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产品是约束条件下的效用组合

2020-11-25 10:14:17 阅读(191 评论(0)

百度网盘是我个人最喜欢的产品。我不否认百度网盘有很多值得吐槽的地方,比如Mac没有自动备份功能,之前默认检查用户激励计划...然而,「限速」从产品经理的角度来看,这个问题不值得吐槽。我们要时刻记住:「产品是约束条件下的效用组合」。用户的需求是无限的:资源多,传输快,空间大,搜索准确,没有广告,没有钱,甚至可以帮我赚钱。如果这些需求得不到满足,任何人都可以吐槽:经验不好。但这些需求真的能满足吗?首先,用户是单个人。这些人的需求受到认知、偏好和情境的影响,各不相同。其次,任何产品都是有成本的。比如百度网盘的存储成本和带宽成本都是巨大的。最后,任何公司都有盈利的目标。所有这些都是一些约束。在这些约束下,产品成为公司有选择的效用组合。在我看来,百度网盘已经做得很好了。1、百度网盘的相关数据可以看出,2020年3月百度网盘的月活数据在6000万左右。(易观千帆的数据应用列表:https://qianfan.analysys.cn/refine/view/rankApp/rankApp.html)排名41位的ios总榜。(来自七麦数据截图的数据https://www.qimai.cn/app/rank/appid/547166701/country/cn)除VIVO应用市场外,在安卓各大应用市场名单中几乎有50个。(七麦数据录屏数据)百度网盘MAU的份额为82.9%。(数据来源:极光:2019年个人网络磁盘行业研究报告)虽然百度网络磁盘具有绝对优势,但只要分为四部分:国内外巨头、电信运营商、智能手机制造商等玩家,就不用担心。(图片来自知乎「评估完国内外40个网盘,我来告诉你哪个好用!(2019/05)」)从以上数据可以看出,用户用嘴吐槽,用脚投票。经过最后的权衡,大多数人还是选择了百度网盘。有很多竞争对手,百度网盘并非没有危机。二、百度网盘是好产品吗?好产品:有效、盈利、可持续。好的产品,不仅用户要感觉好,公司也要盈利,最后继续下去,用户公司双赢。那百度网盘怎么样?满足用户的囤积欲望。对于用户来说,百度有一个免费的305G空间,任务可以扩展到1T,以满足大多数用户特别强烈的囤积欲望,无论如何,转向就是赚钱。与国外很多网盘相比,这么大的空间是很良心的。扩容到2T,每月只需10元,与国外的空间成本相比,计算起来非常便宜。与备份上传相比,下载实际上是第二个需求。首先,许多转存文件实际上是由收集癖引起的。最后,它可能根本没有打开。其次,你上传的认为非常重要的文件只需要备份,以防紧急情况。问题的概率通常很低,所以下载的概率也很低。或者一些过去的信息认为它们会有用,但事实上,它们从未打开过。第三,云可以处理一些文件,如图片、视频和音频,而无需下载。因此,用户对空间的要求比下载要求更强。有利润。百度网盘团队没有明确说明这一点。它似乎没有利润,可能损失不多,可以生存。因为网盘的边际成本不是递减,而是递增。随着用户数量的增加,成本也会增加。可持续性,在大多数网络磁盘功能被阉割,或完全关闭个人业务的环境中,百度网络磁盘可以存在,可以说政策、版权敏感性和响应速度、支付模式探索、成本控制、人工智能应用,有相当丰富和成功的经验。而这些也将继续成为5G时代百度网盘的护城河。三、百度网盘的付费模式是好模式吗?1.卖速度还是卖空间,就像我上面分析说的,空间其实是吸引用户的一个点。那么卖空间是更好的选择吗?国外很多网盘都以扩大空间为付费点。诚然,按需支付可以抑制用户的一些需求,有效控制成本,实现盈利。但那是在用户愿意付费的国外。在中国,打法相当不同。第一,因为历史,2012年左右,各大网盘都是免费的「空间」战争,争夺用户。用户的思想已经被接受了「大空间」占领。事实上,在超过一定空间后,用户没有那么多文件要存储。第二,由于空间免费,可以实现用户和资源的流通。事实上,一些重复的音频和视频资源在存储端不会占用更多的空间,但在用户端看来,它们占用了用户端的计算空间。这对百度网盘没有成本,但对于用户来说,上传或保存这些资源会有心理上的满足感。因此,空间越大,存储越多,对用户的吸引力就越大。这些资源,无成本流通,不断吸引新用户。这里产生的版权问题可以通过技术解决。例如,共享失败。第三,占据绝对市场份额,马太效应越强。绝对的市场份额是用户心智和资本市场的好故事。第四,原则上,流量是一个池,它是生态的,可以生长很多赚钱的手段。因此,即使在当前和即将到来的5G时代,用免费的大空间来吸引用户也是一个很好的点。2.限速是否真的一无是处,因为付费模式的设计原则而受到批评?这就是付费模式的设计原则。先不说百度网盘,先说一些VIP设计的共性。独特性,VIP的内容和功能最好是平台独有的。VIP的差异化体验和内容应与普通用户不同。感官化,VIP要营造一种享受的感觉。不管是字眼上的「专属」,还是视觉上的「皇冠」,还是内容「N重权益」。不同的用户可以设置不同的包装方案,以满足不同的需求。低价诱惑、低价、限时、优惠诱导用户购买。超值体验,比如电商或者外卖平台会在会员页面,结算会员会节省多少钱。而百度网盘的设计,或多或少都遵循这些原则。限速实际上是一种差异化。假如VIP「不限速」还有普通用户「限速」差异很大,差异也很大。所以这种付费模式是可行的。然而,目前,在现有网速的参考下,限速实际上是可以忍受的。但在即将到来的5G时代,限速可能不是一个明智的选择。但至少目前,我认为没有问题。四、百度网盘可以拓展的方向(1)更精细的付费模式运营加速券可以继续拓展。按次,按分钟,按小时,按天,按周。(2)办公系统集成到企业办公app中「如流」。合理搭配企业办公的其他功能,包装销售。(3)定向资源搜索引入社区。如果需要一些资源,可以用网盘币发帖求助。发送资源的人可以获得网盘币。百度文库的数据也可以集成。(4)更深入的内容合作百度网盘,自然拥有内容资源。在百度网盘上,消费内容资源也很自然。比如转存视频,直接打开百度网盘观看,无需下载。转存一门课程,也直接打开百度网盘继续学习。尤其是5G开启后,在线消费这些内容更是毫无障碍。因此,与官方正版资源开展深度合作,在百度网盘消费资源,并非十分突兀。百度网盘和内容制造商合作更深入,探索更多的合作模式。方便用户找到最直接的资源,也可以打击猖獗的盗版。比如会员可以免费看,先看,超清看。或者百度网盘作为流量分发和交易平台,可以从交易中受益。综上所述,我认为限速不值得吐槽,但5G到来后是不可持续的。百度网盘需要探索和开发更多的付费模式。

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