从【抽奖用户视角】切入，探讨如何“做好”抽奖活动？

抽奖作为一种古老的运营套路，一直活跃在营销的前沿。无论是线下门店推广还是线上活动，抽奖都广泛应用于拉新、促活、获客等增长环节。虽然游戏玩法看似老套，但它总能吸引很多用户参与，具有杠杆效应小、门槛低、奖励诱惑高的活动机制，商家和客户都乐在其中。对于C端运营来说，策划抽奖是其职业生涯中必不可少的课题。然而，这个看似简单的抽奖并不容易“做好”，也不少资深运营商在抽奖上翻车。目前，许多运营专家已经分享了“如何优化彩票活动”，其中大部分将从心理学、社会学等经典理论开始，辅以精细的运营和用户行为分析，使人们受益匪浅。但其中一些涉及模型和心理学内容，在某些操作中过于晦涩，难以实践。针对这个问题，笔者从【彩票用户视角】的角度转变，与大家讨论如何“做好”彩票活动？用户在参加抽奖前到底在想什么？知己知彼，百战百胜。在平台策划抽奖活动之前，首先要搞清楚“用户在想什么”，这一点非常重要，首先要求平台运营商换位思考，从用户的角度思考。当我们从用户的角度进行替换时，我们会清楚地发现，“当用户考虑是否参与彩票活动时”，其核心问题只不过是以下三点：这三个问题一直贯穿于彩票活动，任何未解决的问题都会严重影响用户参与彩票的热情。然后我们将从用户所怀疑的三个问题出发，逐一打破解构如何“做好”＂抽奖:一、门槛-如何参加抽奖？对于参与者来说，门槛是他们判断自己是否能参加抽奖的重要依据。在外人看来，这似乎是一个随机的设置，但对于平台来说，门槛设置的背后是规划者对抽奖参与者的筛选机制，这与活动目标和目标用户属性密切相关。毕竟，对于目标用户来说，门槛很高，用户不能达到门槛，不能参与活动，参与者数量大大降低，不能达到预期的活动效果；设置低，将吸引大量非目标用户参与，奖品将被非目标客户刷走，不能有效激励目标群体，损失，收益大于损失。简单地设置新、老客户或PC、移动客户的门槛，是广泛操作的表现，我们需要瞄准活动目标和用户属性来设置。如下图所示，根据笔者亲身体验的共同黄金平台抽奖活动，选择方案2的逻辑在于，我们从该渠道的历史数据中了解到，用户首次平均投资8000元，设定1万元门槛是用户可以触及的任务，用户补充约20元％资金可以参加抽奖。用户通常愿意在超值奖品的诱惑下尝试。但方案1，用户不需要做任何事情，只要正常投资可以参加彩票，活动将成为平台的阳光活动，增加活动成本；方案31.5万元门槛相当于初始投资金额的两倍，与第一次接触平台的认知不一致。即使有奖励刺激，用户也很难做到，因为他们必须支付近一倍的成本。当然，经过活动的回顾，我们发现方案2的选择是正确的，它不仅实现了既定的目标，而且提高了渠道用户的投资转化率。因此，必须提前考虑抽奖活动的门槛设置，而不仅仅是直接YY的专业经验。其测试运营团队对平台用户属性的理解，一切都不符合目标和受众群体的门槛设置，失败是不可避免的。为有效避免这一决策失误带来的可预见活动灾难，建议新运营商在设定抽奖门槛时，同时准备说明“为什么要设定门槛？”“，可以从用户肖像、用户研究等维度进行论证，辅以数据分析，只有成功说服团队，才能开展活动。但除上述用户参与门槛外，还有一个隐藏的门槛，一个用户抽奖的操作体验门槛，也要注意操作。通常用户抽奖流程流畅，用户可以顺利高效地完成抽奖活动。简单来说，似乎对整个抽奖没有太大的推动力；但是，一个操作繁琐、用户体验差的抽奖活动，会大大降低用户参与活动的兴趣，造成严重的用户流失，大大降低活动效果。因此，设计一个流畅、流畅的抽奖活动是非常重要的，它测试了整个产品团队的基本技能。2、活动激励-我可以获得哪些奖品？作为一种“诱惑”，奖励是吸引用户参与抽奖的核心因素。奖品价值越高，对用户的吸引力就越大。通常，为了提高活动效果，操作会有设置多个高价值奖品来放大活动效果的冲动。然而，高价值奖品意味着高成本支出，这完全局限于营销团队的总体预算和投资回报率的考虑，不同的公司完全不同。因此，单纯通过提高奖品价值来提高抽奖效果的建议，没有实际的指导意义，我就不再听说了。相反，我们需要关注的是如何在有限的预算内，通过抽奖活动的策略设置，最大限度地扩大奖品的吸引力，オ是关键。下面作者将结合自己的实际活动操作，阐述如何利用市场营销、实时激励机制和活动奖励的相关性来提高奖励的刺激效果：1。利用市场营销操作注意趋势，在日常活动操作中，通常我们将利用节日热点（情人节、双11等）和活动热点（公司周年、新产品在线等）进行活动营销，这是市场营销的常见案例。然而，在抽奖活动的奖品选择中，运营商也需要运用这种思维来利用市场营销。例如，在苹果手机新产品上市的早期阶段，智能操作将选择将新苹果手机作为奖品应用于彩票活动，可以有效地利用苹果手机的热效应来吸引更多人的关注。另一个例子是，在新鞋预售的早期阶段，运营商还将使用新的airjordan鞋作为抽奖奖品，借助其产品的稀缺性和高度关注，排水抽奖活动。因为这些明星产品实际上是“爆款”流量产品，它们有自己的“眼球”效应。选择他们作为活动奖品，营销主题和噱头，可以吸引许多用户的注意，可以带来曝光和参与彩票活动，我们可以广泛应用于新用户和老用户推广链接，如果你的目标客户和产品的用户特点，那么祝贺你，彩票活动将是高质量的。2.实时激励机制获得即时反馈和实时满足是人的天性。特别是在彩票活动中，充满了许多不确定因素，良好的奖励反馈机制可以带来积极的激励，促进用户的持续参与。线下超市举办的现场抽奖活动就是这种情况的典型例子。为了尽可能吸引顾客，购物中心彩票活动，通常选择大型购物中心一楼展厅（用户购物中心、用户流量入口），将所有活动奖品放在桌子上（用超值奖品刺激和吸引用户），然后使用大音贝音响设备引导用户观看（形成聚集效应，激发游客好奇心），引导用户亲自彩票（给用户真正的参与感，避免用户对员工的不信任），如果用户获奖，商家将直接向用户颁发奖项（鼓励用户和观众参与奖项的实时反馈）。通常，经过这次操作，形成了一个热门的彩票活动。其中最引人注目的是现场颁奖环节，最令人兴奋和兴奋。其中，最引人注目的是现场颁奖环节，最令人兴奋和兴奋。在大奖的刺激下，活动很快就会达到高潮。在作者目睹的许多线下抽奖活动中，几乎没有企业秘密向获奖用户发送奖品，从而失去了实时激励用户的美，并多次尝试。当然，在策划网上活动时，一定要做好实时激励机制，让用户真正感受到奖励的存在，以便进一步激励。但平台往往忽略了如此重要的内容。即使是信用卡班的老司机——招商银行手持生活app，在一些抽奖活动的设计中也会不小心忽略这一点。如下图所示，这是招商银行举办的＂刮奖返现＂活动，从活动的标题中我们可以清楚地了解到，这是一个通过现金返还来改善支付宝或微信绑定信用卡消费的活动。总结整个过程，活动对用户的引导和体验还是不错的，但是用户奖励的反馈机制还是比较差的。例如，用户在抽奖现金奖励后，除了在抽奖页面上告知用户图片外，在用户消费或支付环节，没有地方提示和反馈用户享受现金扣除服务，朋友曾经认为这是一个欺骗性的活动，因为我们在抽奖后，没有感觉到折扣的存在。直到作者最终在我的月度信用卡账单明细中，オ发现有扣除，并以每天深夜自动运行批次的形式扣除，显示隐藏，真的很尴尬。这就像我赢了奖品，你不在现场寄给我，然后偷偷送到我家隐藏同样令人费解，完全失去了奖励对用户的激励作用，但如果反映在每个用户支付实时扣除或显示，效果将完全不同。3.奖品设置的相关奖品作为吸引用户参与活动最重要的“钩子”，对于具体奖品的选择至关重要。在确定最终奖品之前，与用户参与活动的门槛设置相同，我们应该考虑相关性，即针对活动目标和目标用户的两个主要前提进行选择，不能随意设置。但在日常活动运营实践中，活动奖品的设置通常由活动策划人或负责工作的领导自主决定。由于缺乏以上思考，许多运营团队在选择奖品时都有随意和过于主观的情况。例如，在以拉新为目标的活动中，放置平台积分作为奖品；在高净值用户中，设置小现金红包作为奖品；在用户防止损失的活动中，设置低杠杆优惠券作为奖品，需要避免。此外，由于运营商自身的性别和视野因素，对活动奖品选择的偏见误解，也需要大家关注。例如，在作者的职场经历中，一个以女性为主的活动策划团队选择了戴森吹风机、化妆品套装、家居清洁用品等奖品作为老客户在共同基金平台上促进投资的抽奖活动。最后，他们发现主流目标用户（（男性主要是30-50岁）对奖品一点也不感冒，活动效果大大降低。这是典型的以自己的性别角色选择奖品的失败案例。因此，活动的奖品选择背后突出了规划者对目标用户和活动目标一致性的思考。他们不能被困在运营商自己的性别和愿景中，认为奖品的选择是理所当然的。不恰当的奖品选择往往是彩票悲剧的开始。如果他们不确定如何选择？因此，竞争产品的活动研究和目标用户的访谈是每个人做出决策的重要依据。三、中奖概率/真实性质疑-我能获奖吗？在参加抽奖活动之前，用户会考虑自己是否能中奖，以判断自己是否想参加活动。当用户判断他们中奖的机会更大时，他们参加活动的机会就越大。通常，当用户判断“他们能赢吗？”主要考虑两点，即中奖概率(中奖概率高吗？）和真实性(会有骗局吗？）。当我们能够通过操作机制来减少用户的这两个担忧时，用户参与活动的驱动力就会增强；让我们试着告诉和暗示两种常用的方法，中奖的可能性很大，让用户认为彩票活动的真实性很高，然后驱动用户参与活动：1。环境暗示效应环境暗示效应，是指平台不站在自己的角度，单方面吹自己，通过创造一个真实、诱人的环境，引导和暗示用户，最终激发用户对活动的兴趣。这种做法通常表现为，平台将在抽奖页面上展示用户获奖的历史信息（获奖的弹幕广播、历史获奖信息的滚动条等），并使用大型区域内容来展示许多奖品的存在（这意味着有很多奖品，每个人都有更大的获奖概率），以通知和暗示用户。看到这样的中奖信息后，用户会有一种替代感，会觉得彩票活动是真实的，在一定程度上消除了用户对活动的不信任，然后逐渐参与彩票。看到这样的中奖信息后，用户会有一种替代感，会觉得彩票活动是真实的，在一定程度上消除了用户对活动的不信任，然后逐渐参与彩票。此外，在彩票活动之外，目标用户也可以通过环境效应进行激活和指导。在上述情况下，许多用户可能会认为这些获奖信息是由平台导演的，还是不可信赖的。但是，如果在用户熟悉的社交圈中，有中奖的案例呢？你还会无动于衷吗？比如微信举办的“摇一摇免单”活动，活动开始转发到群里，大部分朋友都无动于衷，觉得抽免单的概率很低，或者奖励很小，不值得参与。但随着朋友圈的出现，朋友们在炫耀各种高免费金额截图时，逐渐动摇，纷纷表示兴趣。在此期间，当小组中的朋友分享大量免费订单奖励地图时，小组中的讨论气氛达到了高潮。小组中几乎所有的朋友都试图在同一天使用微信支付来尝试运气，这就是环境法则的有效性。事实上，抽奖的概率一直是恒定的，是否抽奖还是一个概率问题。但是，在发现身边的朋友有实际中奖案例后，他们放大了对中奖概率的判断，认为朋友可以中奖，当然我也可以。由于这种环境暗示效应的存在，最终激发了用户参与抽奖的兴趣。2.100％除上述方法外，近两年中奖机制“100”％中奖的抽奖机制也逐渐流行起来。所谓100％中奖，即取消传统抽奖中的“谢谢惠顾”等空奖，用商品或优惠券代替所有奖池，让每一位参加抽奖的用户都能中奖。与之前担心自己不中奖的用户相比，100％获奖机制，可谓宣传噱头十足，有效克服了用户的顾虑，深受用户喜爱，如今已被越来越多的互联网公司所采用。这是因为用户担心抽奖的概率和真实性，其核心是担心他们的投资成本损失（担心他们的抽奖感谢），毕竟，中奖仍然是一个概率问题，需要赌博。但“100％中奖＂抽奖机制可以有效降低沉没成本损失的参与者