也算是商业化的强势攻击。该频道的名称是“计划”，而不是“会员”或“会员”VIP”。当非会员用户第一次看到这个频道时，他们会觉得这可能与自己有关。然后我来打开门，看到那是一个VIP房间，我走错了门。我不得不关上门，有点尴尬地离开。“运动”频道有一个叫做“智能硬件”的二级频道，是电子商务的相关内容。“探索”频道有5个二级频道，其中3个与电子商务相关。换句话说，电子商务相关的内容相当于“探索”频道的四分之五。广告确实越来越多。比如课程开始前有广告(但可以马上退出)，社区主页信息流有广告，Keep动态页面有广告。但总的来说，我觉得除了课程开始前的广告，其他广告对体验影响不大。商业化和用户体验是关键，两者都需要平衡。目前，天平有点倾向于商业化。一直以来，Keeep都非常擅长操作，以平衡操作和用户体验。Keep的快速发展离不开背后的优秀运营。这一点值得学习。目前，Keepapp中的运营活动主要分为两类：活动与挑战、优惠与促销。几天前，Keep通过消息推送向我推荐了一项坚持游泳打卡赢得游泳装备的活动。我试着参加，但是发了一次就放弃了。因为发送动态应该匹配图片或视频，发送在特定的主题下，根据固定的格式写长而有价值的文本，就像写一篇小作文一样，时间成本太高了。我以前也试过参加一些活动或挑战，除非很简单，否则大部分都放弃了，觉得很多都不适合我。我仍然喜欢按照自己的节奏锻炼。如果我参加活动，我要么限制太多，要么花费太多时间。一般来说，Keep的运营活动质量还是很好的，也能感受到Keep的意图，但很多可能不适合我这样的用户。问题是，无论是否合适，似乎所有用户都可以在“运动”和“探索”频道的主页上看到许多活动。Keep也经常通过新闻推送许多操作活动。其实我大概有10个活动消息的红点，从来没有点过，因为我基本上不需要。结论根据环球网2016年的一份报告，“王宁对人力资源部的要求是，每个人都必须回复简历。。。王宁很细心，很有人情味。在Keep的员工眼中，他是一个全能的球员，组织聚会、烹饪、处理物业、支付工资，甚至修理空调。Keep每年都出国旅行，第一年去泰国，第二年去日本北海道，王宁私下委托张孟给每个人买一块白色情人饼干，Keep清洁阿姨……”根据招聘网站，Keep不提倡加班；根据脉搏职业演讲区的一些评论，Keep确实不提倡加班，实际加班情况也很少。知乎问题“在Keep工作是一种怎样的体验”，有189个答案，基本上都是积极的。知乎问题“在Keep工作是一种怎样的体验”有189个答案，基本都是积极的。作为Keep用户，希望Keep商业化顺利。与此同时，我更关心的是:未来Keep人机界面的交互体验会是什么？答案可能隐藏在上述细节中。让我们一起，等待时间揭晓。以上。