社群的新玩法，因地制宜更为重要

自2018年初以来，行业背景社区已成为社交产品的出口。工具产品和内容产品都聚集在这个方向上尝试。社区是聚集用户、促进转型的好方法。但对于作者所在的公司来说，我们一直面临着用户受众小、垂直度高、专业性强、趣味性弱的问题。这使得我们必须走出自己的特色道路，才能生产出每种类型的产品。首先，作为一个拥有数百万汽车用户的产品，我们实际上有一个相对完善的技术支持系统，并继续迭代，涉及组活代码、机器人和其他技术，这里没有描述。我将从操作方面讨论更多。毕竟，社区产品是一种强大的操作产品。社区早期新模式一般有三种选择：密切关注目标主题，生产高质量的内容和服务，吸引高粘度用户，这是一种非常理想的新方式；首先聚集一群用户，然后通过内容筛选用户，类似于著名的小程序——彩票助理；直接发布，通过广告占据用户的思想。如果是符合大众需求的社区，如采购、阅读、知识支付等，只要产品内容好，就不用太担心后期的活动和转化。但是假如是一个受众面小、专业性强的社区，靠第一带的数量很少，基本上要靠第二、三种方案。从以往的经验来看，我们的微信官方账号和小程序有很多高质量的内容，我们的小程序上有很多有用的工具，但是买车是一件需要长期思考和决策的事情，很多人可能只想在最后一步加入群来理解。也就是说，从想买车到真正买车，我有半年左右的思考期，也许只有最后一个月左右，我真的做出了决定。因此，即使我们的小程序每天都有很多活跃的用户，加群模块也处于非常显眼的位置，但社区的增量仍然有限。从用户聚集的快速性来看，内容更新<高相关性奖品拉新<从后期操作难度来看，低相关度奖品拉新：内容拉新>高相关性奖品拉新>当我们的社区用户达到一定的体积时，黑色产品就会随之而来。很多黑产品都盯上了我们的群用户，一进群就会发广告。这时候就需要一套完善的反黑产品机制，比如快速踢广告党。2、在腾讯推广（如广点通）渠道成本越来越昂贵的时代，完成一个新用户可能需要10元左右，完成一个准确的销售线索转型可能需要几百元。一家在社区领域做社区电子商务的公司月销售额达到1000万，即已经拥有200W 女性情感大号粉丝「灵魂中有香气的女人」。在社区成立初期，由于创始人是畅销书作家，召开签约会议时，召开线下社区聚会成为一件顺便的事情。因此，读者群成为后来社区“香蜜会”的雏形，其中成员也成为「灵魂」种子用户。事实上，香蜜也可以以线下的形式拉动汽车朋友的新产品。例如，你可以像传统教育企业一样在汽车城附件或车展附近推广汽车朋友的产品。你只需要找一份普通的兼职工作来补充小礼物的奖励，你就可以成为一波拉头。此外，还可以与传统的4S店合作，提供社区工作，帮助他们进行社区运营。他们负责活跃群体的氛围和转型，群体掌握在公司手中。2.2在线拉新参考可以是合作伙伴模式——以旧带新；一个老成员可以消耗一定的金钱奖励——内部推荐配额，导致配额稀缺。参考新世相课程-裂变拉新；推广者直接通过分销裂变和利益驱动获得一定比例的佣金，常见佣金比例约为30%-50%。参考你周围的摄影课程组——漏斗拉新；给你一个免费的开放课程，然后告诉你他们有一个更先进的课程和社区，如果你想加入，然后支付加入，进行漏斗转换。3.1确定组织结构的徐志斌在《小组效应》中提到了“三近一反”效应，其中“三近”是指相似地区、相似年龄、相似兴趣爱好等，“一反”最初是指性别相反。三近其实很容易理解，兴趣相同，三观相同的人总是很容易聚在一起取暖。“一反”是指相互帮助但存在冲突和合作的双方。除了我们最熟悉的性别关系外，商业环境中典型的甲乙双方、供需双方等。因此，对于社区而言，群体用户的基本情感需求是：社区有温度，群体所有者接地气。但所谓的社区有温度，并不意味着叫用户亲吻，更不用说回应用户的要求了。一般来说，效果更好的方法是塑造群主的形象，最终目的是建立用户对群主的信任。在塑造群主形象之前，需要分析我们的运营目的和现有用户群，根据分析结果塑造专业、扎根的形象。操作中的所有沟通内容和方式都需要与角色设置一致。建立基本设置后，根据对用户的深入了解，不断调整。在我的朋友圈里有一个社区。小组经理是一个喜欢摄影的程序员up经理。小组里有一群他的朋友或粉丝。社区氛围非常好。小组经理偶尔会站出来维持他们的感情。其余时间，小组朋友互动。虽然每个人都来自世界各地，但小组聊天的内容不仅限于旅游摄影，还限于工作和生活。以旅游摄影交流小组为例，活跃的旅游摄影交流小组具有18-30岁的小资产阶级青年，是一群热爱生活、积极健康生活的人。群主设定为26岁左右，能写文章、摄影、拍视频的一线大厂程序员；幽默的炫妻狂魔，为用户创造了一个老师朋友的形象。他的简历与大多数用户的经验和理想重叠。他的奋斗精神和旅游摄影创业经验将得到用户的认可。他的个性和小爱好使他更加脚踏实地，散发出独特的魅力，更容易与用户建立关系。此外，群内还有一批活跃用户，他们是群主的朋友或加入群后因活跃而认识的人。群主也会适当照顾他们，比如互动或者线下约局。一方面，我私下和KOL有很好的友谊，经常沟通，甚至通过KOL向社区用户透露一些内部信息；一方面，公开给KOL一定的地位，巩固KOL的粘性和活动，鼓励其他用户。因此，在社区中，首先推荐金字塔结构，它将人细分为几个不同层次的人，每个人都需要认识到群主，这有利于社区氛围的营造。同样，当金字塔结构建立汽车朋友组时，集团所有者可以是公司的机器人或真人，管理员是每个论坛的所有者或活跃用户，包括一些编辑和其他KOL。然后按照上面的搭配活跃群体。以《我不是药神》主角卖药为例：转自：“药神”教你玩社区https://www.yunyingpai.com/user/469018.html3.2.要确认进入群体的制度，做一个氛围好的社区，必须制定进入群体的规则。否则，如果随便拉人进来，群友的质量就无法保证，很容易混进羊毛党。直接点对点添加所有用户。一般来说，有四个系统：第一个邀请系统：你可以找到KOL来支持，KOL有一群忠诚的铁粉，在他们的影响下，很容易建立一个社区。一般来说，有四个系统：第一个邀请系统：你可以找到KOL来支持，KOL有自己的流量属性，有一群忠实的铁粉丝，在他们的影响下，很容易建立一个社区。以汽车媒体为例，每个编辑都被称为外面的媒体教师，特别是那些做视频汽车评论的人，自然有一定的粉丝。第二种付费制度：给钱进场，简单粗暴。容易得到的东西往往不被珍惜，成本太低。一般微信官方账号，尤其是知识付费的，会以给钱的形式进场，群里会有课程分享。第三种申请制度：由于筛选过程非常麻烦，高端社区申请将通过问卷、电子邮件、一对一私人聊天等形式使用。一般是某一群体，比如产品经理群。第四种审计制度：一般采用自我介绍、朋友圈和一对一私人聊天的方式进行审计。申请比申请简单。这种人脉群或兴趣爱好群通常是在朋友圈拉出来的。3.3规划社区运营策略包括但不限于:定期推送内容进入群欢迎语群成员遵守的规则群，或者定期控制活动群成员应该输出什么价值内容的意外风险(如被薅羊毛、被广告、群主被封号、群友发送不和谐内容、公关危机)3.4赋予社区成员平衡。什么是社区赋权平衡:不同层次的社区角色应该付出什么？你得到了什么？比如社区管理者总是付出很多，却得不到自己想要的，久而久之就会放弃，一旦没有人管理，群体就会变成浪费群体。举例来说，社区中的普通成员因为没有设定好群规，不断发送广告而无法受到惩罚，从而破坏了整个群体的氛围。一旦社区角色的努力和收获平衡被打破，整个社区的赋能平衡就会被彻底破坏。只有同时付出，互相收获，平衡能量，越滚越大，口碑越好。3.5社区规模扩大整个赋能体系是针对单个群体的，那么如何规模化才能满足公司的商业化目标呢？社区管理可分为核心负责人、合作伙伴、外包合作伙伴、执行人等。比如以公司车友为例:核心负责人:公司用户运营部门的人，专门负责管理成千上万的社区。合作伙伴:区域车友负责人，拥有区域车友资源；汽车制造商4s社区人员；负责协助管理车友，降低公司运营成本。外包合作伙伴:车友论坛版主、活跃用户、愿意管理群的热心用户；负责维护单个群体。执行者：KOL、受过培训的用户；负责活跃群体氛围，回答骑手的问题。此时还需要一套有效的管理和激励机制，毕竟很多运营商都是兼职的。从一开始就给他们足够的空间和指导；如果你应该给予奖励，你应该给予奖励和金钱。如果你有一个特别优秀的合作伙伴，你可以成为一个合作伙伴。探索互联网时代的商业模式，有流量就能赚钱。然后流量沉淀下来，他们就成了用户，核心超级用户就是社区。当然，图片中提到的是一些非常空洞的社区。如何在小众领域实施？这里有几个场景：电子商务课程支付VIP4.1电子商务首先是电子商务。基本上，所有内容主要的新媒体公司都会做电子商务，因为这是一件自然的事情。读者喜欢你，希望用和你一样的东西。此时，电子商务是一个自然的延伸。所以社区也是如此。当用户信任社区，群主或官方推送商品时，用户很可能会为此付费。有车后，生活馆社区的成员聚集在一起，因为他们高度认同价值观，而社区基于信任有自己的粘性。而社区电商离不开:选择产品: 渠道 内容。【选择】:可以根据社区属性推荐“高性价比”和“高品牌议价”。比如我们的车友社区是8-15万价格区间的车友，那么它的用户肯定会关注高性价比。但如果我们的车友社区是价格区间在30万以上的车友，那么它的用户可能更关心品牌和质量。同时，尽量选择易耗品也是一个相对重要的点，它可以带来尽可能高的“回购率”，实现实现。比如车友不一定只能推车或者整车，因为绝大多数车友都是男性用户，所以男性用品和虚拟增值也是他们可能会种草的东西。例如：网络小说付费、打火机、数码产品等。【渠道】:所谓渠道，可以是JD.COM、有赞、自有商城小程序、H5等所有可以在微信上共享的载体，也可以是来自社区的分销模式，比如最近特别流行的社区团购。基于地理区域(小区、同城)的社区，群主来带货，比如香蜜俱乐部的城市合作伙伴会帮忙带货。灵魂芬芳的女性-社区合作伙伴[内容]：你可以召集社区中的人免费试用产品，负责撰写产品试用报告，以便更好地了解产品是否适合向用户推荐。4.2本课程主要以鹅通为载体。例如，课程类别主要包括[女性成长]和[职场提升]：定价多为99元，但同时设定为29.9、79、不同价格阶梯对应的课程，如198，旨在为用户提供更多不同的选择；内容主要围绕粉丝关注的话题。所以像汽车媒体平台这样的社区可以围绕[汽车知识]、【二手车鉴定】、【投资】、【性别】等男性用户感兴趣的话题设置课程。4.3付费入群VIP付费建群更容易理解，通过收费将用户拉入群，从而为他提供VIP服务。以汽车朋友社区为例，让汽车朋友通过付费享受团购价格购车的优惠待遇，有专人全天候回答问题，给用户高贵的享受。5、如果微信群相关知识想通过机器人大规模自动拉头，需要了解以下基本原理：在以下三种情况下，组链接将无效：组邀请已超过7天；邀请人已离开组；邀请人撤销了邀请。拉人进群时，前40名群友可以直接邀请，不需要对方同意。第41人需要对方接受邀请才能进入，直到第500人。群聊超过100人时，对方必须通过实名验证才能接受邀请。(海外账户不受限制)微信群二维码有效期为7天，超过100人无法扫描代码进入群。如果要让发出去宣传的二维码永久进入群，可以用活码切换来解决。微信【群管理员】功能最近上线了。群主可以在【群管理】中找到【群管理员】，点击添加，最多可以设置三名管理员。成为管理员后，可以有【群聊邀请确认】、【移除群成员】等功能权限，从而实现上述群合作伙伴管理模式。一点经验:机器人是美女头像，比机器人是品牌logo形象和机器人群助手的昵称更亲切，如下图所示。因为我们的车友群用户是男性用户，这个方案更有利于保留。专业名称的解释是：移动终端中亲近生命效应的情感应用。六、以上只是工作中对社区的一些思考，有的已经实现，有的还在探索。毫无疑问，是社会