怎样才能做好一次“S级内容”的运营?
2020-11-24 09:49:22 阅读(131) 评论(0)
本文中的“S级内容”有两层含义:操作难度“S级”。经营项目涉及的合作伙伴较多,不确定因素较多,存在一定的风险。如果邀请大V用户直播,具体直播时间可能有变数怎么办?如何预测用户量级,防止服务器停机?内容质量“S级”。内容本身就有自己的流量,或者更有可能形成广泛的传播。如果有“火箭少女演唱会”的直播权,内容本身就会有更多的用户follow。如何扩大其效果?我们的产品首次获得了“女团演唱会”的电视直播权。要做好本次运营项目,运营团队面临以上两大问题:如何保证本次直播前后期的正常运行。如何放大本内容的操作效果?结合实战案例,我将解释如何做好更复杂的“S级内容”操作。以下是本文的基本思路:澄清项目的关键信息。面对上级传达的任务,我们可以使用5W2H1E来进一步澄清关键信息。包括本项目的目标、需要合作的人员等。登陆页面方案及相关要求。规划方案主要包括登陆页面设计、用户路径设计、流量源入口、数据报告等。与相关合作伙伴沟通后,发布立项邮件。前、中、后期执行。我们在这三个阶段的目标是什么?具体应该怎么做?评估和调整效果。实际效果与预期效果有多大差距?具体出现在哪里?帮助我们及时纠正。风险识别,预防。在复杂的运营项目中,我们应该如何管理风险?1、澄清项目要点信息。当我们接到上级传达的任务时,这些信息的概率不是很完整。作为内容运营的负责人,我们需要第一次沟通,澄清项目的关键信息,这是整体项目运营的基本保证。如果遗漏了关键信息点,很有可能造成操作事故。借助“5W2H1E法则”,我们可以澄清任务的要点。Why(为什么),What(是什么),Where(在哪里),When(什么时候),Who(谁做),How(怎么做),和HowMuch(要多少),Effect(预期效果)。把这些问题放在一起,可以帮助我们弥补思考问题的疏漏。[案例]2.在规划和相关需求澄清关键信息后,我们需要制定总体计划,并制定整个项目的“战斗地图”。为了与相关人员沟通,提出我们的需求,需要包括登陆页面规划、用户路径梳理、数据报告、流量来源和评估等。还需要明确相关负责人和时间点,方便各方开展工作。1.登陆页面规划、用户路径梳理、项目数据报告的目标决定了我们计划的登陆页面是什么样的。还需要梳理关键功能的逻辑,确保用户路径畅通。数据埋点需求可以方便我们分析问题和调整方案。交付内容:登陆页需求文档(包括页面原型、用户路径梳理、数据报告等)交付对象:设计师、研发(前端、后端、测试工程师)、项目经理等。2.流量来源和评估对于如此重要的内容,试算流量有两个意义:可以使用哪些流量渠道?帮助我们安排相关的流量渠道。向相关运维部门报告,以评估服务器压力。交付内容:总流量试算(流量渠道)交付对象:各流量渠道负责人、运维同事3。基于1、2整理需求,发布需求邮件涉及的部门和人员较多时,沟通后可发布需求邮件,以同步整个项目的背景信息。这样更有利于后续的跟进和沟通,让相关同事知道自己需要配合什么。[案例]3、前、中、后期的实施将结合上述案例,进一步详细说明直播前、中、后期各阶段的重点目标是什么(促进支付转型)?应该怎样做才能保证其正常运行,并能做出一些扩大传播效果的操作动作。您还可以根据自己的实际情况制定前、中、后期的操作策略。以下分析供您参考:1。直播前(1)新用户访问数(UV)。关注各渠道来源的用户数量,需要及时调整。(2)预约转化率和优惠券转化率是否达到预期,假设漏斗不需要分析哪个环节出现问题,并及时调整。2.用户数量在直播中(1)回流。尽可能多的用户被拉进直播观看。其操作方法是向预约用户发送push或短信,提醒用户前来观看。使用微信官方账号、微博等社交账号发布直播信息。(2)付费转化率。会员可免费观看,非会员可免费观看15分钟。此外,优惠券还需要提醒用户使用优惠券打开VIP会员。3.直播后(1)确保信息对齐。登陆页面更改为回访页面,海报文案更改为“直播回放”;过期内容下架。(2)内容的二次传播。提炼直播内容的亮点信息,制作相关专题、短视频集合、微信微博推文等。进一步扩大内容的传播。(3)付费转化率。观看5分钟回放的新用户可以获得VIP优惠券。观看5分钟的用户更有可能成为内容的目标用户。为此类用户发放优惠券可以进一步提高付费转化率。4、效果评估和调整效果分析可以帮助我们及时发现哪些地方做得不好,并进行调整。可分为“阶段性效果评估”和“总体项目效果评估”两种方式。阶段性效果评估。效果是否达到阶段性预期。例如,新来访用户数量的目标是否在预热期内实现?如果达不到,需要考虑哪个环节出了问题,现在可以马上调整。总体项目效果评估。也就是说,项目整体完成后,对运营项目的效果进行整体评价,指导后续类似工作。【案例】5.风险识别和复杂运营项目防范因素较多,内容重要,资源调动多,用户数量大。因此,需要一定的风险识别和预防意识。确保整个项目能够抵御风险,实现正常运行的可能性很大。在我的工作经验中,风险识别和预防能力没有固定的学习惯例。需要在实际工作中积累经验,这可能是提高风险识别和预防能力的最快途径。以下是本文案例中的一些风险,供您参考:模型兼容性。在登陆页面上线之前,我了解到某个型号不能兼容。假设需要解决这一问题,需要推迟在线进度。因此,解决方案是调查该模型的用户比例,发现该模型的用户比例仅为4%,因此可以忽略该模型的兼容性,以确保计划时间在线。临时变更直播内容。就在直播的前一天,版权所有者突然通知从“演唱会”改为“会议”。当晚及时通知设计师、R&D及各渠道学生,帮助更换文案信息。直播内容的临时变化肯定会有这样的风险,在策划过程中需要考虑。保留PSD文件,及时与版权所有者信息同步等。流量报告问题。大多数“S级内容”都有自己的流量,必须提前评估流量级。及时与运维学生沟通,做好服务器压力测试和直播监控准备。数据报告遗漏问题。在我的工作经验中,出现了数据报告遗漏的问题,导致后期效果评估无法进行。我的预防措施是,这个链接可以作为需求文档模板之一,每次使用需求模板都不能遗漏。以上是如何做好“S级内容”的基本思路。缺乏经验的操作学生还需要注意以下容易“入坑”的问题:受“明星直播”案例的限制,还需要根据实际操作中的内容特点制定计划。5W2H1E法则只是帮助我们澄清任务的工具,不需要硬套工具来分析每一项。页面研发需求,需要提前与研发学生沟通什么样的方式更有效率,如:线框图可以清晰,不需要花时间制作高保真原型图。供您参考,希望对您有所启发。
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