对“顶层设计”的一点思考

顶层设计是什么？平安集团首席人力资源执行官表示：“让一小部分“超级精英”想出顶层布局，降低了对每个小部分都需要大量精英或分散探索的要求”(CHO)蔡方方在采访中说。平安是一艘拥有180万员工的超级航空母舰。如果没有优秀的顶层架构设计，组织的实施、协调和合力将非常困难。当然，世界财富500强将不会在世界上排名第29位。作为曾经的平安人，笔者深深感受到了平安企业文化和组织作战能力的强大。让我们在这里谈谈顶层设计。我们不应该像CEO/CHO那样做精密设计企业的策略，而应该回到我们想要做的事情：让用户培养对产品的依赖，提前多思考，多准备，这样更有可能实现这一目标。细化为对话：基于你的职业判断，我相信你脑海中会立刻有很多答案：为忠实用户制作产品裂变、每日登录阶梯奖励、与市场学生制作定期秒杀/抽奖功能等。。。以上几点没有问题，也有一定的可行性。作者是怎么想到这件事的，做一个简单的分享，叫做保障计划:一、目标层面，我叫指挥部。作为整个行动计划的大脑，主要任务是制定目标，调动团队。1.目标制定的老板已经下了军令，必须在某个时候征服一座山，为后续的商业地图铺平道路。现阶段的最终目标已经制定，总部要做的就是拆除不同时期的目标，分配不同团队的目标。比如一个月内要达到什么样的指标，两个月内要达到什么样的指标？如何帮助实现市场团队/产品团队阶段的工作内容。2.团队调动团队调动，理解为调兵遣将，物尽其力，人尽其才。分为两个纬度：团队分工和团队斗志。团队分工要求不同的团队挑战他们最擅长的领域的极限，并承担产品转化率的指标，如购买过程转化率；运营承担流量指标，增加多少用户，保留多少用户。总部还应继续激发团队的士气：给团队带来希望，阶梯目标奖励，不断增强信心，及时捕捉团队中不和谐的声音。二、战略层，我称之为参谋部。这场必打不可的战斗，具体怎么打，还需要参谋部出谋划策。或者分为纬度：目标视图和战斗策略。1.用户视图以活跃为目标，在整个用户视图中，总结为：增加触点促进转换，固体活动拉回流，分为：活跃用户：活跃老用户 回流用户，活跃用户最长的产品/功能是什么？为什么？回流用户，因为什么回流，是否可以继续加强；注册新用户：平均每天增加注册用户，注册用户来自哪里，可能增加；沉默/丢失用户：x天内未登录用户。丢失用户的原因是什么？特征如何？不妨盘点一下活跃用户(老户) 回流)分别有多少，新注册用户有多少，然后再看。如果什么都不做，总体趋势会在规定的时间内达到多少。根据每个用户范围的数量和难度，制定优先级的策略，首先关注哪一层用户。2.战略策略依据:时间纬度和资金纬度。时间纬度：立即、短时间、长期规划；资金纬度：需要花钱的持续测试优化找到最有效的方法；不需要花钱的持续做。三、全方位作战这一层，我称之为作战部，具体落实到行动计划中。为了支持一个活跃的指标，项目组根据每个团队的功能拆分指标，要求每个团队提供资源/能力支持。市场团队：加强用户品牌意识，规划持续品牌活动，形成用户意识；运营团队：用户运营，如何引导新用户转型，如何保持稳定，刺激新用户；内容运营，不断加强产品卖点，值得购买，帮助您购买；产品团队：库存关键功能，不断加强用户管理的产品能力规划和创新功能，以满足用户的需求。四、后方支撑最后一层，我称之为后勤部，基础设施建设得到充分保障，成为最坚实的后方。分为三个纬度:1。在制度层面，要统一每个成员的共识，了解当前进展和下一阶段的打法。因此，需要相关机制来保证项目制度和合作机制。项目机制：如何更好地达成共识，以什么形式宣传项目进度，如何跟踪项目，如何提出更好的措施，如何管理和控制风险，是项目体系中应考虑的问题；合作机制：如何沉淀项目知识，如何保持信息畅通，不同团队之间的合作如何更高效，如何规范常用流程，这些都是合作机制考虑的。2.资源水平资源库存：团队现有哪些资源可以帮助活动、产品能力/团队材料；资源申请：活动资金申请和研发资源倾斜。2.资源水平资源库存：团队现有哪些资源可以帮助活动、产品能力/团队材料；资源申请：活动资金申请和R&D资源倾斜。3.数据层数据支持作为最终结局出现，意义重大，数据贯穿全部。需要做的支持有:统计支持(事后)：根据考核口径，不断统计当前宏观指标和微观指标，了解目标距离；监控支持（事中）：在实施计划的过程中，不断监控数据的完成情况和材料的分配情况，明确进展情况；决策支持（提前）：对用户肖像分析、各渠道转换分析、各方案执行效果给予指导和建议。最后，让我们回顾一下，如果我们想实现活跃的目标，我们应该像指挥官一样设定目标，像顾问一样确定策略，像士兵一样冲锋，像厨师一样做好后勤保障，那么成功的概率就会大得多。