让用户数量实现翻倍、产品业绩翻倍的实操经验

我玩了三年的社区营销，从负责500个用户到30000个社区用户，多年来在社区尝试了几十种促进、保留、新方式，但无法逃脱发展红包、群积分、裂变活动三神，今天告诉你我如何使用红包，建立积分系统，做社区裂变活动让用户数量翻倍，产品性能翻倍的实践经验！一、如何在社区中正确发红包？如何在社区活跃，大家脑海中反映出来的第一招就是发红包。从用户运营的角度来看，我认为社区“红包奖励”方案如此受欢迎有三个原因：一是操作简单，二是不需要复杂的规划流程，三是用户激励快。综上所述，就是一个词:爽，爽，爽。发红包的效果可以让用户在社区中达到最快的“群体高潮”。社区的核心原则之一是。一群人一起做一件事。每个人都有一个共同的目标，并为之努力。1.案例:为什么社区前期发红包，大家都很活跃，不发红包就不说话？我相信每个从事社区运营的人在第一次建立社区时都会发送红包。大多数人都会下一波红包雨，因为这是一种超短期的激励。疯狂的金钱轰炸会让用户在短时间内获得现金奖励。每个人的目的都很明确。你是团队经理，你发红包，我是用户。我负责说两句好话，配合你扣1，我会拿你的钱。说白了，大家都很忙，我们都知道你发红包是来买我活跃的，这本质上没有错，大家都很真诚。不过，这里有个坑，大家小心不要踩，踩你就是那个“冤大头”，钱花了，活跃不买！第一点：我应该如何发送预谋的红包：红包是一种手段，但不是活动计划，红包是纯粹的“交易行为”红包是一种手段，但不是活动计划，红包是纯粹的“交易行为”，集团红包本质上是让别人为你工作，你给钱，我给活跃。找出这个基本逻辑，然后我们就可以更好地规划一个好的红包计划了！从投资的角度来看，公司给钱，我们都希望换回平等的东西，甚至超额的回报，这是肯定的。如何获得超额回报？挖好“坑”！所谓“挖坑”，就是用红包达成平等的交易关系。我在这里指的是给群里的用户“挖坑”，给用户挖个“红包陷阱”。例如，在社区建设的早期阶段，我们发送红包雨来庆祝这个社区的建立，并为他营造这种氛围。红包发完后，我们需要立即让用户给我们，让用户在聊天思维中有一个思维定势:你给钱，我工作！这个基本的交易概念首先在社区中实现，要么用户要么来白嫖你的红包。及时踢那些收到红包但不工作的朋友，树立社区红包榜样，明确你给社区用户发红包的目的，工作给钱，给钱工作，给钱不工作，这很简单，这是社区规则，与499个用户达成你的合作关系，以后你发红包，以换取同样的回报，你的工资不会徒劳！第二点：训练红包，用户完成指定动作，我们正在奖励。从激励理论开始，我们发送红包，是一种行动，仪式，用户完成我们指定的行动，我们给予奖励，以仪式的形式表扬这种形式，需要使用红包来实现社区的增长，需要掌握逻辑是，用户完成什么标志性的行动，然后我们给予奖励。做活动，撒币，都要看机会，抓住机会做“对”的事！区分什么时候值得奖励，具体奖励用户的某种行为，或者在某种情况下，可以发送红包。我们不能控制用户什么时候发红包，但我可以控制自己的手。在这里，我们需要思考一个问题:我们社区最有奖励意义、最需要倡导的行为是什么样的行为。举几个例子:抖音互粉群、视频号互赞群、这种互助社区“最值得”的行为应该是，用户可以通过社区完成用户和用户之间的直接互粉、互赞，我们必须发送一个。你的社区本质上是用来交换和互助资源，奖励的是用户的“关键行为”。另一个例子是“网络对接群”，用户进入群的目的是通过您的社区平台完成资源对接。这个社区的“关键行为”应该是群友自我介绍或者发布资源对接贴，因为只有A用户发布需求，B用户才会对接。这是你建立的社区的核心客户体验！为您梳理一个简单的公式：用户在社区中的核心客户体验=社区用户的关键行为。电子商务销售集团的核心客户体验是用户在集团中下订单/用户在集团中反馈产品表扬，这是最有价值的关键行为。只有找到社区用户最有价值的行为，才能抓住发红包的机会，培养用户的自发行为。第三点:用红包营造仪式感，轻松锚定用户营销，让用户有更强的仪式感。当某件事发生时，我们可以让用户养成固定动作的习惯。社区是一个非常即时的表达舞台，你在这一分钟做的事情下一分钟就会被遗忘。社区用户的记忆水平只有3秒，刚才，现在，等等！“欢迎新人”是所有社区最仪式化的事情。每个人都有机会受到欢迎，每个人都可以参与其中。生活很细致，但社区生活可以很幸福。这是真的。社区运营可以在“欢迎新人”这件事上营造一种社区仪式感。例如，每次我进入小组，我都会给小组发一个红包作为我们欢迎仪式的必要组成部分。然后，在我们收到红包后，我们开始复制我的欢迎语言：欢迎xx加入小组！然后大家一起接龙，社区的氛围就开始了。随着时间的推移，只要你看到你的红包，你就会知道群里有新人。我应该去欢迎他们。让用户记住你的特殊活动和节日。根据你的社区活动和关键节点，设计你的红包什么时候发，然后在社区中培养仪式感。2.红包提示红包名称是免费广告空间和潜意识输出：红包可以写注释，我们不懒，写注释使用名称，得到相应的红包做相应的事情，不知不觉地培养他们的意识。社区红包阶段总结：红包是一种激励手段，但不是一种好方法，训练红包是正确的方式。要把握好发红包的正确时机，以及发红包的交易逻辑，并将相应的用途写在每个红包上。本质上，我们正在与用户进行交易，澄清您的交易关系和交易内容，以实现红包增长最大化，而不是发送红包，认为红包和发送红包，必须有预谋的红包，记住不要做不公正的头也不知道他们错在哪里。至于是否使用红包来激活社区，事实上，我个人不再使用红包来激活社区，因为我不喜欢把很多钱送到小组，基本上不超过2元哈哈。社区用户有意识地发送一个红包会比你发送100个红包更有意义，因为这次是你真正推动用户推广自己的生活，社区的本质是聊天室，只有互动互助以用户为核心，去中心[组所有者]社区是一个良性社区，有自我驱动的能力！二、三步建立一个简单的社区积分体系，让聊天也能赚钱！社区积分建设可以借用一些社区管理工具。目前常用的工具都有“群积分”的功能。机器可以记录某个组和用户对应的积分数量，并发送特殊指令！如何构建社区项目的积分体系？我在这里指的是项目，单个群体没必要。只有在项目建设中，你才能看到具体的效果，你才能有足够的样本。如何构建社区项目的积分兑换体系，积分体系的构建可以分为三个简单的步骤，易于启动和操作！找出“积分怎么来”“积分获取增长”“积分消费与兑换”1.积分获取:积分可以通过哪些渠道和行为获得？用户可以通过在社区中完成你的“关键行为”来获得行为，这可以是多样化的，并与你不同的社区活动合作进行设计。这里关注的是如何设计你的积分获取规则。积分是你激励用户的手段，和红包是一样的逻辑。可以设计群友每次参加群活动加分，用户分享干货文件加分，群友每次签到加分。用户在社区中获得积分的方式可以是单一和多样化的。这应该根据社区项目的实际情况进行单独的设计。关键是要合理轻松地获得积分。例如，与信用卡积分一样，信用卡积分的逻辑是消费积分，消费是信用卡的关键行为，银行鼓励用户在给积分之前消费，根据你想让用户做的事情，设计这个起点，并尽可能简化动作，这样用户就能很好地理解。2.积分获取规则：每次获得的积分数量是否相同？2.积分获取规则：每次获得的积分数量是否相同？用户在社区中完成每个“关键行动”的积分数量相同，因此您的积分获取规则将非常薄。必须有特例，对用户的刺激更大。或者以信用卡消费点为例。当信用卡消费发生在特定业务中时，会有五倍或三倍的积分。这就是区别对待。积分获取有特殊情况，刺激更大、更复杂的行为。这是积分获取规则的核心。我们可以设计，组登录加一分，干文件加三分，做社区分享加十分，积分获取高级系统规划，让用户像游戏一样简单，刷副本可以得到更多的奖励，签到可以得到一次，但刷副本奖励是十分，鼓励用户更复杂的行为更高质量的行为指导，不同的事情我们给不同的价格，阶梯定价，设计一个高奖励，而不是在低质量的登录行为中做太多的文章，登录只是起点，而不是结束。3.积分兑换，不是每个积分都需要兑现，而是更有价值的礼物？3.积分兑换，不是每个积分都需要实现，而是更有价值的礼物？用户在社区经历了你的设计程序终于节省了足够的积分，积分是消费啊，可以实现积分是一个好积分，如果你只是给用户一个“积分”用户水平，它太空了，不能有效地刺激用户，给与用户的重要利益相关的积分礼物。实物礼品成本太高，红包太俗气，不值得。我们需要从公司产品本身和产品本身的价值出发，规划一些可以给予的实际福利，比如APP的VIP使用天数，就像WPS微信官方账号可以获得VIP体验的天数一样，比如直播软件，可以获得奖励豆、金币、花等。，从产品本身的架子上规划，用户可以实际使用。最合适的部分是提高产品的知名度和体验价值。另一方面，结合用户利益和产品价值的礼物是社区中最合适的积分兑换礼物。社区积分系统阶段总结：社区积分系统是协助社区长期发展的经营策略。社区积分系统实际上与信用卡消费积分系统是共同的。本质上，它是用户的工作。我们为他计算性能，最终结算，设计用户收集的利益，设计符合产品体验和用户利益的点，从而保持社区的长期发展和用户内部会员的升级，带来更大的绩效增长机会。一个超级用户的诞生决定了社区的未来发展：我查阅了很多关于社区超级用户定义的信息。有人说是20%的优质用户，有人说对产品有良好用户体验的人是他们的超级用户。在这个自媒体时代，每个人对超级用户的定义都有自己的看法。当许多人思考这个问题时，他们会无意识地将超级用户提升到品牌、市场和产品的高维度。当许多人思考这个问题时，他们会无意识地将这个超级用户提升到品牌、市场和产品的高维度。但当超级用户的概念被放置在社区的低纬度点时，超级用户并不像你想象的那么强大。社区中的超级用户相当于社区中KOC的培养。说白了，社区中的超级用户是谁能一呼百应。why：为什么社区需要超级用户？2017年底，罗振宇在除夕夜会议上声称找到了更新的玩法:超级用户思维。这个概念起源于场景实验室创始人吴声。在从流量思维到超级用户思维的过程中，企业应该更加关注有多少超级用户。从那时起，我开始探索和调查我的社区中谁可以扮演超级用户的旗帜，给我带来成长。经过一圈搜索，我发现我无法直接在我的社区中找到超级用户。后来我开始反思:为什么社区一定需要超级用户？在社区中，我们确实需要一些超级用户来给我们的社区带来真正的业绩增长。例如，卖房子的人需要几个富人买豪宅。总有人能给业绩带来增长，但这些超级用户带来的不是你的整体业绩提升，而是一个群体反应。为什么我们需要超级用户，超级用户不仅可以带来社区绩效收入，更多的是他是一个社区领导者，可以带来群体模仿，一个人订单不是能力，但你可以让整个群体一起订单，为什么我们需要真正的原因，找出我们作为社区运营商的需求！what：如何打造超级用户，如何在社区中找到超级用户。第一，真正的超级用户是找不到的，我试过，无功而返！因为你不能在用户下订单或创造高回报之前找到他，因为你不能预测先知。第二，超级用户从来都不是人为的。我承认我有赌博的成分，但是如果我能通过操作手段有一定的概率来促进超级用户的产生，那么这个世界上真的没有难做的生意。超级用户可以是你群里非常活跃的群友，也可以是你企业里非常厉害的经销商，可以给你几千万的业绩，但都可以为别人提供重要的价值。因为高价值是超级用户。第三，我们能做什么，我们找不到，不能建立，我们能做的就是做社区应该做什么，等待这件好事发生，慢慢会很快，让超级用户诞生更好，做社区本身是一个培养用户的过程，每个人都是我们的超级