服务热线:400-0033-166
万商云集 - 企业数字化选用平台

企业首选的

数字选用平台

拆解用户的行为流程,并做出针对性的优化。

2020-11-24 15:31:02 阅读(163 评论(0)

本来打算今天和大家分享一下运营思维的内容,但是:首先,就思维而言,我个人认为这是一件抽象的事情,比如思维习惯和思维方式。其实大家都有,有时候只是没有正式定义。其次,思维的培养不是说几句话就能搞定的,最终关于思维的实际用途并不高,也没有意义。最后,运营思维、互联网思维,甚至移动互联网思维,都有很棒的书,在前辈的基础上,只是表达自己的观点,可能看起来有点薄。然而,有趣的是,最近,公司的一位编辑王问我:“我对这里的运营一无所知。如果我想问我想学什么,从哪里开始学习更合适。”这样的问题看起来很普通,很初级,但也让我有点措手不及。因为关于学习操作,现在不缺乏各种关于操作学习的信息和内容,但真正选择一个切入点,也会惯性地从概念开始:“我花了一个下午介绍产品,操作术语的概念,也做编辑和操作差异比较”是这样的基本概念,感觉没有进入真正的操作状态,不好,所以今天就来说说这个问题。01操作工作流程告诉王同学基本概念后,两天后,我也觉得等于什么也没说,我想试着让她从一般操作工作流程中感知操作,所以有以下对话:A药物:操作是有目的的,所以有一个模型可以概述操作目的。还记得吗?01操作工作流程告诉王同学基本概念后,两天后,我也觉得等于什么也没说,我想试着让她从一般操作工作流程中感知操作,所以有以下对话:A药物:操作是有目的的,那么操作目的有一个模型可以概述,还记得吗?王:那个3a2r吗?王:似乎是为了提高用户活动,增强传播。药:对对对对!药物:在这五个目的中,对应于公司目前的产品,你认为最需要哪一个?王:我觉得…提高活动度。药:为什么?这并不意味着没有,而是指你这么想的理由,看看你为什么这么想?王:只是希望粉丝的参与热情更高,比如反馈,这样我们做广告等活动的收入会比现在高。王:吧。首先,从a段的聊天中可以看出,基本概念的基础仍然有用,便于建立共同的沟通语言。当然,每个人对概念的理解都是不同的,但这并不特别重要。其次,对于目前公司产品所需的运营目的,任何与产品相关的工作都或多或少会有自己的看法,然后运营现在有一个相对成熟的理论模型,只要应用这些模型,也可以匹配所需的运营目的。B药:ok,你认为什么样的活动得到了提高?王:我不知道怎么做emmmm。药:我现在没有问你怎么做,而是怎么提高,达到什么结果。你认为这就是你认为活动的提高。王:只是希望粉丝的参与热情更高,比如反馈,这样我们做广告等活动的收入会比现在高。王:吧。药:是的,这是你想要的,也是每个人都想要的,但总有一个标志来反映所谓的活动。事实上,在B段的聊天中,在完成了产品的现状并确立了运营目的后,我希望进一步确立具体的运营目标。不幸的是,我对别人的要求太高了,没有突然改变。C药:或者往前推,之前你说现在活跃度不高,你是怎么判断的?王:后台可以看到粉丝的赞、评论、转发量都不多。药:ok,是的,是数据。药物:你前面说活动度低,后面说活动度高,但都是你的主观判断。药物:但唯一缺乏的是数据的支持。C段的聊天中提到了数据。在早期阶段,无论我们做出任何现状判断和目的选择,我们最终都需要将这种主观和抽象的描述转化为客观和具体的标志。D药:现在回到最初的问题。你认为现在的活动不高。你能给我补充一个数据吗?假设你去查看过去7天的数据——你认为所有与活动相关的数据都需要,基本单位是一周。王:好的,好的。基本上,D段的聊天记录开始接触所谓的活动周围的数据指标,然后选择相关数据,然后以数据为基本值,向上设置KPI。在实现KPI的过程中,学习各种可以改进数据的操作方法。(蓝色是主线,橙色是支线)所以整体思路是:我们先根据产品的现状,然后选择一个操作目的来确定操作目的,然后找到与目的相关的数据指标,比如活动,比如一个月,观察数据的变化。如果数据依赖于目标,说明工作行为产生了预期的效果。这些能产生预期效果的工作行为可以称为操作。同样,操作也是各种能够实现我们预期操作目的的工作行为的集合。..02用户行为流程的思路是从操作流程入手,也是我们日常KPI制定的思路之一:借助数据反馈了解操作和操作效果。当然,我们有主观的主动性,也可以从用户的行为过程中反向学习操作。如果以微信官方账号的日文内容为例,即内容操作:(流程图真的很棒)参考流程图的做法,我们可以看到每个环节及其影响因素。因为我们以前分享过,操作是一项刺激用户行为的工作。我们希望用户能按照我们的期望一步一步地实施,但在不同的步骤中,总会有一些用户不愿意这样做。因此,我们不仅要看操作的原因(目的)和操作结果(数据),还要拆卸过程,对应用户的行为,对结果产生更好的影响。所以会有人说把用户的行为比作漏斗,事实上,爱是一样的:同样,哈,操作做得很好,我们也可以一见钟情很多人,两个爱很多人,最后白头到老很多人(开玩笑)。学习操作切入点,还是要回到用户,回到用户的行为。事实上,这个操作模型跟上面提到的(AAARR)是一致的:用户被拉过来——用户非常活跃——用户留下来——用户花钱——用户传播,都是百通的。Ps:需要强调的是,用户的动作和动作之间有标志。只有完成最后一轮动作,下一轮动作才会开始。为什么要提到动作标志,因为有时在跟踪用户行为的过程中,不是所有的动作都能捕捉到,就像没有阅读文章这种行为,你不知道,所以在进一步了解用户行为的帮助下:转换数据解释:根据用户停留文章页面的时间,估计行为数据作为前一种行为的效果:评论,可以解释为完成阅读的人数,也可以解释为阅读后愿意评论的人数。行为过程结束了,回到最初的问题——“如何学习操作”实际上是一个逐渐完善的过程:理解概念——操作行动的开始——操作关注用户行为过程的完善。行为过程结束了,回到最初的问题——“学习如何切入操作”实际上是一个逐渐完善的过程:理解概念——操作行动的开始——操作关注用户行为过程的完善。操作动作的开始:起点:根据产品的现状,操作目的匹配终点:单位时间后,操作过程的实际有效操作结果的细化也是用户行为过程的细化。在流程图的帮助下,拆解用户行为,并根据用户行为的顺序进行优化。这样想,掌握这些似乎也达到了过程思维。 

内容来源:人人都是产品经理,以上内容来源于网络,不代表本站观点,如有侵权,请联系删除。

推荐阅读

电商平台开发哪家好?如果你不知道怎么选,看这里!

电商平台开发哪家好?随着电子商务的快速发展,出现了很多电商平台开发公司,越来越多的企业开始注重自己网站的开发。但是,面对市面上众多的电商平台开发公司,到底该选择哪家比较好?图片来源于网络 电商平台开发哪家好?为你推荐几家电商平台开发公司。1…查看详情

好用的电脑主题软件 2022免费的电脑主题软件

  如果你不熟悉设置电脑主题软件,你就吃了大亏,一款好看的电脑桌面软件能让你的工作心情愉悦,下面万商云集小编就带大家来看一下好用的电脑主题软件的相关内容。  本文仅供参考,这并不是一个排名列表。  1、McMojave  McMojave是…查看详情

团购类网站搭建有哪些注意事项?这5步至关重要!

随着互联网和大数据的不断发展,相信大家对于网站建设的好处已经十分了解。在这种网站建设特别激烈的情况下,团购网站建设就成为了众多企业的选择。不过还是有许多企业对于团购网站建设不甚了解,那么到底应该怎么做呢?下面小编就来告诉你五步团购网站建设的…查看详情

巨亏875亿元!孙正义在马云身上赚的钱都亏回去了!

前天,软银公布了全年业绩预估,预计全年经营亏损1.35万亿日元(约875亿人民币)。而此前,市场预期软银全年将实现经营利润4665.6亿日元(约302亿人民币)。 软银自身对经营利润的预估和市场预期的差距将近两万亿日元,可谓是爆出业绩巨雷。…查看详情

订酒店的APP哪个好?这几款值得尝试

不管是旅行还是出差工作等等,都会涉及到住宿的问题,而订酒店自然也不能够忽视。建议大家不妨选择订酒店的APP,可以快速的浏览居住地的各种酒店类型,找到自己喜欢的一家酒店,那么订酒店的APP哪个好呢?这几款值得尝试。 1、美团…查看详情

学linux能干什么

学python有什么用?1、Python可用于开发基于控制台的应用程序。例如:IPython。IPython是一个交互式计算系统。主要包含三个组件:增加的交互式“Pytho1hell”,解耦的双过程通信模型,交互式并行计算的架构。支持变量自…查看详情

域名注册商查询 | 注意查询域名信息,防止域名被贪

域名注册商查询?域名信息查询?什么时候我们才需要进行域名相关信息查询呢?其实当在域名注册服务商或代理商处,成功注册域名后就应该进行查询,如此才能避免以后突然出现域名无法使用或被收回的情况。 现在很多域名注册平台都提供了域名注册商查询功能,如…查看详情

三钻淘宝店值多少钱

  淘宝钻级店铺转让出售为什么这么火?  钻级是报名淘宝营销活动的基础门槛之一。一般会要求店铺等级在一钻或者三钻及以上。因此,相比星级店,钻级店铺价值更高。  另外,皇冠店铺价格大多数在一万五以上,钻级的淘宝店价格在8000-20000万元…查看详情

网站建设报告的核心内容

网站建设报告是进行网站建设前的必要环节,它囊括了网站建设的全部内容和细节,网站建设报告的核心内容是整个网站建设的项目重点,直接关系到网站建设流程的顺利和网站建成后效果的好坏,所以网站好不好,网站建设报告很重要。图片来源于网络● 网站定位在众…查看详情

古代言情小说排行榜 好看的古代言情小说有哪些

  各位书友们有很多都是喜欢看古代言情小说的,这些小说里面还有很多是比较经典的,下面小编就给大家来详细介绍一下好看的古代言情小说有哪些 古代言情小说排行榜这一块的相关内容,希望能帮助到大家。古代言情小说排行榜  第一本:《腹黑王爷的万能邪…查看详情

为什么商标注册?绝大数人都不知道的商标隐形价值

对于商标相信大家都不陌生,商标是一个企业的门面。为什么商标注册?商标不仅仅是的一个图案那么简单了,它包含了企业文化,并且作为营销的另一种方式,他也在大大的曝光率中让更多的人记住了自己,记住了公司。不过如果不注册商标的话,很可能就为别人白白打…查看详情

如何优化搜索引擎 搜索引擎怎么优化

  很多企业之所以需要建设网站,就是因为网站能够帮助企业提升经济效益,同时也能够为企业带来更多的客户流量。但是企业在进行网站运营时,也需要做好优化工作,这样才能够有好的排名,吸引更多用户的关注,下面万商云集小编给大家来详细介绍一下如何优化搜…查看详情

港剧排行榜前十名都有哪些?这些港剧就很不错

追剧是很多人都比较喜欢的,其实每一个不同类型的电视剧带给用户的体验也是不同的,很多人都比较喜欢港剧港剧带来的感觉不同,而且剧情也都是非常不错的,但是不同的港剧也有着不同的感觉,所以说很多人在选择港剧的时候都想要选择一些比较好的经…查看详情

erp系统应用在零售行业有哪些优势

数据显示,随着信息化时代的到来,我国的传统行业为了符合大众需求,逐步开始了转型之路。其中零售行业相比于其他行业,显得极为缓慢。这是为什么呢?原来传统的零售行业,透过手工形式的记账来进行统一的核算的,不仅信息传递慢,还是时效差,所以对于转型之…查看详情

互联网产品的运营可根据这四个步骤进行

互联网产品是进入线上市场的核心,它的开发需要进行市场调研,并以用户需求为前提条件,同时又需要与竞品有差异化、个性化。而在互联网产品开发之后,接下来效果如何就看互联网产品的运营了。图片来源于网络 一款好的互联网产品需要运营来推广出去,一款不好…查看详情

最新文章