同样的努力，同样的996，为何有的同事能快速上位？

选择主角业务，选择主角业务，远离寡妇业务。同样的努力，同样的996，为什么有些同事能快速上位？这就是选择的结果。做主角生意的人往往更被认可。主角业务是最接近核心业务目标的业务。先讲一个扁鹊的故事！所以，在操作上，虽然你的医术最好，可以解决各种问题，忙一年，但还是没有晋升，所以要小心这个陷阱。运营问题层出不穷，但有主次之分。如果你解决了最接近业务的问题，你就会变得优秀，提拔你势在必行。选择“率”而不是“量”那么，运营中哪些业务是主角业务呢？有筛选标准吗？操作从KPI的维度抽象出来，无非是做量、做率两件事。这两件事似乎有着千丝万缕的联系，但拆除后却大不相同。例如，在新链接中，A同事每天投标100元获得20个有效用户，这是一个数量；同样，B同事每天投资100元，净利润40个有效用户。同样的渠道，同样的新技术，不同的结果，是不同的操作重心，“率”起作用，是“率”决定量，而不是增加交付量决定量。A同事的重点是渠道性能，B同事的重点是推广材料的性能：B只需优化标题、描述语言等营销语言，或抛光交付时间、出价技能等变量，就会比A获得更高的分数。因此，在运营团队中，控制“率”的人是王者，控制“量”的人是走卒。拉新、转化、延长生命周期是我定义运营的三大责任，配套的三个“率”是：点击率、转化率、召回率。这三个指标血脉相连，不会单独作战。如果高点击率带来低转化率，那么点击率就会被怀疑被诱导，高转化率带来高损失率（请注意，损失率的定义是指那些已经在你的保留池中，但无法解释的用户，没有保留，不能称为损失。），那么，转化率环节的手法也会值得称赞。因此，要做主角业务，首先要把目光放在“率”指标上。做量容易，做率难。最简单的道理就是赢家通吃业务，我只需要大规模投放广告，瞬间开始，投放是量的函数。但是，别忘了，率也是量函数。如果选择两者之一，老板会选择“率”，因为“率”是增长的核心。我们选择了点、线、面的主角业务，并揭示了“率”这个指标，就有了走马上位的目标。如何做？指导“点、线、面”三个原则。点:是指路的老人，想让你去哪里就去哪里。比如你收到push，那么push卡就是点；转换你的是登陆页面，页面上会有一个触点，俗称行动指令。线：是流程，是道路，尽量少设收费站。面:就是全局思维。你要综合考虑产品对业务的转化价值。产品运营的岗位就是做面子，统筹规划与业务目标相关的一切。其中，资深运营商可能知道，召回是我们投入运营的最高精力，占运营全局思维的80%以上。点看点，我们首先想到的是文案。营销语言用得好，在运营部门会很受欢迎。增长黑客首先打磨营销语言。为了解释语言的重要性，我举一个《水浒传》的例子：因此，不要低估营销语言。操作四到两公斤的技能都在上面。我们手里拿着一个项目，每个被拆解的KPI都是优化点。例如，当我们做内容时，我们需要找到内容源，同时优化内容消费体验。比如我会优化浏览体验，你会优化共享功能点，他会优化互动功能。每一点都需要扎下人手去做。以页面为例：我们想通过网页的信息与用户建立情感联系。我们该怎么办？依靠频率，让用户每天来。就像隔壁老王天天来你家给孩子送食物一样，久而久之就会产生感情。孩子会在关键时刻想到他。有孩子的操作人员应该注意这一点。血液的连接取决于太阳穴的磨损和频率，而不是血缘关系。因此，尽量不要加班或出差，否则老王很容易先登上。二是保持记忆。如果你的初恋一辈子都忘不了，那就是记忆在起作用。在《运营实战指南》一书中，我写了两点:“如何定位一个内容模式”，主要关注用户的思想:类似于自己的利益，符合自己的个性。里面有一些例子，可以好好学习。三是积极，记忆必须积极。人们不愿意回忆负面情绪，所以服务要到位，服务就是保留，保留就是口碑。每个人都有一个固定的行为模式，是流程化的。我做了一件事，触发了你的行为。比如我打八折，触发了你的心理状态。这个时候你看好一件事，开始或者不开始，你只有两个选择。你没有开始的原因一定是有原因的，有质量令人担忧的原因，有你负担不起的原因。我突然降价了，然后用一些背心做了一些赞扬，你决定的天秤座开始倾向于“开始”。即使你知道赞美是马甲做的，你还是说服自己，宁愿相信。这就是我常说的，你本有买的心，我只需要稍微触摸一下你就可以了。因此，您必须首先控制用户的心理决策过程。做用户心理，有两个关键目标:心理上要意识到你的存在，心理上要喜欢你的存在！心理决定行为。行为分为言语行为和操作行为。言语行为:我们渴望用户在分享的时候能说几句好话，能写好评论；操作行为:我们渴望用户点击、浏览、多停留几分钟，做我们想做的事情，比如下单、付款、转发等。让我们举个例子。有人天天追你。当你还没有过足够的初恋生活时，TA突然消失了，不再联系你。你们百思不得其解，一直在问为什么？其实不用问，用“线”的思维，你设置的心情收费站太多了。因此，在流程操作中，少设置障碍，多转化。这是典型的漏斗，做“线”就是做路径，做漏斗。面做面就是做“四化建设”，戏份要足。我曾经写过一句话:神一样的运营经理，讲究“四化建设”，规划、优化、标准化、可视化。规划前是优化，优化后是标准化，优化过程是关键数据可视化。优化贯穿运营项目始终，优化的结果是落地解决方案，而解决方案又需要不断优化。所有的优化都来自测试。因此，神一样的运营经理，首先是脉搏大师，其次是测试狂人，两者缺一不可。这个话题太大了，几天几夜都讲不完。我简单解释一下:(1)规划就是提前想好下一步该怎么做。这是一种未卜先知能力。我们说“钱是身外之物”。其实你赚的钱不是你自己的，而是花给别人的，但是你需要计划好怎么花，什么时候花多少。在这一点上，宝强缺乏规划，有漏洞，钱跑出了规划。我做操作，会分回合。在第一轮操作中，我们开始规划第二轮的工作内容。早期没有规划思维，想出来就是出来，经常杀技术，加班熬夜，技术暴跳如雷。在工作中，也许每个人或多或少都会被技术骂。技术喜欢逻辑严谨、规划合理的操作需求。我看到很多人做活动召回，写活动策划计划，简单的几句话描述：我们应该做乌拉乌拉，谁给你执行。至少要画出活动原型，列出目的和目标群体，把要解决的问题说清楚。只有这样，设计师才能照葫芦画瓢，技术才能实现方案。特别是在做试错时，一定要提前列出试错清单。当我制作电子邮件时，我经常提前绘制多个模板，统一交付设计，而不是想一会儿。设计师和模板制作人都需要安排时间表。统一交付节省了安排带来的时间等待。(2)优化是我在运营文章中提到的最多的一个词，我写的实战案例文章都是关于优化的。这是一种操作观。事实上，每个人都知道如何优化思维，但他们往往做不到。昨天在我的微信上截图了一个应届毕业生的留言:优化理念的运营最受赏识。以开篇文章的三个指标为例。在同等条件下，指标的升降完全是优化，没有不变的解决方案。最好的解决方案是不断尝试和错误优化的产物，这是核心竞争力。(3)标准化操作工具是标准化的显性呈现。我经常接触文案试错工具、推送工具、电子邮件、短信、数据报告等。这些工具是提高运营效率的工具，但不是一蹴而就的，而是在工作中不断打磨和总结。换句话说，标准化的前提是你需要一个持续的优化过程来实现优秀的工具化和标准化。(4)所有可视化的操作优化都是在一个点上不断打磨，各种解决方案齐头并进，最终会有最好的解决方案获胜。因此，在这个过程中，要把所有的试错方案都可视化出来，不断丰富你的经验库。如此长期的积累，将把操作内功培养到完美的地步。总结1、经营者要把握主角业务，远离寡妇业务；2、主角的业务一般是“率”，而不是“量”3、“率”集中在产品的“点、线、面”中，可以尝试拆解产品的所有“率”点，然后进行优化；4、做“面”是运营商的最高境界，“面”要有四化观，核心在召回。