电商运营“剁手”中起到的关键性作用

双11剁手还没长出来，双12又到了。这些无休止的电商活动到底是为了什么？一切都应该从操作的重要性开始...第一，重操作是互联网发展的必然。互联网从起源到现在经历了什么趋势变化？从产品发展战略的角度来看，如果只看国内互联网的发展历史，就能找到一些关键节点。1.第一阶段，诞生初期的混乱:1995~2005互联网诞生时，互联网产品基本存在于web端门户、搜索引擎、论坛聊天室等形式。没有统一的互联网产品标准。那是一个混沌初开的时代。腾讯、百度等互联网巨头，从这个时代开始扎根，逐渐茁壮成长。2. 第二阶段，从web到移动互联网的全面普及:2005~2015以2010年为分水岭。为什么？——iPhone4诞生于2010年，代表了智能手机普及的开始。移动互联网的红利从这个节点爆发了。你可能不会整天打开电脑，但你会看手机；这个节点，包括父母一代不使用电脑的人，是他们开始接入互联网的时候了。因此，微信也诞生于2010后。在此期间，良好的体验可以给自己的产品带来竞争优势。所以我们可以看到，每个家庭的产品开始逐渐有了标准，每个人都在追求如何做更好的体验。但这带来了下一个问题：应用程序看起来越来越相似，当每个人的问题都能回答80分时，用户体验就没有什么不同了。此时，有哪些新的增长点可以让你的产品与其他产品拉开差距？3. 第三阶段，移动互联网碎片化:2015~基本需求中的食品、饮料、住房和交通几乎得到满足。随着4G网络的成熟，用户的使用越来越碎片化。在需求饱和的情况下，每个家庭的发力点都变成了如何争夺更多用户的时间和注意力。如何争夺？我们可以看到：-震惊标题派对很受欢迎，标题决定了文章的阅读量，标题不一致不是问题；-在短视频中，其他人没有玩过的新主题往往会带来新的热度，然后推动商品销售（抖音）；——看到双11的概念已经深入用户认知，线下门店纷纷加入，打上双11促销的名字；每个人都想借一个/一个大新闻，吸引注意力。因此，花样百出的操作，可能是其中一种强大的武器。因此，各种各样的操作可能是其中一种强大的武器。2、电子商务，以精细化运营打破GMV的公式，电子商务从业者必须熟悉它。让我们从这个公式开始，电子商务行业面临的主要问题是什么。事实上，我们仍然必须回到前一部分的历史发展阶段。到目前为止，随着互联网的发展，移动互联网的红利已经完全释放；在这种情况下，交通很昂贵&流量增长趋于平缓是不可避免的。对比公式，如何保证GMV的持续增长？有两种想法：一种是仍然坚持流量，因为流量昂贵而不增长，那么我去找一种更低成本的方法来获得流量；另一种是流量，那么我看看我是否能努力提高转化率，客户单价，也是一种方式；这是更有效地利用现有流量。要实现这两个结果，都需要更精细的操作。具体来说是怎么做到的？低成本的流量获取，一是通过社交平台的低成本创新来实现，比如拼多多的做法；二是618等常见的电商节目、双11，以令人难忘的大型促销活动，让流量自己回来。有效的流量利用，如通过成千上万的算法来提高点击率和转化率，或通过定期运营活动来提高短期转化率。当然，这些都是比较常规的电商运营做法，还有更多的不开展。总而言之，通过丰富的电子商务运营手段，可以在一定程度上打破流量困境，实现更高的增长。平台的发展也可以证明这条越来越精细化运营的发展路径。上图是JD.COM首页首屏变更历史。可以看出，最初的电子商务甚至只是一个工具收集界面。到目前为止，工具功能已经隐藏在优先级和更次要的地方，丰富的操作维度是第一个优先级，这显示了流量从广泛到精细利用的趋势。三、创造需求，为商家找到用户电子商务平台，本质上是为了更好地满足商家和用户的需求，实现商家的业务增长，满足用户的消费者需求。当然，在商家和用户之间，商家的业务增长需求是真实的，许多用户需求是通过电子商务运营“创造”的。想象一下，我们什么时候开始，几乎所有的节日都变成了情人节？为什么618、双十一会想剁手吗？为什么春秋上新，过季清仓要买衣服？因为商家需要你买。因此，电子商务运营通过多年的活动、线下宣传和精心策划的节奏，实现了商家的这种需求。直到今天，很难说用户的需求是完全不存在的，因为这种需求已经被塑造和加强了这么多年，以至于我们的购买行为和价值观完全改变了。现在让我们问用户是否有真正的需求，就像问这是鸡蛋还是鸡蛋一样。综上所述，从互联网行业的发展、电子商务行业面临的问题和趋势，以及商家和用户的需求，我们可以看到运营和电子商务运营的关键作用。看到最后，你可能想问:我知道所有的道理，但我是设计师吗？为什么要知道这些？——由于环境变得更加复杂，寒冬即将来临，对员工能力的要求也进一步提高。更好地了解产品生活中操作的价值，可以让我们更敏锐地发现问题，有更丰富的解决方案，而不仅仅是关于设计师的小黑屋，只关注设计视角的解决方案。那么，作为一个设计/业务/产品或其他角色，你有什么特殊的产品运营经验吗？一起分享讨论吧~